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財務(wù)會計與控制： 在健全的控制環(huán)境中實施最佳實踐的財務(wù)會計流程 - 全面管理酒店的會計記錄和財務(wù)報告，確保符合公司、業(yè)主、法定及財政要求和時間表。 - 如適用，上述工作必須包括希爾頓分公司的賬目。 - 確保資產(chǎn)負(fù)債表真實反映酒店的資產(chǎn)和負(fù)債情況。資產(chǎn)負(fù)債表須定期審查，并對所有賬戶進(jìn)行核對。 - 確保遵守與希爾頓的管理協(xié)議以及任何業(yè)主/租賃協(xié)議。 - 維護(hù)一套專注的內(nèi)部控制體系，對酒店資產(chǎn)、負(fù)債、收入和成本進(jìn)行有效且高效的控制。確保符合公司政策。 - 代表運(yùn)營商和業(yè)主對酒店的資產(chǎn)、負(fù)債、收入和支出進(jìn)行控制，并對酒店的財務(wù)業(yè)績提供管理、領(lǐng)導(dǎo)和問責(zé)。 - 確保法律和稅務(wù)合規(guī)，并維持充足的保險覆蓋。管理養(yǎng)老金計劃（如適用），確保有適當(dāng)?shù)臅?、精算和法律控制措施到位?確保已獲得諸如進(jìn)口、貨幣轉(zhuǎn)移和酒店運(yùn)營（酒吧、俱樂部、賭場等）等事項的有效許可證和執(zhí)照。負(fù)責(zé)保管和更新所有可能影響酒店財務(wù)狀況的租約和合同。 與內(nèi)部和外部審計部門保持聯(lián)絡(luò)并合作。確保酒店內(nèi)部審計計劃有效，并在需要時及時采取糾正措施。特別注重確保所有收入都被記錄。使用月度控制清單。根據(jù)需要進(jìn)行中期自我審計。 制定最佳實踐的財務(wù)會計和控制程序。財務(wù)報告和控制應(yīng)作為持續(xù)審查和發(fā)展的領(lǐng)域，以實現(xiàn)效率和效果的最大化。

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備新酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊意識，高度的責(zé)任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點調(diào)配者優(yōu)先。

工作職責(zé)： 1.根據(jù)部門年度發(fā)展計劃，實施開展格蘭云天·閱品牌項目發(fā)展工作； 2.積極尋找社會優(yōu)質(zhì)資源，拓展以全權(quán)委托管理為主的公司品牌連鎖發(fā)展業(yè)務(wù)； 3.進(jìn)行項目實地調(diào)研，包括市場調(diào)查、信息搜集整理、專題研究、報告編寫等； 4.與各類發(fā)展渠道維系良好的合作關(guān)系； 5.完成部門宣傳營銷、客戶檔案管理、合同更新等日常工作； 6.完成品牌事業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作。 任職資格： 1.男女不限、年齡25-40周歲； 2.大學(xué)專科以上學(xué)歷； 3.具有一定酒店開發(fā)工作經(jīng)驗或2年以上中端品牌酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗的優(yōu)先；具有酒店行業(yè)資歷或資源；帶項目入職的條件可適當(dāng)放寬。 4.出色的人際交往能力，具有一定的社會關(guān)系資源； 5.求知欲強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)能力、書面寫作能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、女士優(yōu)先，年齡在18—35歲之間。?能夠經(jīng)常出差；? 4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、女士優(yōu)先，年齡在18—35歲之間。?能夠經(jīng)常出差；? 4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 美容師JD 薪資待遇： 5000元無責(zé)任底薪 上社保 管飯，實在不行住也能管，提成高，客量夠用。哈爾濱松北區(qū)融創(chuàng)茂附近。 工作職責(zé)： 1、建立并完善顧客檔案（顧客療程產(chǎn)品檔案、個人信息檔案）。 2、完成既定的服務(wù)與項目。 3、平衡顧客心理與銷售目標(biāo)的統(tǒng)一。 4、不斷提高專業(yè)度，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容。 5、通過老顧客客情挖掘新顧客。 6、制定個人業(yè)績規(guī)劃并完成。 7、店內(nèi)日常。 崗位要求： 1、20-28歲，形象佳。 2、1-3年美容師工作經(jīng)驗。 3、精通美容手法。 4、熟練使用至少兩種常見美容儀器（小氣泡、脫毛、熱瑪吉、嫩膚等）。 能力要求： 1、親和力強(qiáng)，善于溝通，能抓住顧客潛在需求。 2、勤奮好學(xué)，能迅速學(xué)習(xí)新的美容技巧與相關(guān)儀器。 3、不急不躁，性格溫和，有耐心，有服務(wù)意識。 4、有一定銷售能力。 5、善于總結(jié)工作中的問題與不足。

