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制訂每日所需食品、原料和輔料的進購計劃，監(jiān)督驗貨。 負責食品和原料的質量檢驗，確保符合衛(wèi)生要求。 管理廚房設備、用具的維護和更新。 安排班次，檢查員工考勤和紀律執(zhí)行。 保持員工餐廳的清潔衛(wèi)生。

1. 熟知當天預定情況，熟知重要接待信息。 2. 熟知酒店經(jīng)營、產(chǎn)品、服務標準等。 3. 迎接賓客，引導賓客到合適餐位。 4. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6.?隨時注意接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 會議接待。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【崗位職責】 當班時負責所有分配的樓層和客房 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài) 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助 同其他部門協(xié)調工作 管理并激勵員工，對他們的工作進行評估，鼓勵員工掌握多技能協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 指導員工表現(xiàn), 必要時對員工進行個別面對面指導? 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率，解決爭端并約束員工遵守紀律 檢查員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 協(xié)助準備員工排班表 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護 監(jiān)督VIP夜床服務 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動‘ 提供高品質的對客服務 檢查預抵VIP的房間 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領 負責嚴格控制鑰匙領用程序 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務 采取合適的行動解決客人的抱怨 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng) 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 保證所有報告和服務都按時完成 【崗位要求】 高中畢業(yè)學歷或同等以上。 有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責 負責客房內的PMM工作。 負責維修及所有墻面，地板、外墻、天花板和設備的內外瓷漆或乳膠漆的上漆，以配合現(xiàn)有的未道漆。 負責門，窗，木材板和家具物品的上漆。 負責所有表面在油漆或上漆之前的準備工作。 根據(jù)要求進行設備，家具或相關表面的噴漆。 負責維修損壞/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、預制切塊體、墻壁和地板瓷磚及大理石制品。 負責維修/安裝乙烯塑料地板，假天花板。 負責酒店內的維修工作，包括酒店的任何新的補充/擴展或酒店維修的任何物業(yè)事項。 參加酒店節(jié)能計劃。 在沒有當班工程師/總工程師指導的情況下，主動并預見性的著手于預防性維修計劃中規(guī)定的工作任務。 履行上級分派的其他職責。 任職要求 獲得職業(yè)培訓以及2年在任何類型的室內裝修方面的工作經(jīng)驗，有1年酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，或同等的教育和工作經(jīng)驗。持有法律規(guī)定要求的職業(yè)資格認證和許可。 此職位描述所陳述的只是該項工作的核心內容和主要層面，并非所有職責或資歷要求。

 Understand the identity and situation of various types of personnel. 了解各類人員的身份和情況。 Unrelated personnel, idle and miscellaneous personnel and suspicious personnel to inquire and monitor. 對無關人員、閑雜人員和可疑人員進行詢問、監(jiān)控。 Under the leadership of the security foreman, control the foreign suspects to prevent emergencies. 在保安領班帶領下控制外來可疑人員防止突發(fā)事件發(fā)生。 Control the entry and exit of foreign personnel and goods into the hotel, and patrol the various areas of the hotel. 控制外來人員和物品進出酒店，對酒店各區(qū)域進行巡視。  High school graduation 高中教育學歷 Reliable and consistent 可靠性和一致性 Comes across as enthusiastic, energetic 充滿熱情，充滿活力 Can work as part of a team 能融入團隊

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供優(yōu)質對客服務。 2、按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔，補充客房用品，控制物料消耗。 3、及時報修酒店客房內的損壞或故障情況，確?？头空＿\轉。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 5、完成每日客房檢查工作。 6、及時反饋賓客信息及建議。 7、完成易耗品的定期盤點工作。 8、完成領導交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.提供高標準的宴會服務。 2.記錄并反饋客人意見與建議，與客人簡歷友善的關系。 3.了解安全操作政策與程序，確認客人及自身的安全。 4.處理客人投訴。 5.了解酒店產(chǎn)品知識并掌握酒店當下活動詳情。 6.其他工作。 崗位要求 1.高中及以上學歷，經(jīng)過餐飲服務培訓，有一定的日常英文會話能力。 2.有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的問題。 3.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 4.身體健康，儀表端莊。

