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職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作； 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作，確保各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升賓客滿意度； 2、制定并執(zhí)行酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，控制運(yùn)營成本； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成營收目標(biāo)，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案； 4、維護(hù)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)施設(shè)備及服務(wù)質(zhì)量； 5、處理突發(fā)事件及賓客投訴，建立危機(jī)管理預(yù)案； 6、優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門的協(xié)作； 7、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升整體服務(wù)水平； 8、對接業(yè)主方及集團(tuán)要求，定期提交運(yùn)營報(bào)告。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉國際品牌酒店運(yùn)營模式； 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵員工； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長處理復(fù)雜問題及客戶關(guān)系； 4、對市場動態(tài)敏感，具備經(jīng)營分析和決策能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 6、持有酒店管理相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先； 7、能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。

一、崗位名稱 酒店經(jīng)理（Full-time） 二、崗位職責(zé) 1.?運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營，涵蓋前廳、客房、餐飲、后勤等部門，制定并落地運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如客房清潔流程、前臺接待規(guī)范），確保各環(huán)節(jié)高效銜接，提升客戶入住體驗(yàn)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理：搭建并優(yōu)化酒店團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)（含服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等）、績效評估與晉升規(guī)劃，營造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，降低員工流失率。 3.?客戶服務(wù)：主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，處理重大客訴（如設(shè)施故障、服務(wù)失誤等），建立客戶反饋機(jī)制（如入住后回訪、意見箱），確保客戶滿意度達(dá)90%以上，提升酒店口碑。 4.?業(yè)績目標(biāo)：制定年度/季度經(jīng)營目標(biāo)（如客房出租率、餐飲營收、會員增長數(shù)），監(jiān)控營收、成本、利潤等核心數(shù)據(jù)，通過調(diào)整定價(jià)、推出促銷活動（如節(jié)假日套餐）達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。 5.?安全合規(guī)：落實(shí)酒店安全管理制度，定期組織消防演練、設(shè)施安全檢查（如電梯、電路），確保符合衛(wèi)生防疫、治安管理等政策法規(guī)，杜絕安全事故。 6.?品牌建設(shè)：配合總部推進(jìn)酒店品牌形象落地，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)與環(huán)境維護(hù)（如公共區(qū)域衛(wèi)生、裝修煥新），參與本地市場推廣（如與周邊企業(yè)合作、線上平臺運(yùn)營），提升酒店本地知名度。 三、任職要求 1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉中高端酒店運(yùn)營模式者優(yōu)先。 2.?專業(yè)能力：掌握酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera、西軟）操作，具備成本核算、數(shù)據(jù)分析能力（能通過營收報(bào)表調(diào)整運(yùn)營策略）；了解餐飲、客房管理核心流程，能解決突發(fā)運(yùn)營問題（如滿房調(diào)度、設(shè)備故障應(yīng)急）。 3.?綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能對接供應(yīng)商、政府部門及內(nèi)部員工）、決策能力（如緊急客訴處理、團(tuán)隊(duì)人員調(diào)整）；服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力突出，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，無不良從業(yè)記錄；有責(zé)任心，能適應(yīng)不穩(wěn)定待客時(shí)間，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；持有消防控制室操作證、食品安全管理員證書者優(yōu)先。 四、福利待遇 1.?薪資結(jié)構(gòu)：月薪8000-12000元（視經(jīng)驗(yàn)與能力面議）+ 月度績效獎金（最高2000元）+ 年度業(yè)績分紅（按酒店年度利潤核算）。 2.?基礎(chǔ)保障：入職即繳五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)+住房公積金），額外購買商業(yè)意外險(xiǎn)。 3.?員工福利：提供員工住宿補(bǔ)貼；每日提供工作餐（早中晚三餐）；享受帶薪年假（滿1年5天，逐年遞增）、法定節(jié)假日加班三倍工資。 4.?發(fā)展支持：定期組織行業(yè)培訓(xùn)（如酒店運(yùn)營管理、客戶服務(wù)技巧）；提供內(nèi)部晉升通道（酒店經(jīng)理→區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)→總部高管）；優(yōu)秀員工可獲外出考察學(xué)習(xí)機(jī)會（如赴連鎖酒店總部交流）。 5.?額外關(guān)懷：節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等節(jié)日發(fā)放禮品/紅包）；年度體檢（免費(fèi)為員工及家屬提供基礎(chǔ)體檢套餐）；員工生日會、團(tuán)建活動（每季度1次，如戶外拓展、聚餐）。 五、工作地點(diǎn) [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)龍泉社區(qū)仁里路中段18號，納曦雅園園林酒店] 六、應(yīng)聘方式 1.?簡歷投遞：請將個人簡歷（附近期免冠照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com，郵件主題注明“酒店經(jīng)理應(yīng)聘-姓名-聯(lián)系電話”。 2.?面試流程：簡歷篩選→初面（HR電話溝通，15-20分鐘）→終面（與酒店投資人/總經(jīng)理面談，40-60分鐘）→發(fā)放Offer→入職體檢→辦理入職。 3.?聯(lián)系電話：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可咨詢）。 七、其他說明 1.?面試時(shí)請攜帶身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。 2.?我們承諾對所有應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，僅用于招聘環(huán)節(jié)，不做其他用途。

