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崗位內容： 1、監(jiān)控生產流程：監(jiān)督洗衣、干洗、熨燙等工序的質量和效率，確保符合酒店的標準和客戶需求 2、成本控制：管理洗衣房的成本，包括布草損耗、洗滌劑使用、水電費用等，確保在預算范圍內高效運作 3、團隊建設：負責洗衣房員工的招聘、培訓和發(fā)展，確保團隊具備必要的技能和素質 4、績效考核：定期評估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和改進建議，激勵員工提高工作效率和服務質量 5、排班調度：根據工作量和員工技能合理安排班次，確保工作順利進行 6、檢查與改進：定期檢查洗衣質量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)改進服務流程 7、設備管理：負責洗衣房設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生 8、安全管理：遵守酒店的安全規(guī)定，確保洗衣房的作業(yè)環(huán)境安全，防止事故發(fā)生 9、衛(wèi)生管理：保持洗衣房的清潔和衛(wèi)生，確保工作環(huán)境整潔有序，符合衛(wèi)生標準 崗位要求： 1、有洗衣房主管工作經驗 2、具備團隊管理經驗，能合理排班、培訓員工并協(xié)調工作流程 3、了解洗滌設備(洗衣機、烘干機、熨平機)的基本操作與維護 4、能制定質量標準，確保布草清潔度、平整度及使用壽命 5、溝通能力：協(xié)調部門需求(如客房、餐飲)，處理突發(fā)問題 責任心：保障安全生產，遵守環(huán)保及衛(wèi)生法規(guī) 抗壓能力：適應高溫潮濕環(huán)境，應對緊急訂單

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。

工作內容： 1.?檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況； 2.?檢查外包工作的進行情況； 3.?計劃并排定周期性的工作，例如，洗地毯，和徹底清潔工作； 4.?確保周期性清潔工作如期進行； 5.?有效地處理應急事件； 6.?熟悉酒店情況，向客人提供相關信息； 7.?安全正確地使用保潔設備； 8.?合理保持保潔用品的存貨量； 9.?盡可能對資源進行再利用； 崗位要求： 1.具有?？埔陨蠈W歷或同等文化程度 ； 2. 有豐富的酒店客房部公區(qū)工作經驗及管理能力； 3. ?有較強的溝通能力和良好的人際關系，精通客房的基本業(yè)務；

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有工作經驗優(yōu)先錄用。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

