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【崗位職責】 1、在總經(jīng)理帶領下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調各部門關系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務質量。 【崗位要求】 1 大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作3年以上，具有3年以上酒店前廳，客房等崗位管理經(jīng)驗。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。

希爾頓擁有18大卓越酒店品牌在全球100多個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃。除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、TapestryCollection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Truby Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。在亞太，我們已有300多家在營和接近500家在開發(fā)的酒店。 職位陳述 酒店經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗，并同時保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。 我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為酒店經(jīng)理，您將應以最高標準完成以下任務： ·????????管理酒店的持續(xù)盈利能力，確保酒店的收益和賓客的滿意度達標甚至超過標準要求。 ·????????領導指揮酒店的所有關鍵性事宜，包括資本項目、賓客服務以及酒店翻新。 ·????????確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化。 ·????????提供可實現(xiàn)的酒店預算并且為酒店設置短期和長期的戰(zhàn)略目標。 ·????????為酒店員工組建有效的領導團隊。 ·????????領導指揮酒店所有的商務計劃。 ·????????符合甚至超過希爾頓品牌服務標準。 ·????????確保成本得到控制同時收益機會有效發(fā)現(xiàn)并達成。 ·????????管理和開發(fā)的酒店管理團隊，以確保希爾頓全球職業(yè)發(fā)展和繼任計劃有效執(zhí)行。 ·????????定期與部門主管舉行簡報和溝通會議。 ·????????應對審計，確保酒店能持續(xù)改進。 ·????????始終貫徹執(zhí)行希爾頓的使命宣言及戰(zhàn)略。 ·????????確保關注員工的發(fā)展過程并為個人發(fā)展建立制度程序。 ·????????確保各部門都具備為酒店制定的成功計劃。 ·????????確保與員工建立有效的雙向溝通模式和渠道。 ·????????及時對反饋觀點進行回應，以便員工知曉并達成目標。 ·????????確保為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供指導活動。 ·????????確保培訓為酒店生意起到增值作用。 ·????????達成員工滿意度目標。 ·????????改善員工流失率。 ·????????利用內部招聘方式使員工得到發(fā)展。 ·????????放權給部門經(jīng)理使其在各自部門人員管理上具有主動性。 ·????????定期與業(yè)主代表溝通，為其提供正規(guī)報告并且建立良好關系達到雙贏的目的。 ·????????保證酒店產(chǎn)品符合品牌標準。 ·????????利用客人的反饋意見激發(fā)出產(chǎn)品及服務的長遠提高計劃。 ·????????分享酒店內最佳實例。 ·????????創(chuàng)造并利用公關機會宣傳品牌形象。 ·????????統(tǒng)一管理IT ·????????利用技術提供信息管理。 ·????????確保符合所有法定要求。 ·????????達成健康健全目標。 ·????????與主要客戶建立并維持良好關系。 ·????????保持并提高客人滿意指數(shù)調查結果。 ·????????有效處理客人投訴，努力減少投訴數(shù)量。 ·????????達到QA目標。 ·????????支持業(yè)務發(fā)展部進行客戶拜訪。 ·????????監(jiān)督測試電話結果，并根據(jù)商業(yè)計劃目標進行改善。 ·????????架構一份具有財務健全性及準確性的商業(yè)計劃。 ·????????與高級管理層達成一致財務目標并確保他們對財務狀況保持同步信息。 ·????????確保準確的預算，對潛在的生意高峰和低谷期有準確的判斷并進行及時的調整。 ·????????分析差異并采取適當?shù)男袆印?·????????根據(jù)商業(yè)表現(xiàn)作出資金開銷決定。 ·????????管理流動現(xiàn)金及財產(chǎn)。 ·????????管理成本，優(yōu)化利潤轉換并交付計劃。 ·????????同意并監(jiān)督部門銷售計劃。 ·????????尋找并把握新的商業(yè)契機。 ·????????了解市場的威脅和機會并確保采取行動反映出這些情況。 ·????????商議性地管理人才，輔助平衡方向。保持團隊的士氣與動力。前瞻性地關注技能發(fā)展并擔負責任。通過有效的指導與指派達到授權目標。同意個人及團隊的目標并在監(jiān)督過程中定期給予適當?shù)墓膭睢⒎答伡罢J可。 ·????????經(jīng)常在酒店各處視察走動。具有說服力和果斷力。能夠通過適當?shù)姆绞节A得周圍人對其觀點的贊同。能夠有邏輯性的提出爭論，并正視和解決沖突。適當?shù)臅r候愿意站到對方立場考慮問題。 ·????????口頭和書面上都能清楚簡明的溝通。在公眾面前能夠展現(xiàn)出自信。在介紹信息時做到專業(yè)與坦誠。做雙向溝通，具有良好的傾聽技能。 ·????????花時間建立有價值的關系，例如：同事、客人與業(yè)主。需要時提供個人幫助和信心。能夠處理復雜的人際關系并建立信任。具有親和力，能與同事和客人感同身受。了解并適應文化差異。 ·????????設定有挑戰(zhàn)性的長、中、短期目標。實施可行的商業(yè)計劃，包括預計的結果、優(yōu)先事宜、時間表以及充分詳細的衡量標準。有效的鑒別優(yōu)先事宜，平衡緊急事宜的重要性和可行性。瀏覽針對認可的衡量標準所制定的行動計劃，適時作出必要調整。在緊張的時間安排中有效管理自己的時間。靈活面對變化，按實際情況重新設定優(yōu)先事宜。 ·????????快速理解，并從廣泛的業(yè)務相關的書面及數(shù)字信息中進行正確的邏輯推理。從數(shù)據(jù)中認識到趨勢。當試圖理解問題或事宜的時候，找出所有相關信息。從數(shù)據(jù)中找出可能造成問題或趨勢的原因。 ·????????做決定的時候考慮廣泛的供選方案?？紤]所有相關因素。做好承擔適當風險的準備。提出新穎原創(chuàng)的建議– 不墨守成規(guī)。愿意做出堅定、清楚并正確的決定。必要的時候，當決定不成功時制定應急預案。 ·????????高度重視達成生意目標。在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，不斷創(chuàng)造機會增加收入或削減成本。明白若想獲得財務成功，需要通過對質量、員工及客人的重視找平衡方法。在了解本地市場環(huán)境和商業(yè)計劃的基礎上，建立一個清楚的長遠使命。與國際商業(yè)、經(jīng)濟、技術發(fā)展趨勢保持同步。 ·????????為所做的事情擔負責任。為實現(xiàn)目標而具有韌性。遇到困難或挑戰(zhàn)的時候，不放棄，并在時間壓力下仍然保持平靜。享受繁忙的工作，不介意突如其來的打擾。接受并適應工作環(huán)境的變化。注重發(fā)展自身技能并時刻保持學習的狀態(tài)。能夠在工作結束時從壓力中抽離。

