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【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 7、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 8、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能夠同時處理多項任務(wù)； 3、良好的溝通技巧與客戶服務(wù)意識，擅長與不同層級的客戶及團(tuán)隊協(xié)作； 4、具備較強的應(yīng)變能力，能夠快速解決活動現(xiàn)場的突發(fā)問題； 5、熟練使用辦公軟件； 6、能適應(yīng)靈活的工作時間.

Job Summary? 工作職能總結(jié) Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負(fù)責(zé)為非本地小眾型規(guī)?？蛻舻臅h活動和婚禮活動提供可靠服務(wù)。聯(lián)絡(luò)并確保所有這些小中型規(guī)?；顒拥捻樌M(jìn)行，它包括住房旅游活動/會議和無住房需求旅游活動/會議。該職位要求銷售主任與客戶直接聯(lián)系，并與酒店的各個部門以及其他可能需要的供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 銷售主任還將確保所有的事件都符合財務(wù)部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關(guān)鍵角色和職責(zé) ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協(xié)助進(jìn)行電話查詢，并記錄他們的詢問分布和任務(wù)。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過準(zhǔn)備和發(fā)送提案來回應(yīng)干會團(tuán)隊需求咨詢? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進(jìn)并與來自干會團(tuán)隊和婚禮的客人進(jìn)行談判，以確保完成交易，其中可能包括現(xiàn)場參觀介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準(zhǔn)備干會活動合同，并確保酒店和客戶雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統(tǒng)輸入預(yù)定的所有細(xì)節(jié)和估價，從勘探到初步確定，必須更新和及時準(zhǔn)確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對于整個活動，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶和活動組織者溝通團(tuán)隊客人所需的細(xì)節(jié)和安排，這可能包括住宿、用餐、會議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內(nèi)部部門聯(lián)系，安排必要的工作，以滿足客戶的需求，達(dá)到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準(zhǔn)備宴會活動表，更改團(tuán)隊活動日志并和相應(yīng)的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會活動會議并根據(jù)需要組織準(zhǔn)備會議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準(zhǔn)備和處理任何其他的文書工作，認(rèn)證，根據(jù)需要準(zhǔn)備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當(dāng)團(tuán)隊在現(xiàn)場時，確保所有的酒店安排都按照客戶的要求進(jìn)行準(zhǔn)備和執(zhí)行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請與客戶溝通并優(yōu)先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對任何的服務(wù)/產(chǎn)品交付不足時，與客戶有效的溝通，以達(dá)成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團(tuán)體有變更或取消的情況，根據(jù)規(guī)定相應(yīng)地收取費用。并及時需通知可能受影響的部門該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動結(jié)束時，向客戶表示感謝，并收集反饋意見。向管理層和部門反映反饋意見，以便進(jìn)一步改進(jìn)。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級要求履行其他職責(zé)

1. Achieve monthly sales target set. 完成月度銷售目標(biāo)。 2. Ensure higher profitably through up selling. 爭取高賣，實現(xiàn)高利潤。 3. To be as a one-stop shop for your customer base, know how to sell the total hotel including rooms, membership in Health Club and restaurant covers and etc. main concentration should be on catering revenue, but a target for room’s sales will be set 力爭對客實現(xiàn)一站式服務(wù)，知道如何銷售酒店產(chǎn)品，包括房間、健身中心會員卡，以及餐廳。重點關(guān)注宴會及餐飲收入，同時應(yīng)制定房間銷售目標(biāo)。 4. Conduct regular competitor’s surveys on events being held at competitor hotels and follow-up with introductory plan 定期關(guān)注競爭對手的宴會會議情況，并跟進(jìn)。 5. To implement the marketing plan and its proposed promotional activities 執(zhí)行市場銷售計劃以及促銷活動。 6. To assist and offer views on the design and implementation of attractive banquet packages, sales kit, etc. 協(xié)助制定并執(zhí)行宴會報價，銷售工具等。 7. Supervise and coordinate activities of catering sales coordinators with regards to his/her daily production, market coverage , planning and routing, report of activities, follow-up and guides field activities of catering sales persons. 監(jiān)督并協(xié)調(diào)宴會餐飲活動，關(guān)注銷售部門日產(chǎn)量、市場占有率，計劃等，跟進(jìn)并指導(dǎo)餐飲活動。 8. Make 20 personal sales calls weekly on the account and appropriate number of telephone calls to follow-up the business 每周20個電話銷售來關(guān)注生意。 9. Submit sales call reports on a monthly basis outlining: total number of calls , result against budget and target , major business booked for that month and future 每周上交電話銷售報表：電話銷售總數(shù)量、結(jié)果，和預(yù)算及目標(biāo)的差異，以及當(dāng)月及未來的業(yè)務(wù)情況。 10. To entertain potential and regular clients to secure business and maintain rapport respectively 宴請潛力客戶和常來客戶，保證生意。 11. To introduce clients to our varied facilities through letters and site inspections. 通過郵件和實地拜訪向客戶介紹酒店的設(shè)施。 12. To send all correspondence to clients regarding banquet events i.e. proposal letter, confirmation/agreement letter, amendments, thank you letter, etc 向客戶發(fā)各種文件，包括建議書、確認(rèn)書/合同、修改函、感謝函等。 13. To issue the in-house documents i.e. banquet event order (BEO) amendment, etc. 準(zhǔn)備店內(nèi)文件，比如BEO等。 14. To assist and learn while preparing six months forecast report, booking pace report, automated sales advanced program(FIEDILIO) 在準(zhǔn)備半年預(yù)計報表、預(yù)定報表等中協(xié)助并學(xué)習(xí)。 15. To attend the daily banquet event order meeting, weekly catering sales other meetings as assigned. 參加每日BEO會議，每周銷售會議等。 16. To be constantly aware and consciously maintain food and beverage costing on all banqueting/meeting events. 對所有宴會及會議的食品和酒水的成本有控制意識。 17. Communicate effectively to ensure that the sales function is carried out smoothly and communicates are met. 進(jìn)行有效溝通，確保銷售活動順利。 18. Build up good rapport with the other hotel departments. 和其他部門保持良好關(guān)系。 19. Dress in a manner, while is conductive to a business environment whereby first impression reflect on the hotels’ image. 大方得體的穿著，代表酒店形象。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備一定組織協(xié)調(diào)能力，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任并能培訓(xùn)下屬員工 2、良好的電腦技能，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、熟練應(yīng)用萬豪國際集團(tuán)銷售及宴會的電腦系統(tǒng)（Oprea、SFA、 Onesource） 4、了解MICE市場及餐飲銷售（婚宴市場） 5、能夠掌握競爭酒店的生意動態(tài) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨立工作和團(tuán)隊工作的能力 9、5年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的銷售工作； 2、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 3、熟悉掌握有關(guān)紫荊匯的環(huán)境設(shè)施、特色和服務(wù)的知識。 4、跟進(jìn)會議相關(guān)事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場。 2、具有大型會議公司或酒店宴會接待統(tǒng)籌崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 3、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 5、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經(jīng)理和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)； 2.對酒店的宴會及會議場所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，有直接管理銷售/餐飲團(tuán)隊經(jīng)驗； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會，等。 2、完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 3、制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 4、高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。 5、及時發(fā)送團(tuán)隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 6、與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。 8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測及市場計劃的制定。 9、定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。 10、定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場發(fā)展趨勢并提前設(shè)計產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。 11、協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團(tuán)隊的活力與穩(wěn)定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗。 2、具有良好的溝通技巧，能在強壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經(jīng)理交接的活動安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經(jīng)理交接的活動安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對客戶進(jìn)行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進(jìn)行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3、向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力

