崗位職責(zé)
1、管理樓層的服務(wù)工作,做好相關(guān)人員的培訓(xùn)和考核工作。
2、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。
3、與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。
4、了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
崗位要求
1、具有中專學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、有2年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。
3、善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問(wèn)題。
4、身體健康,相貌端莊,舉止大方