工作職責(zé)：? 1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為公司尋找和篩選酒店管理輸出潛在項目和合作方；主要拓展格蘭云天·閱品牌酒店。 2、深度挖掘市場潛在資源，重點負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)城市及周邊區(qū)域內(nèi)渠道布局的規(guī)劃并積極拓展。 3、收集并掌握酒店行業(yè)政策、市場動向，制定項目拓展策略，定期提交年、季、月度的業(yè)績完成情況分析。 4、跟進(jìn)合作項目，開展項目考察、項目分析、盡職調(diào)查、風(fēng)險評估，進(jìn)行市場調(diào)研分析，撰寫項目定位、策劃及實施方案并提出建議，為項目開發(fā)和運(yùn)營管控提供決策支持。 5、實施開展酒店項目發(fā)展工作，包括項目接洽、業(yè)主溝通、項目調(diào)研、價值判斷、合同簽約跟進(jìn)等，負(fù)責(zé)合作項目開發(fā)、洽談及合同簽訂工作，負(fù)責(zé)業(yè)主溝通工作和關(guān)系維護(hù)。 6、從簽約完成到開業(yè)前全程的跟進(jìn)及內(nèi)外協(xié)作，確保業(yè)務(wù)順暢開展；與業(yè)主方代表/投資人保持良好溝通。 任職資格：? 1、本科以上學(xué)歷優(yōu)先；? 2、豐富的酒店項目資源和人脈關(guān)系；? 3、熟悉酒店行業(yè)，具備大型酒店集團(tuán)/酒店管理公司項目拓展、業(yè)務(wù)發(fā)展崗位經(jīng)驗為佳；? 4、熟悉品牌管理輸出的工作流程及相關(guān)知識，熟知相關(guān)政策法規(guī)；? 5、良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。

酒吧的負(fù)責(zé)人 1.負(fù)責(zé)餐廳的酒水管理工作。 2.建立、健全餐廳酒水的各項管理制度和工作規(guī)范。 3.檢查運(yùn)營情況,督導(dǎo)、落實各項規(guī)章制度和工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。 4.督促員工做好會所所有設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)。 5.審核各種物品的申領(lǐng)，并控制成本。 6.有國際酒店同崗位的經(jīng)驗3-5年。 調(diào)酒師 1.熟練掌握酒水知識。 2.根據(jù)出品標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合哈爾濱特色,適時開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。 3.所有酒品符合出品標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保符合操作標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生相關(guān)政策。 5.熟練掌握經(jīng)典雞尾酒，分子雞尾酒并可以自創(chuàng)雞尾酒。 6.了解葡萄酒的相關(guān)知識。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、資深酒店宴會銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有豐厚的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、有豐富的高級宴會的組織及執(zhí)行經(jīng)驗； 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1、年齡18-38周歲 男女不限 2、品貌端正，形象氣質(zhì)佳 3、活波開朗，有上進(jìn)心 崗位職責(zé)： 1、熟練掌握皮膚管理的相關(guān)知識，了解顧客需求， 3、手法熟練，善于操作儀器 早9:00——18:00，每月休息4天，法休，五險，員工福利 底薪5000+提成+滿勤+餐補(bǔ)+員工福利