Key Responsibilities: Assistthe General Manager in planning, organizing, staffing, directing andcontrolling the hotel. Responsiblefor hotel operation in the absence of the General Manager? Directthe function of Operations Management and planning in conjunction with General Manager to meet the daily needs of the hotel To analyze current and future market trends toensure revenue potential during high and low demand periods.?Responsible for revenue growth Maintainingthe highest possible departmental revenues and profit margins Establishment of strategic alliances and relationship with key industry and luxury partners Responsible for brand positioning and recognition Responsible for customer retention and loyalty

崗位職責 ： 1、在總經(jīng)理帶領下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調各部門關系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務質量。 任職要求 ： 1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2、從事酒店工作6年以上，具有3年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務意識強，能適應快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB - 30000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

崗位職責 1、大專學歷，具有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗五年及以上，具有酒店高層管理經(jīng)驗優(yōu)先。 2、銷售經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、酒吧經(jīng)理、廚師長、接待經(jīng)理、客房經(jīng)理、運保經(jīng)理、工程經(jīng)理、管家經(jīng)理、行政經(jīng)理、財務經(jīng)理、人事經(jīng)理等崗位招聘優(yōu)秀人才，歡迎投遞簡歷。 福利待遇： 1、提供品種多樣的營養(yǎng)三餐； 2、提供干凈整潔的員工宿舍，配有空調、洗衣機、WIFI等生活設施，地理位置佳，在酒店內部； 3、做五休二，一周工作40小時，綜合計時工作制；節(jié)假日3倍工資及節(jié)假日福利； 4、正規(guī)繳納五險一金，讓你后顧無憂；租房補貼、員工優(yōu)惠訂房等福利。 5、生日聚會、外出游玩、文體比賽、禮儀攝影、插花，DIY等豐富多彩的員工活動； 6、各種職業(yè)化的培訓，提高您的綜合競爭力； 7、提供個性化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，有競爭力的晉升機制。

