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職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關的品牌及行業(yè)標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內(nèi)外學習資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內(nèi)培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結合，明確并監(jiān)督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預算，日常監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調(diào)整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養(yǎng)酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經(jīng)驗 3. 至少三年相關培訓管理經(jīng)驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

·???????????The Learning and Development Manager will co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 學習與發(fā)展經(jīng)理將負責、協(xié)調(diào)集團文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等的貫徹和執(zhí)行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓、績效管理和反饋、學習與發(fā)展、人才潛能、職業(yè)發(fā)展、多元化文化、政策和程序、企業(yè)社會責任和滿意度，為所有部門達成目標提供協(xié)助和指導。 ·???????????The Learning and Development Manager is to ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 學習與發(fā)展經(jīng)理要確保團隊成員認知公司使命、踐行公司價值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務過程中和預見客戶需求方面追求卓越。 ·????????Share the visionand strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone theopportunity to contribute, collaborate and innovate. 分享雅高酒店管理集團、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻、合作和創(chuàng)新的機會。·????????Deliver trainingon behavioral interviewing and selection to the heads of department and thoseresponsible for recruitment. 開展行為面試技巧的培訓。 ·????????Identify highpotentials through vertical and laterally movements within existing talent byproviding recommendations for departmental transfer in accordance to theirskill set. 根據(jù)現(xiàn)有人才的技能，為人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)提供意見和建議，通過縱向和橫向的調(diào)動來識別高潛力人才。 ·????????Establishonboarding procedures which ensure new talent feel welcome and all team membersare prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入職流程，確保所有新人才倍感歡迎，并且團隊成員對于新同事的到來做好了迎接準備工作。 ·????????Co-ordinate andconduct orientation programs and three month training plans. 協(xié)調(diào)和入職培訓安排和新人才3個月的培訓計劃。 ·????????College orabove, certificate or diploma in hospitality. 大學?？苹蛞陨蠈W歷，酒店服務專業(yè)證書。 ·????????3 years ofexperience in a similar field. 至少三年同類行業(yè)工作經(jīng)驗。 ·????????Knowledge andexperience of associated computer applications. 相關電腦軟件知識與經(jīng)驗。 ·????????Fluent in theNative language and English. 普通話與英語流利。 ·????????With strong capability of communication,coordination and management 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力 ·????????Familiar with the relevant labor laws，regulationsor policies of the national and the city. 熟悉國家和地區(qū)的勞動法律法規(guī)和政策

? 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ? 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ? 確保在有效的執(zhí)行各項培訓計劃，如新員工入職、培訓培訓師、賓客服務培訓、技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、 管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧等。 ? 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 ? 保存酒店全部的培訓記錄。 ? 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 ? 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ? 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 ? 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ? 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、實習生等 ? 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ? 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 ? 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制各項月度培訓報告。 ? 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 ? 為行政管理層和部門領導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹。 ? 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ? 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ? 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ? 和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、負責制定并實施酒店員工培訓與發(fā)展計劃，確保培訓內(nèi)容符合酒店服務標準及品牌要求； 2、組織開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層發(fā)展計劃等各類培訓項目； 3、評估培訓效果，定期優(yōu)化培訓方案，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 4、與各部門負責人溝通，分析員工能力短板，針對性設計培訓課程； 5、管理培訓預算，合理分配資源，確保培訓活動高效執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備較強的培訓規(guī)劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析及方案設計； 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠有效調(diào)動員工參與培訓的積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務標準者優(yōu)先； 4、具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、邏輯清晰，善于總結與改進培訓效果； 6、熟練使用辦公軟件及培訓相關工具；

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內(nèi)部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養(yǎng)、認證及組建，培訓評估、培訓質(zhì)量指導和監(jiān)控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發(fā)和對接線上線下、內(nèi)部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓機構、資源等，結合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經(jīng)費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監(jiān)督各部門培訓的開展與實施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設計制定、組織實施人才發(fā)展培養(yǎng)項目； 10、負責編制酒店員工活動經(jīng)費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業(yè)文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺、視頻號，確保內(nèi)容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內(nèi)部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養(yǎng)、認證及組建，培訓評估、培訓質(zhì)量指導和監(jiān)控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發(fā)和對接線上線下、內(nèi)部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓機構、資源等，結合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經(jīng)費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監(jiān)督各部門培訓的開展與實施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設計制定、組織實施人才發(fā)展培養(yǎng)項目； 10、負責編制酒店員工活動經(jīng)費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業(yè)文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄，確保內(nèi)容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