崗位職責 1.疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 有保安員資格證件優(yōu)先

崗位職責 1. 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動，應及時向主管匯報。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4. 客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1.有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 2.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 3.身體健康，形象良好。

崗位職責 主要負責酒店VIP客人的餐飲接待與服務，為客人提供滿意的就餐體驗。 崗位要求 1. 形象良好，儀表端莊；女生身高165以上 2. 工作主動、熱情、認真，責任心較強； 3. 較好的溝通能力及靈活應變能力 每周雙休并享有國家規(guī)定的所有法定假期 ?免費三餐及住宿（宿舍：獨立衛(wèi)浴、空調） 年終獎 專業(yè)的培訓 ?豐富多彩的員工活動 員工生日聚會及生日禮物 員工優(yōu)惠價格入住遍布全球的洲際旗下酒店

崗位職責 1.負責熱廚的日常工作，熟知中餐熱廚工作標準及流程? 2.在廚師長的領導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質量? 3.負責對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生? 4.檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補充 5.配合員餐出餐、做菜等 該崗位與第三方勞務公司簽訂勞動合同。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 該崗位與第三方勞務公司簽訂勞動合同。

【職責內容】 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質； 3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差； 4、醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學歷； 5、有培訓及管理美容店相關經(jīng)驗優(yōu)先。 福利待遇： 1、帶薪年假，崗前培訓，定期進修學習 2、免費提供住宿（暖氣、空調、廚房等） 3、繳納五險 綜合薪資： 初級美容導師：5000-7000元/月 中級美容導師：6000-8000元/月 品牌經(jīng)理： 10000--15000元/月

【職責內容】 崗位要求：    1、2年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉專業(yè)線美容品牌的市場運作；   2、熟悉專業(yè)線市場的運作模式，善于溝通，擅長各種會議的操作與促銷方案的制定；  3、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；   4、具備優(yōu)秀的談判技巧，較強的觀察力和應變 能力；   5、積極熱情的工作態(tài)度，踏實、敬業(yè)，能接受出差工作。   職位描述：  1、負責開拓客戶群，維護客戶關系；  2、負責在目標區(qū)域開展產(chǎn)品的推廣銷售工作，完成銷售目標； 3、與其他部門緊密配合落實完成公司的銷售目標。完成客戶的回款 薪資：4500-8000+業(yè)績提成10%+話補+五險+創(chuàng)業(yè)基金+獎金（1000-15000元/月） 福利： 1、公司支持大型會議談單，成交效率高 2、公司技術非常有治療性，市場獨一無二 3、旗下有全國連鎖店，客戶可以直接參觀考察 4、公司有一群可愛的同事，團結協(xié)助，充滿戰(zhàn)斗力 5、長期發(fā)展可以共同開店，成為合伙人（零投資）

【職責內容】 崗位職責： 1、負責與代理商溝通共同做好新客戶的開發(fā)和已有客戶的維護工作，完成銷售任務； 2、配合代理商和區(qū)域經(jīng)理計劃、準備、組織、實施招商會、終端會并跟蹤會議效果，及時反饋和修正會議內容、形式等； 3、完成品牌產(chǎn)品在本區(qū)域內產(chǎn)品知識、操作方法、銷售技巧培訓； 4、負責對所轄區(qū)域美導的招聘與管理工作。 任職要求： 1、高中以上學歷； 2、一年以上化妝品專業(yè)線同等崗位經(jīng)驗，有意從事化妝品行業(yè)的優(yōu)秀應屆生亦可； 3、較強的溝通能力和培訓技巧； 4、能適應長期出差。 5、工作地點：根據(jù)求職者自身情況進行區(qū)域劃分。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責與代理商溝通共同做好新客戶的開發(fā)和已有客戶的維護工作，完成銷售任務； 2、配合代理商和區(qū)域經(jīng)理計劃、準備、組織、實施招商會、終端會并跟蹤會議效果，及時反饋和修正會議內容、形式等； 3、完成品牌產(chǎn)品在本區(qū)域內產(chǎn)品知識、操作方法、銷售技巧培訓； 4、負責對所轄區(qū)域美導的招聘與管理工作。 任職要求： 1、高中以上學歷； 2、一年以上化妝品專業(yè)線同等崗位經(jīng)驗，有意從事化妝品行業(yè)的優(yōu)秀應屆生亦可； 3、較強的溝通能力和培訓技巧； 4、能適應長期出差。 5、工作地點：根據(jù)求職者自身情況進行區(qū)域劃分。

