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  • 鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)禮賓部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李搬運及問詢服務(wù)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)禮賓員的工作表現(xiàn)，定期進行培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)水平； 3、處理賓客的特殊需求及投訴，確保問題得到及時、妥善的解決； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、客房部）的溝通協(xié)作，保障酒店服務(wù)流程順暢； 5、管理禮賓部的物資和設(shè)備，確保其完好并合理使用； 6、制定并執(zhí)行禮賓部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量； 7、負責(zé)VIP客人的接待工作，提供個性化服務(wù)，提升賓客滿意度； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客； 2、優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)和處理突發(fā)情況； 3、具備一定的管理經(jīng)驗或潛力，能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)； 4、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制及長時間站立服務(wù)； 5、熟悉酒店禮賓服務(wù)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

  • 禮賓員
    2千-3千
    新鄉(xiāng) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。
  • 鄭州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)禮賓部的日常運營及管理工作，確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運送及問詢服務(wù)； 2、制定并優(yōu)化禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量； 3、協(xié)調(diào)與前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應(yīng)與解決； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，提供妥善解決方案，維護酒店品牌形象； 5、負責(zé)禮賓部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 6、管理禮賓部物資及設(shè)備，確保其完好、充足并符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、收集并分析賓客反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)體驗。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，熟悉高端酒店禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及突發(fā)情況； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓(xùn)與激勵，能帶領(lǐng)團隊達成服務(wù)目標(biāo)； 4、工作細致、責(zé)任心強，能適應(yīng)高強度工作及輪班制度； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、英語口語流利者優(yōu)先，有國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 中夜班餐補
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsibilities崗位職責(zé)： 1. Assist guests in carrying luggage and providing luggage storage services. 2. Provide entrusted agency services for guests in need. We provide umbrella rental services for guests on rainy days. 3. Ensure that every item recorded in the handover book has been implemented. 4. Ensure the safety of the received luggage and packages and store them in a suitable location. 5. Check in advance the room allocation list for all arriving and departing teams. 6. Record unfinished work and hand it over to the next shift. 7. Manage the luggage room to ensure cleanliness, and handle luggage and any other items, as well as guests' belongings, in accordance with proper procedures. 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗： 1、大專學(xué)歷以上，具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)中西文化的融合。 2、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    The Concierge Team Leader is responsiblefor the guest experience in the Concierge counter. The Concierge Team Leader must deliver heartfelt service and respond to guest’s queries andrequests efficiently and effectively to provide them with solutions that exceedexpectation. The Concierge Team Leader must drive the key metricsto achieve GSI, CSI, KPI and financial targets.? 禮賓領(lǐng)班的工作職責(zé)為在禮賓柜臺為賓客提供服務(wù)體驗。禮賓領(lǐng)班必須通過提供摯心服務(wù)及有效的處理辦法從而超越賓客的期望. 禮賓領(lǐng)班必須傳遞工作重點使團隊達到GSI,CSI,KPI以及財務(wù)目標(biāo)。 Work alongside guest contact colleagues ensuring the delivery of heartfelt service. 與對客同事緊密合作確保向賓客提供摯心服務(wù). Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures and in compliance with the company employment handbook. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 Ensure all areas in the concierge lounge are up to standard and all operating equipment is well-maintained. 確保禮賓部區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn)以及所有設(shè)備運作正常。 Be familiar with the Brilliant program. 熟悉Brilliant尊貴會內(nèi)容. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behavior. 展現(xiàn)誠實，可靠，規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 Build positive and productive working relationships with customers, peers, supervisors, business partners, and the community; encourage this behavior in others. 與賓客，同級，上級，合作伙伴及社區(qū)建立正面及有效的工作關(guān)系。并鼓勵其他同事也依照此行為準(zhǔn)則。
  • 南昌 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 泉州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.直接負責(zé)禮賓部的工作并兼任司機，遵守交通規(guī)則，不違章駕駛，有A類證優(yōu)先。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1．有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳禮賓部的日常運營管理工作，確保禮賓服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、統(tǒng)籌安排賓客行李運送、寄存及車輛接送等服務(wù)工作 3、督導(dǎo)禮賓團隊為VIP客人提供個性化接待服務(wù) 4、處理賓客關(guān)于禮賓服務(wù)的投訴及特殊需求 5、維護禮賓區(qū)域設(shè)施設(shè)備，確保工作環(huán)境整潔有序 6、定期培訓(xùn)禮賓員服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)技能 7、協(xié)調(diào)與其他部門的服務(wù)銜接工作 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語會話能力 3、能夠適應(yīng)倒班工作制 4、具備較強的團隊管理能力和突發(fā)事件處理能力 5、形象氣質(zhì)良好，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 6、有酒店禮賓工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
  • 南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包工作餐
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、直接負責(zé)禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃； 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排車輛服務(wù)。

  • 禮賓主管
    6千-7千
    北京-海淀區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 過節(jié)費
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送、行李搬運及寄存服務(wù) 2、協(xié)調(diào)安排客人用車、票務(wù)預(yù)訂、旅游咨詢等個性化需求服務(wù) 3、監(jiān)督指導(dǎo)禮賓員團隊工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5、維護禮賓部設(shè)備設(shè)施，確保工作區(qū)域整潔有序 6、收集并反饋客戶意見，協(xié)助完善服務(wù)流程 7、配合前臺、客房等部門完成跨部門協(xié)作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，儀表端莊得體 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班 4、具有較強的應(yīng)變能力和團隊管理潛力 5、熟悉北京地區(qū)交通及旅游資源者優(yōu)先 6、有酒店禮賓或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先 7、身體健康，能勝任長時間站立工作及行李搬運工作
  • 長沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 集團內(nèi)部晉升
    • 職業(yè)培訓(xùn)
    • 員工活動
    • 管理規(guī)范
    • 交通便利
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位概述： 負責(zé)禮賓部工作包括車隊, 禮賓臺，行李服務(wù)以及門童。 崗位要求： 1、掌握禮賓部工作知識并且十分熟悉禮賓部日常運行 2、熟悉各類相關(guān)信息，盡力為客人解決問題 3、良好的英語能力 4、良好的管理技能, 強調(diào)“人性化管理” 5、良好的溝通技巧

  • 救生員
    3千-4千
    三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年終獎
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1 具有良好的安全意識和責(zé)任感。 2 做好游泳者的安全管理。 3 對于突發(fā)事件，果斷采取有效措施。 崗位要求 1 持有救生證 2 掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握泳池衛(wèi)生消毒知識。
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、直接負責(zé)禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃； 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排車輛服務(wù)。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 做五休二
