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一、崗位職責 1、負責酒店員工培訓體系的搭建、優(yōu)化與實施，制定年度、季度及月度培訓計劃； 2、組織開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務標準培訓及管理層培訓等各類培訓項目； 3、跟蹤評估培訓效果，收集員工反饋，持續(xù)改進培訓質(zhì)量與效果； 4、協(xié)調(diào)各部門培訓需求，統(tǒng)籌培訓資源，合理安排培訓時間與場地； 5、負責培訓檔案管理，記錄員工培訓情況并定期匯總分析培訓數(shù)據(jù)； 6、負責酒店各類活動的主持工作，包括但不限于開業(yè)慶典、員工團建活動、酒店沙龍活動等。 二、崗位要求 1、具備良好的培訓策劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析及方案設計； 2、優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內(nèi)容并調(diào)動學員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)服務標準及運營流程，有相關(guān)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎(chǔ)的課程開發(fā)能力； 5、工作細致耐心，責任心強，具備較強的團隊協(xié)作與跨部門協(xié)調(diào)能力； 6、學習能力強，能夠快速掌握新知識并應用于培訓實踐。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1. 培訓計劃與實施：根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓需求，制定年度培訓計劃并組織實施，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務意識培訓等。 2. 培訓課程開發(fā)：結(jié)合酒店實際情況和行業(yè)標準，開發(fā)設計各類培訓課程和教材，如服務流程手冊、應急處理案例集等。 3. 培訓效果評估：通過考試、實操、問卷調(diào)查等方式，對培訓效果進行評估，收集員工反饋，分析培訓效果，為后續(xù)培訓改進提供依據(jù)。 4. 質(zhì)檢標準制定：制定酒店服務質(zhì)量檢查標準和流程，明確各部門、各崗位的服務規(guī)范和質(zhì)量要求，如客房衛(wèi)生標準、餐飲服務流程標準等。 5. 日常質(zhì)檢工作：定期或不定期對酒店各部門進行服務質(zhì)量檢查，包括現(xiàn)場檢查、暗訪等，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄，如發(fā)現(xiàn)客房物品擺放不規(guī)范、餐廳服務人員態(tài)度冷漠等問題。 6. 問題反饋與跟蹤：將質(zhì)檢結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和人員，提出整改意見和建議，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。 7. 員工激勵與輔導：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對存在問題的員工進行輔導和幫助，提高員工整體素質(zhì)和服務水平。 8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：收集、整理培訓和質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)，如培訓參與率、質(zhì)檢合格率等，定期向上級領(lǐng)導匯報，為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級幾組織培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的中/英文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1·?Establish onboarding procedures which ensure new associate feel welcome and all team members are prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入職流程，確保所有新人才倍感歡迎，并且團隊成員對于新同事的到來做好了迎接準備工作 2·Conduct/review Learning& Development needs analysis annually and budget accordingly. 每年進行和審查年度學習與發(fā)展需求分析和相應的預算。 3·Plan Learning& Development Plan for future skill requirements and not just current. 參考當前和未來技能需求，制定學習與發(fā)展計劃。 4·Work with line managers to analyze performance by identifying area for improvement. 與部門經(jīng)理一起合作，識別需要改進和提高的方面。 4·Deliver all brand customer service and quality standards training to all members of the team. 為團隊成員提供品牌服務和質(zhì)量標準的培訓。 【崗位要求】 1·College or above, certificate or diploma in hospitality. 大學專科或以上學歷，酒店服務專業(yè)證書。 2·3 years of experience in a similar field. 至少三年同類行業(yè)工作經(jīng)驗。 3·Knowledge and experience of associated computer applications. 相關(guān)電腦軟件知識與經(jīng)驗。 4·Fluent in the Native language and English. 普通話與英語流利。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1.協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4.與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7.協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗二年以上。 2.熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

崗位職責： 1.發(fā)展關(guān)于確定飯店宗旨和人力資源關(guān)于培訓和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 根據(jù)集團要求制定培訓計劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓部有效運作。According to Wanda Hotels & Resorts regulation, design hotel training plan, assist DOHR manage hotel training. 2.協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓部有效運作。Assist the Director or HR in creating an effective and efficient operation of Training Department. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到飯店目標。Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 3.按照酒店培訓計劃，實施店內(nèi)培訓，發(fā)展培訓課程及交叉培訓計劃。 According to hotel training plan, practise hotel training, and develop training courses and cross training. 4.建立酒店培訓檔案管理制度和系統(tǒng)，監(jiān)督執(zhí)行。Build up hotel training filling system and policy, and ensure that policy can be carried out. 5.協(xié)助人力資源總監(jiān)組織各項員工活動。Assist DOHR organize associates activities. 6.時時展示萬達酒店及度假村價值觀給員工和所有涉及人員。Show Wanda culture and standard to all associates and related person.