根據(jù)集團政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓任務，發(fā)展及保存培訓資源，完善培訓體系以促進發(fā)展。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證學習與發(fā)展部有效運作。 In accordance with the group's policies and implementation procedures, coordinate and organize the completion of hotel training tasks, develop and preserve training resources, and improve the training system to promote development. Assist the Director of Human Resources to ensure the effective operation of the?Learning and Development?department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.為協(xié)助人力資源負責人達到戰(zhàn)略目標，向其提供專業(yè)化、建設性的行政支持。 To assist the human resources manager in achieving strategic goals, provide them with professional and constructive administrative support. 2.回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 Review the policies and systems of the training and bring about some improvements in management through practice. 3.開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 Carry out the hotel's annual training plan, budget and preparation, and report on the management work every quarter. 4.制定培訓指南和培訓課程。 Develop training guidelines and courses. 5.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 Be responsible for the training of all hotel staff on public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations. 6.協(xié)助組織“員工心聲”反饋會議，培訓并鼓勵員工參加“員工心聲”調(diào)查，培訓部門經(jīng)理和主管如何進行調(diào)查反饋會議。 Assist in organizing the "Employee Voice" feedback meeting, train and encourage employees to participate in the "Employee Voice" survey, and train department managers and supervisors on how to conduct the survey feedback meeting. 7.保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結合，明確并監(jiān)督計劃目標。 Ensure that training and development are integrated with business plans and budgets, and clearly define and supervise the plan goals. 8.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 Edit the latest hotel industry management and information materials, and recommend and publish them to all departments and employees. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗五年以上。 College degree or above, with more than five years of working experience in the same position. 2.具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 Possess excellent communication skills and organizational coordination abilities. 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 Possess strong comprehensive writing skills and oral expression abilities. 4.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 Be capable of formulating the overall training plan and implementation plan for the hotel in accordance with the talent needs of the hotel's operation and development. 5.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 Possess theoretical knowledge of education, psychology and hotel management. 6.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 Be familiar with the patterns, characteristics of employees and the procedures of job training.

【崗位職責】 1、負責酒店培訓和招聘工作，實習生的管理和招募等。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作，外請人員來店培訓的服務工作。 4、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 5、編輯酒店業(yè)管理和信息資料，向各部門和全體員工推薦公布。 6、組織開展各類員工活動，傳遞企業(yè)文化。 7、協(xié)助員工后勤管理、如員工宿舍、員工餐廳等 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設計并開發(fā)針對性的培訓課程，包括但不限于服務技能、產(chǎn)品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓，確保其快速適應崗位要求； 4、定期評估培訓效果，收集反饋并優(yōu)化培訓內(nèi)容及方式，提升培訓質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估； 2、優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內(nèi)容并調(diào)動學員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務標準，有相關培訓經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓資源并處理突發(fā)情況； 5、學習能力強，能夠快速掌握新知識并轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協(xié)助人力資源負責人達到戰(zhàn)略目標，向其提供專業(yè)化、建設性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓需求，并按優(yōu)先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓指南和培訓課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監(jiān)管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監(jiān)管酒店內(nèi)有效的員工關系及激勵系統(tǒng)11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協(xié)調(diào)并執(zhí)行員工的社交文體活動。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節(jié)，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關系或其他管理類相關專業(yè)大專及以上學歷。 2.酒店經(jīng)驗:三年以上培訓管理經(jīng)驗 3.專業(yè)知識:熟悉培訓相關體系的知識， 4.語言能力:有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1、根據(jù)集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協(xié)助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 ·為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓報告： 完成的內(nèi)部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹。 ·按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

崗位職責 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項培訓/質(zhì)檢管理制度。 2、建立公司培訓與質(zhì)檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對公司企業(yè)文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓工作進行督導和評估。 5、負責員工入職培訓及內(nèi)外部培訓資源的整合與有效利用。 6、負責各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業(yè)態(tài)日常的質(zhì)檢巡查及整改結果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發(fā)新課件的能力。

崗位職責： 1、評估門店培訓需求，制定月、周、日培訓計劃； 2、提供并推動有組織的培訓和發(fā)展計劃，以支持餐飲門店培訓目標的達成； 3、提供內(nèi)部客戶支持。參與審核運營方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，支持數(shù)據(jù)分析、找出服務差距，制定有針對性的培訓計劃； 4、對現(xiàn)有餐飲服務的流程進行優(yōu)化，監(jiān)督、落實執(zhí)行情況； 5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果； 6、對培訓效果進行評估及追蹤，持續(xù)優(yōu)化培訓課件，提升團隊綜合服務能力。 任職要求： 1、大專及以上學歷，3年以上培訓管理實操經(jīng)驗，有餐飲、零售行業(yè)培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉課件開發(fā)并能獨立編寫培訓教材，講授與培訓活動設計； 3、有較強的書面報告撰寫能力、演講能力、分析能力及邏輯思維能力； 4、具有較強的親和力、執(zhí)行力，性格外向； 5、高度的責任感及自我驅(qū)動能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力。 待遇：MOP 15000-20000 公司內(nèi)部直招，無需中介費

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科學歷，酒店行業(yè)有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格及福利待遇 1.有相同崗位工作經(jīng)驗。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 6.法定節(jié)假日補貼+五險一金保險福利。 7.免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 8.有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機會。