工作職責 1、協(xié)助總經(jīng)理全面負責酒店的運營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃； 2、負責酒店團隊的建立培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質量和員工素質； 3、根據(jù)管理公司下達的各項任務指標，配合營銷推廣執(zhí)行市場營銷工作，并嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用的開支。 4、提出專業(yè)經(jīng)營性意見及建議，努力帶領各部門完成營業(yè)指標。 任職要求: 1、熟悉酒店操作流程，具體管理過前廳，客房，銷售，餐廳等部門； 2、有較強的管理和溝通能力； 3、形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神； 4、能承受一定的工作壓力，有較強的工作責任心。

崗位職責： 1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 2、協(xié)調內、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通。? 3、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準。? 4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質。? 5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況。? 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。 任職要求: 1、旅游管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。 2、五年以上相關工作經(jīng)驗，三年以上精品酒店、高端民宿總經(jīng)理或者運營總監(jiān)的經(jīng)歷。 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗優(yōu)先。 4、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責任心、事業(yè)心強，具備較強的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標。 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協(xié)調、領導能力，承壓能力強。

·???????Minimum Education:??college degree or equivalent. Hospitality/Travel/leisure industrymanagement professional. ·???????Minimum Years of Experience:? Minimum 2-3 years relevant experience, relevant CD experiences ·???????Strong?proficiency in?English/Chinese with the ability to do some translation. ·???????Proficiency in Microsoft Office ·???????Resourceful, creative and maintain flexibility ·???????Able to formulate and implement operating budgets and business plans. ·???????Able to effectively market and position the brand at desired levels. ·???????Able to manage the Commercial and related department. ·???????Able to assist the Cluster General Manager and management in achieving the hotel's overall business objectives. ·???????Knowledgeable of political, economic and socialissues, and market trends. ·???????Good communication, organizational and presentationskills. ·???????Able to lead, guide and develop Team Members. ·???????Knowledgeable of and able to deal with crisis. ·???????教育: ?大專以上或同等學歷。酒店、旅游、商務管理專業(yè)。 ·???????工作年限: 2-3年以上相關工作經(jīng)驗，商務總監(jiān)相關工作經(jīng)驗。 ·???????流利的英語說寫能力。 ·???????隨機應變的能力，具有創(chuàng)造性，溝通能力。 ·???????具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 ·???????具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 ·???????具備管理商務發(fā)展及相關部門的能力。 ·???????具備協(xié)助聯(lián)合總經(jīng)理和管理層達到酒店總體經(jīng)營目標的能力。 ·???????掌握政治，經(jīng)濟和社會方面的知識及市場趨勢。 ·???????具有良好的溝通技巧，良好組織及展示技巧。 ·???????具有領導，指導和發(fā)展團隊成員的能力。 ·???????具備處理危機的知識和能力。

1.營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計劃，用收益率管理原則進行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 2.團隊管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計劃、培訓、員工職業(yè)發(fā)展等。 3.成本管理：根據(jù)每年的預算控制員工成本和所在部門的各種成本。 4.資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進行培訓。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關系。負責和協(xié)調財務計劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報率。 5.銷售關系：根據(jù)自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進和發(fā)展客戶關系。 6.現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 7.對內和對外關系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關系的建立和維護，包括和政府、團體、行業(yè)間、供應商等的關系維護。和各部門合作以達到客戶、客人和公司的期望。 8.標準和程序管理：運用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 9.確保物業(yè)各項行為符合所有相關法律規(guī)定。 10.和公司內部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 11.定期擔任物業(yè)值班經(jīng)理。 12.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 13.完成上級領導交辦的其他工作。 14.完成設定及認可的主要工作指標。 資質要求： 1.酒店、旅游或經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)；5年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經(jīng)驗； 2.豐富的運營管理知識和財務知識； 3.熟悉當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度；熟悉酒店財務管理，包括收益管理，市場營銷計劃； 4.良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）； 5.有開放的思想和眼界（例如，積極創(chuàng)新做有別于傳統(tǒng)酒店行業(yè)的事情）；工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 6.高度的工作熱情，極強的工作責任心； 7.良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力，能承受較強的工作壓力 8.熟練使用Word, Excel, PowerPoint； 9.具有出色的溝通、表達能力以及公關技巧； 10.具備優(yōu)秀的領導管理能力。