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、?負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、?按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助人事經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、必須具備計算機能力，如Word, Excel, Word, Outlook和PowerPoint。

【崗位職責】 1、負責制定并實施公司年度培訓計劃，根據(jù)各部門需求設計針對性的培訓課程，提升員工專業(yè)技能和服務水平。 2、組織開展新員工入職培訓，確保新員工快速融入企業(yè)文化并掌握崗位基本技能。 3、搭建和完善公司內(nèi)部培訓體系，包括課程開發(fā)、講師選拔、培訓效果評估等，持續(xù)優(yōu)化培訓流程。 4、定期調(diào)研員工培訓需求，結(jié)合行業(yè)動態(tài)和公司戰(zhàn)略調(diào)整培訓內(nèi)容，確保培訓的實用性和前瞻性。 5、負責培訓資源的整合與管理，包括外部培訓機構(gòu)對接、內(nèi)部講師團隊建設及培訓資料庫維護。 6、跟蹤培訓效果，通過考核、反饋等方式評估培訓成果，并提出改進建議。 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作，如職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊建設等。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓規(guī)劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估。 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，擅長調(diào)動學員積極性，具備良好的課堂掌控能力。 3、熟悉酒店行業(yè)培訓特點，了解服務標準、運營流程及崗位技能要求者優(yōu)先。 4、邏輯清晰，具備較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠快速適應行業(yè)變化。 5、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），能制作專業(yè)的培訓課件和報告。 6、責任心強，具備團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

Job Duties 1.Responsible for the delivery of the learning and development practices and manage the learning and development function for four hotels in Shenzhen Area: Futian Shangri-La, Shenzhen, Shangri-La Shenzhen , Nanshan Shangri-La, Shenzhen and JEN Shenzhen Qianhai by Shangri-La (4 hotels).? Maintain accurate and up to date records of all training activities and training records and provide management information regarding training needs to key.? Support hotel audits with essential training records and follow company policy as well as local authority guideline in training related area.? Conducts New Hire orientation for new employees.? Plan and organize New Hire Induction for key positionsDevelop Department Trainers' training & coaching competencies.? Coordinate the training activities of departmental trainers to ensure their full involvement in both developing and conducting training.? Assist the Director of Human Resources in preparing the Annual Learning Budget.? Monitor Training Budget by preparing monthly training expenses report.? Develop an annual training plan which meets the needs of employees through the Learning Needs Analysis exercisePublish an annual and monthly calendar of training courses and ensure maximum attendance through clear communication to and liaison with Head of Department on a regular basis.? Develop, source and conduct training courses where appropriate to meet requirements. Ensure all requests for training by employees are responded to in a timely manner and follow up is conducted where appropriate.? Monitor the effectiveness of pre and post training evaluation to maximize benefits from training courses and identify future training needs.? Develop effective links with partnership organizations such as universities and colleges, training provider, other learning and development colleagues etc. Job Requirements Diploma or Bachelors Degree with specialization in Human Resource Management or any related discipline preferred. At least 5 years experience in full spectrum of Learning and Development. Team player with excellent communication skills. Enjoys working in a highly empowered and energetic workplace environment. Posses excellent written and verbal communication skills. Can create engaging presentations and written documents. Strong in Microsoft Excel, Word and PowerPoint.

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格 1.大專以上學歷，有培訓崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。

【崗位職責】 1、負責管理酒店的培訓職能，包括發(fā)展合格的部門后備培訓師，建立一套酒店培訓數(shù)據(jù)和評估結(jié)果系統(tǒng)，確保酒店擁有和任用高素質(zhì)的人力資源。 2、分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略。 3、使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 4、確保有效的執(zhí)行培訓計劃。 5、監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 6、保存酒店全部的培訓記錄。 7、建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 8、與部門領(lǐng)導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 9、參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 10、利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如員工滿意指標，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 11、協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 12、制定和監(jiān)督為實習生、培訓生提供的培訓項目。 13、與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 14、確保部門領(lǐng)導遵守自己的職責為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓。 15、為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制月度培訓報告。 16、與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 17、同從事旅游服務和培訓課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 18、更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 19、為行政管理層和部門領(lǐng)導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹。 20、為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 21、向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效。 22、定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 23、和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位以及國際聯(lián)號品牌工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的通用、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責： 1. 全面負責酒店培訓工作，制定科學的培訓計劃，滿足酒店發(fā)展需求。 2. 深入開發(fā)培訓課程，結(jié)合酒店實際情況，確保培訓內(nèi)容實用。 3. 定期評估培訓效果，收集反饋意見，持續(xù)改進培訓方案。 4. 與各部門協(xié)作，提供針對性培訓支持，提升員工專業(yè)技能。 5. 培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師團隊，定期組織培訓和交流活動。 6. 及時更新培訓教材，確保內(nèi)容與時俱進，滿足酒店發(fā)展需求。 7. 通過培訓提升員工綜合素質(zhì)，促進員工職業(yè)發(fā)展，增強酒店人才儲備。 8. 定期維護培訓設備，管理培訓資源，確保培訓工作順利進行。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，具備豐富的培訓管理經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店業(yè)務和培訓流程，能夠合理安排培訓計劃。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和授課能力，能夠吸引員工參與。 4. 課程開發(fā)和評估能力強，能夠持續(xù)改進培訓效果。 5. 組織能力和責任心強，能夠有效管理培訓團隊。

