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    發(fā)布于 17:34
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    使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括市場銷售部、客房部、餐飲部等。管理競爭情報工作的各個方面定價;管理可出租客房和收益底線,分銷渠道,市場細分組合,接受或拒絕較大團隊的預訂。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天,但大致工作內(nèi)容如下: ●監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價,了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh ●了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務進行評估,以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù) ●每周與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、預訂部、前廳部、餐飲部等一起開營收會議 ●協(xié)助召開營收會議(由總經(jīng)理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ●通過分析歷史數(shù)據(jù)和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐宴會的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂周期和團組入住情況,對團組入住以及客人取消預訂的情況進行處理 ●與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃,確保培訓課程方案的制定,以及培訓的有效性 ●為酒店團隊提供收益系統(tǒng)的功能和升級的培訓并予以支持 我們對您的要求 ●具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位 ●3年相關工作經(jīng)驗(收益,分析等),或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮 ●精通微軟辦公軟件 ●優(yōu)秀的中英文口、書寫能力 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊,并把建立一支包容性團隊作為追求,我們認同人與人之間的獨特性,鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會,無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經(jīng)歷,我們都能認可您的觀點。  IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。   加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
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    發(fā)布于 08:51
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    崗位職責 1、收集網(wǎng)絡預定客人意見調(diào)查問卷保持服務質量提高。 2、做好OTA的評分及好評。 3、落實”O(jiān)TA預到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預測客房現(xiàn)有的和未來的預訂情況,制作預測報表,制定方案,提高營業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 注:崗位薪酬為:底薪+提成+福利機制
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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 12、負責酒店公司OTA運營。 【崗位要求】 1、五年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    發(fā)布于 15:16
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作,及時準確地處理各類預訂需求; 2、維護并更新預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保信息的準確性和完整性; 3、與前臺、銷售等部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)處理預訂相關事宜; 4、跟進客戶特殊需求,提供個性化服務,提升客戶滿意度; 5、定期分析預訂數(shù)據(jù),協(xié)助制定銷售策略及價格調(diào)整建議; 6、處理客戶投訴及突發(fā)問題,確保問題得到及時妥善解決; 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠高效處理客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera等),有相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、工作細致認真,具備較強的責任心和抗壓能力; 4、具備團隊協(xié)作精神,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境; 5、有酒店預訂或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、能適應輪班工作制(含夜班及節(jié)假日)。
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    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1.負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的收益管理工作,制定并執(zhí)行收益管理策略,優(yōu)化價格體系,提高整體收益水平。 2.監(jiān)控市場動態(tài)、競爭對手價格及預訂情況,分析數(shù)據(jù)并調(diào)整定價策略,確保酒店在市場競爭中保持優(yōu)勢。 3.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢及預訂進度,預測需求變化,制定動態(tài)定價方案,最大化收益。 4.與銷售、預訂、前廳等部門緊密協(xié)作,確保收益管理策略的有效實施,并及時調(diào)整以應對市場變化。 5.定期生成收益分析報告,評估策略效果,提出改進建議,并向管理層匯報關鍵數(shù)據(jù)與趨勢。 6.參與制定年度預算及收益目標,并跟蹤完成情況,確保達成預期業(yè)績。 【崗位要求】 1、對收益管理或數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣,具備較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)敏感度。 2、熟練使用Excel等辦公軟件,能夠處理和分析大量數(shù)據(jù),有酒店管理系統(tǒng)(如Opera)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門高效合作,推動策略落地。 4、抗壓能力強,能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境,靈活應對市場變化。 5、學習能力強,愿意接受新知識,有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 【任職要求】 1.中共黨員優(yōu)先。
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