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【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)流程順暢高效 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導(dǎo) 3、處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時 5、負責前臺班次安排及人員調(diào)配，確保各時段服務(wù)人力充足 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設(shè)備運行狀況，維護良好工作環(huán)境 7、審核每日報表及賬目，確保數(shù)據(jù)準確無誤 8、執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度及服務(wù)標準 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力 3、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件 4、具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力 5、能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗 7、形象氣質(zhì)佳，普通話標準

崗位職責 1、為客人辦理入住、退房結(jié)賬等手續(xù)； 2、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、處理部分賓客有關(guān)投訴； 6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。 崗位要求 1、可以接受夜班； 2、有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?開交班會，確保員工都清楚酒店活動及操作要求。 ·?Supervise front office operations during assigned shift including: ·?監(jiān)督指定班次期間前廳的運作，包括： ·?Maintenance of guest information ·?客人信息的維護 ·?Maintenance of information about local events ·?本地活動信息的維護 ·?Compile occupancy statistics ·?編寫入住率統(tǒng)計 ·?Supervise the use of?the public address system ·?監(jiān)督公共地址系統(tǒng)的使用 ·?Supervise group bookings ·?監(jiān)督團隊預(yù)訂 ·?Assisting with serious complaints ·?協(xié)助處理重大投訴 ·?Supervise cashiering activities during shift including: ·?監(jiān)督班次期間的出納員活動，包括： ·?Cash handling and banking procedure ·?現(xiàn)金處理和銀行程序 ·?Dealing with irregular payments ·?處理不定期付款 ·?Instructing staff in credit policies and facilities ·?教導(dǎo)員工信用政策及設(shè)施 ·?Instructing staff in cash security procedures ·?教導(dǎo)員工現(xiàn)金安全程序 ·?Carry out debtor control ·?執(zhí)行債務(wù)人控制 ·?Prepare reports ·?準備報告 ·?Supervise the cashiering system ·?監(jiān)督出納員系統(tǒng) ·?In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures. ·?與電腦部主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)根據(jù)標準正常運行。 ·?To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager. ·?確保對所有被拒絕的業(yè)務(wù)做出記錄，并上報給前廳部經(jīng)理。 ·?Be able to handle main Guest complaint ·?有能力去處理客人的投訴

崗位職責： 1.督導(dǎo)前臺夜班員工完成辦理入住登記和退房手續(xù)； 2.負責在前廳范圍內(nèi)對客服務(wù)，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務(wù)帳目和收集整理客史資料； 3.確保高水準的服務(wù)標準，提高客人滿意度，建立客人忠實感； 4.保持標準的儀容儀表； 5.完成前廳部經(jīng)理、值班經(jīng)理隨時布置的工作及任務(wù)。 崗位要求： 1.具備良好的英文溝通能力； 2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 3.具備良好的學習能力； 4.能適應(yīng)夜班及倒班工作。

崗位職責： 1.督導(dǎo)前臺員工完成辦理入住登記和退房手續(xù)； 2.負責在前廳范圍內(nèi)對客服務(wù)，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務(wù)帳目和收集整理客史資料； 3.確保高水準的服務(wù)標準，提高客人滿意度，建立客人忠實感； 4.保持標準的儀容儀表； 5.完成前廳部經(jīng)理、值班經(jīng)理隨時布置的工作及任務(wù)。 崗位要求： 1.具備良好的英文溝通能力； 2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 3.具備良好的學習能力； 4.能適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保客戶滿意度； 4、對接酒店其他部門，協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住及退房等事宜； 5、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保賬單準確、款項清晰； 6、定期培訓前臺員工，提升團隊業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識； 7、檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備運行情況，維護良好的工作環(huán)境； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識； 3、能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 5、工作細致負責，具備團隊管理能力。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前廳部財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期進行培訓和考核，提升團隊整體服務(wù)水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，確保賓客滿意度； 4、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確保跨部門協(xié)作順暢； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運行狀況，確保其正常使用并及時報修； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)（如:綠云、西軟系統(tǒng)），具備較強的業(yè)務(wù)能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能妥善處理突發(fā)事件； 5、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，英語口語能力良好者優(yōu)先； 6、工作細致、責任心強，能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

崗位職責 1、負責前臺日常接待工作，包括來訪登記、電話接聽、信息傳達等，確保服務(wù)高效、準確； 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，熟悉養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)服務(wù)流程，為住戶及家屬提供專業(yè)引導(dǎo)； 3、處理住戶日常需求及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并做好記錄與反饋； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，資料歸檔，確保工作環(huán)境符合標準。 任職要求 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，耐心細致，能妥善應(yīng)對老年人及家屬的需求； 2、熟練使用辦公軟件，能快速掌握養(yǎng)老社區(qū)管理系統(tǒng)； 3、適應(yīng)輪班工作制，能承受一定工作壓力； 4、有酒店、養(yǎng)老機構(gòu)或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗。

