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職位概述： 1. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 2. 組織獎(jiǎng)勵(lì)及證書計(jì)劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關(guān)的品牌及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 5. 建立和維護(hù)酒店培訓(xùn)和人才發(fā)展機(jī)制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團(tuán)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 7. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 8. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 10. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 11. 參與準(zhǔn)備和計(jì)劃部門目標(biāo)。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預(yù)算，日常監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評(píng)估，在必要時(shí)制訂調(diào)整計(jì)劃。 14. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 15. 計(jì)劃及實(shí)施入職培訓(xùn)計(jì)劃。 16. 給予下屬成員個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實(shí)施適當(dāng)管理方法以激勵(lì)員工并促進(jìn)溝通。 18. 保證按時(shí)完成所有報(bào)告和服務(wù)。 19. 需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 20. 指導(dǎo)和培養(yǎng)酒店所有部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 工作技能要求： 1. 大學(xué)本科 2. 至少五年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3. 至少三年相關(guān)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實(shí)的培訓(xùn)知識(shí)和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓(xùn)技巧和演講技巧。 7. 良好的項(xiàng)目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓(xùn)材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生； 2、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開展工作，公正的指出存在的問題，協(xié)助公司制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實(shí)整改措； 3、制定酒店及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行； 4、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系； 5、建立和實(shí)施酒店培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)各部門的落實(shí)； 6、按照酒店質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作； 7、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)； 8、掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類，控制培訓(xùn)支出； 9、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為酒店提供培訓(xùn)； 10、為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其工作方法及工作效果； 11、統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作； 12、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施酒店員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品牌要求； 2、組織開展新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層發(fā)展計(jì)劃等各類培訓(xùn)項(xiàng)目； 3、評(píng)估培訓(xùn)效果，定期優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 4、與各部門負(fù)責(zé)人溝通，分析員工能力短板，針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程； 5、管理培訓(xùn)預(yù)算，合理分配資源，確保培訓(xùn)活動(dòng)高效執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的培訓(xùn)規(guī)劃與組織能力，能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析及方案設(shè)計(jì)； 2、優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、邏輯清晰，善于總結(jié)與改進(jìn)培訓(xùn)效果； 6、熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)相關(guān)工具；

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、業(yè)務(wù)技能意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、負(fù)責(zé)酒店質(zhì)檢工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有質(zhì)檢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4、日常英語溝通無障礙

1、根據(jù)酒店戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃； 2、組織舉辦酒店各類公共培訓(xùn)課程，更新酒店培訓(xùn)記錄及維護(hù)酒店培訓(xùn)資料： 3、監(jiān)督培訓(xùn)過程，跟蹤調(diào)研培訓(xùn)效果并反饋評(píng)估； 4、幫助員工申請(qǐng)Merlin賬號(hào)，并每月進(jìn)行維護(hù)，做到新員工及時(shí)申請(qǐng)賬號(hào)離職員工及時(shí)關(guān)閉賬號(hào)； 5、策劃組織員工生日會(huì)及員工文體活動(dòng)，建設(shè)酒店企業(yè)文化； 6、協(xié)助人力資源總監(jiān)召開培訓(xùn)師會(huì)議； 7、協(xié)助人力資源總監(jiān)組織員工按時(shí)完成年度復(fù)訓(xùn)課程。

1.??Be responsible for the maintenance of birthday records of all Team Member and to facilitate the arrangement of monthly to include preparation of birthday cards and organize venue for the birthday party.負(fù)責(zé)更新員工生日紀(jì)錄及安排每月生日聚會(huì)。 2.??Assist Training Manager to set up Team Member’s activates’ group to designs and organizes or arranges various sorts of team member activities.協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立員工活動(dòng)小組，設(shè)計(jì)并組織安排各類員工活動(dòng)。 3.?Monthly report for Team Members reward and punishing record.月度員工獎(jiǎng)懲紀(jì)錄匯報(bào) 4.?Maintains effective internal communication with teammembers.保持和員工的有效溝通 5.??Maintains and update the Team Member notice boards, posters, and other forms of this kind communications in time.負(fù)責(zé)維護(hù)及更新員工告示欄，通知及其他形式的公眾溝通材料。 6. Assist to implement team member motivation, recognition and participation program for the hotel.協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理關(guān)于員工的激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)及其他活動(dòng)的執(zhí)行 7.??Be responsible to take photographs for all team members.負(fù)責(zé)所有活動(dòng)的拍照 8.?Monitor attendance records of all language/training classes.檢查各種語言或其他培訓(xùn)的出勤情況。 9.?Conduct language courses and other training programs as assigned.完成上級(jí)指派的語言類或其他培訓(xùn)任務(wù)。 10.?Coordinate Orientation Program for all newly hired team members.協(xié)助完成新員工入店培訓(xùn)。 11.?Organize the Grooming Training and First AidTraining.組織酒店儀容儀表培訓(xùn)及急救培訓(xùn)。 12. Collect monthly skills training reports from all depar Team Members to complete the??Monthly Training Report.收集月度部門培訓(xùn)記錄，完成月度酒店培訓(xùn)報(bào)告。 13.??Prepare all memos regarding training courses or related matters.準(zhǔn)備所有培訓(xùn)課程及其他培訓(xùn)事務(wù)的資料整理及記錄。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施公司內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等； 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合； 3、組織并協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，包括講師、場地、教材等，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利開展； 4、跟蹤培訓(xùn)效果，通過問卷調(diào)查、考核評(píng)估等方式收集反饋，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)員工能力短板設(shè)計(jì)專項(xiàng)培訓(xùn)方案； 6、管理培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)參與情況，為績效考核提供數(shù)據(jù)支持； 7、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法，提升公司整體培訓(xùn)水平。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的培訓(xùn)策劃與組織能力，能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施； 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠清晰傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性； 3、具備良好的邏輯思維和問題解決能力，能夠針對(duì)不同崗位需求設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)方案； 4、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），能夠制作專業(yè)的培訓(xùn)課件和報(bào)告； 5、有養(yǎng)老行業(yè)或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作，推動(dòng)培訓(xùn)工作落地。

