崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。
4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
任職資格:
1.至少有2年以上前臺工作經(jīng)驗,熟悉前臺系統(tǒng)。
2.大專學歷,年齡20-30歲,女身高160以上,男身高170以上。
3.身體健康,性格外向,溝通良好,有較好的服務意識,熱愛酒店行業(yè)。