崗位職責(zé) ： 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 ： 1、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2、從事酒店工作6年以上，具有3年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB - 30000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期。

崗位職責(zé) 1、在運(yùn)營總監(jiān)帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1 大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作5 年以上，具有3年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有高端度假酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

工作職責(zé) 1、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 3、根據(jù)管理公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，配合營銷推廣執(zhí)行市場營銷工作，并嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用的開支。 4、提出專業(yè)經(jīng)營性意見及建議，努力帶領(lǐng)各部門完成營業(yè)指標(biāo)。 任職要求: 1、熟悉酒店操作流程，具體管理過前廳，客房，銷售，餐廳等部門； 2、有較強(qiáng)的管理和溝通能力； 3、形象端莊，舉止得體，有高度的工作責(zé)任心和工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能承受一定的工作壓力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 2、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團(tuán)隊(duì)；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通。? 3、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標(biāo)準(zhǔn)。? 4、抓好酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)。? 5、負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況。? 6、全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、旅游管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上精品酒店、高端民宿總經(jīng)理或者運(yùn)營總監(jiān)的經(jīng)歷。 3、能獨(dú)立制定酒店的管理機(jī)制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 5、具有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，承壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上，具有酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

1.營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計(jì)劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 2.團(tuán)隊(duì)管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計(jì)劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。 3.成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。 4.資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價(jià)值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)計(jì)劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報(bào)率。 5.銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價(jià)及報(bào)告來了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。 6.現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 7.對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。 8.標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運(yùn)用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施。 9.確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 10.和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 11.定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 12.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 14.完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。 資質(zhì)要求： 1.酒店、旅游或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)；5年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的運(yùn)營管理知識和財(cái)務(wù)知識； 3.熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度；熟悉酒店財(cái)務(wù)管理，包括收益管理，市場營銷計(jì)劃； 4.良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）； 5.有開放的思想和眼界（例如，積極創(chuàng)新做有別于傳統(tǒng)酒店行業(yè)的事情）；工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 6.高度的工作熱情，極強(qiáng)的工作責(zé)任心； 7.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力 8.熟練使用Word, Excel, PowerPoint； 9.具有出色的溝通、表達(dá)能力以及公關(guān)技巧； 10.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。

