崗位職責(zé):
1.指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工確保日常運營并達到客人期望值
2.為下屬員工提供指引并輔助他們履行應(yīng)完成的任務(wù)及責(zé)任
3.執(zhí)行對服務(wù)流程標(biāo)準的監(jiān)督以保證員工符合規(guī)定的標(biāo)準同時達到或超越客人的期望
4.與廚房,管事部,餐廳協(xié)調(diào)以確保每日運營順利進行
5.按要求輔助上級計劃與執(zhí)行食品的促銷活動
6.通過實踐產(chǎn)品推銷技巧實現(xiàn)利潤最大化
7.在成本與花銷的控制等財務(wù)事項中發(fā)揮監(jiān)督與控制的作用
8.監(jiān)督及管理酒店的盤點并積極參與盤點的具體工作
9. 徹底并反復(fù)檢查以確保運營的準備工作,服務(wù)程序,衛(wèi)生情況,設(shè)備的維修及保養(yǎng),員工形象及禮貌等就緒無誤,若有缺失則立即采取行動
10. 按照要求在保持高效的準備工作及及時總結(jié)報告中起到積極作用
11. 幫助選拔,培訓(xùn)及評估下屬員工
12. 鍛煉,勸勉, 規(guī)范及發(fā)展下屬員工