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    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) Job?responsibility 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 Assist guests with baggage handling and luggage storage service 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)，下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 Provide commission service for guests in need. Umbrellas are rented for guests on rainy days. 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 Ensure that everything recorded in the shift book is in place 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 Ensure that all received baggage and packages are safe and stored in appropriate locations 5.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 Manage the baggage room to ensure that it is clean, receiving and storing luggage and any other items as well as guest belongings are handled in accordance with proper procedures. 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷。（實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生也可） Technical secondary school or above. (interns and fresh graduates are also allowed) 2、熱情禮貌、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 Warm and polite, work hard, hard-working, flexible response
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) Job?responsibility 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 Assist guests with baggage handling and luggage storage service 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)，下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 Provide commission service for guests in need. Umbrellas are rented for guests on rainy days. 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 Ensure that everything recorded in the shift book is in place 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 Ensure that all received baggage and packages are safe and stored in appropriate locations 5.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 Manage the baggage room to ensure that it is clean, receiving and storing luggage and any other items as well as guest belongings are handled in accordance with proper procedures. 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷。（實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生也可） Technical secondary school or above. (interns and fresh graduates are also allowed) 2、熱情禮貌、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 Warm and polite, work hard, hard-working, flexible response
  • 合肥 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等. 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息3.負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票4.負(fù)責(zé)正確處理保險箱業(yè)務(wù) 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊總帳單以確保正確收款6.負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù) 崗位要求 1.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行 2.良好的英語能力3.良好的管理技能4.良好的溝通技巧5.良好的組織以及解決問題的能力6.良好的財務(wù)知識
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    任職要求： 1.?年齡：20-35歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位1年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好的普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)輪班工作制； 6.?具備良好的服務(wù)意識，能處理妥善客人投訴問題，提升客人滿意度； 7.?具備團(tuán)隊管理和培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)和帶領(lǐng)團(tuán)隊成員提升服務(wù)水平； 8.?能督導(dǎo)前廳的各項服務(wù)流程按照酒店SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）執(zhí)行； 9.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?每天需要負(fù)責(zé)進(jìn)行前臺的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺接待及時準(zhǔn)確地完成本職的日常工作。 3.?負(fù)責(zé)向其他班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 4.?在當(dāng)班時間根據(jù)需要協(xié)助前廳部所有崗位的工作。 5.?配合、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成部門培訓(xùn)工作。 6.?根據(jù)需要協(xié)助解決客人的投訴和問題。 7.?要負(fù)責(zé)同所有的員工和酒店的各個部門保持良好的溝通。 8.?負(fù)責(zé)向其他班次/部門協(xié)調(diào)交班本上有關(guān)需要溝通的事項。 9.?以專業(yè)、積極的態(tài)度與酒店員工保持合作，培養(yǎng)親和力，提高團(tuán)隊合作精神，有效確保與員工間的交流。 10.?檢查員工儀容儀表。 11.?獲取顧客反饋意見，傳達(dá)給相關(guān)部門，提高對客服務(wù)。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  • 前臺接待
    3.8千-4.5千
    合肥 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    任職要求： 1.?年齡：18-35歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷； 3.?具備良好的普通話溝通能力，語速清晰，表達(dá)準(zhǔn)確； 4.?能夠適應(yīng)輪班工作（包括夜班、節(jié)假日等）； 5.?懂電腦操作，能熟練應(yīng)用辦公軟件（如Excel、Word）； 6.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)輪班工作； 7.?有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?為客人辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)、回收房卡。 2.?隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及酒店其他項目。 3.?辦理換房手續(xù)。 4.?補(bǔ)辦房卡業(yè)務(wù)。 5.?負(fù)責(zé)預(yù)定及電話服務(wù)。 6.?負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)。 7.?為客人提供復(fù)印打印等商務(wù)服務(wù)。 8.?向客人提供問詢服務(wù)，包括酒店的設(shè)備設(shè)施及周邊景點美食等。 9.?負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的日常清潔維護(hù)。 10.?詢問客人入住體驗并做好登記，同時向相應(yīng)部門反映。 11.?按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬，發(fā)現(xiàn)后及時更改。 12.?遵循財務(wù)規(guī)章制度并落實各項工作。 13.?準(zhǔn)確輸入并傳送入住賓客信息。 14.?按酒店的標(biāo)準(zhǔn)保持個人衛(wèi)生和儀表整潔。 15.?遵守酒店規(guī)定的考勤制度。 16.?做好交接記錄，注意上一班未完事項，提醒下一班應(yīng)注意的事項，以及經(jīng)理、主管交待或通知的事宜。 17.?按規(guī)定妥善保管及使用前臺備用金，每天必須保證備用金毫無差錯。 18.?按規(guī)范操作使用并保管好前臺設(shè)備。 19.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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