1、負(fù)責(zé)整個酒店每日的運(yùn)營。 2、保持及促進(jìn)費(fèi)爾蒙標(biāo)準(zhǔn)的品牌文化。 3、指導(dǎo)運(yùn)營活動，支持酒店?duì)I收目標(biāo)，賓客體驗(yàn)，品牌標(biāo)準(zhǔn)及心藝家敬業(yè)度。 4、以積極的方式與整個團(tuán)隊(duì)成員溝通互動，關(guān)注心藝家和賓客。 5、最少1或2年相同職位工作經(jīng)驗(yàn)，具有核心目的地城市奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 6、擁有運(yùn)營部門背景的工作經(jīng)驗(yàn)。 7、展現(xiàn)優(yōu)雅，周到的服務(wù)精神。 8、流利使用中英文溝通。 1. Overseeing daily operations of hotel. 2. Maintain and promote Fairmont brand service culture as standard. 3. Direct all operational activities towards supporting the hotels goals-GOP, guest satisfaction, brand consistency and heartist engagement. 4. A people individual with focus on Heartist and Guest. 5. Minimum 1or 2 years experience in similar role with luxury background.? 6.Individual?with operation department background would be an added advantage. 7. Act as a role model in delivering elegant and understated service with sophistication. 8. Good communication with fluency in English and Mandarin.

職位描述： 1.負(fù)責(zé)酒店全面運(yùn)營管理工作，帶領(lǐng)酒店團(tuán)隊(duì)完成集團(tuán)及管理公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。 2.貫徹執(zhí)行集團(tuán)及管理公司制定的各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，制定酒店實(shí)際運(yùn)營的各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)操作流程。 3.根據(jù)集團(tuán)及管理公司的要求，制訂酒店工作計(jì)劃、預(yù)算及考核指標(biāo)、銷售策略及價(jià)格方案、年度更新改造及固定資產(chǎn)采購計(jì)劃等。 4.建立內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。做好員工培訓(xùn)，確保員工業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)技巧不斷提高，樹立酒店良好品牌口碑。 5.負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，確保酒店員工及客人的財(cái)產(chǎn)、人身安全。 6.負(fù)責(zé)酒店的銷售管理工作，做好重要客戶的關(guān)系維護(hù)，做好對客服務(wù)工作，確保酒店客源穩(wěn)定。 7.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系，維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù)。 8.實(shí)現(xiàn)與管理公司各部門的有效溝通與交流，定期向管理公司匯報(bào)工作。做好酒店的經(jīng)營計(jì)劃、資產(chǎn)管理和成本控制工作。 9.（委托管理酒店駐總）負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)調(diào)日常運(yùn)作人事、采購、財(cái)務(wù)等方面問題。 10.（委托管理酒店駐總）代表管理公司與業(yè)主溝通交流，建立良好關(guān)系，保持雙方共贏的合作關(guān)系。 任職要求： 1.酒店管理、旅游管理、或其他管理類專業(yè)本科或以上學(xué)歷。 2.10年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上中高端酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)和酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 3.市場營銷能力、餐飲或房務(wù)運(yùn)營管理能力。 4.人力資源與財(cái)務(wù)基本知識與管理技能、工程與安?；局R與運(yùn)作。 5.具有較好的思想道德與政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)和能正常履職所需的身體素質(zhì)。 6.對市場有敏銳的洞察力和判斷力，并且站在業(yè)務(wù)角度思考問題和做決策。 7.具備出色的綜合管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 8.接受企業(yè)外派需要與安排；有著大局意識，明確的協(xié)作意愿，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神與和團(tuán)隊(duì)向心力。

崗位職責(zé)： 1、制定酒店年度、季度、月度的經(jīng)營、管理、培訓(xùn)、創(chuàng)新計(jì)劃并執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)全店各項(xiàng)安全管理工作，建立三級安全管理框架，實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo)； 3、建立部門三級質(zhì)檢體系。督導(dǎo)質(zhì)檢執(zhí)行落實(shí)，制定部門內(nèi)質(zhì)檢管理考核辦法； 4、完善、優(yōu)化并執(zhí)行酒店的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程； 5、督導(dǎo)落實(shí)公司及商務(wù)、VIP 等各項(xiàng)接待工作； 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部及跨部門的協(xié)調(diào)工作； 7、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)全店各項(xiàng)成本管理目標(biāo)。 8、負(fù)責(zé)每月分析能耗、易耗、原材料、人力等運(yùn)營成本的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化成控措施； 9、牽頭建立本酒店的人事管理框架、合理進(jìn)行定崗定編。 10、督導(dǎo)統(tǒng)籌部門內(nèi)的人力資源，通過錯峰安排做好跨部門協(xié)調(diào)。 11、督導(dǎo)制定員工培養(yǎng)及穩(wěn)定方案和措施，負(fù)責(zé)員工關(guān)懷、員工職業(yè)規(guī)劃等工作。 12、負(fù)責(zé)酒店全體員工績效考核的最終審核及確認(rèn)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)。 2、精通酒店各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)與知識。 3、10年以上星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上星級酒店全面負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)，國際連號酒店優(yōu)先。 4、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。 5、身體健康。心理素質(zhì)：較強(qiáng)的抗壓力。