1.Conduct a hotel-wide yearly training needs analysis and develop (with department heads’ input) an annual Training Plan that supports and contributes to business needs. 根據(jù)培訓需求調(diào)查，進行酒店全年度培訓需求分析，并制定年度培訓計劃，支持酒店業(yè)務拓展需求。 2.Administers the Training and Education Budget in keeping with HR Policy guidelines. 依照人力資源政策指南，管理培訓和教育經(jīng)費預算。 3.Communicate, plan & manage the implementation of HR/Training and Development initiatives to Team Members in accordance with HR strategies & priorities. 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略和優(yōu)先順序，傳達、規(guī)劃并管理旨在提高員工的積極性的人力資源培訓和發(fā)展的實施。 4.Strictly follow , implement and monitor the training items on Quality Assurance (QA) checklist and Brand Training Requirement and ensure those training can be completed by relative leaner group within the required time range. 嚴格執(zhí)行和監(jiān)督QA檢查表及品牌培訓要求，保證相關(guān)學員在時間范圍內(nèi)按照要求完成其對應課程。 5.Assists in the selection of Departmental Trainers, then trains and develops them through ongoing workshops and monthly meetings. 協(xié)助進行部門培訓師的選拔，并對其進行正在進行的培訓課程和每月部門培訓師會議等的培訓。 6.Plans, implements, and coordinates periodic safety training events and actively promotes safe work practices as an integral part of all skills training. 規(guī)劃、實施并協(xié)調(diào)定期的安全培訓，并將安全工作提案例作為技能培訓的組成部分進行積極提升。 7.Joins with the Director of Human Resources and respective Department Head in orienting and acculturating new team members. 與人力資源部總監(jiān)及各部門主管配合參加對新員工進行的入職培訓。 8.Proactively shapes a service-oriented culture within the operation that predisposes employees to take responsibility for guest satisfaction. Provide related Training and support to help SALT improvement as good Business Partner. 積極形成以服務為導向的酒店文化，使得員工以顧客滿意為己任。關(guān)注SALT趨勢，并協(xié)助營運部門做好有助于賓客滿意度提升的培訓與支持。

JOB SUMMARY Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer. OR ? 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Administering Employee Training Programs ? Promotes and informs employees about all training programs. ? Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. ? Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence. ? Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. ? Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills. ? Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts. ? Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers. Evaluating Training Programs Effectiveness ? Monitors enrollment and attendance at training classes. ? Meets regularly with participants to assess progress and address concerns. ? Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills. ? Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. ? Measures transfer of learning from training courses to the operation. ? Ensures adult learning principles are incorporated into training programs. Developing Training Program Plans and Budgets ? Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision. ? Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance. ? Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate. ? Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators. ? Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. ? Develops specific training to improve service performance. ? Drives brand values and philosophy in all training and development activities. ? Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Managing Training Budgets ? Participates in the development of the Training budget as required. ? Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals. ? Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. ? Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

1. 始終遵守《員工商業(yè)行為準則》并貫徹執(zhí)行安樸酒店的核心價值觀及戰(zhàn)略。2. 拉通集團培訓與企業(yè)文化活動，引進培訓政策和內(nèi)化課程資源賦能本酒店目標學員。3. 保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標。4. 更新培訓告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓信息。5. 保存每位員工的參加培訓記錄。6. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓，協(xié)調(diào)部門間交叉培訓。7. 管理各級員工的培訓和發(fā)展，并建立學習與發(fā)展檔案。8. 制定并以結(jié)果導向?qū)嵤┚频昴甓群驮露扰嘤柡桶l(fā)展的戰(zhàn)略額計劃。9. 定期進行培訓需求分析和酒店內(nèi)培訓。10. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。需要提供培訓記錄及出勤情況的相關(guān)信息。11. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。12. 參與準備和計劃人力資源部門目標。13. 協(xié)助管理部門預算和成本控制。14. 監(jiān)督、分析和報告預算的變動。15. 關(guān)注并支持服務質(zhì)量改進，對客服務標準的有效執(zhí)行和質(zhì)量檢查；16. 促進多技能培訓。17. 計劃及實施入職培訓計劃。18. 組建和賦能部門培訓員隊伍，并確保組織有效運作。19. 為下屬員工提供建議和支持。20. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。21. 根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。22. 根據(jù)酒店及安樸集團標準保持個人形象。23. 保證按時完成所有報告和輸出培訓風采簡報。24. 必要時協(xié)助所有部門訓導師的培訓。25. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。26. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。27. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。28. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。29. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。30. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職條件 1. 學歷要求：本科及學歷，酒店管理、旅游管理及心理學等專業(yè)優(yōu)先。2. 工作經(jīng)驗：具備五星級酒店3年以上酒店業(yè)管理崗位經(jīng)驗，含一年以上同崗位工作經(jīng)驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。