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  • 大興安嶺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰、票據(jù)開具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲,形象端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理客人訴求 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé),能適應(yīng)倒班制(含夜班) 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Upon check in, register guest and assign rooms.? Accommodate special requestswhenever possible. If needed, assist guests in completing the registrationcards.? Use suggestive selling techniquesto sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’smethod of payment and follow established credit-checking procedures or refercash handling payment to cashiers.? 辦理入住登記手續(xù)時(shí),盡可能根據(jù)客人喜好安排房間。如果需要,幫助客人填寫登記表。運(yùn)用建設(shè)性銷售技巧推銷客房及其他酒店服務(wù)。確認(rèn)客人付款方式,遵循既定信用制度,接受現(xiàn)金支付。 ? Handle all front office cashiers’transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currencyaccording to the procedures.? At the endof shift, balance their cash float. 執(zhí)行前臺(tái)出納一切帳務(wù)交易,例如:根據(jù)程序入帳,兌換外幣。下班時(shí)平帳。 ? Answer all guest requests and questions ina friendly and caring manner, whether by telephone or in person,provide/receive information and takes appropriate actions or refer the mattersto the relevant persons to handle.? Itmay be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages ordealing with a complaints. 無(wú)論電話或面對(duì)面交流,均應(yīng)禮貌地回答客人訊問。提供或接收信息并采取相應(yīng)行動(dòng),或移交給相關(guān)人員處理。例如:提供保險(xiǎn)箱,處理留言,處理投訴。 ? Coordinate room status updates with thehousekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-insand special requests. 協(xié)助客房部更新房間狀態(tài),例如:通知團(tuán)隊(duì)離店時(shí)間,延遲結(jié)帳,提前登記入住以及其它特殊需要。 ? Keep themselves informed of product andservice knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.? 隨時(shí)了解酒店服務(wù)設(shè)施信息以及每日會(huì)議活動(dòng)。 ? Possess a working knowledge of the roomreservation procedures.? 掌握預(yù)定程序。 ? Maintain the neatness of his/her workingarea. 保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 免費(fèi)食宿
    • 員工旅游
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、在前臺(tái)提供高效禮貌的服務(wù)。 2、未到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)。 3、正確的安排到達(dá)客人所需要的房間。 4、在賬單系統(tǒng)中修正更新住店客人的活頁(yè)檔案。 5、分別與有關(guān)公司和旅行社確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂。 6、嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙,如有異常及時(shí)匯報(bào)。 崗位要求 1、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 免費(fèi)食宿
    • 員工旅游
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、不限文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 黑河 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)
    • 全勤獎(jiǎng)
    • 工齡獎(jiǎng)
    • 法定假日
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 【職工福利】 包吃包住、五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、提成、月休4天、法休、其他節(jié)假日員工關(guān)懷。18845038596
  • 哈爾濱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 超美味員工餐
    • 包吃包住
    • 每周雙休
    • 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Primary Responsibilities 主要職責(zé): ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求; ·執(zhí)行入住,退房和換房程序; ·根據(jù)酒店規(guī)定和當(dāng)日匯率換外幣或旅行支票; ·熟知酒店的服務(wù)設(shè)施; ·查詢每日預(yù)抵明細(xì),與賓客關(guān)系主任合作確保根據(jù)客人狀態(tài)和喜好合理分房; ·隨時(shí)提供美輪美奐的服務(wù),確??腿穗S時(shí)對(duì)酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn): ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; ·普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; ·熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; ·良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
  • 紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生,收拾桌面
  • 助理

    5千-6千
    紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地銷售客房及服務(wù)項(xiàng)目。 2. 負(fù)責(zé)散客、渠道、團(tuán)隊(duì)、協(xié)議賓客入住登記、結(jié)賬手續(xù)的辦理等。 3. 為酒店賓客提供客房、配套及周邊景點(diǎn)等相關(guān)咨詢服務(wù)。 4. 向賓客介紹集團(tuán)會(huì)員章程,辦理會(huì)員卡及提供相關(guān)服務(wù)。 5. 完成賓客意見和資料要求等的收集、整理和匯總 6. 熟悉酒店安全規(guī)范,對(duì)可疑賓客做好監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 7. 負(fù)責(zé)賓客入住期間的各類服務(wù)項(xiàng)目提供,包括續(xù)住、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)等。 8. 為賓客提供訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù);不得把住店賓客資料泄露給他人。 9. 負(fù)責(zé)處理前廳緊急突發(fā)事件,協(xié)助處理賓客投訴。 10. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的日常使用維護(hù) 11. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點(diǎn)。 12. 處理賓客損壞酒店物品賠償,并上報(bào)前廳經(jīng)理。 13. 負(fù)責(zé)客用門卡的保管,以及酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)記錄和保管工作。 14. 實(shí)施與客房、銷售、餐飲等相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。 15. 實(shí)施交接班工作
  • 前臺(tái)