【崗位職責】 1、在總經(jīng)理帶領下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調各部門關系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務質量。 【崗位要求】 1 大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上，具有酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。

1、負責整個酒店每日的運營。 2、保持及促進費爾蒙標準的品牌文化。 3、指導運營活動，支持酒店營收目標，賓客體驗，品牌標準及心藝家敬業(yè)度。 4、以積極的方式與整個團隊成員溝通互動，關注心藝家和賓客。 5、最少1或2年相同職位工作經(jīng)驗，具有核心目的地城市奢華酒店工作經(jīng)驗。 6、擁有運營部門背景的工作經(jīng)驗。 7、展現(xiàn)優(yōu)雅，周到的服務精神。 8、流利使用中英文溝通。 1. Overseeing daily operations of hotel. 2. Maintain and promote Fairmont brand service culture as standard. 3. Direct all operational activities towards supporting the hotels goals-GOP, guest satisfaction, brand consistency and heartist engagement. 4. A people individual with focus on Heartist and Guest. 5. Minimum 1or 2 years experience in similar role with luxury background.? 6.Individual?with operation department background would be an added advantage. 7. Act as a role model in delivering elegant and understated service with sophistication. 8. Good communication with fluency in English and Mandarin.

作為營運經(jīng)理，您將應以最高標準完成以下任務： ·? ? ? ? ?全力關注酒店的經(jīng)營。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） ·? ? ? ???對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 ·????????在賓客服務部完成計劃的餐飲和房務利潤。 ·????????具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊。（如：主廚，賓客服務經(jīng)理，賓客服務支持經(jīng)理，物業(yè)管理經(jīng)理） ·????????為直接管理范圍內的部門設立目標。定期評估HOD表現(xiàn)。在必要時提供教導和指導。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????與人力資源部一起挑選高質量的員工。 ·????????確保健全的績效管理制度，在必要時采取處罰行動。 ·????????很好的管理運營部的員工，并確保他們清楚目標并通過了完善的培訓，以及最合理的部署。 ·????????為每位員工設定清晰的工作任務。 ·????????確保酒店運營遵從希爾頓集團QA標準，不違背品牌價值和標準。 ·????????積極跟進Stay Score和OTA 點評、有效率的采取整改措施。 ·????????確保廚房遵循標準，提供有效率的和高質量的服務，并嚴格按照集團的FSAA標準管理食品安全。 ·????????與總經(jīng)理一起開發(fā)實施新的餐飲理念。 ·????????促動賓客服務經(jīng)理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·????????輔助商務發(fā)展經(jīng)理建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調查。 ·????????確保酒店的衛(wèi)生狀況良好。 ·????????確保每天檢查VIP房間。 ·????????確保物業(yè)管理部的運營一貫的遵循部門標準/法律/ 安保規(guī)定。 ·????????確保物業(yè)管理部的各項工作均符合法律要求，技術標準和效率保持最佳水平。 ·????????與物業(yè)管理經(jīng)理，尤其是總經(jīng)理，要通過細致的檢查對與客人和員工安保工相關的事宜輔以高度重視。 ·????????與物業(yè)管理經(jīng)理確保POMEC的開支，其中包含能源，薪金和其他花費在遵循安全質量標準的前提下保持最低的花費。 ·????????有效的計劃維修工作來確保生產(chǎn)質量安全。確保維修工作以及相關的事宜在第一時間解決并記錄在案。 ·????????與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。 ·????????審核和批準營運部門的所有花費。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略； 全面負責對前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） 確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實 對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 合理控制各個部門相關運營成本，在不影響集團標準，安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊，確保團隊有效合作，高效運作。 合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算，目標及工作計劃。 組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表. 確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入，利潤，流失率等。 促動餐飲部與市場銷售部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 輔助市場總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動，如慶典，裝飾，新年慶祝活動，與會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調等。 對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調查。 確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動與相關運作工作，完成總經(jīng)理安排的相關工作。 如需要在總經(jīng)理不在時代理相關工作。