公共區(qū)域主管崗位職責一、管理規(guī)劃與團隊建設 制定計劃與標準根據酒店運營需求和行業(yè)標準，制定公共區(qū)域年度、季度及月度清潔和維護計劃，明確各階段工作重點、目標及實施步驟，確保計劃與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合，并負責組織實施與監(jiān)督執(zhí)行，定期向管理層匯報工作進展及成果。 建立和完善公共區(qū)域清潔、綠化、設施維護等各項工作標準與操作流程，涵蓋大堂、走廊、電梯、衛(wèi)生間、停車場等所有公共區(qū)域，確保工作的規(guī)范化與標準化。 團隊管理與培訓負責公共區(qū)域清潔、綠化等員工的招聘、培訓、排班、績效評估及激勵工作。根據部門工作負荷，合理安排人員崗位與工作時間，確保各區(qū)域清潔與維護工作有序進行。制定并執(zhí)行員工培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能提升培訓、安全與應急處理培訓等，定期組織培訓課程與考核，提升員工業(yè)務能力與服務意識，打造高效協(xié)作的團隊。通過公平公正的績效考核體系，激勵員工提高工作質量與效率。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰與獎勵，對存在問題的員工及時進行指導與糾正，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。成本控制與預算管理參與制定公共區(qū)域清潔用品、綠化植物、設備維護等方面的年度預算，合理預估各項費用支出。嚴格控制部門成本，監(jiān)督清潔用品、物料的使用情況，避免浪費，確保費用在預算范圍內。定期對成本進行分析，尋找降低成本的途徑，如優(yōu)化清潔用品采購渠道、提高設備使用效率等，同時保證服務質量不受影響。二、公共區(qū)域清潔與維護 日常清潔管理監(jiān)督公共區(qū)域日常清潔工作的執(zhí)行情況，包括地面清潔、門窗玻璃擦拭、家具清潔、垃圾桶清理等，確保各區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標。按照制定的清潔標準和流程，定時檢查清潔質量，對不達標的區(qū)域及時安排返工。 合理安排清潔人員的工作任務，根據不同時段公共區(qū)域的人流量，調整清潔工作重點與頻率。例如，在酒店入住與退房高峰期，加強大堂、電梯等區(qū)域的清潔力度。 設施設備維護建立公共區(qū)域設施設備檔案，包括電梯、空調、照明系統(tǒng)、消防設施等，記錄設備的基本信息、維護保養(yǎng)記錄及維修歷史。制定設施設備的定期巡檢計劃，安排專人對設施設備進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告設備故障或損壞情況。與酒店工程部緊密合作，協(xié)調設施設備的維修與保養(yǎng)工作。跟進維修進度，確保維修工作按時完成，并對維修質量進行驗收。對于重大設備維修或改造項目，協(xié)助相關部門進行方案制定與實施監(jiān)督。綠化與景觀管理負責公共區(qū)域綠化植物的日常養(yǎng)護與管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長良好，景觀布置美觀大方，與酒店整體環(huán)境相協(xié)調。根據不同季節(jié)和節(jié)日，設計并實施綠化景觀的調整與更新方案，營造獨特的氛圍。定期評估綠化植物的配置效果，根據實際情況進行優(yōu)化和改進。三、質量監(jiān)督與客戶反饋處理 質量監(jiān)督與檢查制定詳細的質量檢查標準和檢查表，定期對公共區(qū)域的清潔、設施設備狀況、綠化景觀等進行全面檢查。檢查內容包括衛(wèi)生死角、設施設備運行狀況、植物健康情況等，確保各項工作符合既定標準。 除定期檢查外，還應進行不定期的抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對檢查結果進行詳細記錄，分析存在的問題及原因，制定針對性的改進措施，并跟蹤改進效果。 客戶反饋處理關注客人對公共區(qū)域環(huán)境與服務的反饋，通過酒店投訴渠道、賓客意見表、現(xiàn)場溝通等方式收集客人意見。對客人提出的問題要高度重視，及時進行調查核實。針對客人反饋的問題，迅速制定解決方案并組織實施，確保問題得到妥善解決。將處理結果及時反饋給客人，征求客人意見，確?？腿藵M意度。同時，對客人反饋的問題進行總結分析，查找管理與服務中的漏洞，采取預防措施，避免類似問題再次發(fā)生。四、溝通協(xié)調與應急處理 內部溝通協(xié)調與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作。與客房部協(xié)調客房清潔用品的供應與存放；與餐飲部溝通餐廳公共區(qū)域的清潔安排；與市場營銷部配合重大活動的場地布置與清潔保障等工作。 定期參加酒店部門協(xié)調會議，匯報公共區(qū)域工作情況，了解其他部門需求，共同解決跨部門問題，確保酒店整體運營順暢。 外部溝通協(xié)調與清潔用品供應商、綠化植物供應商等保持良好的合作關系，及時溝通產品質量、供應時間、價格等問題。確保物資供應的穩(wěn)定性與及時性，同時爭取更優(yōu)惠的采購條件。與政府相關部門（如衛(wèi)生防疫部門、城管部門等）保持聯(lián)系，了解行業(yè)政策法規(guī)與監(jiān)管要求，配合相關部門的檢查與指導工作，確保酒店公共區(qū)域的運營符合法律法規(guī)要求。應急處理制定公共區(qū)域突發(fā)事件應急預案，包括火災、水災、惡劣天氣、公共衛(wèi)生事件等情況。定期組織員工進行應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，組織員工采取有效措施進行應對，保障客人與員工的生命財產安全，盡量減少對酒店運營的影響。事件處理結束后，對事件進行總結分析，完善應急預案。

負責酒店布草、制服的洗滌盤點工作，負責洗衣房員工的培訓及考核工作，服從洗衣房經理的工作安排。 主要職責 1.負責酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運作。 2.負責本部門員工的培訓工作，進行業(yè)務指導及考核。 3.監(jiān)督安全生產及衛(wèi)生管理工作，積極倡導“綠色酒店”環(huán)保意識。 4.督導員工擦拭保養(yǎng)洗滌設備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5.教育員工遵守飯店各項規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。 6.掌握洗燙設備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 任職要求 1．高中以上學歷 熟悉酒店布草/制服房系統(tǒng)，分類,縫紉、修補不同織物知識，縫紉機的操作知識。 2.具備五星級酒店洗衣房或制服房主管的任職經歷。 