任職資格： 1.能與各級員工互動交流。 2.工作積極主動。 3.了解，旅游產(chǎn)業(yè)和酒店銷售。 4.良好的交流溝通能力。 5.良好的團(tuán)隊合作精神。 任職要求： 1.具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 2.熟練操作微軟等操作系統(tǒng)。 3.良好的職業(yè)操守，原則性強(qiáng)，職業(yè)規(guī)范度高。 4.較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊合作意識。

崗位職責(zé) 1、配合涼菜廚師長的工作，控制所有設(shè)施及成本，增加餐飲部的利潤。 2、負(fù)責(zé)所有中餐涼菜的準(zhǔn)備、烹飪及裝飾工作，以達(dá)到最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、檢查存貨及成品。 4、檢查所有食品的準(zhǔn)備情況、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設(shè)備等方面的知識。 6、研究當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?，極積開創(chuàng)新菜。 崗位要求 1、同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、接受過專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練。 3、有豐富的技術(shù)及行政經(jīng)驗，其中在星級飯店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1、完成酒店客房及宴會方面的銷售目標(biāo)。 2、在銷售總監(jiān)的監(jiān)督下，履行酒店賦予的職責(zé)。 3、通過保持與其負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的聯(lián)系來進(jìn)一步提高酒店的知名度。 4、清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 5、安排每日走訪客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6、以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7、履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標(biāo)。 8、提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 9、根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 10、確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 崗位要求 1、有良好的職業(yè)操守。 2、了解旅游產(chǎn)業(yè)和銷售。 3、對工作日程安排的適應(yīng)性。 4、具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 5、形象好氣質(zhì)佳，女士優(yōu)選

良好的英語基礎(chǔ)。 Good command of English language. 安全衛(wèi)生課程、HACCP證書，掌握當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、食品和安全衛(wèi)生規(guī)章。 Course on food safety and hygiene, HACCP certified, control environmental, local food safety and hygiene regulations 精通計算機(jī)程序、熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。 Computer operation and familiarity with some software packages, including Spreadsheet programs. 關(guān)鍵控制要點 Critical control points 餐飲部和工程部的預(yù)計維修清單 F&B and Engineering preventive maintenance list 糾正行動 Action plan rectification 做好易腐蝕食品的明細(xì)/質(zhì)量/交貨記錄 Specification / quality / delivery records for perishable food items 交貨包裝中的食品必須用可清洗的容器轉(zhuǎn)移 Items to be removed from delivery packaging and transferred in washable? containers 保證有足夠的冰箱，溫度控制運(yùn)轉(zhuǎn)正常 Sufficient and well maintained refrigeration equipment functioning at correct temperatures 每天檢查貯存的干凈狀態(tài)，保持恒溫 Daily spot check on storage conditions and holding temperatures

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷售部整體運(yùn)營工作； 2、負(fù)責(zé)市場開拓和協(xié)議簽署； 3、進(jìn)行年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解； 4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額； 5、落實和執(zhí)行銷售計劃和銷售預(yù)算； 6、負(fù)責(zé)客戶的檔案管理和開發(fā)維護(hù)； 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷或酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、3年以上酒店銷售行業(yè)工作經(jīng)驗； 3、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 4、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的抗壓能力。 5、有國內(nèi)外連鎖酒店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 薪酬待遇： 1、基本工資； 2、銷售提成，績效考核，補(bǔ)助等；

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有前臺主管兩年左右工作經(jīng)驗即可。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