    4千-5千
    宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù); 2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求,確??腿藵M意度; 3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動(dòng),主動(dòng)向客人推薦合適的房型及增值服務(wù); 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)及賬目,確保賬務(wù)清晰、準(zhǔn)確,并按時(shí)完成交接班記錄; 5、協(xié)助處理突發(fā)事件,如客人遺失物品、緊急需求等,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào); 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序,維護(hù)良好的職業(yè)形象,展現(xiàn)酒店專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn); 7、配合其他部門(如客房、餐飲等)完成相關(guān)工作,確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)清晰,具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班制(含夜班); 4、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel)及酒店管理系統(tǒng)(如PMS); 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn),有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。
  • 前廳接待

    3.8千-5千
    湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位主要職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作; 2、引導(dǎo)客戶,為客戶提供線上線下咨詢服務(wù); 3、做好客戶資料登記和存檔保管。 任職要求: 1、身高163以上,五官端正,形象較好。 2、了解接待禮儀知識(shí)。 3、熱愛餐飲行業(yè),具有一定的服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力。
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 上海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位描述: 1. 負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂;? 2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作; 3. 確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù); 4. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識(shí); 5. 檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住; 6. 確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定; 7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
  • 前臺(tái)

    3千-4千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用,熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)清晰無(wú)誤 3、解答客人咨詢,處理投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,管理客房鑰匙及重要物品的交接 5、協(xié)助其他部門完成接待相關(guān)事務(wù),如行李寄存、叫車服務(wù)等 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力(能處理簡(jiǎn)單接待對(duì)話) 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),節(jié)假日輪崗 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、性格開朗,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 全薪病假
    • 年終獎(jiǎng)
    • 年度旅游
    • 年度體檢
    • 家庭關(guān)愛假期
    • 技能培訓(xùn)
    • 過節(jié)福利
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.維持公寓大廳等公區(qū)秩序與整潔; 2.協(xié)助監(jiān)控公區(qū)安全,及時(shí)排除安全隱患; 3.協(xié)助整理行李儲(chǔ)藏室及快遞外賣間等對(duì)客暫存區(qū)域的整潔有序; 4.協(xié)助各部門服務(wù)信息準(zhǔn)確高效流轉(zhuǎn)(長(zhǎng)住客服務(wù)/長(zhǎng)住客維修/各部門郵件、電話); 5.?負(fù)責(zé)部門各類文件的收集、分類和整理工作; 6.建立完善的檔案系統(tǒng),確保文件快速準(zhǔn)確存??; 7.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)部門易耗品,確保庫(kù)存充足; 8.每月更新部門資料,如房間長(zhǎng)住客畫像/房型介紹等; 9.與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),如與各部溝通租客需求情況; 10.建立完備的客史檔案,記錄長(zhǎng)住客投訴內(nèi)容&后續(xù)跟進(jìn),偏好等; 11.全面掌握公寓整體狀態(tài),包括但不限于房型,房間及公區(qū)設(shè)施設(shè)備等; 12.?負(fù)責(zé)向客戶講解展示公寓房間,公區(qū)信息等; 13.深度了解杭州城市信息,針對(duì)性推薦客人; 14.協(xié)助客人取送快遞外賣等禮賓服務(wù); 15.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 工作地點(diǎn):杭州嘉里城項(xiàng)目——嘉里公寓(服務(wù)式公寓) ? ? ? ? ? ? ? ? ? 地鐵5號(hào)線杭氧站
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、查看交班記錄,了解上一班次的交接事項(xiàng)并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù); 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記工作,處理前臺(tái)賬務(wù)。
  • 天津-河西區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息
  • 重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)操作2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部做好房間安排 3、解答客人咨詢,主動(dòng)介紹酒店服務(wù)設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜涡畔?,處理客人合理需?4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(PMS),確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無(wú)誤 5、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)交接制度 6、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 7、保持前廳區(qū)域整潔有序,維護(hù)酒店專業(yè)形象 【崗位要求】 1、年齡18-28周歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn) 2、1年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺(tái)操作流程 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人訴求 4、工作細(xì)致認(rèn)真,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)金管理能力 5、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備應(yīng)急事件處理能力 6、持有酒店管理相關(guān)證書或掌握第二外語(yǔ)者優(yōu)先考慮
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)健身卡銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為會(huì)員和酒店的賓客辦理游泳健身入場(chǎng)和離場(chǎng)登記手續(xù); 崗位要求 1、高中以上文化程度. 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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