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崗位內(nèi)容： 1、監(jiān)控生產(chǎn)流程：監(jiān)督洗衣、干洗、熨燙等工序的質(zhì)量和效率，確保符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求 2、成本控制：管理洗衣房的成本，包括布草損耗、洗滌劑使用、水電費(fèi)用等，確保在預(yù)算范圍內(nèi)高效運(yùn)作 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)洗衣房員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展，確保團(tuán)隊(duì)具備必要的技能和素質(zhì) 4、績效考核：定期評估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和改進(jìn)建議，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量 5、排班調(diào)度：根據(jù)工作量和員工技能合理安排班次，確保工作順利進(jìn)行 6、檢查與改進(jìn)：定期檢查洗衣質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程 7、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)洗衣房設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生 8、安全管理：遵守酒店的安全規(guī)定，確保洗衣房的作業(yè)環(huán)境安全，防止事故發(fā)生 9、衛(wèi)生管理：保持洗衣房的清潔和衛(wèi)生，確保工作環(huán)境整潔有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 崗位要求： 1、有洗衣房主管工作經(jīng)驗(yàn) 2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能合理排班、培訓(xùn)員工并協(xié)調(diào)工作流程 3、了解洗滌設(shè)備(洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī))的基本操作與維護(hù) 4、能制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保布草清潔度、平整度及使用壽命 5、溝通能力：協(xié)調(diào)部門需求(如客房、餐飲)，處理突發(fā)問題 責(zé)任心：保障安全生產(chǎn)，遵守環(huán)保及衛(wèi)生法規(guī) 抗壓能力：適應(yīng)高溫潮濕環(huán)境，應(yīng)對緊急訂單

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生 2、及時(shí)對泳池突發(fā)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處理，實(shí)施專業(yè)救援措施 3、定期檢查并維護(hù)救生設(shè)備（救生圈、救生桿等），確保設(shè)備完好可用 4、嚴(yán)格執(zhí)行泳池安全管理制度，對違反安全規(guī)定的行為及時(shí)制止 5、協(xié)助完成泳池水質(zhì)檢測記錄，保持泳區(qū)衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo) 6、定期參與救生技能演練和急救知識培訓(xùn)，保持專業(yè)救援能力7、做好交接班記錄，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班期間的安全隱患和異常情況 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，持有國家認(rèn)證的救生員資格證書 2、2年以上酒店或?qū)I(yè)游泳場館救生工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練掌握CPR心肺復(fù)蘇術(shù)及專業(yè)水上救援技能 4、年齡20-35周歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 5、具備較強(qiáng)的安全意識和應(yīng)急處理能力，反應(yīng)敏捷 6、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力 7、無不良嗜好，無違法犯罪記錄 8、持有救生員證

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.?確保客用品的消耗得到控制。 2.?保持樓層所有員工的制服著裝、衛(wèi)生、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)。 3.?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。 4.?關(guān)愛員工，解決員工受到的不公正待遇問題。 5.?與本部門員工以及其他相關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6.?積極協(xié)助配合其他部門完成工作。 7.?督導(dǎo)樓層所有工作人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)。 8.?確認(rèn)并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的最高標(biāo)準(zhǔn)。 9.?熟悉財(cái)產(chǎn)安全、急救以及火災(zāi)和緊急事故步驟，安全理智地操作設(shè)備提高環(huán)保意識，盡可能減少日常工作對周邊環(huán)境的影響。 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、急救以及火災(zāi)和緊急事故步驟，安全理智地操作設(shè)備。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位要求： 1. 完成客房的清潔、客用品的更換及入住期間的服務(wù)工作； 2. 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 綜合薪資3500-5500，底薪加房提。

工作內(nèi)容： 1.?檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況； 2.?檢查外包工作的進(jìn)行情況； 3.?計(jì)劃并排定周期性的工作，例如，洗地毯，和徹底清潔工作； 4.?確保周期性清潔工作如期進(jìn)行； 5.?有效地處理應(yīng)急事件； 6.?熟悉酒店情況，向客人提供相關(guān)信息； 7.?安全正確地使用保潔設(shè)備； 8.?合理保持保潔用品的存貨量； 9.?盡可能對資源進(jìn)行再利用； 崗位要求： 1.具有?？埔陨蠈W(xué)歷或同等文化程度 ； 2. 有豐富的酒店客房部公區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)及管理能力； 3. ?有較強(qiáng)的溝通能力和良好的人際關(guān)系，精通客房的基本業(yè)務(wù)；