[崗位職責(zé)] 1．根據(jù)酒店經(jīng)營的需要，開展培訓(xùn)需求調(diào)研，制定和實(shí)施酒店公共培訓(xùn)計(jì)劃。 2．協(xié)助酒店各部門，制定和實(shí)施部門的培訓(xùn)計(jì)劃。 3．對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，包括酒店發(fā)展歷程、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓(xùn)。 4．組織實(shí)施酒店各項(xiàng)公共培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學(xué)習(xí)。 5．協(xié)助組織實(shí)施酒店各項(xiàng)人才發(fā)展項(xiàng)目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 7．搭建酒店培訓(xùn)員隊(duì)伍，制定激勵(lì)管理制度，推動(dòng)各部門培訓(xùn)員共同貫徹并實(shí)施酒店培訓(xùn)理念及方案。 8．監(jiān)督并檢查員工的儀容儀表、服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)操作，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 9． 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2．酒店經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．專業(yè)知識(shí)：熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識(shí)。 4．語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨(dú)立的事務(wù)處理能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

1.?協(xié)助上級(jí)制訂酒店培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)管理制度。 2.?負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、全面了解酒店各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 3.?結(jié)合酒店的淡、旺季節(jié)及部門存在的突出問題，協(xié)助各部門制訂經(jīng)常性培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。 4.?隨時(shí)檢查各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。 5.?負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用管理。 6.?依據(jù)酒店實(shí)際情況，制訂全年整體培訓(xùn)計(jì)劃。 7.?制訂新員工上崗前的培訓(xùn)計(jì)劃。 8.?制訂酒店各級(jí)員工達(dá)標(biāo)上崗的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。 9.?制訂各項(xiàng)培訓(xùn)考核制度，建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。 10.?協(xié)助酒店對(duì)有潛力的發(fā)展對(duì)象實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)。建立各項(xiàng)技術(shù)、技能考核制度，為員工的晉級(jí)、提升提供依據(jù)。 11.?員工培訓(xùn)檔案、資料記錄詳實(shí)，培訓(xùn)設(shè)備保管完好。 12.?與各部門有很好的溝通，加強(qiáng)其它部門對(duì)培訓(xùn)部的了解并建立聯(lián)系，加強(qiáng)交流。 13.?協(xié)調(diào)行政人事部各分支的正常運(yùn)作，確保資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 14.?制訂年度酒店質(zhì)檢工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。 15.?制訂酒店質(zhì)檢的工作程序和規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，批準(zhǔn)后組織具體實(shí)施并監(jiān)督檢查。 16.?檢查各部門對(duì)酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 17.?主持質(zhì)檢例會(huì)，說明存在的問題并及時(shí)準(zhǔn)備傳達(dá)上級(jí)指示精神。 18.?指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作，掌握各部門工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 19.?每周對(duì)酒店衛(wèi)生進(jìn)行一次全面徹底檢查，不少于兩次抽查。 20.?每周對(duì)酒店各部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)。 21.?對(duì)員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀(jì)律隨時(shí)檢查。 22.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店招聘全流程管理，包括但不限于崗位需求分析、招聘渠道維護(hù)、簡歷篩選、面試安排及錄用跟進(jìn)； 2、制定并執(zhí)行酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌新員工入職培訓(xùn)、部門專業(yè)技能培訓(xùn)及管理層發(fā)展培訓(xùn)； 3、開發(fā)與優(yōu)化培訓(xùn)課程體系，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件及評(píng)估工具，跟蹤培訓(xùn)效果并持續(xù)改進(jìn)； 4、維護(hù)酒店人才庫，建立關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制，協(xié)助搭建內(nèi)部晉升通道； 5、分析員工流失率及招聘數(shù)據(jù)，定期提交人力資源相關(guān)報(bào)表及改進(jìn)建議； 6、協(xié)調(diào)部門間的培訓(xùn)資源需求，推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)落地。 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)招聘及培訓(xùn)工作流程，具備崗位勝任力模型搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，能獨(dú)立完成中基層崗位的面試評(píng)估； 3、具備課程開發(fā)及授課能力，擅長運(yùn)用多媒體工具提升培訓(xùn)效果； 4、數(shù)據(jù)敏感度高，能通過Excel等工具完成基礎(chǔ)人力數(shù)據(jù)分析； 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作節(jié)奏，具有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、語言表達(dá)清晰，邏輯性強(qiáng)，具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。 【福利待遇】 1、入職購買五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正享受帶薪年假 ，法定假加班 3 倍薪 2、享受全球旗下酒店住宿折扣，餐飲員工價(jià)，親友入住特惠 3、免費(fèi)參與國際培訓(xùn)體系，跨店輪崗機(jī)會(huì)，優(yōu)先晉升通道 4、免費(fèi)提供食宿，愉悅的員工用餐氛圍及員工宿舍近通勤，享受年度健康體檢 5、彈性排班制，節(jié)日福利（酒店特色禮盒），生日活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)

