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【崗位職責(zé)】 1、按照年度婚宴銷售計(jì)劃完成銷售工作和活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)。 2、在婚宴客人有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 3、確?；檠绶?wù)質(zhì)量，及時(shí)滿足客戶需求，讓客戶在活動(dòng)停留期間讓客人滿意。 4、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)佳。 2、同級(jí)別酒店宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上，熟悉江浙滬婚宴市場(chǎng)優(yōu)先。 3、具有良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

·管理皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)該團(tuán)隊(duì)的日常工作。 ·皇冠會(huì)務(wù)銷售總監(jiān)職位對(duì)有效的線索轉(zhuǎn)化程序負(fù)責(zé)，步驟包括處理詢價(jià)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)備工作、報(bào)價(jià)、檢查產(chǎn)品信息與客戶要求，以及成功執(zhí)行會(huì)務(wù)。成功執(zhí)行會(huì)務(wù)的步驟包括每一會(huì)議/活動(dòng)策劃、會(huì)議/活動(dòng)之前，期間和之后與酒店運(yùn)營(yíng)部門及客戶的協(xié)調(diào)工作。 ·該職位還要與業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)密切合作，加強(qiáng)對(duì)各類/賓客需求的專業(yè)知識(shí)的了解，并與收益管理團(tuán)隊(duì)密切合作，最大可能的轉(zhuǎn)化線索，驅(qū)動(dòng)收益增長(zhǎng)。 工作職責(zé) 財(cái)務(wù)回報(bào) ·?加強(qiáng)對(duì)酒店主要目標(biāo)部門領(lǐng)域的深度了解和知識(shí)，確保產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最大化線索轉(zhuǎn)化率和賓客滿意度。 ·?為會(huì)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)提供有創(chuàng)意的見解，通過(guò)開發(fā)富有創(chuàng)新思想的產(chǎn)品和創(chuàng)收機(jī)會(huì)來(lái)保持與眾不同。 ·?確保及時(shí)的跟進(jìn)并爭(zhēng)取與客戶和相關(guān)部門的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以推動(dòng)極致的轉(zhuǎn)率化和賓客體驗(yàn)。 ·?積極的參與年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和策略市場(chǎng)銷售計(jì)劃的匯編工作。 ·?組織和/或協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時(shí)為客戶提供總帳單并協(xié)助付款。 ·?為管理層提供預(yù)測(cè)、計(jì)劃及業(yè)務(wù)量報(bào)告。 ·?參與年度部門運(yùn)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。在使浪費(fèi)最少化的同時(shí)，監(jiān)測(cè)預(yù)算和追加銷售的產(chǎn)品與服務(wù)，增加收益。 ·?在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南范圍內(nèi)，協(xié)商餐飲價(jià)格，會(huì)務(wù)場(chǎng)地及酒店服務(wù)。 員工團(tuán)隊(duì) ·?主持日常會(huì)務(wù)活動(dòng)、計(jì)劃及分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員制定績(jī)效目標(biāo)。 ·?有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)務(wù)銷售和會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括按照相關(guān)的具體SOP組織活動(dòng)。 ·?通過(guò)有效的溝通和配合其它部門的工作來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在接待量的基礎(chǔ)上確保合適的員工配置。與客戶發(fā)展并保持良好的關(guān)系，最大化滿意度及銷售機(jī)會(huì)。 ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流他/她所遇到的問(wèn)題及其它相關(guān)信息。 ·?確保團(tuán)隊(duì)在宴會(huì)銷售系統(tǒng)中準(zhǔn)確而及時(shí)的更新所有相關(guān)記錄。 ·?組織培訓(xùn)課程、每日例會(huì)和要求的其它會(huì)議；確保員工擁有開展工作的工具、培訓(xùn)和設(shè)備。 ·?主持對(duì)皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的階段性正式審核。 ·?主持年度業(yè)績(jī)審核，按照IHG標(biāo)準(zhǔn)和品牌規(guī)范為團(tuán)隊(duì)的每位成員制定主要績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 ·?建議和/或提出工資、獎(jiǎng)懲制度或符合酒店或公司規(guī)章制度的其它與員工/人力資源相關(guān)的活動(dòng)。 ·?解決客戶、皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員所有需要升級(jí)的問(wèn)題并為問(wèn)題提供解決方案。 賓客體驗(yàn) ·?依照具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理客戶詢價(jià)。 ·?為客戶編制并提供相關(guān)文件（例如報(bào)價(jià)、合同、忠誠(chéng)計(jì)劃、地區(qū)景點(diǎn)、餐廳、設(shè)施的信息）。 ·?使團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)考察、宴請(qǐng)、體驗(yàn)之旅及可能性客戶的其它活動(dòng)（必要時(shí)）并為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)；確保會(huì)務(wù)的所有細(xì)節(jié)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)議室布置、講臺(tái)、燈光、視聽設(shè)備、客流、菜單、裝飾、娛樂(lè)、團(tuán)隊(duì)房鎖定、交通、結(jié)賬說(shuō)明及貴賓服務(wù)。 ·?根據(jù)會(huì)務(wù)的要求選派適合的會(huì)務(wù)人員。 ·?在會(huì)前計(jì)劃程序中，向會(huì)務(wù)組織者咨詢以確定最佳的會(huì)議室布置，會(huì)議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協(xié)調(diào)，餐臺(tái)布置，裝飾選擇等等，以提高會(huì)務(wù)的效果與效率。 ·?確保團(tuán)隊(duì)每天與每位會(huì)務(wù)組織者會(huì)面，總結(jié)當(dāng)日會(huì)務(wù)，審查消費(fèi)情況、賬單及協(xié)議結(jié)算之外的開支，并審核預(yù)計(jì)的最終賬單。 ·?計(jì)劃并與客戶和餐飲服務(wù)員工召開會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)，確定有可能提升賓客體驗(yàn)的地方。 ·?對(duì)照客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任 ·?在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中打造酒店和品牌的認(rèn)知度和知名度。 ·?協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全措施，確保會(huì)務(wù)在干擾和問(wèn)題最少的情況下順利運(yùn)行。指導(dǎo)并建議客戶的會(huì)議選擇，以及有可能減少浪費(fèi)，節(jié)約能源，對(duì)環(huán)境影響最小的其它可替換選擇。 執(zhí)行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系和/或與會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，具有餐飲/宴會(huì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高水平宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的銷售工作； 2、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 3、熟悉掌握有關(guān)紫荊匯的環(huán)境設(shè)施、特色和服務(wù)的知識(shí)。 4、跟進(jìn)會(huì)議相關(guān)事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場(chǎng)。 2、具有大型會(huì)議公司或酒店宴會(huì)接待統(tǒng)籌崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 5、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測(cè)、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過(guò)與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他必要的會(huì)議來(lái)提高技能和知識(shí)，確保員工接受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并認(rèn)可良好的績(jī)效。 客戶體驗(yàn) 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問(wèn)，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。為客戶提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