工作職責(zé)： 依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的法律法規(guī)，組織和協(xié)調(diào)各種資源，以達(dá)到公司所設(shè)定目標(biāo)，?完成各項(xiàng)運(yùn)營工作。 ? 主要工作職責(zé)? 營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計(jì)劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場的競爭分析。? 團(tuán)隊(duì)管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計(jì)劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。? 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。? 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。 全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價(jià)值。 有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)計(jì)劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報(bào)率。? 銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價(jià)及報(bào)告來了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。? 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。? 對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。? 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運(yùn)用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序，確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施，確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定，和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。? 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。 任職資格： 資質(zhì)要求：酒店、旅游或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)； 5年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)； 豐富的運(yùn)營管理知識和財(cái)務(wù)知識；? 熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度；? 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）；? 工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練；? 高度的工作熱情，極強(qiáng)的工作責(zé)任心；? 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)酒店階段性工作，制定開業(yè)倒排計(jì)劃，全面籌備酒店開業(yè)工作。 2、熟悉酒店運(yùn)營管理，擅長酒店及餐飲會務(wù)營銷策略，根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結(jié)合酒店實(shí)際情況靈活調(diào)整經(jīng)營思路。 4、擅于處理內(nèi)外關(guān)系及管理。 5、熟悉酒店財(cái)務(wù)制度，擅于成本管控，及時(shí)與業(yè)主溝通各項(xiàng)財(cái)務(wù)事宜。 任職資格要求： 1、年齡30-50歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語口語能力和書寫能力。 2、具備四星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；有國際連鎖酒店同等崗位任職經(jīng)驗(yàn)3年以上；有營銷總監(jiān)或總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)2年以上。 3、熟悉綜合酒店的管理及營銷，對餐飲會務(wù)客房的聯(lián)動營銷具有優(yōu)勢。 4、有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 5、熟悉國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。 6、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識及敬業(yè)精神；品質(zhì)端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守。 薪資：面議

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

Major Responsibility 主要工作職責(zé) ? Revenue management: involve in management of sales action plan, inventory management with yield management principles, and participate in market competition analysis. 營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計(jì)劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 ? Team management: managing data, staffing and employment proposals, planning, training, as well as designing employee career development. 團(tuán)隊(duì)管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計(jì)劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。 ? Cost management: control staff costs and various costs incurred within sectors according to the annual budget. 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。 ? Asset and security management: understand the property’s facilities operation and train the subordinates in these areas. Overall management of property assets and ensure a long-term investment value of assets. Effective management of the owner / representatives and to maintain good communication relationships. Responsible for financial planning and coordination to improve productivity and return on investment. 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價(jià)值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)計(jì)劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報(bào)率。 ? Sales relationships: according to self- knowledge and evaluation and reports provided to understand, follow and develop customer relationships. 銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價(jià)及報(bào)告來了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。 ? Cash Flow Management: Manage the invoice, cash receipt and payment as well as accounting of receivables. 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 ? Internal and external relationship management and communication: Represents the Ascott Limited in a professional manner in all contexts, ensuring positive relationships are developed and maintained with all relevant external parties, including government, unions, industry and regulatory bodies, and suppliers. Collaborate with various departments to meet customers’, guests’ and company's expectations. 對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。 ? Standards’ and procedures’ management: adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運(yùn)用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施。 ? Ensure that all the property behaviors comply with all relevant laws and regulation acts. 確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 ? Works co-operatively with internal resources including corporate office. 和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 ? Be a property manager on duty on a regular basis. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Complete other tasks assigned by superiors. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? Achieve Key Performance Indicators as set and agreed to. 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營策略，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 2、統(tǒng)籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、安保等）的協(xié)調(diào)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，確保符合行業(yè)規(guī)范； 4、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案，提高盈利能力； 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護(hù)酒店品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工培訓(xùn)、績效考核及人才梯隊(duì)培養(yǎng)。 【崗位要求】 1、具備5年以上高星級酒店或大型度假村管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營全流程； 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力，能高效統(tǒng)籌多部門協(xié)作； 3、精通酒店成本控制、收益管理及市場營銷策略； 4、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識及危機(jī)處理能力； 5、對旅游度假行業(yè)有深刻理解，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、持有酒店管理相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。

