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崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷 2、可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、最好接受過客房服務(wù)工作培訓。

Primary Responsibilities 主要職責 ·Be familiar with and ensure the implementation of hotel regulations and procedures. ·Keep rooms, passages clean. ·Replace and supplement the consumables in the room according to the allocation standard. ·Cleaning and maintenance report of workshop. ·熟悉并確保落實酒店的規(guī)定和程序。 ·保持客房、走廊的清潔。 ·按照配備標準更換和補充房內(nèi)的易耗品。 ·工作間的清潔和維修報備。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·Have relevant work experience. ·Good character, able to bear hardships and stand hard work. ·有相關(guān)工作經(jīng)驗。 ·品行端正，能吃苦耐勞。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生達到酒店標準； 2、及時更換床單、被套、枕套等布草，補充客房內(nèi)的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、按照酒店規(guī)定完成退房、續(xù)住房的清潔與檢查工作； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55歲； 2、身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動，無不良嗜好； 3、工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能接受排班制工作，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、按照標準流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品，保持房間整潔； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境安全整潔； 6、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細致認真，責任心強； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓上崗； 5、能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監(jiān)督和指導客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合標準 2、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修 3、負責客房用品的管理和領(lǐng)用，控制成本，避免浪費 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù) 5、排班并合理安排人員，確保各時段工作正常運轉(zhuǎn) 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或主管經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店客房設(shè)施設(shè)備維護常識 3、具備較強的服務(wù)意識和溝通能力，能妥善處理客人需求及突發(fā)情況 4、工作細致認真，責任心強，

作為客房服務(wù)員，您將應(yīng)以高標準完成以下任務(wù)： ·?????????在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·????????確保所服務(wù)客人的隱私被保護。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????按照程序和標準打掃和補給客房。 ·????????需要時提供開夜床服務(wù)。 ·????????隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 ·????????隨時為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報維修問題。 ·????????嚴格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓客房服務(wù)員始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 ·????????能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·????????至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ·????????高中或職業(yè)培訓學校 ·????????基本的英語水平。 ·????????一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗

1、主要工作為樓層跑服人員，為客人及時將所需物品送達房間，工作性質(zhì)簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時注重服務(wù)細節(jié)和團隊協(xié)作。 2、客房清潔與整理（要會，忙時可協(xié)助樓層） -按標準流程清潔客房，包括更換床單、補充洗漱用品、清潔衛(wèi)生間、整理房間物品等，確?？头啃l(wèi)生達標。 -定期進行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態(tài)管理與服務(wù)響應(yīng)（了解） -實時關(guān)注樓層房態(tài)，及時更新系統(tǒng)信息，協(xié)助前臺處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進維修進度并反饋結(jié)果。 4、客人需求處理 -主動為客人提供服務(wù)，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協(xié)助聯(lián)系其他部門等。 -處理客人投訴，及時向上級匯報并協(xié)助解決問題。 5、物資管理與工作區(qū)域維護 -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區(qū)域的整潔，清理垃圾并按規(guī)定處理。 6、安全與應(yīng)急處理 -關(guān)注樓層安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。 -協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人突發(fā)疾病等，配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處置。 7、溝通與協(xié)作 -與前臺、工程、安保等部門密切協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。 -參加班前會，接收工作安排并反饋問題。 男女不限，經(jīng)驗不限，18-40歲，有酒店客從業(yè)驗者優(yōu)先，

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或損壞時，及時上報維修并跟進處理； 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)體驗； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人； 2、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動，如搬運物品、長時間站立等； 3、工作細致認真，有責任心，能獨立完成客房清潔與整理任務(wù)； 4、具備團隊合作精神，能與同事有效溝通協(xié)作； 5、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

1、樓層房間和過道衛(wèi)生、對客服務(wù)、退房檢查。 2、查看交班本，記錄好與本樓層有關(guān)的事宜，以便核實檢查。 3、負責樓層過道的日常衛(wèi)生維護。 4、接到前臺接待的退房信息后，在三分鐘內(nèi)檢查完退房，將查房信息反饋至前臺接待。 5、接到前臺接待對客服務(wù)信息后,在三分鐘內(nèi)到達客人房間并依照客人要求提供服務(wù)，完成服務(wù)后將信息反饋給前臺接待。 6、打掃房間衛(wèi)生，按照計劃衛(wèi)生表完成各項計劃衛(wèi)生。 7、負責檢查房間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 8、負責做好所用工作車的整理工作，保持工作車的衛(wèi)生。 9、完成主管交辦的其它工作。 任職要求： 1、初中及以上學歷(有特別優(yōu)秀者，可適當放寬)。 2、熟悉酒店客房服務(wù)員工作服務(wù)流程。 3、吃苦耐勞，服從公司工作安排。 4、有相關(guān)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 其他要求 年齡要求：30-50歲