Job Summary? 工作職能總結(jié) Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負(fù)責(zé)為非本地小眾型規(guī)?？蛻舻臅?huì)議活動(dòng)和婚禮活動(dòng)提供可靠服務(wù)。聯(lián)絡(luò)并確保所有這些小中型規(guī)?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，它包括住房旅游活動(dòng)/會(huì)議和無(wú)住房需求旅游活動(dòng)/會(huì)議。該職位要求銷售主任與客戶直接聯(lián)系，并與酒店的各個(gè)部門以及其他可能需要的供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 銷售主任還將確保所有的事件都符合財(cái)務(wù)部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關(guān)鍵角色和職責(zé) ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協(xié)助進(jìn)行電話查詢，并記錄他們的詢問(wèn)分布和任務(wù)。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過(guò)準(zhǔn)備和發(fā)送提案來(lái)回應(yīng)干會(huì)團(tuán)隊(duì)需求咨詢? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進(jìn)并與來(lái)自干會(huì)團(tuán)隊(duì)和婚禮的客人進(jìn)行談判，以確保完成交易，其中可能包括現(xiàn)場(chǎng)參觀介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準(zhǔn)備干會(huì)活動(dòng)合同，并確保酒店和客戶雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統(tǒng)輸入預(yù)定的所有細(xì)節(jié)和估價(jià)，從勘探到初步確定，必須更新和及時(shí)準(zhǔn)確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對(duì)于整個(gè)活動(dòng)，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶和活動(dòng)組織者溝通團(tuán)隊(duì)客人所需的細(xì)節(jié)和安排，這可能包括住宿、用餐、會(huì)議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內(nèi)部部門聯(lián)系，安排必要的工作，以滿足客戶的需求，達(dá)到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準(zhǔn)備宴會(huì)活動(dòng)表，更改團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日志并和相應(yīng)的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會(huì)活動(dòng)會(huì)議并根據(jù)需要組織準(zhǔn)備會(huì)議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準(zhǔn)備和處理任何其他的文書工作，認(rèn)證，根據(jù)需要準(zhǔn)備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，確保所有的酒店安排都按照客戶的要求進(jìn)行準(zhǔn)備和執(zhí)行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請(qǐng)與客戶溝通并優(yōu)先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對(duì)任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時(shí)處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對(duì)任何的服務(wù)/產(chǎn)品交付不足時(shí)，與客戶有效的溝通，以達(dá)成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團(tuán)體有變更或取消的情況，根據(jù)規(guī)定相應(yīng)地收取費(fèi)用。并及時(shí)需通知可能受影響的部門該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，向客戶表示感謝，并收集反饋意見。向管理層和部門反映反饋意見，以便進(jìn)一步改進(jìn)。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級(jí)要求履行其他職責(zé)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會(huì)，等。 2、完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 3、制定銷售計(jì)劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計(jì)劃 實(shí)施對(duì)所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過(guò)電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 4、高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同并發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)房間及宴會(huì)場(chǎng)地等進(jìn)行預(yù)定。 5、及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 6、與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時(shí)將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時(shí)反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。 8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)計(jì)劃的制定。 9、定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。 10、定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提前設(shè)計(jì)產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。 11、協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團(tuán)隊(duì)的活力與穩(wěn)定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2、具有良好的溝通技巧，能在強(qiáng)壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤(rùn) ·???????? Services existing business through management of account bases 通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤(rùn) ·???????? Services existing business through management of account bases 通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過(guò)參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 ·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對(duì)客戶進(jìn)行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評(píng)估市場(chǎng)銷售活動(dòng)。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計(jì)劃和可能對(duì)酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會(huì)銷售總監(jiān)和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經(jīng)理和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)； 2.對(duì)酒店的宴會(huì)及會(huì)議場(chǎng)所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接管理銷售/餐飲團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