1、至少一年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2、能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng) 3、依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登 ? ? ? 記表的完整性及付款方式安全有效 4、引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 5、確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng) 6、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便 7、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財務(wù)部 8、確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序 9、收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定 10、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難問題

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

公司名稱：青神金弘能源投資開發(fā)有限公司漢陽湖分公司 工作地點：眉山市青神縣漢陽鎮(zhèn)（漢陽湖度假村項目憶村酒店） 招聘人數(shù)：1人 一、任職要求 1.具備較強的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)和團隊合作精神。 2.酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，熟悉掌握辦公軟件及前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。 3.熟悉公司產(chǎn)品/服務(wù)，具備一定的銷售能力。 二、薪酬福利 1、薪酬：4000元/月—5000元/月，+提成。 2、福利：五險、月休四天（調(diào)休）、早九晚六、免費食宿、健康體檢、節(jié)日禮金等。 三、崗位職責 1.負責酒店前廳部日常管理工作，確保服務(wù)流程高效順暢； 2.處理賓客投訴與需求，提升客戶入住體驗，維護酒店品牌形象； 3.分析前廳運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程

工作地點：福鼎崳山島景瀾青棠酒店（海島酒店） 崗位職責 (1)對接待處進行有效管理，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； (2)協(xié)助制定接待處的崗位責任、操作規(guī)程和其他各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； (3)主持總臺接待工作例會，做到上情下達、下情上傳，負責總臺接待班次調(diào)整、安排工作； (4)與相關(guān)部門及崗位協(xié)調(diào)、溝通、密切協(xié)作，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作環(huán)境重的磨擦； (5)參與前臺接待工作，能有效的調(diào)查和處理客人的投訴與特殊要求，解決與部門有關(guān)的問題； (6)制訂與實施周、月工作計劃、培訓計劃、質(zhì)檢計劃，并做好工作日記及總結(jié)工作； (7)按計劃實施對下屬員工的崗位技能培訓，強化員工的銷售意識，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)及外語溝通能力； (8)檢查下屬員工儀容儀表、出勤、紀律、微笑及工作效率與質(zhì)量等情況，檢查并督 (9)安排預(yù)抵?？?、VIP、長住客及重要公司客人的接待工作，負責重要留言的落實情況； (10)檢查旅行團、會議團及大型重要散客團的排房準確性，親自參與VIP等重要客人的排房和接待工作； (11)督導(dǎo)下屬員工及時準確地把客人資料輸入計算機，審核客史檔案紀錄、補充、存檔等項工作； (12)按部門要求對下屬員工出勤及工作表現(xiàn)進行考核評估；做好下屬員工的思想工作，幫助有困難的員工解決實際困難，充分調(diào)動員工的工作積極性； (13)協(xié)助做好各項檢查工作，并在大堂副理用餐、繁忙或者臨時休息時，接替大堂副理工作； (14)對總臺計算機、掃描儀、復(fù)印機等專用設(shè)備安排維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； (15)定期檢查服務(wù)所需的印刷品、表單、歡迎卡、衛(wèi)生清潔用品、辦公用品的數(shù)量，做到及時申領(lǐng)添加等。 任職要求： (1)?年齡要求：22-35 (2)?性別要求：男女不限 (3)?體質(zhì)要求：身體健康，儀表端莊。 (4) 文化程度：大專以上學歷。 (5)?語言能力：普通話標準，無口音，良好的酒店英語口語及書面表達能力。 (6)?工作經(jīng)歷：至少三年四星級以上酒店接待領(lǐng)班工作經(jīng)驗或者至少二年五星級以上酒店接待領(lǐng)班工作經(jīng)驗。 (7)?崗位技能：語言組織能力強，口齒清晰。 (8) 其他要求：能熟練運用計算機及微軟Office軟件，包括：Word、Excel、PowerPoint，熟悉酒店管理軟件。

【崗位職責】 1、接待入住賓客，辦理入、離手續(xù)，健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大?；蛏蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有洲際酒店集團相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，有同品牌酒店籌建經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

形象氣質(zhì)佳，有多個酒店的同職位工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、協(xié)助經(jīng)理負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標準，提升客戶滿意度。 3、負責帶領(lǐng)當班人員高質(zhì)量完成前臺各項服務(wù)工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設(shè)備，控制運營成本，定期提交相關(guān)報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具備良好的粵語、基礎(chǔ)的英語交流能力。 2、具備較強的服務(wù)意識與管理能力，能有效帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備同等崗位工作經(jīng)驗。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細致、責任心強，能適應(yīng)彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳，陽光開朗，談吐文雅，積極穩(wěn)重。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況； 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 3、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派； 3、熟練掌握前臺工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4、身體健康，品貌端正； 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。