【崗位職責】 1、負責養(yǎng)老機構日常涼菜的制作與出品，確保菜品色、香、味、形符合標準； 2、根據(jù)季節(jié)變化及老人營養(yǎng)需求，設計并調整涼菜菜單，注重膳食搭配與健康理念； 3、嚴格執(zhí)行食品安全規(guī)范，做好涼菜間衛(wèi)生管理及原料儲存，確保操作流程符合衛(wèi)生標準； 4、定期檢查涼菜原料質量，控制成本，避免浪費； 5、配合廚房團隊完成其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，持有廚師資格證或健康證； 2、3年以上涼菜制作經(jīng)驗，熟悉各類涼菜工藝及調味技巧； 3、了解老年人飲食特點，能兼顧營養(yǎng)與適口性； 4、責任心強，注重細節(jié)，具備良好的衛(wèi)生與安全意識； 5、身體健康，無傳染性疾病，能適應養(yǎng)老機構工作節(jié)奏。

1.?在客人進入健身中心及游泳池前，負責讓他們登記； 2.?負責在游泳池中客人的安全； 3.?保證所有的救生設備都可正常使用，將客人反常的行為報告康樂中心主管； 4.?清楚了解泳池守則規(guī)定，確保守則得到執(zhí)行； 6.?負責泳池和泳池范圍的清潔/衛(wèi)生和秩序； 7.?保持泳池設備和周圍區(qū)域設施的良好狀態(tài)； 8.要求獲有CPR和急救證書，至少1年相關工作經(jīng)驗，具備游泳培訓技巧的專業(yè)知識。

崗位職責 1.直接向西廚熱菜廚師長負責, 2.保證所有的西廚房正常工作熱菜出品。 3.檢查廚師的儀容儀表及個人衛(wèi)生。 4.確保所有采購食品的質量。 5.建立各種控制體系（衛(wèi)生、成本等）正常運作. 6.極積開創(chuàng)新菜 崗位要求 1.高中以上文化程度，或相關專業(yè)畢業(yè)。 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 3.1年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗 4.能按工作規(guī)范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5.一定的文字語言表達能力。 6.工作有責任心，做事認真負責。 7.廚師崗位每月4天休