1)負(fù)責(zé)和監(jiān)管酒店所有人才的學(xué)習(xí)和發(fā)展過程。確保所開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，遵循雅高酒店集團(tuán)的理念，即為每一位團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)被認(rèn)可的環(huán)境和對(duì)于其所做的貢獻(xiàn)倍感價(jià)值的環(huán)境; 2)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)集團(tuán)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等的貫徹和執(zhí)行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓(xùn)、績效管理和反饋、學(xué)習(xí)與發(fā)展、人才潛能、職業(yè)發(fā)展、多元化文化、政策和程序、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和滿意度，為所有部門達(dá)成目標(biāo)提供協(xié)助和指導(dǎo); 3)確保團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知公司使命、踐行公司價(jià)值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務(wù)過程中和預(yù)見客戶需求方面追求卓越; 4)分享雅高酒店管理集團(tuán)、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻(xiàn)、合作和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)； 5)根據(jù)現(xiàn)有人才的技能，為人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)提供意見和建議，通過縱向和橫向的調(diào)動(dòng)來識(shí)別高潛力人才； 6)協(xié)調(diào)和入職培訓(xùn)安排和新人才3個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃; 7)確保運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)為每一位新同事安排了幫教;了解新同事入職前面一個(gè)月的反饋; 8)安排試用期評(píng)估，并且向被評(píng)估的同事提供反饋; 9)根據(jù)SMART原則和經(jīng)營策略的一致性原則基礎(chǔ)上，培訓(xùn)和協(xié)助經(jīng)理為人才設(shè)立目標(biāo); 10)為團(tuán)隊(duì)成員提供品牌服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn); 11)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成人才潛能評(píng)估，以確認(rèn)明星人才,為明星人才提供幫助其成長的機(jī)會(huì); 12)跟進(jìn)人才與文化部的政策和程序的執(zhí)行，包括成功的關(guān)鍵;確保成功的關(guān)鍵在全酒店的開展和實(shí)施，并能夠及時(shí)提供協(xié)助; 13)定期協(xié)助安全部負(fù)責(zé)人組織消防演習(xí)、疏散和安全應(yīng)急程序培訓(xùn);確保對(duì)所有緊急程序進(jìn)行演練，保證客人及人才安全。 14)負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的組織與開展,協(xié)調(diào)與其它部門的工作和活動(dòng)。 1)This position is responsible to oversee and manage the learning and development process for all talent in the hotel. This position will ensure that all learning activities support Accor Hotels philosophy of creating an environment where each and every memb. 2)Co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 3)Ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 4）Share the vision and strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone the opportunity to contribute, collaborate and innovate. 5)Identify high potentials through vertical and laterally movements within existing talent by providing recommendations for departmental transfer in accordance to their skill set. 6)Co-ordinate and conduct orientation programs and three month training plans. 7)Appoint a support person within the operational team for each and every new talent. Seek feedback from new talent in their first month of employment. 8)Arrange probationary reviews and provide feedback to talent. 9)Train and assist managers in setting objectives and goals for talent which are SMART and in line with the business strategy. 10)Deliver all brand customer service and quality standards training to all members of the team; 11)Assist the department heads in completing talent potential assessments to identify star talent; Provide access to development activities for star talent. 12)Follow the Talent and Culture policies and procedures including Keys to Success. Ensure departmental Keys to Success are communicated and implemented throughout the hotel, provide training support where required. 13)Regularly assist the Security Department Head in organizing fire drills, evacuation and safety emergency procedure training; ensure that all emergency procedures are practiced to guarantee the safety of guests and staff. 14)Responsible for talents activities’ organization and conduct. Coordinate functions and activities with other departments.