前廳經(jīng)理 工資5500（底薪），單休，保險，熟悉別樣紅系統(tǒng)，熟悉前廳工作，能偶爾上夜班，能接受加班，能獨(dú)立操作ota

·?Maintain the hotel in your qualified trade to the desired standard ·?利用自己專業(yè)技能對酒店進(jìn)行維護(hù)并達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Shift inspection and rectification ·?當(dāng)班檢查和修整工作。 ·?Complete work orders as requested by the Chief Engineer to meet customer requirements ·?按照總工程師的工作指令完成工作，從而滿足客人的要求。Initiate/identify project work required throughout the hotel ·?計劃和確定酒店內(nèi)需要完成的工作項目。Implement and action the preventative maintenance program ·?實施和執(zhí)行預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃。 ·?Demonstrate flexibility in changing the work schedule in light of guest priorities ·?表現(xiàn)出工作的靈活機(jī)動性，按照客人的輕重緩急變更時間。 ·?General building minor maintenance repairs ·?對大廈進(jìn)行小型的維修保養(yǎng)。 ·?Ensure pool chemical level is in accordance with legislative requirements, is vacuumed and surrounding area maintained to standards established ·?確保游泳池化學(xué)品等級符合法律要求，確保游泳池進(jìn)行真空清潔，且泳池周圍區(qū)域按定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。 ·?Ensure plant rooms are checked and cleaned and are in operating order ·?確保檢查機(jī)房和進(jìn)行清潔工作，確保設(shè)備在正常狀態(tài)下工作。 ·?Carry pager and respond to requests from departments regarding minor maintenance issues throughout the day ·?全天佩帶呼機(jī)，對部門要求執(zhí)行的小型維修項目予以回應(yīng)。 ·?Conduct lighting checks to ensure all globes are in working order ·?檢查電燈，確保所有燈泡正常工作。 ·?Investigate reported faults for laundry and kitchen equipment ·?調(diào)查有關(guān)洗衣和廚房設(shè)備的故障報告。 ·?Carry out any minor repairs to guest rooms or public areas ·?執(zhí)行客房和公共區(qū)域的小型維修。 ·?Liaise directly with departments regarding the completion of work orders and prioritize in order of guest satisfaction ·?直接與部門交流有關(guān)工作單的執(zhí)行和優(yōu)先順序問題，以便使顧客滿意。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，接受資深主管晉升！ 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

o?New Employee Orientation o?新員工入職 o?Train the Trainer o?培訓(xùn)培訓(xùn)師 o?Customer Service Training o?賓客服務(wù)培訓(xùn) o?Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o?Supervisory Skills Training o?監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o?Management Development o?管理層發(fā)展 o?Fire, Life and Safety Training o?消防和生命安全培訓(xùn) o?Selling Skills ?? o?銷售技巧 o?Employee retraining o?員工再培訓(xùn)

1.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 2.?確保及時完成日常保潔工作； 3.?檢查并清潔運(yùn)營中使用的設(shè)備； 4.?檢查員工的工作完成情況； 5.?檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況； 6.?檢查外包工作的進(jìn)行情況； 7.?與承包商負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并檢查其工作； 8.?確保多功能廳及洗手間在會議開始前的干凈、整潔； 9.?計劃并排定周期性的工作，例如，洗地毯，和徹底清潔工作； 10.?確保周期性清潔工作如期進(jìn)行； 11.安全正確地使用保潔設(shè)備； 12.?與客房部領(lǐng)班溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議； 13.?參與客房部部門會議； 14.?合理保持保潔用品的存貨量。 要求： 1.具有PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識； 2.有豐富的酒店客房部公區(qū)工作經(jīng)驗及管理能力，星級酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 3.有較強(qiáng)的溝通能力和良好的人際關(guān)系，精通客房的基本業(yè)務(wù)。

崗位職責(zé)： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標(biāo)及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費(fèi)用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運(yùn)營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營趨勢，隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量，適時調(diào)控；了解價格策略與客源結(jié)構(gòu)，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指標(biāo)，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風(fēng)險防范，每日查看交接班記錄，復(fù)核前臺封包及各類表單； 6. 關(guān)注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關(guān)注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相關(guān)措施； 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際工作需求制定培訓(xùn)計劃并落實；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作； 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材，做好維護(hù)，確保正常使用； 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活； 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系； 4.在預(yù)測及預(yù)算方面有較強(qiáng)的財務(wù)能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強(qiáng)的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關(guān)系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應(yīng)變措施； 7.有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力； 8.可接受工作地點調(diào)配。