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  • 客服

  • 總助/運營

    2萬-3萬
    鄭州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理銷售團隊,制定銷售策略和目標(biāo); 2.監(jiān)控銷售團隊的業(yè)績,提升團隊的整體銷售能力; 3.維護和發(fā)展客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度; 4.分析市場動態(tài),調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化; 5.參與制定銷售計劃和活動,推動銷售增長。 任職要求: 1.35-42周歲,至少3年以上團隊建設(shè)管理經(jīng)驗 2.做過CS/KA渠道、商超、包場、二批市場 3.美妝相關(guān)行業(yè),護膚品彩妝洗護日化均可 4.由基層做到總助的,沒有條件限制可優(yōu)先考慮面試 基本薪資8K-12K【優(yōu)秀可談】+包吃住+績效工資+提成+獎金,月綜合不低于2萬
  • 國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容: 1.負責(zé)指定并執(zhí)行酒店營銷策略; 2.維護并拓展客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; 3.監(jiān)督銷售團隊,確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn); 任職要求: 1.具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理能力; 2.擁有優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶服務(wù)意識; 3.能夠在高壓環(huán)境中工作,具有良好的問題解決能力 五鉆酒店,品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣,客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團隊,協(xié)議客戶,團隊客戶月均占比達到出租率的60%, 收入不封頂!
  • 長沙 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工旅游
    • 節(jié)日福利
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容: 1.負責(zé)所轄?wèi)?zhàn)區(qū)規(guī)模拓展、開業(yè)、營收、利潤、品質(zhì)管理及客戶滿意度等工作; 2.督導(dǎo)戰(zhàn)區(qū)門店日常運營及管理工作、針對業(yè)績、品質(zhì)、服務(wù)、團隊未達標(biāo)門店開展一對一提升督導(dǎo); 3.所轄?wèi)?zhàn)區(qū)門店的督導(dǎo)檢查,包含不限于品牌運營及管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)等工作的落地執(zhí)行和整改情況的監(jiān)督; 4.制定市場營銷策略,保證各門店市場營銷工作的執(zhí)行; 5.督導(dǎo)酒店開業(yè)管理工作,對籌開酒店進行驗收、檢查,并對各類工作開展指導(dǎo)和建議; 6.統(tǒng)籌酒店運營物資的使用和采購執(zhí)行,保障酒店運營品質(zhì)穩(wěn)步提升; 7.加盟商溝通及關(guān)系維護。 要求: 1、3年以上連鎖酒店運營工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗;價格500-600或者有高端度假型酒店經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店籌備期、運營期工作流程和關(guān)鍵節(jié)點把控; 3、大專以上學(xué)歷; 上班時間:朝九晚六,周末雙休;法定節(jié)假日;六險一金
  • 深圳 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 全面負責(zé)市場銷售部(營收核心) 和房務(wù)部(前廳+客房,服務(wù)與成本核心)的運營管理工作。 1.?制定并執(zhí)行酒店年度銷售計劃、市場策略及定價方案,領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊完成營收目標(biāo)。 2.?主導(dǎo)客房收益管理(RevPAR優(yōu)化),監(jiān)控渠道表現(xiàn),調(diào)整房態(tài)房價。 3.?全面負責(zé)前廳、客房的日常運營、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率及成本控制(人力、物料)。 4.?確保高品質(zhì)對客服務(wù)流程,處理重大投訴,提升賓客滿意度及網(wǎng)評分。 5.?負責(zé)所轄部門的預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約(尤其客房部)。 6.?負責(zé)下屬部門經(jīng)理的選拔、培訓(xùn)、績效評估及團隊建設(shè)。 7.?監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(SOP)、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及酒店安全規(guī)范。 8.?有效協(xié)調(diào)市場銷售、房務(wù)與其他部門工作。 9.?分析運營數(shù)據(jù)(收入、成本、滿意度等),向總經(jīng)理定期匯報并提出改進建議。 10.?落實酒店整體戰(zhàn)略及總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.?大?;蛞陨蠈W(xué)歷(酒店/旅游/管理類優(yōu)先),流利中文,基礎(chǔ)英語溝通能力,熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.?5年以上酒店業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年擔(dān)任市場銷售部經(jīng)理或房務(wù)部經(jīng)理,具備同時管理銷售和房務(wù)(或深入?yún)f(xié)作)的復(fù)合管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.?精通酒店市場銷售策略制定與執(zhí)行,熟悉房務(wù)(前廳、客房)運營管理及成本控制,具備基礎(chǔ)收益管理能力。 4.?優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)、激勵和人員管理能力,能有效管理多個部門。 5.?強烈的目標(biāo)達成意識,有成功提升酒店收入、市場份額或賓客滿意度的記錄。 6.?高度責(zé)任心、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力及客戶服務(wù)意識。