負(fù)責(zé)酒店布草、制服的洗滌盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)洗衣房員工的培訓(xùn)及考核工作，服從洗衣房經(jīng)理的工作安排。 主要職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運(yùn)作。 2.負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核。 3.監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作，積極倡導(dǎo)“綠色酒店”環(huán)保意識。 4.督導(dǎo)員工擦拭保養(yǎng)洗滌設(shè)備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5.教育員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。 6.掌握洗燙設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質(zhì)量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 任職要求 1．高中以上學(xué)歷 熟悉酒店布草/制服房系統(tǒng)，分類,縫紉、修補(bǔ)不同織物知識，縫紉機(jī)的操作知識。 2.具備五星級酒店洗衣房或制服房主管的任職經(jīng)歷。 

1、需具備一定的客房部做房、查房經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上在相似崗位上的經(jīng)驗(yàn)； ?2、組織并安排客房及樓層公共區(qū)域的日常清掃工作，確保所有區(qū)域達(dá)到既定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ?3、理解成本控制的重要性，能夠在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化成本開支，減少耗品損耗等； ?4、熟悉使用相關(guān)的酒店管理軟件、系統(tǒng)及辦公軟件等。 ?5、能夠保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作及任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.學(xué)歷不限 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。

1. 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 2. 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 3. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 4. 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5. 熨燙、包裝客衣。 6. 核算客人洗衣的費(fèi)用，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的入賬。 7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。 8. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 10. 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 11. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 12. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。

【崗位職責(zé)】 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知服務(wù)中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配工作和檢查客房。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

崗位職責(zé) 1、管理樓層的服務(wù)工作，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)和考核工作。 2、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性 5、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、具有中專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉洛陽市場更佳。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊，舉止大方

崗位職責(zé) 可提供保潔員，洗碗工，廚房幫工，洗衣房員工（具體視個(gè)人情況而定）。 崗位要求 1、熱愛本職工作，工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、持有殘疾人證。 3、吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 4、身體健康，精力充沛。 5、心態(tài)積極陽光。

崗位職責(zé) 1.確保對所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 2.盡可能地為客人提供幫助響應(yīng)客人的要求。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話良好

崗位職責(zé) 1、確保公共區(qū)域的日常清潔，做好地毯、家具、機(jī)器的維護(hù)及養(yǎng)護(hù)程序。 2、做好部門員工的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用清潔藥品。 3、保證鮮花和植物的狀態(tài)良好。 4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作。

崗位職責(zé) 1、做好公共區(qū)域的人員清掃安排和衛(wèi)生巡查 2、確保公區(qū)衛(wèi)生干凈整潔 3、做好設(shè)施設(shè)備的清潔、維護(hù)及保養(yǎng) 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷 2、至少1年的公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1、協(xié)助主管確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋。 2、帶領(lǐng)部門員工并確保房間衛(wèi)生整潔、配置符合標(biāo)準(zhǔn)，做到不定時(shí)檢查與監(jiān)督 3、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)及日常管理 4、關(guān)注員工心理動態(tài) 崗位要求 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

您是否心懷卓越標(biāo)準(zhǔn)？我們正在招聘貼身管家，協(xié)助開展VIP客人專屬服務(wù)以及客房和樓層的工作，確保我們的接待禮儀及客房清潔業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們細(xì)致入微的服務(wù)品質(zhì)，為賓客打造真正難忘的回憶。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ● 管理、指導(dǎo)并培養(yǎng)一支追求提供卓越服務(wù)的團(tuán)隊(duì) ● 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ● 處理賓客投訴，滿足賓客特別要求，提高他們的滿意度 ● 檢查公共區(qū)域、房間、套房、設(shè)備和布草以確保超出賓客預(yù)期 ● 協(xié)助深度清潔任務(wù)，偶爾在繁忙時(shí)期協(xié)助您的團(tuán)隊(duì) ● 教導(dǎo)所有團(tuán)隊(duì)成員遵守國家、各省市與地方的法律和安全標(biāo)準(zhǔn) ● 維護(hù)庫存、準(zhǔn)備預(yù)算、提高工作效率 我們對您的要求 ●本科、大專或同等學(xué)歷，至少1 年客房部工作經(jīng)驗(yàn)，需參加過管理崗位的培訓(xùn)或有管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ●必須熟練掌握本地語言。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房 與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點(diǎn)出借物品 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助 同其他部門協(xié)調(diào)工作 管理并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估，鼓勵員工掌握多技能協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 指導(dǎo)員工表現(xiàn), 必要時(shí)對員工進(jìn)行個(gè)別面對面指導(dǎo)? 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率，解決爭端并約束員工遵守紀(jì)律 檢查員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù) 監(jiān)督VIP夜床服務(wù) 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動‘ 提供高品質(zhì)的對客服務(wù) 檢查預(yù)抵VIP的房間 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù) 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù) 采取合適的行動解決客人的抱怨 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù) 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng) 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成 【崗位要求】 高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 15、每日與客房部經(jīng)理會面交流 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作