Main missions  1.Ensure the quality of welcome and services provided to the groups, with his/her perfect knowledge of the Village. 2.Ensure the follow-up of the groups’ programmes and the fair application of the contract’s articles. 3.Be the main contact between the Village and the Client Company. 4.Manage and train his/her team. 5.Ensure the operations’ economic and qualitative results. 6.Implement dynamic local sales to groups to optimize his/her financial objectives.   MANAGE THE TEAM 1.Train and make sure that his/her direct staff members also pass on training 2.Work out the team’s work schedule, distribute tasks,in compliance with local and Club Med’s regulations 3.Participate and make sure that the team participates to the village life (according to the groups’ schedule) 4.Lead, motivate and guide the GOs and GEs in his/her department, during weekly meetings 5.Carry out the team’s individual assessments and identify potentials 6.Decide and discuss sanctions for faults observed, jointly with the Human Resources 7.Participate to weekly operation meetings with the Hotel Department   MANAGE THE CLUB MED BUSINESS ACTIVITY 1.Carry out the implementation of the programmes for the eductours or internal seminars and spotting trips 2.Be liable for the inventory (beginning and end of season) of Club Med Business premises and equipment 3.Prepare the investment/renovation/maintenance requests for the following season 4.Draft the end of season results and report and do the filing 5.Ensure compliance with the budget and end of month realizations 6.Account for economic results 7.Be aware and be known of local competitors   GENERATE DYNAMIC SALES (if no sales team in the Village) 1.Be able to identify and qualify local companies’ potential 2.Design a sales offer adapted to the Village 3.Respond to local requests and develop local turnover 4.Negotiate and lead sales 5.Participate to local exhibitions and events in connection with the promotion of Club Med Business 6.Monitor the payment of deposits and carry out local invoicing 7.Carry out the assessment of groups sold locally Requirements: 1. Specific colleague course or above 2. Good English spoken and writing 3. Experience in the same postion at least one year 4. Accpet work 6 days a week

該崗位主要對(duì)接公共政府事務(wù)，需要有對(duì)接公共政府事務(wù)經(jīng)驗(yàn) 財(cái)務(wù)回報(bào) · 監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià) 格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 · 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 員工團(tuán)隊(duì) · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗(yàn) · 通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 · 對(duì)客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時(shí)說(shuō)明。 · 當(dāng)客人提出請(qǐng)求時(shí),協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計(jì)劃和活動(dòng)以便在客人有需求的時(shí)候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗(yàn)的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計(jì)劃。 · 配合人事部，做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)。