  • 湖南 | 5年以上 | 本科
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 雙休
    咨詢/調(diào)查 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé): 1、戰(zhàn)略規(guī)劃:制定電商運營戰(zhàn)略,對品牌和產(chǎn)品定位進行推動,組織各部門進行目標(biāo)拆解和執(zhí)行,實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo); 2、運營規(guī)劃:制定運營部經(jīng)營策略,拆解并分配任務(wù),并帶領(lǐng)團隊完成運營銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo); 3、貨品策略及品類布局:負責(zé)項目季度貨品規(guī)劃,新品上新策略,爆品運營維護,計劃和庫存管理等; 4、數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù),進行總結(jié)分析并針對異常數(shù)據(jù)出具分析報告,包含改進計劃與方案;定期收集并分析行 業(yè)競品數(shù)據(jù),包括但不限于營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等,并對策略進行優(yōu)化調(diào)整; 5、團隊建設(shè):全面把控前中臺部門人才規(guī)劃、人員培養(yǎng)和人才梯隊建設(shè);根據(jù)目標(biāo)配合人力部門制定考核和激勵方 案,合理分配工作任務(wù),有效助力業(yè)績目標(biāo)達成; 6、流程管理:負責(zé)部門崗位SOP流程梳理和持續(xù)優(yōu)化,配合內(nèi)部商學(xué)院進行培訓(xùn)課程和體系搭建; 7、風(fēng)險管控:進行日常風(fēng)險管控,處理突發(fā)性事件。 任職資格: 1、全日制本科及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可放寬至大專,38歲以內(nèi); 2、5年以上電商運營團隊管理經(jīng)驗,年度業(yè)績2億以上,熟悉淘寶、 天貓大型電子商務(wù)銷 售平臺、 政策規(guī)則、 操作流程、 推廣工具和后臺管理,熟悉美妝護膚或者大健康類目的 優(yōu)先考慮;  3、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷能力,能根據(jù)運營、推廣效果及時調(diào) 整運營方案;  4、學(xué)習(xí)和溝通能力強,適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境,有強烈目標(biāo)感及工作責(zé)任心。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1.負責(zé)制定醫(yī)美中心的運營策略、銷售計劃及團隊管理,確保運營管理工作順利進行。 2.對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門科室配合完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),對外開發(fā)合作引流渠道及管理,致力提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠度。 3.負責(zé)定期組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)考核。建設(shè)和培養(yǎng)優(yōu)秀的運營隊伍,建立高效運營管理體系,提升整體的組織業(yè)務(wù)能力 任職要求: 1.要求擔(dān)任醫(yī)美相關(guān)工作職位3年以上。 2.懂輕醫(yī)美內(nèi)運營,熟悉開展市場以及對店家的對接運營工作 3.把控整體工作籌劃,包括品項、人力搭建、內(nèi)運營體系搭建、市場活動營銷、業(yè)績提升等內(nèi)容。 4.男女不限,年齡在25-35周歲之間,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強。
  • 無錫 | 10年以上 | 大專
    代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)制定并執(zhí)行公司市場營銷戰(zhàn)略,完成年度市場目標(biāo); 2、策劃并實施線線下推廣活動,提升品牌知名度與市場占有率; 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài),優(yōu)化營銷策略; 4、管理市場團隊,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保項目高效推進; 5、建立和維護媒體、渠道及合作伙伴關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)機會; 6、監(jiān)控營銷預(yù)算,評估活動效果,優(yōu)化投入產(chǎn)出比; 7、定期提交市場分析報告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、對美業(yè)市場有深刻理解,具備敏銳的商業(yè)嗅覺; 2、出色的策劃與執(zhí)行能力,能獨立完成市場方案; 3、優(yōu)秀的團隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力; 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策; 5、抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 6、有成功市場案例或資源者優(yōu)先。
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 團建活動
    • 績效獎金
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.集團直營店和加盟店的運營管理; 2.集團旗下各酒店服務(wù)質(zhì)量管理 ; 3.提供市場趨勢,支持銷售板塊工作; 4.組織開展加盟店總的員工培訓(xùn)與發(fā)展; 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具備扎實的酒店運營管理知識,熟悉酒店各部門的工作流程和規(guī)范; 3.有連鎖酒店區(qū)總或多門店店總經(jīng)驗優(yōu)先; 4.具備較強的抗壓能力,能適應(yīng)出差。