【崗位職責】 1、負責茶藝表演及茶文化展示，為顧客提供專業(yè)的茶藝服務； 2、根據(jù)顧客需求推薦合適的茶品，并講解茶葉知識、沖泡技巧及茶文化背景； 3、負責茶葉的保管、沖泡及器具的清潔維護，確保茶具衛(wèi)生及茶品質量； 4、協(xié)助門店進行茶葉銷售，完成月度銷售目標； 5、定期參與茶藝培訓，提升專業(yè)技能與服務水準； 6、維護茶藝區(qū)域環(huán)境整潔，營造優(yōu)雅的品茶氛圍。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-35歲； 2、1年以上茶藝師工作經(jīng)驗，持有茶藝師資格證書者優(yōu)先； 3、熟悉各類茶葉特性、沖泡方法及茶文化知識； 4、具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心解答顧客咨詢； 5、形象端正，舉止得體，具備一定的茶藝表演能力； 6、工作細致認真，責任心強，能適應早中晚班輪換。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括點單、上菜、酒水服務及餐后收臺等工作 2、保持用餐區(qū)域整潔衛(wèi)生，按要求完成餐前準備和餐后收尾工作 3、熟悉菜單內容及菜品特色，能準確向顧客推薦菜品并提供專業(yè)建議 4、及時響應顧客需求，妥善處理顧客投訴及突發(fā)事件 5、嚴格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生標準，確保服務過程符合規(guī)范 6、協(xié)助完成每月盤點工作，做好餐具及物品管理 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-35周歲 2、1年以上餐飲服務行業(yè)工作經(jīng)驗，有中餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先 3、形象端正，普通話流利，具備基礎英語交流能力更佳 4、吃苦耐勞，能適應早晚班及節(jié)假日排班工作 5、具備良好的服務意識和團隊協(xié)作能力 6、持有健康證及相關餐飲服務資格證書者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責餐廳日常收銀工作，準確、高效地完成顧客結賬，確保賬款無誤； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，處理現(xiàn)金、刷卡、移動支付等多種支付方式； 3、每日營業(yè)結束后核對賬目，完成收銀報表，確保賬實相符； 4、協(xié)助處理顧客退換貨、優(yōu)惠券核銷等特殊情況，確保服務流程順暢； 5、保持收銀臺區(qū)域整潔，維護收銀設備正常運行，及時上報故障； 6、配合財務部門完成月度對賬及盤點工作； 7、遵守公司財務制度，嚴格保管現(xiàn)金及票據(jù)，確保資金安全。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-35歲； 2、1年以上餐飲行業(yè)收銀工作經(jīng)驗，熟悉收銀系統(tǒng)操作； 3、具備良好的計算能力和財務意識，對數(shù)字敏感，細心嚴謹； 4、服務意識強，溝通能力良好，能妥善處理顧客問題； 5、誠實守信，責任心強，能適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏； 6、有團隊協(xié)作精神，服從工作安排，能適應早中晚班輪換。

