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Primary Responsibilities 主要職責 ·Suggests food and beverages to be well versed with the menu, method of preparation and accompaniments. ·Maintains cleanliness and mise-en-place level at working station and service pantry for smooth operation. ·Cleans all spillage during mealtime and at closing. ·Attends all training sessions as scheduled. ·Establishes effective employee relations and maintain the highest level of professionalism. ·要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以便向客人推薦各種食品及飲料。 ·保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 ·用餐期間及結(jié)束用餐時清理所有的臟物。 ·按照安排參加所有的培訓(xùn)課程。 ·建立良好的人事關(guān)系，在工作中樹立良好的工作形象。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication and affinity; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility. ·普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力； ·良好的團隊合作能力，具有高度的責任心。

崗位職責1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標準。2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當?shù)慕ㄗh。3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標準設(shè)定，這包括擺臺、設(shè)置自助餐、所有設(shè)備準備好服務(wù)，確保你已經(jīng)受到主管餐前會議的培訓(xùn)。4、確保零點餐臺的干凈和整潔。5、確保服務(wù)臺保持干凈和整潔。6、有效地與廚房溝通。7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。8、和客人和同事禮貌友好。9、呈現(xiàn)菜單給客人和點飲料。10、推薦菜品和飲料。11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。12、當客人到達和離開時，要協(xié)助拉椅子。13、清理桌面垃圾。14、不斷的補充與替換：水，煙灰缸，和其他配料。15、客人離開后，馬上重新擺臺。16、給不同區(qū)域及時補充清潔項目。17、在適當?shù)牡胤綌[放布草及更換。18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。19、當督導(dǎo)要求時，可勝任其他工作。20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。21、徹底了解服務(wù)流程。22、在繁忙時迅速完成工作。23、靈活性班次。24、必要的團隊合作。25、確保知道每日特價菜項目，估清項目(缺貨的物品)在用餐時間開始前,所有飲料確?？捎?。26、知道并了解所有單杯葡萄酒。27、熟知座位號碼、酒店政策對著裝要求，單間的情況等28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。崗位要求1、在一家飯店至少X年相似職位2、英語,溝通能力3、形象好4、簡單日語口語能力。

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 4、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 5、協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

女服務(wù)員

1.原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 Strong sense of principle, professional agement a lity ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 2.具有較強的工作責任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識 Have a strong sense of responsi lity and learning a lity,a good team spirit of collaboration 3.在餐廳適當?shù)臍g迎賓客和有可能的賓客，使用技能和個人的社交技巧使客人獲得的體驗。 To provide an appropriate welcome at Restaurants for guests and potential guests, maximizing their dining experience using technical and individual social skills. 4.遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.

一：企業(yè)介紹： 攢勁拉條子椒麻雞店是一家專注于新疆特色快餐的連鎖餐飲企業(yè)，創(chuàng)立于2015年，現(xiàn)已在本地市場開設(shè)8家直營門店。作為中式快餐領(lǐng)域的新銳品牌，我們以"地道新疆味，快餐新體驗"為核心定位，主打椒麻雞、大盤雞、拉條子等新疆經(jīng)典美食的標準化出品。 二、崗位職責: 1、負責迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準確無誤。 三、崗位要求 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

注重形象、服務(wù)經(jīng)驗、禮儀素養(yǎng)。

職位描述 崗位職責 1. 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應(yīng)及時向主管匯報。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位。 4. 客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1.經(jīng)過餐飲服務(wù)培訓(xùn)，有一定的日常交際能力。 2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 3.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 4.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 5.身體健康，儀表端莊。

崗位職責: 1. 熱情接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 2. 有效處理客人的咨詢和需求 3. 維護餐廳的接待區(qū)域，確保環(huán)境的整潔與專業(yè)形象 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度 3. 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作順暢

餐廳各種雜活

·???????Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures ·???????按照部門的規(guī)范和程序提供高標準的餐飲服務(wù)。 ·???????Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information? ·???????與上級領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見和其它相關(guān)信息。 ·???????Establishes and maintainseffective employee working relationships ·???????與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·???????Show commitment and ability to develop into Food& Beverage Department as next role 展示自己的能力并設(shè)定發(fā)展的目標 ·???????Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·???????參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 ·???????Attends and participates intraining sessions as scheduled ·???????參加和參與計劃好的培訓(xùn)課程。 ·???????Prepares for service byensuring: ·???????確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務(wù)： o???Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards o???遵守洲際酒店集團的個人儀表儀容規(guī)范著裝無可挑剔 o???Outlet equipment is clean o???設(shè)備干凈 o???Equipment is sorted and stored o???設(shè)備分類且存放好 o???Glassware is polished o???玻璃器皿擦亮 o???Flatware is polished o???擦亮餐具 o???China is clean o???清潔瓷器 o???Waiter stations are prepared o???準備好服務(wù)臺 o???Cutlery is placed for buffetand table service o???擺放好自助餐桌上的餐具 o???Tables are set o???擺設(shè)好餐臺 o???Reservations are read andfamiliarized o???閱讀并熟悉預(yù)訂 o???Special occasions are ready o???準備好特別活動 o???Music is on o???放音樂 o???Lighting is on o???開燈 o???Outlet is ready for service andguest comfort o???酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務(wù)。 o???Carries out effective serviceby ensuring: o???高效的提供服務(wù)： o???Guests are greeted and seated o???迎賓并安排客人就坐 o???Daily specials are explainedand upsold o???說明并推銷每日特價 o???Food orders are processedaccurately o???準確的下餐單 o???Trays and tray jacks areeffectively used o???有效的利用托盤和托盤架 o???Food orders are taken quickly o???快速的為客人寫餐單 o???Payment methods are handledaccurately o???確的處理付款方法 o???Working areas are cleaned andre-set quickly o???快速的清潔工作區(qū)和重新布置 o???Bar is clean o???清潔的酒吧 o???Used ashtrays are regularlycleaned o???定時清理用過的煙灰缸 o???Guests are conversed with inrelation to the food and beverage products o???與客人談?wù)撚嘘P(guān)的餐飲產(chǎn)品 ·???????Carries out effective beverageservice by ensuring: ·???????通過確保以下內(nèi)容高效的提供飲品服務(wù)： o???Beverages are upsold andregularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o???遵守酒精飲料服務(wù)歸定，推銷飲料并定時為客人續(xù)酒。 o???Converse with Guests aboutwine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and servingwine o???與客人談?wù)撈咸丫?，建意葡萄酒的品種和風(fēng)格，寫單和為客人送酒 o???Promoting and selling cocktailsto guests o???向客人推銷雞尾酒 o???Making and presenting cocktails o???調(diào)配和裝飾雞尾酒 o???Coffee and tea is served hotand in accordance with standard o???按規(guī)范提供熱的咖啡和茶 ·???????Take appropriate action toresolve guest complaints ·???????正確處理客人的投訴。 ·???????Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures ·???????按照酒店的規(guī)定存儲餐飲存貨。 ·???????Performs related duties andspecial projects as assigned ·???????承擔相關(guān)的職責和安排的特別項目。