【崗位職責】 1.在總經(jīng)理帶領下，負責酒店的運營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2.提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃并落實。 3.協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4.協(xié)調各部門關系。 5.研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6.提高酒店的管理水平、服務質量。 【崗位要求】 1.具備國際聯(lián)號酒店籌開工作經(jīng)驗，IHG背景優(yōu)先考慮。 2.具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗或酒店房務部第一負責人的管理經(jīng)驗。 3.熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4.具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強。

職責描述： 負責酒店經(jīng)營（從籌建到運營），并承擔與業(yè)主溝通的職能，確保品牌標準完整的落地執(zhí)行； 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成； 負責與政府等相關部門的溝通與協(xié)調工作； 負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等； 任職要求： 大專及以上學歷，年齡30-40歲為宜； 2年以上中高端酒店總經(jīng)理或3年以上高星酒店一線部門經(jīng)理經(jīng)驗； 熟悉連鎖化酒店運營管理模式，業(yè)績優(yōu)秀、穩(wěn)定可靠； 有區(qū)域管理、酒店籌備、核心旗艦店管理經(jīng)驗優(yōu)先。 工作地點：湖南長沙、常德等

崗位職責： 1、制定酒店年度、季度、月度的經(jīng)營、管理、培訓、創(chuàng)新計劃并執(zhí)行； 2、負責全店各項安全管理工作，建立三級安全管理框架，實現(xiàn)安全管理目標； 3、建立部門三級質檢體系。督導質檢執(zhí)行落實，制定部門內質檢管理考核辦法； 4、完善、優(yōu)化并執(zhí)行酒店的管理制度和標準操作流程； 5、督導落實公司及商務、VIP 等各項接待工作； 6、負責組織協(xié)調酒店內部及跨部門的協(xié)調工作； 7、負責實現(xiàn)全店各項成本管理目標。 8、負責每月分析能耗、易耗、原材料、人力等運營成本的財務數(shù)據(jù)，優(yōu)化成控措施； 9、牽頭建立本酒店的人事管理框架、合理進行定崗定編。 10、督導統(tǒng)籌部門內的人力資源，通過錯峰安排做好跨部門協(xié)調。 11、督導制定員工培養(yǎng)及穩(wěn)定方案和措施，負責員工關懷、員工職業(yè)規(guī)劃等工作。 12、負責酒店全體員工績效考核的最終審核及確認。 任職要求： 1、本科以上學歷（或同等學歷），酒店/旅游管理相關專業(yè)。 2、精通酒店各項管理業(yè)務與知識。 3、10年以上星級酒店管理經(jīng)驗，3年以上星級酒店全面負責經(jīng)驗，國際連號酒店優(yōu)先。 4、具有很強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。 5、身體健康。心理素質：較強的抗壓力。

【崗位職責】 1、在總經(jīng)理帶領下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、制定并執(zhí)行酒店運營計劃，優(yōu)化工作流程，提升運營效率及客戶滿意度； 3、監(jiān)督各部門（前臺、客房等）工作表現(xiàn)，協(xié)調解決運營中的問題； 4、負責酒店成本控制及預算管理，合理調配資源，確保經(jīng)營目標達成； 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。 【崗位要求】 1 全日制本科以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作8年以上，具有3年以上酒店前廳，客房，市場運營等崗位管理經(jīng)驗或國際品牌酒店管培生工作經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀者工作經(jīng)驗可適當放寬條件。 3 良好的商業(yè)敏感度，能從服務場景中發(fā)現(xiàn)商機，具備一定的服務利潤化及數(shù)據(jù)分析能力； 4 具備較強的溝通協(xié)調能力，能高效處理內外部關系； 5 抗壓能力強，能適應高強度工作及靈活排班； 6?良好的客戶洞察力，理解高凈值客戶需求。

崗位職責： 1、根據(jù)酒店階段性工作，制定開業(yè)倒排計劃，全面籌備酒店開業(yè)工作。 2、熟悉酒店運營管理，擅長酒店及餐飲會務營銷策略，根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結合酒店實際情況靈活調整經(jīng)營思路。 4、擅于處理內外關系及管理。 5、熟悉酒店財務制度，擅于成本管控，及時與業(yè)主溝通各項財務事宜。 任職資格要求： 1、年齡30-50歲，男女不限，大專及以上學歷，普通話標準，有一定的英語口語能力和書寫能力。 2、具備四星級酒店工作經(jīng)驗5年以上；有國際連鎖酒店同等崗位任職經(jīng)驗3年以上；有營銷總監(jiān)或總經(jīng)理管理經(jīng)驗2年以上。 3、熟悉綜合酒店的管理及營銷，對餐飲會務客房的聯(lián)動營銷具有優(yōu)勢。 4、有酒店籌開經(jīng)驗。 5、熟悉國家關于酒店行業(yè)的有關法律、法規(guī)和方針政策。 6、具備良好的團隊意識及敬業(yè)精神；品質端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守。 薪資：面議