崗位職責 1、確保公共區(qū)域的日常清潔，做好地毯、家具、機器的維護及養(yǎng)護程序。 2、做好部門員工的培訓，標準規(guī)范使用清潔藥品。 3、保證鮮花和植物的狀態(tài)良好。 4、完成部門領導交辦的其他任務。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年公共區(qū)域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評 2.掌握所轄客房的狀況 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等文化程度 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力 3.國際聯(lián)號酒店同崗位經驗1年以上 4.熟知國際聯(lián)號酒店客房專業(yè)知識、熟練運用opera系統(tǒng)

樓層主管崗位職責： 人員管理與培訓負責樓層服務員的工作安排與調配，根據客情和員工特點合理分配任務，確保樓層服務工作的高效運轉。 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓，包括服務技能、溝通技巧、安全知識等方面，提高員工的業(yè)務水平和服務質量。 對樓層服務員的工作表現(xiàn)進行定期評估和考核，激勵員工提升工作績效，及時發(fā)現(xiàn)并解決員工在工作中遇到的問題和困難。 服務質量監(jiān)督巡視樓層，檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設施設備狀況等，確保達到酒店的質量標準。對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排整改，保證客人入住的舒適度。 監(jiān)督樓層服務員的服務流程和規(guī)范執(zhí)行情況，如接待客人、客房服務、處理投訴等，確保服務的標準化和個性化，提升客人滿意度。 收集客人的反饋意見和建議，及時調整和改進服務工作，不斷優(yōu)化服務質量。 客房管理負責樓層客房的房態(tài)管理，與前臺保持密切溝通，準確掌握客房的入住、退房、預訂等信息，確保房態(tài)的實時更新和準確性。 安排客房的維修和保養(yǎng)工作，及時向工程部門反饋客房設施設備的損壞情況，跟進維修進度，確保客房設施設備的正常運行。 控制樓層客房的物品消耗，合理制定物品采購計劃，監(jiān)督物品的使用情況，避免浪費，降低成本。 安全與應急管理制定和執(zhí)行樓層的安全管理制度和應急預案，組織員工進行安全培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。 檢查樓層的安全設施設備，如消防器材、監(jiān)控設備等，確保其正常運行。加強樓層的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，保障客人和員工的生命財產安全。 當發(fā)生突發(fā)事件時，如火災、盜竊等，能夠迅速到達現(xiàn)場，組織員工進行應急處理，確保客人的安全和酒店的正常秩序。 溝通協(xié)調 與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，如前臺、餐飲、工程、安保等，及時傳遞信息，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的問題，確保酒店整體服務的順暢。 定期參加酒店的管理層會議，匯報樓層工作情況，傳達酒店的政策和工作要求，確保樓層工作與酒店整體戰(zhàn)略和目標保持一致。 處理客人的特殊需求和投訴，與客人進行有效的溝通，協(xié)調相關部門解決問題，確?？腿说臐M意度和忠誠度。 樓層服務員崗位職責 客房清潔與整理按照酒店規(guī)定的清潔標準和流程，對客房進行每日的清潔和整理工作，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭、地面清掃等，確?？头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生。 更換客房內的床單、被套、毛巾等布草，補充客房內的洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水等易耗品，保證客房物品的齊全和完好。 對退房后的客房進行徹底的清潔和檢查，確保客房在最短時間內恢復到可出租狀態(tài)，滿足新客人的入住需求。 客人服務為客人提供入住和退房服務，包括引領客人至客房、介紹客房設施設備的使用方法、協(xié)助客人辦理退房手續(xù)等，確?？腿说娜胱『屯朔窟^程順利、便捷。 響應客人的服務需求，如提供額外的物品、解決設施設備問題、提供洗衣服務等，及時、準確地滿足客人的合理要求，為客人提供優(yōu)質的服務體驗。 關注客人在住期間的需求和動態(tài)，主動與客人溝通，提供必要的幫助和服務，如詢問客人是否需要打掃房間、是否需要補充物品等，提高客人的滿意度。 樓層公共區(qū)域維護負責樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如走廊、電梯廳、樓梯間等，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 檢查樓層公共區(qū)域的設施設備是否正常運行，如燈光、電梯、空調等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告給相關部門進行維修。 整理樓層的工作間、布草間等區(qū)域，確保工作區(qū)域的整潔和物品擺放有序，方便工作的開展。 安全與保密遵守酒店的安全規(guī)定，注意客房和樓層的安全防范工作，如檢查門窗是否關閉、電器設備是否正常等，確?？腿说纳敭a安全。 保守客人的個人信息和隱私，不泄露客人的任何信息，確保客人的信息安全。 在工作中發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或異常情況，及時向上級報告，并采取相應的措施進行處理。 信息反饋及時向樓層主管反饋客房內設施設備的損壞情況、客人的特殊需求和意見等信息，以便主管及時協(xié)調解決問題。 協(xié)助主管完成客房物品的盤點和統(tǒng)計工作，提供準確的物品使用和消耗信息，為成本控制提供依據。

