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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、不限文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、在前臺提供高效禮貌的服務。 2、未到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù)。 3、正確的安排到達客人所需要的房間。 4、在賬單系統(tǒng)中修正更新住店客人的活頁檔案。 5、分別與有關公司和旅行社確認所有的到達預訂。 6、嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常及時匯報。 崗位要求 1、具有較強的工作責任心和學習能力，良好的團隊合作意識。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。

Upon check in, register guest and assign rooms.? Accommodate special requestswhenever possible. If needed, assist guests in completing the registrationcards.? Use suggestive selling techniquesto sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’smethod of payment and follow established credit-checking procedures or refercash handling payment to cashiers.? 辦理入住登記手續(xù)時，盡可能根據客人喜好安排房間。如果需要，幫助客人填寫登記表。運用建設性銷售技巧推銷客房及其他酒店服務。確認客人付款方式，遵循既定信用制度，接受現(xiàn)金支付。 ? Handle all front office cashiers’transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currencyaccording to the procedures.? At the endof shift, balance their cash float. 執(zhí)行前臺出納一切帳務交易，例如：根據程序入帳，兌換外幣。下班時平帳。 ? Answer all guest requests and questions ina friendly and caring manner, whether by telephone or in person,provide/receive information and takes appropriate actions or refer the mattersto the relevant persons to handle.? Itmay be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages ordealing with a complaints. 無論電話或面對面交流，均應禮貌地回答客人訊問。提供或接收信息并采取相應行動，或移交給相關人員處理。例如：提供保險箱，處理留言，處理投訴。 ? Coordinate room status updates with thehousekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-insand special requests. 協(xié)助客房部更新房間狀態(tài)，例如：通知團隊離店時間，延遲結帳，提前登記入住以及其它特殊需要。 ? Keep themselves informed of product andservice knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.? 隨時了解酒店服務設施信息以及每日會議活動。 ? Possess a working knowledge of the roomreservation procedures.? 掌握預定程序。 ? Maintain the neatness of his/her workingarea. 保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。

Primary Responsibilities 主要職責： ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求； ·執(zhí)行入住，退房和換房程序； ·根據酒店規(guī)定和當日匯率換外幣或旅行支票； ·熟知酒店的服務設施； ·查詢每日預抵明細，與賓客關系主任合作確保根據客人狀態(tài)和喜好合理分房； ·隨時提供美輪美奐的服務，確?？腿穗S時對酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識和經驗： ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； ·普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； ·熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力； ·熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件； ·良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 【職工福利】 包吃包住、五險、全勤獎、提成、月休4天、法休、其他節(jié)假日員工關懷。18845038596

1.合格的健康證、無犯罪記錄證明； 2.形象氣質佳，普通話標準； 3.有工作經驗者優(yōu)先考慮； 4.年齡23--35歲。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera），確保賬務處理與押金收取的準確性 4、主動識別客人需求，提供個性化服務建議并妥善處理客人投訴 5、維護前臺區(qū)域整潔，管理備用金及各類票據、表單的收發(fā)存檔 6、協(xié)助完成夜間審計工作（如排班需要），確保交接班信息完整傳遞 7、配合銷售部完成協(xié)議客戶接待及會員體系推廣任務 8、嚴格執(zhí)行安全流程，包括訪客登記與可疑情況上報 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 2、能適應倒班制（含夜班），法定節(jié)假日輪崗工作 3、具備較強的服務意識與應變能力，有酒店實習經驗者優(yōu)先 4、熟練使用Office辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、無犯罪記錄，需通過背景調查 7、持有旅游酒店類專業(yè)證書或急救證書者加分

8小時工作制、周休兩天、五險一金、包食宿 負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、外匯兌換、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 有相關工作經驗優(yōu)先 形象氣質佳優(yōu)先 應屆生也可，酒店相關專業(yè)優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確、高效的登記服務； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊信息； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象； 6、配合其他部門完成相關工作，確保酒店運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 3、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制； 4、具備團隊合作精神，能夠與同事高效協(xié)作； 5、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、形象端正，舉止得體，普通話流利。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂及公共區(qū)域的賓客接待工作，提供熱情、專業(yè)的迎賓及咨詢服務 2、協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù)，引導賓客至相關功能區(qū) 3、及時響應賓客需求，處理簡單投訴并向上級反饋特殊情況 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務臺各類物品擺放規(guī)范 5、熟悉酒店服務設施及周邊信息，為賓客提供準確的指引建議 6、協(xié)助行李服務團隊完成賓客行李的寄存與轉交工作 7、執(zhí)行VIP接待流程，提供個性化迎送服務 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（酒店常用語） 2、身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上，形象氣質佳 3、具備良好的服務意識和應變能力，能承受工作壓力 4、可適應輪班工作制（含夜班） 5、有酒店前臺/客服經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓 6、持有酒店管理相關證書或旅游專業(yè)背景者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務 2、準確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 4、熟練掌握酒店服務項目、設施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務核對及基礎財務操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務意識及應急處理能力，抗壓性強 4、能適應倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮

崗位職責： -根據現(xiàn)有程序為抵達酒店的客人登記入住并安排客房。 -詳細了解部門標準及程序。 -執(zhí)行入住、退房和換房程序，確保將各項數(shù)據正確輸入酒店及公安系統(tǒng)（PSB &Opera）。 -維持現(xiàn)金流動，確保收到現(xiàn)金及系統(tǒng)相應賬目的準確性。 -為酒店客人提供外幣兌換服務。 任職資格： -良好的溝通能力。 -良好的人際交往能力。 -熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 -英語流利。 具備第二外語能力者優(yōu)先。 -酒店管理、工商管理、英語或相關專業(yè)的高中學歷或職業(yè)證書。 1年前臺工作經驗或與此相當?shù)慕逃凸ぷ鹘涷灲Y合的背景。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、友好的服務； 2、準確處理客人的預訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據及時更新，并協(xié)助處理預訂變更或取消請求； 3、解答客人關于酒店設施、服務、周邊景點及交通的咨詢，提供專業(yè)的建議和幫助； 4、處理客人的投訴或特殊需求，及時反饋至相關部門并跟進解決，確保客人滿意度； 5、負責前臺現(xiàn)金及賬務管理，確保賬目清晰、準確，并完成每日交接班記錄； 6、協(xié)助維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的服務環(huán)境； 7、配合其他部門完成臨時性工作任務，如會議接待、團隊入住等。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力，能應對簡單的英文接待； 3、具備較強的溝通能力與應變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況； 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作（含夜班）； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店前臺或服務行業(yè)經驗者優(yōu)先。

【招聘】 酒店禮賓員兼職 待遇：150元/天，包吃住，每天上班8.5小時，每個月可視情況申請1-6天的休息（休息日無工資），優(yōu)秀的可在3-6個月可申請轉正式員工。 要求：男175cm以上，女160cm以上，年齡20-30歲，形象好，溝通能力強，不社恐，有禮賓、接待經驗優(yōu)先。 地址：香洲區(qū)海港路19號 聯(lián)系人：18585233995（微信同號）

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取良好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1.?熱情接待到店賓客，高效辦理入住、退房、換房等手續(xù)，準確核對信息并錄入系統(tǒng)； 2.?耐心解答客人關于酒店設施、周邊交通、景點等咨詢，提供合理建議； 3.?妥善處理客人簡單投訴或需求，無法解決時及時上報上級，保障客人滿意度； 4.?協(xié)助核對每日房態(tài)、賬目，確保數(shù)據準確，與各部門做好工作銜接。 任職要求： 1.?年齡18-30歲，學歷不限，形象氣質佳，普通話標準； 2.?有酒店前臺經驗者優(yōu)先； 3.?具備良好的溝通表達能力和應變能力，能快速響應客人需求； 4.?熟悉電腦基本操作，會使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5.?工作認真負責，有耐心和親和力，能適應輪班制。 福利：五險一金+包食宿（營養(yǎng)工作餐+員工宿舍，配備空調、熱水器）+帶薪年假+節(jié)日福利； 成長：完善的崗前培訓+定期技能提升課+晉升通道； 氛圍：年輕化團隊，輕松友好的工作環(huán)境。

工作職責：1、負責客人的指引及簡答解答工作。任職資格：1、大專以上學歷，外形好，氣質佳；2、頭腦靈活，反應靈敏，能吃苦耐勞，適應輪班工作；3、具有良好的服務意識和溝通表達能力，熟悉電腦日常操作；4、粵語、國語及英語表達流利,有酒店前廳工作經驗優(yōu)先考慮。

Primary Responsibilities 主要職責 1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務中遵守和執(zhí)行領先質量保證標準。 2.Implement up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 執(zhí)行前臺升賣和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 3.Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. 以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務制度。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產品和當?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務。 6.Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團隊接待，檢查團隊操作的細節(jié)需要達到客人要求。 7.Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺外事傳輸?shù)臏蚀_性。 8.Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標準都被百分之百的執(zhí)行。 9.Performs special duties as required by the superior. 執(zhí)行上級分配的特殊職責。 10.Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前臺主管及值班經理。 11.Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered. 嚴格執(zhí)行前臺各項政策與程序。 12.Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相關區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 13.Implement the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 執(zhí)行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時熟悉了解安全及緊急程序。 14.Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 確保由當?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項都被嚴格遵守并實行。 15.Ensures clear communication within departments. 保持部門內的溝通順暢。 16.Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 在發(fā)現(xiàn)安全隱患時采取行動并通知危機處置團隊。 Knowledge and Experience 知識經驗 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?？茖W歷。 2.Minimum One (1) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 在知名國際酒店內從事至少一年年類似崗位的經驗。 3.PMS and Office software knowledge. 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English. 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.Excellent interpersonal & communication skills. 優(yōu)秀的人際關系和溝通能力。 6.Good presentation, influencing skills. 優(yōu)秀的表達、影響能力。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。