【崗位職責(zé)】： 1.?協(xié)助人力資源總監(jiān)建立、健全酒店培訓(xùn)政策、制度與程序，并確保落實(shí)。 2.?制訂和完善年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算，并確保培訓(xùn)活動(dòng)順利實(shí)施。 3.?監(jiān)督員工按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“五心”服務(wù)法則接待客人，分析并改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 4.?負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及管理工作，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)督導(dǎo)及認(rèn)證培訓(xùn)員、組織店內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng)、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)等。 5.?建立電子化培訓(xùn)報(bào)表系統(tǒng)，跟蹤酒店各部門員工培訓(xùn)記錄，組織培訓(xùn)反饋評(píng)估。 6.?與外部培訓(xùn)單位建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。 【崗位要求】： 1.?大專及以上學(xué)歷，25至35歲，形象良好，身心健康。 2.?5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中最近3年中有至少1年同類五星級(jí)酒店任職培訓(xùn)經(jīng)理或3年培訓(xùn)副經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。有國際品牌高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備較強(qiáng)的酒店培訓(xùn)需求調(diào)研能力、培訓(xùn)效果評(píng)估能力、培訓(xùn)技巧及授課能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、課程開發(fā)能力，以及較強(qiáng)的演繹能力和歸納能力。 4.具有較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，必須有萬豪培訓(xùn)經(jīng)歷。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 【崗位要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

儲(chǔ)備崗位 崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)管轄酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、負(fù)責(zé)后勤保障整體工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、配合人力負(fù)責(zé)人制定并實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)各部門需求設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)方案 2、開發(fā)與完善培訓(xùn)課程體系，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等 3、組織并實(shí)施各類培訓(xùn)活動(dòng)，跟進(jìn)培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量 4、建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤員工成長軌跡，為人才發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持 5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，管理培訓(xùn)預(yù)算，控制培訓(xùn)成本 6、研究行業(yè)培訓(xùn)趨勢與方法，引入創(chuàng)新培訓(xùn)模式提升員工學(xué)習(xí)體驗(yàn) 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的語言表達(dá)與授課技巧，能獨(dú)立完成培訓(xùn)課件制作與現(xiàn)場授課 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能統(tǒng)籌多部門聯(lián)合培訓(xùn)項(xiàng)目 4、熟練使用Office辦公軟件、流行的AI軟件、常見培訓(xùn)管理工具 5、工作細(xì)致耐心，具備良好的分析總結(jié)能力和解決問題能力 6、對(duì)員工成長有熱情，善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

崗位職責(zé)/職位描述： 1.更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 2.組織獎(jiǎng)勵(lì)及證書計(jì)劃。 3.保存每位員工的參加培訓(xùn)記錄。 4.組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。? ? ? ? ? 5.協(xié)調(diào)部門間交叉培訓(xùn)。 6.實(shí)行全面質(zhì)量管理。 7.管理培訓(xùn)和發(fā)展。 8.發(fā)展關(guān)于確定酒店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。 9.定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 10.定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。 11.制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 12.保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 13.參與準(zhǔn)備和計(jì)劃部門目標(biāo)。 14.監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量管理體系。 15.協(xié)助管理部門成本控制。 16.準(zhǔn)備和管理部門預(yù)算。 17.監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。 18.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作。 19.建立部門內(nèi)部工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。 20.評(píng)估工作表現(xiàn)，在必要時(shí)制訂調(diào)整計(jì)劃。 21.促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 22.計(jì)劃及實(shí)施入職培訓(xùn)計(jì)劃。 23.執(zhí)行員工工作表現(xiàn)評(píng)估。 24.指導(dǎo)員工工作表現(xiàn)。 25.實(shí)施適當(dāng)管理方法以激勵(lì)員工并促進(jìn)溝通。 26.根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 27.根據(jù)酒店及希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 28.管理完成每月及正在進(jìn)行的培訓(xùn)報(bào)告。 29.需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 30.必要時(shí)協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。 31.與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 32.執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 33.執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 34.熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 35.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 必要的資歷要求： 1.英文聽說讀寫流利。 2.至少五年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.至少三年相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。