1.?確保客用品的消耗得到控制。 2.?保持樓層所有員工的制服著裝、衛(wèi)生、外表、儀態(tài)和行為標準。 3.?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作表現(xiàn)進行評估。 4.?關愛員工，解決員工受到的不公正待遇問題。 5.?與本部門員工以及其他相關部門保持良好的關系。 6.?積極協(xié)助配合其他部門完成工作。 7.?督導樓層所有工作人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 8.?確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準。 9.?熟悉財產安全、急救以及火災和緊急事故步驟，安全理智地操作設備提高環(huán)保意識，盡可能減少日常工作對周邊環(huán)境的影響。 熟悉財產安全、急救以及火災和緊急事故步驟，安全理智地操作設備。

【崗位職責】 當班時負責所有分配的樓層和客房 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài) 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助 同其他部門協(xié)調工作 管理并激勵員工，對他們的工作進行評估，鼓勵員工掌握多技能協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 指導員工表現(xiàn), 必要時對員工進行個別面對面指導? 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率，解決爭端并約束員工遵守紀律 檢查員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 協(xié)助準備員工排班表 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護 監(jiān)督VIP夜床服務 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動‘ 提供高品質的對客服務 檢查預抵VIP的房間 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務 確保恰當的處理客人的失物與招領 負責嚴格控制鑰匙領用程序 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務 采取合適的行動解決客人的抱怨 促銷酒店與希爾頓的產品與服務 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng) 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 保證所有報告和服務都按時完成 【崗位要求】 高中畢業(yè)學歷或同等以上。 有3年以上同星級客房管理工作經驗。 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 確保正確使用設備和化學劑。 2. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 3. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 4. 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5. 熨燙、包裝客衣。 6. 核算客人洗衣的費用，并確保準確及時的入賬。 7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。 8. 向客人提供優(yōu)質服務。 9. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 10. 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務。 11. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 12. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。

您是否心懷卓越標準？我們正在招聘貼身管家，協(xié)助開展VIP客人專屬服務以及客房和樓層的工作，確保我們的接待禮儀及客房清潔業(yè)務的各個方面都能體現(xiàn)我們細致入微的服務品質，為賓客打造真正難忘的回憶。 日常工作內容 每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ● 管理、指導并培養(yǎng)一支追求提供卓越服務的團隊 ● 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ● 處理賓客投訴，滿足賓客特別要求，提高他們的滿意度 ● 檢查公共區(qū)域、房間、套房、設備和布草以確保超出賓客預期 ● 協(xié)助深度清潔任務，偶爾在繁忙時期協(xié)助您的團隊 ● 教導所有團隊成員遵守國家、各省市與地方的法律和安全標準 ● 維護庫存、準備預算、提高工作效率 我們對您的要求 ●本科、大專或同等學歷，至少1 年客房部工作經驗，需參加過管理崗位的培訓或有管理工作經驗。 ●必須熟練掌握本地語言。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責】 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 每天負責本區(qū)域的設備檢查，對客服務及客房清潔打掃等。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員的工作 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位1年以上工作經驗者優(yōu)先。 2、熟悉客房服務的各項業(yè)務，溝通能力較強。工作認真負責