【崗位職責】 ·????????通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務發(fā)展經(jīng)理，財務經(jīng)理和人力資源經(jīng)理。 ·????????全力關注酒店的經(jīng)營戰(zhàn)。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） ·????????確保賓客服務部的員工接受規(guī)范的促銷培訓并致力于更好的推銷產(chǎn)品，以此來積極支持商務發(fā)展部的工作。 ·????????對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 ·????????在賓客服務部完成計劃的餐飲和房務利潤。 ·????????具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 ·????????共同開發(fā)維護和關注來自商務發(fā)展的收入（房價，數(shù)量或宴會），以確保收入與成本之間的最高水平。 ·????????確保所采購的物品物有所值。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊。（如：主廚，賓客服務經(jīng)理，賓客服務支持經(jīng)理，物業(yè)管理經(jīng)理） ·????????為直接管理范圍內的部門設立目標。 ·????????定期評估表現(xiàn)。 ·????????在必要時提供教導和指導。 ·????????推薦相關的工資回顧。 ·????????合理的處理不良表現(xiàn)。 ·????????確立發(fā)展需求和事業(yè)發(fā)展路線。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????與人力資源部一起挑選高質量的員工。 ·????????確保健全的績效管理制度，在必要時采取處罰行動。 ·????????很好的管理運營部的員工，并確保他們清楚目標并通過了完善的培訓，以及最合理的部署。 ·????????為每位員工設定清晰的工作任務。 ·????????靈活的為分配員工以確保生產(chǎn)力的合理化（和人力資源經(jīng)理）。 ·????????尋找外包的機會。 ·????????確保在各部門里有一位接受過部門培訓員培訓的員工，為部門制定培訓計劃，推出季度培訓計劃（和人力資源經(jīng)理）。 ·????????確保每位員工根據(jù)部門服務標準接受系統(tǒng)的工作技能培訓和對客服務標準，記錄要保留（和人力資源經(jīng)理）。 ·????????確保有效地進行雙向溝通。 ·????????確保員工按時參加先期和后期的培訓。 ·????????確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·????????確保酒店運營維持在最高的質量標準，不違背品牌價值和標準。 ·????????盡可能的提供高標準的服務。 ·????????積極地討論如何進一步的改革以及重新制定標準的可能。 ·????????確保不違反品牌標準和logo的使用規(guī)定。 ·????????確保各餐廳一貫的遵循服務標準。 ·????????確保食品和酒水質量。 ·????????確保廚房遵循標準，提供有效率的和高質量的服務。 ·????????確保餐飲采購、菜單工程滿座成本收益的優(yōu)先次序。 ·????????與總經(jīng)理一起開發(fā)實施新的餐飲理念。 ·????????促動賓客服務經(jīng)理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·????????輔助商務發(fā)展經(jīng)理建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調查。 ·????????確保房務區(qū)域的所有部門一貫的遵循服務標準。 ·????????前臺的所有系統(tǒng)都在有效地利用，并持續(xù)地提供培訓。 ·????????與其他部門保持良好的合作（賓客服務支持，物業(yè)管理、財務）。 ·????????每周參加賓客服務部部門會議，分析表現(xiàn)/生意和制定發(fā)展計劃。 ·????????每天為賓客服務經(jīng)理提供戰(zhàn)略的指引。 ·????????確保酒店的衛(wèi)生狀況良好。 ·????????確保每天檢查VIP房間。 ·????????審核和批準營運部門的所有花費。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，營銷類、酒店管理類專業(yè)優(yōu)先，有一定的英語溝通能力。 2、有酒店行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，有酒店籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 3、善于溝通，有一定的抗壓能力，熟知酒店各運營部門服務和管理流程，特別是服務細節(jié)。 4、對網(wǎng)評、服務、營收、成本管控有一定基礎知識，善于學習。 5、為人正直，做事認真，能吃苦耐勞。