  • 南通 | 8年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)懷化景區(qū)營銷策略的制定與執(zhí)行,包括市場調(diào)研、競品分析、目標(biāo)客戶群體定位等,確保營銷方案的有效性; 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動,提升景區(qū)品牌知名度和客流量; 3、維護與拓展景區(qū)合作渠道,包括旅行社、OTA平臺、企業(yè)客戶等,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系; 4、監(jiān)控營銷活動效果,定期分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化營銷策略,確保完成公司下達的業(yè)績指標(biāo); 5、負責(zé)景區(qū)宣傳資料的策劃與制作,包括宣傳冊、廣告文案、新媒體內(nèi)容等,提升景區(qū)形象; 6、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部資源,與運營、服務(wù)等部門緊密配合,確保營銷活動的順利實施; 7、及時掌握行業(yè)動態(tài)及市場趨勢,提出創(chuàng)新性營銷建議,推動景區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 【崗位要求】 1、對旅游行業(yè)有濃厚興趣,具備較強的市場敏感度和營銷策劃能力; 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠獨立完成商務(wù)談判與合作對接; 3、思維活躍,富有創(chuàng)意,能夠提出新穎的營銷方案并落地執(zhí)行; 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略; 5、能適應(yīng)一定的工作壓力,具備團隊合作精神,責(zé)任心強; 6、有景區(qū)營銷、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、態(tài)度積極者亦可考慮。 工作地點:湖南懷化
  • 上海 | 10年以上 | 學(xué)歷不限
    其他 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司品牌管理的定位,制定、調(diào)整和優(yōu)化的運營管理標(biāo)準(zhǔn),循環(huán)改進并針對現(xiàn)有問題作出解決方案,為酒店日常運營提供良好的支撐; 2.制定相應(yīng)的政策及規(guī)定,監(jiān)督檢查,確保各項政策及標(biāo)準(zhǔn)的落實。持續(xù)更新客房產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保品牌形象; 3.通過定期視察、線上或線下會議等多種形式,與旗下成員酒店團隊溝通,了解、監(jiān)督、指導(dǎo)酒店的日常運營工作,并與運營總裁分享最新信息; 4.定期對成員酒店進行運營審計,并推進整改落實,確保酒店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不斷提升; 5.定期完成重要運營數(shù)據(jù)和客戶體驗反饋積累,聯(lián)合旗下酒店識別分享最佳運營實踐,并提供分享機會; 6.監(jiān)管旗下酒店直銷采購率,品牌標(biāo)準(zhǔn)物資采買率; 7.與協(xié)同公司各職能部門,通過經(jīng)營分析會等多種形式,與酒店管理團隊共同回顧重要經(jīng)營指標(biāo),敦促、指導(dǎo)酒店實現(xiàn)各項目標(biāo),確保酒店盈利最大化; 8.通過定期拜訪或電話溝通,確保業(yè)主了解品牌標(biāo)準(zhǔn)、公司政策及促銷活動,獲得業(yè)主對公司各類經(jīng)營活動的支持; 9.協(xié)同市場營銷部,指導(dǎo)并改進酒店經(jīng)營計劃及策略,以快速適應(yīng)市場環(huán)境的變化,定期為酒店管理團隊提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持,幫助其實現(xiàn)營收指標(biāo); 10.協(xié)同財務(wù)部、人力資源部,督管酒店控制經(jīng)營費用、人工、能源等主要成本; 11.督促酒店落地會員權(quán)益; 12.確保各酒店遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。識別并應(yīng)對運營中的潛在風(fēng)險,協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案。 任職要求: 1.至少10年酒店管理及運營經(jīng)驗,其中包括5年的國內(nèi)知名品牌酒店運營經(jīng)歷。有過同時負責(zé)多家酒店運營經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.擁有酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗,包括準(zhǔn)備籌備開業(yè)預(yù)算、管理制度及程序的建立; 3.能夠用中英雙語有效交流者優(yōu)先; 4.具備良好的溝通能力和人際交往能力; 5.精通計算機操作,并適應(yīng)出差者優(yōu)先。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會第一時間與您聯(lián)系~
  • 麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日福利
    • 人性化管理
    • 員工生日活動
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理進行酒店管理工作,完成酒店所確定的各項目標(biāo)并抓好直接分管部門的工作。 2.協(xié)助總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方針、管理目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門的規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)范、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行。 3.協(xié)助總經(jīng)理建立健全酒店組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化,督導(dǎo)分管部門崗位責(zé)任制的落實,創(chuàng)造一個高效率運行的酒店工作系統(tǒng)。 4.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系,對分管部門管理人員進行考核、評估。 5.開展調(diào)查研究,分析酒店經(jīng)營管理情況,收集同行業(yè)和市場信息,為總經(jīng)理決策提供參考。 6.負責(zé)與政務(wù)部門溝通聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系。 7.協(xié)助總經(jīng)理有重點地定期巡視公共場所及部門工作情況,深入分管部門督導(dǎo)工作情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并督辦。 8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項工作。 崗位要求 1.具有酒店預(yù)算管理知識。能夠在預(yù)算規(guī)定的范圍內(nèi)開展各項具體活動。 2.精通市場推銷技巧,擅長餐飲管理,善于開展飲食產(chǎn)品、設(shè)施和范圍等推銷活動;具有設(shè)計、安排和實施銷售活動的能力。 3.具有管理、指導(dǎo)、激勵下屬員工工作和評價員工工作表現(xiàn)的能力以及督促、開展部門員工培訓(xùn)的能力。 4.善于同其他部門溝通與合作,具有解決問題的能力。 5.大專以上文化程度,熟練的英語會話能力。