按照銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部負(fù)責(zé)人匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有同星級同崗位1年以上工作經(jīng)歷。 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會議通知單，團(tuán)隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。

該崗位主要對接公共政府事務(wù)，需要有對接公共政府事務(wù)經(jīng)驗 財務(wù)回報 · 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 · 進(jìn)行市場調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 員工團(tuán)隊 · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時與運營部門進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗 · 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對客戶進(jìn)行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 · 對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時說明。 · 當(dāng)客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動計劃的推動。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會議通知單，團(tuán)隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會議及宴會活動的全程跟進(jìn)，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場地安排及后期服務(wù)協(xié)調(diào)。 2、根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的會議策劃建議，并協(xié)助完成活動報價及合同簽訂。 3、統(tǒng)籌會議執(zhí)行期間的各部門協(xié)作（餐飲、客房、工程等），確?；顒恿鞒添槙?。 4、處理會議過程中的突發(fā)情況，及時解決客戶提出的合理需求。 5、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并開發(fā)潛在會議客戶資源，完成部門銷售指標(biāo)。 6、定期整理會議活動數(shù)據(jù)，提交服務(wù)報告及市場反饋分析。 7、其他。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店會議銷售或宴會服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉會議運營全流程。 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識，能獨立完成方案策劃及報價。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、普通話流利，英語具備基礎(chǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先）。 6、抗壓能力強，適應(yīng)彈性工作時間（含周末及節(jié)假日輪班）。 7、其他。

財務(wù)回報： · 深入了解和認(rèn)識酒店所針對的主要行業(yè)，并在必要時獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動預(yù)測，把握上升機(jī)會。 ·?確保及時跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場部以及餐飲部緊密合作，確?；顒拥馁~目得到整合和核對。 員工團(tuán)隊： · 在需要時，與皇冠會議的對應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級匯報所遇到的任何問題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時參加培訓(xùn)課程、日常簡報會和其他必要的會議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會議銷售主任和會議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗： · 在活動前的策劃過程中，與會議策劃人員協(xié)商確定最佳的會議室配置，對會議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會議策劃人員見面，匯報每天的活動情況，審查消費、賬單和合同計費的任何異常情況，并審查最終計費的估算。 ·?計劃并與客戶和餐飲人員舉行活動前會議，以確定如何提高客人的體驗。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動順利進(jìn)行。 ·?監(jiān)督組織活動后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進(jìn)客戶，以獲得活動的反饋，并確定進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會議順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。就可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的會議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。

財務(wù)回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預(yù)算收入和個人/團(tuán)隊銷售目標(biāo)，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務(wù)目標(biāo)。 確保及時跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗 為管理層完成預(yù)測、計劃和生產(chǎn)力報告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團(tuán)隊成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會 確保團(tuán)隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊成員的績效，并認(rèn)可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會議和宴會順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議宴會銷售統(tǒng)籌工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會議通知單，團(tuán)隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。