西餐廳服務(wù)食品及酒水服務(wù)。

【崗位職責】 1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境； 2、服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作； 3、準時參加班前會，熟知領(lǐng)班宣布的每日客人預(yù)訂情況，重要團體、宴會等各種信息，以及酒店部門的有關(guān)精神； 4、上班時要集中精力，保持規(guī)范的站立姿拋，不準交頭接耳，湊在一起聊； 5、愛護設(shè)備物品，做好保養(yǎng)維護工作，尤其是每月的計劃衛(wèi)生保養(yǎng)工作天； 6、保證開餐結(jié)束后的整潔衛(wèi)生，達到下一次的開餐要求，總之做好收尾工作； 7、待領(lǐng)班檢查完畢后并征得領(lǐng)班同意可下班； 8、積極參加酒店及部門舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能和技巧以及綜合素質(zhì)； 9、自學(xué)遵守酒店及部門規(guī)定的各項制度； 10、完成領(lǐng)班交辦的其他工作。 【崗位要求】 基本素質(zhì)：對工作有責任心。 自然條件：身體健康。 文化程度：高中以上文化程度。 工作經(jīng)驗：2年以上酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 特殊要求：工作細心、耐心。

做好會議接待工作，負責所在工作區(qū)域環(huán)境安全； 協(xié)助會議主管完成其他工作。 30歲以下，高中及以上，酒店管理、會議服務(wù)等相關(guān)專業(yè)； 1年以上VIP會議、餐飲服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗； 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，熱愛學(xué)習(xí)； 具有團隊協(xié)作能力。

崗位職責: 1. 熱情接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 2. 有效處理客人的咨詢和需求 3. 維護餐廳的接待區(qū)域，確保環(huán)境的整潔與專業(yè)形象 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度 3. 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作順暢

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

一、崗位職責? 1、為客人安排座位，拉椅方便客人入座。 2、為客人提供餐飲服務(wù)，用最快的速度、最好的質(zhì)量滿足客人的各種需求。 3、及時清理屬于自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)的桌面，更換干凈臺布，并盡快重新擺好臺位。? 4、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，主動為客人點煙、更換煙灰缸、骨碟，能在客人示意前就已經(jīng)為客人提供了服務(wù)。? 5、時刻保持熱情、主動的態(tài)度，為客人提供最有效的服務(wù)。? 6、對設(shè)備及器皿的損壞與短缺匯報給領(lǐng)班。? 7、保持餐廳的整潔、明亮、干凈。? 8、配合領(lǐng)班進行月末盤存。? 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。? 二、任職條件? 1、五官端正，身體健康。 2、了解本餐廳菜單、酒單的內(nèi)容，熟知為客人提供餐飲服務(wù)的程序。? 3、能進行餐廳服務(wù)術(shù)語。? 4、具有大方、禮貌、得體地為客人提供餐飲服務(wù)的能力。 5、工作中堅持微笑待客，不受個人情緒影響。

崗位職責 1.負責VIP客人的接待、引導(dǎo)及座位安排，確保提供個性化服務(wù)。 2.協(xié)助VIP客人點餐，提供專業(yè)建議，確保準確記錄并傳達至廚房。 3.確保VIP客人的餐食及時、準確送達，關(guān)注細節(jié)，如擺盤和溫度。 4.提供酒水推薦，確保酒水服務(wù)符合標準，及時補充。 5.快速響應(yīng)VIP客人的需求或投訴，確保問題及時解決。 6.與廚房等部門保持良好溝通，確保服務(wù)順暢。 7.保持工作區(qū)域整潔，確保餐具、桌椅等符合標準。 8.收集VIP客人的意見，及時向上級反饋。 9.協(xié)助VIP活動的餐飲服務(wù)，確保活動順利進行。 10.參加部門開展的相關(guān)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專業(yè)知識。 崗位要求 1.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 2.形象氣質(zhì)佳，女生優(yōu)先錄取，性格活潑，能吃苦耐勞，服從上級工作安排。 3.具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，保守客人隱私，遵守酒店規(guī)定。 4.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。