  • 山南 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、?負責(zé)整店全年運營指標(biāo)及運營管理計劃,負責(zé)預(yù)算制定,推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成,監(jiān)督管理酒店的工作; 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù); 4、?完善酒店運營部管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決; 6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、?負責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行; 8、?負責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機構(gòu),能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn),實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo); 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。
  • 上饒 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ·?與希爾頓歡朋酒店營運支持團隊密切合作,確保酒店各個崗位的員工配置與工作量、生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用,并策劃如何提高工作效率,改進酒店的經(jīng)營和服務(wù)狀況; ·?建立并維護與社區(qū)主要成員的友好關(guān)系,確保在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)樹立良好的酒店形象,確保以最積極的方式處理社區(qū)和媒體的相關(guān)詢問,在遇到公眾敏感問題時及時報請希爾頓歡朋總部的公關(guān)部門處理; ·?根據(jù)要求向酒店營運支持團隊提供針對酒店財務(wù)和運營狀況的常規(guī)及特別信息的報告; ·?監(jiān)督保安工作以確保為酒店的客人、員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境,確保遵守品牌的各項標(biāo)準(zhǔn); ·?建立并保持有效的人力資源職能,從而確保激發(fā)員工的主動性,為員工提供培訓(xùn)及發(fā)展機會,管理工資和福利,遵守政策法規(guī)和各項程序以及酒店所在地的勞動法;與員工和當(dāng)?shù)氐墓?如有的話)培養(yǎng)積極的員工/勞動關(guān)系; ·?鼓勵為全體員工提供良好的工作環(huán)境。通過正式和非正式的會議,討論及工作業(yè)績評定,予以不同級別的員工指導(dǎo); ·?與員工一起有效的共事,討論有關(guān)文化或工作環(huán)境的問題,從而積極提升員工及客人的體驗; ? ·?衡量多種營銷計劃的有效性和收益管理的效果,使酒店盡可能的進入不同層次的細分市場,并使酒店的收益多源化。
  • 廣州 | 10年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略,制定年度及中長期運營目標(biāo)與計劃,推動運營體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運營標(biāo)準(zhǔn)化體系,包括服務(wù)體系、管理流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù),分析運營指標(biāo)(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等),制定改進方案并跟蹤落實; 4.主持重大運營會議的籌備與決策,協(xié)調(diào)解決區(qū)域或單體酒店的緊急運營問題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通,確保合作目標(biāo)的實現(xiàn); 6.監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,定期檢查各酒店服務(wù)質(zhì)量(包括硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、客戶體驗等); 7.推進客戶滿意度提升計劃,處理重大客戶投訴與危機事件,維護品牌聲譽; 任職資格: 1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓(xùn); 2.10 年以上高星級酒店管理經(jīng)歷,其中6年以上中高級管理職務(wù)經(jīng)歷,具有高星級酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷,具有大型知名品牌(連鎖)酒店集團或酒店高級職位工作背景優(yōu)先; 3.具有清晰的酒店經(jīng)營管理思路,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識,極強的目標(biāo)意識和質(zhì)量洞察能力,責(zé)任感強; 4.極強的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理和資源整合能力,優(yōu)秀的策略撰寫和提案能力; 5.能夠使用英文進行流利的會話和書寫。
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 希爾頓員工價
    • 英語培訓(xùn)
    • 團隊建設(shè)