一、出入口管控 人員出入管理：在酒店出入口站崗執(zhí)勤，以良好的精神面貌，禮貌地對進出酒店的人員進行觀察與甄別。對于酒店賓客，主動微笑示意，提供必要的指引與幫助；對非酒店賓客，禮貌詢問來訪目的，要求其出示有效證件并進行詳細登記，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪時間及拜訪對象等信息，經(jīng)與被訪者確認后，發(fā)放臨時出入證，指引其前往目的地。 車輛出入管理：指揮車輛有序進出酒店停車場，引導車輛按規(guī)定路線行駛和停放。對進入酒店的車輛進行檢查，包括車身外觀是否有損傷、車內是否有可疑物品等，同時發(fā)放停車卡，記錄車輛進入時間、車牌號、車型等信息。對于外來車輛，告知車主停車收費標準及注意事項。在車輛離開時，核對停車卡信息，按標準收取停車費用（如有），檢查車輛外觀是否與進入時一致，確認無誤后予以放行。 物品出入管理：對攜帶大件物品或大量物品離開酒店的人員，禮貌要求其出示相關物品放行證明，如退房清單、物品采購發(fā)票等，仔細核對物品信息與證明文件是否相符。對于無法提供有效證明的情況，及時與相關部門或負責人聯(lián)系核實，確保酒店財物安全，防止財物被盜或違規(guī)帶出。 二、巡邏檢查 定時巡邏：按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對酒店內部及周邊區(qū)域進行定時巡邏。巡邏內容包括酒店各樓層的走廊、樓梯間、電梯間、消防通道等公共區(qū)域，以及酒店外部的停車場、花園、圍墻周邊等。巡邏過程中，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常運行、有無異常聲響或氣味等情況。 重點區(qū)域檢查：加強對酒店重要區(qū)域和場所的檢查，如財務室、機房、倉庫、廚房等。檢查這些區(qū)域的門鎖是否完好、監(jiān)控設備是否正常工作、消防設施是否配備齊全且有效等。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時記錄并上報給上級領導或相關部門，同時采取臨時措施確保區(qū)域安全，如設置警示標識、加強該區(qū)域的巡邏頻次等。 異常情況處理：在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，如可疑人員、物品損壞、火災隱患等，應立即采取相應措施。對于可疑人員，保持適當距離進行觀察，避免打草驚蛇，及時通知其他保安員支援，并向監(jiān)控室報告，配合監(jiān)控室人員通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤可疑人員的行動軌跡。若發(fā)現(xiàn)物品損壞或設施故障，及時通知相關維修部門進行處理，并在現(xiàn)場設置警示標識，防止他人發(fā)生意外。一旦發(fā)現(xiàn)火災隱患，立即按照酒店火災應急預案進行處理，呼叫消防支援，組織人員疏散等。 三、監(jiān)控與報警處理 監(jiān)控設備操作：熟練掌握酒店監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，能夠正確切換監(jiān)控畫面、調整監(jiān)控角度、回放監(jiān)控錄像等。保持對監(jiān)控畫面的實時關注，密切留意酒店各區(qū)域的人員活動和異常情況。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常（如畫面中斷、模糊不清等），及時檢查設備運行狀態(tài)，如設備故障，迅速通知維修人員進行維修，并記錄故障發(fā)生時間和現(xiàn)象。 報警信息處理：負責接收酒店內各類報警系統(tǒng)（如消防報警、入侵報警等）發(fā)出的報警信息。當報警系統(tǒng)響起時，立即查看報警位置和相關信息，迅速通知附近的保安員前往現(xiàn)場核實情況。同時，通過對講機與現(xiàn)場保安員保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況，并根據(jù)實際情況采取進一步措施。如確認為誤報警，及時復位報警系統(tǒng)，并記錄誤報原因；如發(fā)現(xiàn)真實警情，按照相應的應急預案進行處理，及時向上級領導報告，并協(xié)調相關部門進行支援。 監(jiān)控資料管理：負責監(jiān)控錄像資料的存儲和管理，確保錄像資料的完整性和安全性。按照規(guī)定的時間周期對錄像資料進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。嚴格遵守酒店關于監(jiān)控資料保密的規(guī)定，未經(jīng)授權，不得擅自向他人提供監(jiān)控錄像資料。如因工作需要（如調查案件、處理糾紛等），需查閱或調取監(jiān)控錄像資料，必須按照相關審批流程辦理手續(xù)，經(jīng)領導批準后方可提供，并做好記錄。 四、協(xié)助與服務 協(xié)助酒店活動：在酒店舉辦大型活動（如會議、宴會等）時，按照上級安排，協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護工作。引導賓客有序入場和退場，設置隔離帶或指示標識，確保人員流動順暢，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。配合活動主辦方對活動現(xiàn)場進行安全檢查，排查安全隱患，保障活動的順利進行。 提供基本服務：在不影響正常安保工作的前提下，為酒店賓客提供力所能及的幫助和服務。如為賓客指引酒店內各功能區(qū)域的位置、協(xié)助搬運行李、解答簡單的咨詢等。以熱情、友好的態(tài)度對待賓客，展現(xiàn)酒店良好的形象和服務精神。 配合其他部門工作：積極配合酒店其他部門的工作，如配合客房部對客房進行安全檢查，配合工程部對設備設施進行維修時的現(xiàn)場安全監(jiān)護等。對于其他部門提出的安全協(xié)助需求，及時響應并提供支持，共同維護酒店的正常運營秩序。 五、突發(fā)事件應急處理 參與應急響應：熟悉酒店各類突發(fā)事件應急預案，如火災、地震、暴力襲擊等。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應，按照應急預案的要求，第一時間到達現(xiàn)場，聽從上級指揮，積極參與應急處置工作。如在火災發(fā)生時，迅速前往火災現(xiàn)場，使用附近的滅火器材進行初期撲救，引導人員疏散，協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。 現(xiàn)場秩序維護：在突發(fā)事件現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序，設置警戒區(qū)域，阻止無關人員靠近，防止事態(tài)擴大。對現(xiàn)場人員進行安撫和疏導，避免出現(xiàn)恐慌和混亂局面。協(xié)助相關部門（如公安、急救等）開展工作，為其提供必要的支持和幫助。 事件后續(xù)配合：在突發(fā)事件處理結束后，配合相關部門進行調查和總結工作。如實提供自己在事件發(fā)生過程中的所見所聞和所做的工作，協(xié)助收集相關證據(jù)和信息。根據(jù)事件調查結果和總結經(jīng)驗教訓，對自身安保工作進行反思和改進，提高應對突發(fā)事件的能力。