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧，普通話及英語口語流利。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在對客服務(wù)時，首席禮賓司負責(zé)確保禮賓部團隊服務(wù)的及時性和無縫對接，并為客人提供主動且博學(xué)的服務(wù)。首席禮賓司還負責(zé)創(chuàng)新和推廣增進賓客體驗的理念，同時持續(xù)貫徹執(zhí)行酒店標(biāo)準(zhǔn)。確保指引和有效疏導(dǎo)進出酒店的客人與車輛，對賓客提供必要的停車協(xié)助與服務(wù)保障所轄區(qū)域安全秩序良好。 崗位職責(zé)： ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少三年類似崗位的經(jīng)驗 ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??金鑰匙會員 ??與本地市場有緊密的聯(lián)系
  • 無錫 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、協(xié)助駐店經(jīng)理做好部門經(jīng)營管理工作，按日、周、月進行經(jīng)營目標(biāo)制定，落實完成禮賓部二次銷售工作； 2、負責(zé)完善前臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 3、關(guān)注VIP、會議團及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排； 4、根據(jù)賓客意見、網(wǎng)評及業(yè)務(wù)需求，對前臺標(biāo)準(zhǔn)化流程進行優(yōu)化和完善； 5、負責(zé)店內(nèi)消防、巡邏、安全檢查工作； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店禮賓管理經(jīng)驗； 3、良好的溝通能力，良好的組織能力，較好的語言、書面表達能力，熟練使用計算機及相關(guān)專業(yè)軟件； 4、身體健康、形象氣質(zhì)佳、良好的抗壓能力和組織能力。

  • 金鑰匙
    8千-9千
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.認真落實部門經(jīng)理下達的任務(wù)，并及時反饋落實情況； 2.檢查班組的禮賓員勞動紀律、儀容儀表，及時予以糾正。負責(zé)所管轄班組員工的規(guī)范服務(wù)操作，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量； 3.了解“金鑰匙”組織的服務(wù)宗旨，并能夠培訓(xùn)和帶領(lǐng)禮賓員熟練的運用到工作中； 4.解決管轄范圍內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和投訴，重大問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報； 5.負責(zé)酒店重要賓客的迎領(lǐng)工作； 6.向酒店推廣金鑰匙服務(wù)理念和服務(wù)技巧； 7.要求男性，身高175cm以上，儀表端莊。
  • 西雙版納州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 紹興 | 3年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    籌開期職責(zé) 1. 部門規(guī)劃與建設(shè) ）參與酒店禮賓區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計，提供專業(yè)建議，確保功能布局合理、符合服務(wù)流程需求。 ）制定禮賓部組織架構(gòu)、人員編制及崗位職責(zé)，完成招聘計劃，篩選與面試合適的禮賓團隊成員。 ）建立禮賓部各項規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，包括行李服務(wù)、門童服務(wù)、賓客接送、信息咨詢等。 ）制定禮賓部培訓(xùn)計劃，組織員工參與酒店及部門培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、專業(yè)技能、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。 2. 試營業(yè)準(zhǔn)備與調(diào)整 配合酒店試營業(yè)階段，監(jiān)督禮賓服務(wù)流程的執(zhí)行，收集賓客反饋，及時調(diào)整優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 組織禮賓團隊進行應(yīng)急演練，如火災(zāi)疏散、賓客突發(fā)疾病等情況的處理流程。 與酒店其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保禮賓服務(wù)與前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)的無縫銜接。 完成上級交辦的其他籌開期相關(guān)工作。 運行期職責(zé) 1. 團隊管理與培訓(xùn) ）負責(zé)禮賓團隊的日常管理，包括員工排班、考勤管理、績效評估等，激勵團隊提升服務(wù)水平。 ）定期組織員工培訓(xùn)與技能提升活動，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、當(dāng)?shù)匦畔⒏?、?yīng)急處理等內(nèi)容。 ）關(guān)注員工工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展，提供指導(dǎo)與支持，營造積極向上的團隊氛圍。 2. 服務(wù)質(zhì)量管理 ）監(jiān)督禮賓服務(wù)流程的執(zhí)行，確保行李寄存與運送、門童迎送賓客、賓客信息咨詢、代客泊車等服務(wù)的高效、準(zhǔn)確。 ）每日檢查禮賓區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保為賓客提供舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。 ）處理賓客投訴與特殊需求，及時跟進解決，確保賓客滿意度達到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ）定期收集賓客反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進建議，持續(xù)優(yōu)化禮賓服務(wù)質(zhì)量。 3. 賓客關(guān)系維護 ）建立并維護重要賓客檔案，了解賓客偏好與特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升賓客忠誠度。 ）與VIP賓客保持良好溝通，協(xié)調(diào)酒店各部門為其提供專屬服務(wù)，確保賓客入住體驗愉悅。 ）關(guān)注酒店住客與訪客的需求，主動提供幫助與建議，展現(xiàn)酒店專業(yè)形象。 4. 增值服務(wù)拓展 ）不斷拓展禮賓增值服務(wù)項目，如機場接送、旅游預(yù)訂、票務(wù)服務(wù)、商務(wù)助理等，增加酒店收入來源。 ）與周邊供應(yīng)商保持密切合作，爭取優(yōu)惠政策與合作機會，為賓客提供高性價比的服務(wù)。 ）關(guān)注行業(yè)動態(tài)與市場需求，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式，保持服務(wù)的創(chuàng)新性與競爭力。 工作經(jīng)驗及學(xué)歷 擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店禮賓部經(jīng)理職務(wù)，具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗優(yōu)先 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流
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