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【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤統(tǒng)計工作，領發(fā)節(jié)日卡、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、電話的管理。 9、協(xié)助因房態(tài)調整需要搬床事宜。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。 5、男性優(yōu)先（因需要搬床，女士能接受改部分工作亦可）

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門的倉庫及物資管理。 6、負責部門考勤、排班、培訓計劃等行政工作。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、能接受節(jié)假日上班及繁忙時到樓層支援服務等工作。

【崗位職責】 負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作； 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門經理準備各種需要簽批的申請； 負責部門的文檔打字工作； 負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作； 負責各類辦公用品的領取與發(fā)放； 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放； 匯總每月考勤、考核報表； 協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識； 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 能用一門外語進行日常會話； 身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件類工作。 2、管理部門的檔案、印章及各種工作資料。 3、為行政管家準備各種需要簽批的申請。 4、負責樓層客人客遺物品登記及管理。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、負責每月月結報表。 【崗位要求】 1、具備文秘方面的專業(yè)知識，有相關經驗優(yōu)先。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用英語進行日常會話。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門考勤統(tǒng)計工作。 6、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、大專及以上學歷，有一定的英語基礎。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人）。 1、負責客房部日常文職工作。 2、協(xié)助行政管家處理部門內部事務。 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進。 4、定期核對客房清潔狀態(tài)及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統(tǒng)。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Offce辦公軟件。 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和基礎分析能力。 3、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力及團隊協(xié)作意識。

負責客房部辦公室的日常聯(lián)絡工作包括客房部各個區(qū)域與其他部門的工作聯(lián)系。 部門內相關的報表工作。 進行部門協(xié)調加強團隊合作。 會電腦操作，有相關酒店工作經驗者優(yōu)先； 應屆畢業(yè)生亦可；

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領導準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與二級倉庫低值易耗品發(fā)放。 7、負責服務中心/總機的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事辦公室。 9、協(xié)助部門領導做好各項工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識，同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉客房樓層業(yè)務，懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協(xié)調工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等服務工作有序進行 2、及時處理客房服務需求及突發(fā)事件，協(xié)調相關部門快速響應并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，確保符合酒店服務標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領用登記及消耗統(tǒng)計 5、協(xié)助主管完成客房服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作 6、督導客房服務員工作流程執(zhí)行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務意識和溝通協(xié)調能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排

Ensures forwarding and receiving of all informationpertaining to the department in order to maintain set standards and achieveguest satisfaction 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 Receives, records, and transmits guest requestsaccurately 準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status intocomputer daily and investigate discrepancies 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 Maintains and update administrative data 維護和更新行政數(shù)據(jù)。 Maintains key control 管理鑰匙。 Monitors lost property 監(jiān)管失物相關事宜 。 Maintains working area and equipment in a proper stateof cleanliness and repair 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper ordelegate immediately 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygienepolicies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as otherareas of Housekeeping 成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures andenforces same 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 Maintains good relations with Housekeeping staff andother interfacing departments, in particular Front Office and Engineering 與客房部員工以及其它關聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部經理處理部門內部事務，如排班協(xié)調、物資申領及庫存管理； 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進； 4、定期核對客房清潔狀態(tài)及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統(tǒng)； 5、配合財務部門完成月度物資盤點及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調事務，確保信息傳遞高效準確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和基礎分析能力； 3、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力及團隊協(xié)作意識； 4、有酒店或服務行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節(jié)假日輪班）。

崗位職責 1.記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。 2.協(xié)助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 3,根據(jù)部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。 4.幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 5.出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。 6.保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。 7.根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領，并且根據(jù)標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發(fā)等。 8.如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9.協(xié)助行政副管家按要求完成月度報表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語言組織表達能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語會話。 2.具有較強的協(xié)調和配合能力，并能處理部門內部相關的文書工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 7.至少一年的行政工作經驗。

崗位職責 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層; 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢; 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作; 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理; 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作; 6.負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作; 7.負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班; 8.負責對講機、值臺電話的管理. 崗位要求 1.有1年相關工作經驗者優(yōu)先; 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好; 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力; 4.有一定的英語基礎.

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務員 – 客房中心文員，我們希望您承擔以下職責： 依照電話禮儀標準來接聽所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉告與相關的人員 完成與客房辦公室行政相關的工作 執(zhí)行由經理和主管安排的其他工作職責和任務 候選人應具備以下能力： 具有較強的人際交往和溝通能力，團隊協(xié)作能力 有良好的英語口語基礎 有一定電腦操作基礎 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進有關本部門的一切信息，以便維持設立的標準和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準確地接收、記錄及傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負責將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財務。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對工作區(qū)域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報行政管家或其授權代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標準。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會議和培訓課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務員和客房的其它區(qū)域的職員都應具備較強的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標準和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關部門的員工保持良好的關系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關的工作經驗或相關的教育背景。