作為營運(yùn)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·? ? ? ? ?全力關(guān)注酒店的經(jīng)營。 ·????????積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)和對客服務(wù)） ·? ? ? ???對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 ·????????在賓客服務(wù)部完成計(jì)劃的餐飲和房務(wù)利潤。 ·????????具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計(jì)劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費(fèi)，小時(shí)工和外包服務(wù))。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。（如：主廚，賓客服務(wù)經(jīng)理，賓客服務(wù)支持經(jīng)理，物業(yè)管理經(jīng)理） ·????????為直接管理范圍內(nèi)的部門設(shè)立目標(biāo)。定期評估HOD表現(xiàn)。在必要時(shí)提供教導(dǎo)和指導(dǎo)。 ·????????組織定期的營運(yùn)會議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·????????與人力資源部一起挑選高質(zhì)量的員工。 ·????????確保健全的績效管理制度，在必要時(shí)采取處罰行動。 ·????????很好的管理運(yùn)營部的員工，并確保他們清楚目標(biāo)并通過了完善的培訓(xùn)，以及最合理的部署。 ·????????為每位員工設(shè)定清晰的工作任務(wù)。 ·????????確保酒店運(yùn)營遵從希爾頓集團(tuán)QA標(biāo)準(zhǔn)，不違背品牌價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????積極跟進(jìn)Stay Score和OTA 點(diǎn)評、有效率的采取整改措施。 ·????????確保廚房遵循標(biāo)準(zhǔn)，提供有效率的和高質(zhì)量的服務(wù)，并嚴(yán)格按照集團(tuán)的FSAA標(biāo)準(zhǔn)管理食品安全。 ·????????與總經(jīng)理一起開發(fā)實(shí)施新的餐飲理念。 ·????????促動賓客服務(wù)經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價(jià)錢/推廣）。 ·????????輔助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價(jià)位。 ·????????對競爭對手的價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行一年兩次的調(diào)查。 ·????????確保酒店的衛(wèi)生狀況良好。 ·????????確保每天檢查VIP房間。 ·????????確保物業(yè)管理部的運(yùn)營一貫的遵循部門標(biāo)準(zhǔn)/法律/ 安保規(guī)定。 ·????????確保物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作均符合法律要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和效率保持最佳水平。 ·????????與物業(yè)管理經(jīng)理，尤其是總經(jīng)理，要通過細(xì)致的檢查對與客人和員工安保工相關(guān)的事宜輔以高度重視。 ·????????與物業(yè)管理經(jīng)理確保POMEC的開支，其中包含能源，薪金和其他花費(fèi)在遵循安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下保持最低的花費(fèi)。 ·????????有效的計(jì)劃維修工作來確保生產(chǎn)質(zhì)量安全。確保維修工作以及相關(guān)的事宜在第一時(shí)間解決并記錄在案。 ·????????與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預(yù)算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項(xiàng)目，成本和花費(fèi)。 ·????????審核和批準(zhǔn)營運(yùn)部門的所有花費(fèi)。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

職位描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理； 2、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團(tuán)隊(duì)；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； 3、制定有效的激勵政策和適合的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4、抓好酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； 5、負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 6、全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。 任職要求:? 1、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、能獨(dú)立制定酒店的管理機(jī)制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)； 4、具有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，承壓能力強(qiáng)。