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、按標準流程更換床品、補充客房用品，保持房間整潔有序 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備運行狀況，及時報修故障并跟進處理結(jié)果 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù) 5、嚴格執(zhí)行消毒程序，做好衛(wèi)生防疫工作 6、負責樓層布草車、工作間的物品整理與補充 7、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及時按程序上交 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 2、具備基本的服務(wù)意識，工作細致認真 3、能夠承擔一定體力勞動，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境 4、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 6、具備基礎(chǔ)的普通話溝通能力

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準。 2、按標準流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備（如燈具、電視、空調(diào)等）是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 4、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助整理房間。 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、具備團隊協(xié)作精神，能與同事有效溝通配合。 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。

1、有高星級酒店客房衛(wèi)生清潔同崗工作經(jīng)驗。 2、計件工資：平時22元/間、法定節(jié)假日44元/間。 3、包食宿

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、設(shè)施完好； 2、按標準流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查房間設(shè)備（如燈光、空調(diào)、電視等）是否正常運作，及時報修故障； 4、處理客人臨時需求（如加床、添置物品等），提供基礎(chǔ)客房服務(wù)； 5、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔或?qū)ｍ椙鍧嵢蝿?wù)； 6、遵守衛(wèi)生安全規(guī)范，正確使用清潔工具及化學藥劑。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，25-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)保潔工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程； 3、具備基礎(chǔ)服務(wù)意識，禮貌耐心，能妥善應(yīng)對客人需求； 4、工作細致認真，責任心強，能高效完成每日清潔任務(wù)； 5、可接受排班制（含早中班），無不良嗜好。

1.負責維持客房及所轄公共區(qū)域的清潔，執(zhí)行上級的工作安排對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保持客用品供應(yīng)充足及依據(jù)上級指示為賓客提供高效率的服務(wù)，符合酒店要求的標準。 2．每日簽到后, 由房務(wù)中心文員處領(lǐng)取鎖匙并負責下班前交回； 3．清潔客房及補充用品,準確作好清潔房進出的時間記錄;? ? 4．確保房間及樓層的整體清潔，做好清潔物料，布草及其他客用品的記錄；管理好樓層的布草,避免流失； 5．匯報工程維修；? 6．檢查及補充工作車； 7．下班前在工作交接本上做好樓層特殊事項的交接工作記錄;?? 8．報告客人的特別舉動情況；處理客人提出的要求；? 9．執(zhí)行上級指派的工作任務(wù)

崗位內(nèi)容： 1. 掌握客房清潔和整理的標準流程，包括更換床品、清理浴室、吸塵等； 2. 熟悉客房內(nèi)設(shè)施的操作和維護，如電視、空調(diào)、冰箱等； 3. 能夠協(xié)助客人解決入住期間的問題，并及時向上級匯報； 4. 堅持對工作區(qū)域的清潔和整理，保持良好的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)標準流程； 2. 熟悉客房內(nèi)物品的名稱和用途，有較好的服務(wù)意識； 3. 工作細致認真，責任心強，能夠承受工作壓力； 4. 具備較好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。

主要工作職責 l? 及時回應(yīng)客人的需求，例如：客房送物 l? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 l? 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中。 l? 嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 l? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領(lǐng)導所交辦的其它任務(wù)。 ? 資質(zhì)需求 l? 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗； l? 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； l? 有責任心，做事認真細致，誠實可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； l? 具有良好的理解能力、表達溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點：上海市黃浦區(qū)淮海中路282號雅詩閣服務(wù)公寓 工作時間：排班制做五休二，夜班22:00-7:00。 工資組成：基本工資+餐費津貼 福利待遇：年假、帶薪病假、年終花紅、年底雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，確保房間達到酒店衛(wèi)生標準； 2、及時更換床單、毛巾等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店安全及衛(wèi)生規(guī)范； 6、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及倒班工作制； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細致認真，責任心強； 3、無相關(guān)經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能夠服從管理，具備團隊協(xié)作精神； 5、無不良嗜好，品行端正，吃苦耐勞。

崗位要求 有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗。 5星級酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 可以合理的解決客人基礎(chǔ)需求。 身體健康，相貌端正。 接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。