崗位職責 1、管理樓層的服務工作，做好相關人員的培訓和考核工作。 2、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關部門聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 4、了解員工動態(tài)，調動員工積極性 5、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、具有中專學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，熟悉洛陽市場更佳。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊，舉止大方

【崗位職責】 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 為房間補足水與日用消耗品； 清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤從房間內撤出； 匯報房間內是否有損壞物品、報告房間內需要維修的問題、匯報有可疑行為的客人、匯報房間遺失物品、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 填寫客房服務員每日報表、上交給樓層主管拾到物品； 清掃樓層走道服務區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生； 為客人提供送物品的服務、根據客人要求移動及重新擺放家具、挪動擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風機等； 提供開夜床服務 【崗位要求】 身體健康，且適應長時間工作 能夠承受工作壓力 具有良好的溝通能力和技巧 服從部門經理和主管的安排

崗位職責 1、做好公共區(qū)域的人員清掃安排和衛(wèi)生巡查 2、確保公區(qū)衛(wèi)生干凈整潔 3、做好設施設備的清潔、維護及保養(yǎng) 崗位要求 1、中專以上學歷 2、至少1年的公共區(qū)域管理經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1、協(xié)助主管確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。 2、帶領部門員工并確保房間衛(wèi)生整潔、配置符合標準，做到不定時檢查與監(jiān)督 3、協(xié)助主管組織員工的培訓及日常管理 4、關注員工心理動態(tài) 崗位要求 1、從事同星級同崗位2年以上工作經驗者優(yōu)先。 2、熟悉客房的各項業(yè)務及程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.態(tài)度良好，吃苦耐勞。

1、服從上級的工作安排； 2、根據標準和要求開夜床； 3、根據標準和要求清潔樓層公共區(qū)域； 4、根據標準檢查MINI BAR內物品，并使用酒店指定的方式、系統(tǒng)申報物品； 5、根據需要檢查客房內的設施設備極其維修狀況，并向樓層領班匯報； 6、更換臟布件、整理和保管好自己的布件； 7、發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品及時上報至前臺并告知房務中心； 8、發(fā)現(xiàn)房間內有貴重物品裸露在外面，要及時上報樓層領班； 9、發(fā)現(xiàn)“請勿打擾”房及時上報樓層領班； 10、按規(guī)定填寫各種客房工作單，必須準確填寫進出客房時間； 11、每日11：00am之前根據客人需要收取洗衣； 12、每日按照制定的計劃衛(wèi)生完成工作； 13、根據賓客及前臺要求為房間提供清潔服務； 14、及時將清潔完畢和準備好的空房報給樓層領班； 15、工作期間保持工作間衛(wèi)生清潔； 16、根據客人需求為客人提供額外的客用供應品及物品； 17、每日清潔保養(yǎng)工作車及吸塵器；

【崗位職責】 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責 1.負責與其它部門的信息收發(fā)傳遞 2.熟悉酒店的服務項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致 3.負責管理鑰匙與分發(fā) 4.負責員工的簽到考勤 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品 6.按程序登記賓客的遺留物品 7.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障 8.做好各項工作交接及明確記錄 崗位要求 1.大專學歷或同等以上文化程度，同崗位經驗者優(yōu)先考慮 2.熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題 3.團隊合作意識

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、填寫客房服務員每日報表 7、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

我們正在招聘- 樓層服務員 協(xié)助開展客房和樓層工作，確保我們的客房和清潔業(yè)務的各個方面都能體現(xiàn)我們細致入微的服務品質，為賓客打造真正難忘的回憶。 日常工作內容 每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ● 管理、指導并培養(yǎng)一支追求提供卓越客房清潔和洗衣標準服務的團隊 ● 處理賓客投訴，滿足賓客特別要求，提高他們的滿意度 ● 檢查公共區(qū)域、房間、套房、設備和布草以確保超出賓客預期 ● 協(xié)助深度清潔任務，偶爾在繁忙時期協(xié)助您的團隊 ● 教導所有團隊成員遵守國家、各省市與地方的法律和安全標準 ● 維護庫存、準備預算、提高工作效率 我們對您的要求 ●高中、中等教育或同等學歷，1 年客房部工作經驗，需參加過管理崗位的培訓或有管理工作經驗。 ●必須熟練掌握本地語言。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。