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Oversees and directsall aspects of the hotel operational departments which include: Front Office,Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health Club,and other relevant operating departments. Ensures these departments are wellrun by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/staff training. Ensures highest levels of customer satisfaction. Alsoresponsible to ensure that the Occupational Safety & Health levels in thehotel are adhered to & maintained at all times in order to ensure safe, efficientoperating conditions, thereby safeguarding team members and facilities. 負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)所有的酒店運營部門方面,包括:前廳部,餐飲/廚房,客房部,工程部,保安部,健康俱樂部,及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門。確保這些部門良好經(jīng)營,重點放在以下幾個方面:提高收入和利潤,縮減經(jīng)營成本,推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/工作人員培訓(xùn)并跟進進展。確保更高的顧客滿意度。保證酒店的職業(yè)安全及健康水平在任何時候都得到遵守和維持,以確保安全、高效的工作環(huán)境,從而保障員工和設(shè)施的安全穩(wěn)定。 To supportthe overall strategic management of the hotel by establishing effective workingrelationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF & DHR. 與酒店高層同事合作建立整體有效的工作關(guān)系,特別是總經(jīng)理,商務(wù)總監(jiān),財務(wù)總監(jiān)及人力資源總監(jiān),以支持全面的戰(zhàn)略管理 Fullycontribute to the design of the hotel's business strategy 充分促進酒店的商業(yè)策略規(guī)劃 Activelyparticipate in the key management issues in the property (capital projects,refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店的主要管理問題(資本項目,整修,培訓(xùn),客戶服務(wù)) Activelysupport the CD by ensuring that Front Office and F&B staff are fullytrained and committed to upsellling. 積極支持商務(wù)總監(jiān),確保前廳部和餐飲部工作人員接受全面培訓(xùn)并致力于提高銷售業(yè)績 Activelysupport the CD in the generation of revenue by ensuring the highest possiblelevel of collaboration in Conference & Banqueting organization to maximizeyield and profit. 積極支持商務(wù)總監(jiān)創(chuàng)造收益,確保盡可能高級別宴會的組織合作,以更大限度地提高銷量和利潤 Conductroutine inspections of all areas of the hotel. 進行酒店所有領(lǐng)域的例行檢查。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行運營策略,確保各部門高效協(xié)作,提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況,優(yōu)化工作流程,解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預(yù)算,控制成本,提高酒店盈利能力,確保財務(wù)目標(biāo)的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài),提出改進方案,提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系,提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展,打造高效團隊,提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求,維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗,熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作,推動目標(biāo)達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力,能夠快速應(yīng)對運營中的復(fù)雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務(wù)管理能力,能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧,能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務(wù)品質(zhì)有極高要求,注重細節(jié),能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度,能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。
  • 三亞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 福利