按照銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。

財(cái)務(wù)回報(bào)： · 深入了解和認(rèn)識(shí)酒店所針對(duì)的主要行業(yè)，并在必要時(shí)獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識(shí)，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動(dòng)預(yù)測(cè)，把握上升機(jī)會(huì)。 ·?確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時(shí)向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場(chǎng)部以及餐飲部緊密合作，確?；顒?dòng)的賬目得到整合和核對(duì)。 員工團(tuán)隊(duì)： · 在需要時(shí)，與皇冠會(huì)議的對(duì)應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級(jí)匯報(bào)所遇到的任何問(wèn)題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時(shí)參加培訓(xùn)課程、日常簡(jiǎn)報(bào)會(huì)和其他必要的會(huì)議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會(huì)議銷售主任和會(huì)議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗(yàn)： · 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與會(huì)議策劃人員協(xié)商確定最佳的會(huì)議室配置，對(duì)會(huì)議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會(huì)議策劃人員見面，匯報(bào)每天的活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同計(jì)費(fèi)的任何異常情況，并審查最終計(jì)費(fèi)的估算。 ·?計(jì)劃并與客戶和餐飲人員舉行活動(dòng)前會(huì)議，以確定如何提高客人的體驗(yàn)。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時(shí)協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動(dòng)順利進(jìn)行。 ·?監(jiān)督組織活動(dòng)后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進(jìn)客戶，以獲得活動(dòng)的反饋，并確定進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽(yù)度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會(huì)議順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。就可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的會(huì)議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

Assist DOEM for managing Event Planning functions and talents on a daily basis. Core area of responsibility is both Event Planning. Ensures a seamless handover from sales to operations and back to sales while consistently delivering a high level of guest experience. Position Oversees the administrative processes associated with the pre-event and post-event phases of an event and the associated transitions between all event phases. Ensures the maximizes revenue opportunities by upselling and accurately forecasting (Catering and Groups) all events. 協(xié)助宴會(huì)策劃總監(jiān)管理宴會(huì)策劃和員工的日常工作，宴會(huì)活動(dòng)的策劃是主要職責(zé)。確保宴會(huì)活動(dòng)在銷售和運(yùn)營(yíng)之間的無(wú)縫交接的同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)造高水平的客戶體驗(yàn)。監(jiān)控活動(dòng)前、活動(dòng)進(jìn)行中及活動(dòng)后各個(gè)階段的銜接。通報(bào)增銷和預(yù)測(cè)，使所有活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的利益實(shí)現(xiàn)雙贏。

任職要求： 1、為銷售經(jīng)理提供行政和服務(wù)方面的支持，及時(shí)有效的對(duì)有關(guān)詢問(wèn)予以回復(fù)。跟進(jìn)線索將詢問(wèn)轉(zhuǎn)化成落實(shí)的業(yè)務(wù)，為客戶的要求提供服務(wù)； 2、完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 3、良好的寫作技能、精通微軟辦公軟件； 4、樂(lè)于溝通，善于交流，積極樂(lè)觀，能承受工作壓力； 5、具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)或市場(chǎng)銷售或相關(guān)的大專學(xué)歷； 6、1年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)議及宴會(huì)活動(dòng)的全程跟進(jìn)，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場(chǎng)地安排及后期服務(wù)協(xié)調(diào)。 2、根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的會(huì)議策劃建議，并協(xié)助完成活動(dòng)報(bào)價(jià)及合同簽訂。 3、統(tǒng)籌會(huì)議執(zhí)行期間的各部門協(xié)作（餐飲、客房、工程等），確?；顒?dòng)流程順暢。 4、處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況，及時(shí)解決客戶提出的合理需求。 5、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并開發(fā)潛在會(huì)議客戶資源，完成部門銷售指標(biāo)。 6、定期整理會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)，提交服務(wù)報(bào)告及市場(chǎng)反饋分析。 7、其他。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級(jí)酒店會(huì)議銷售或宴會(huì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)議運(yùn)營(yíng)全流程。 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立完成方案策劃及報(bào)價(jià)。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、普通話流利，英語(yǔ)具備基礎(chǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先）。 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含周末及節(jié)假日輪班）。 7、其他。