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ?Is responsible for the day-to-day operation of the hotel, including developing and enforcing ??product and service standards, talent management and supporting sales and marketing strategies, goals and results.? ?Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals.? ?Ensure that all operating departments are maximizing revenue while minimizing costs.? ??Interacts in a positive way with all team members and guests to ensure a luxury guest experience. ?Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort.? ?Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets.? ?Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters.? ?Confidently able to resolve problems and make decisions. ?Language skills: English. ?負責(zé)整個酒店每日的運營。包括產(chǎn)品、服務(wù)、人才管理以及支持銷售和市場策略、目標(biāo)和結(jié)果的跟進落實。 ??制定、推薦、實施和管理運營部門的年度和長期目標(biāo)。 ??確保各運作部門在最大限度降低成本的同時,實現(xiàn)收入和利潤的最大化。 ??以積極的方式與整個團隊成員溝通互動,從而確保客人的奢華體驗。 ?具有國際奢華酒店或度假村同等工作經(jīng)驗。? ?很強的組織性,對細節(jié)非常敏銳,目標(biāo)導(dǎo)向型。? ?工作認真負責(zé),作風(fēng)正派、處事公正,有良好的素質(zhì)。? ?具備決策能力、解決問題的能力。? ?英語流利。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、主導(dǎo)酒店日常運營全流程,統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、市場營銷、工程安保等多部門協(xié)同,確保服務(wù)品質(zhì)、運營效率與財務(wù)指標(biāo)達成; 2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營計劃(營收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標(biāo)),制定運營部門細化執(zhí)行方案,分解季度/月度目標(biāo)并督導(dǎo)落實;?? 3、參與酒店中長期發(fā)展規(guī)劃(品牌升級、市場定位調(diào)整、服務(wù)創(chuàng)新等),提出運營端策略建議,支撐酒店在中高端市場的差異化競爭; 4、建立并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(如SOP手冊、應(yīng)急預(yù)案),定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查與暗訪評估(如季度神秘客檢查),針對問題制定改進方案; 5、監(jiān)控運營成本(人力、能耗、物料等),制定降本增效方案(如能耗優(yōu)化、采購成本控制),確保GOP達標(biāo)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、8年以上酒店運營管理經(jīng)驗,具備銷售背景; 3、溝通能力強,成就導(dǎo)向,對數(shù)據(jù)敏感,熟悉廣州商圈市場。
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 節(jié)日福利
    • 年終花紅
    • 帶薪年假
    • 員工房價
    • 帶薪病假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): ·????????通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,商務(wù)發(fā)展總監(jiān),財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負責(zé)對前廳部,客房部,安保部,工程部,餐飲部,廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓(xùn)和對客服務(wù))。 ·????????確保集團標(biāo)準(zhǔn)及各個部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓(xùn)及落實。 ·????????對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 ·????????合理控制各個部門相關(guān)運營成本,在不影響集團標(biāo)準(zhǔn),安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費,小時工和外包服務(wù))。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊,確保團隊有效合作,高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門制定或批準(zhǔn)年度/季度/月度的預(yù)算,目標(biāo)及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表。 ·????????確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·????????確保酒店及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)包括但不限于收入,利潤,SALT,QA,流失率等。 ·????????促動餐飲部經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 ·????????輔助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動,如慶典,裝飾,新年慶?;顒?,與會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 ·????????對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調(diào)查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應(yīng)有的照顧和服務(wù)。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動與相關(guān)運作工作,完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·????????如需要在總經(jīng)理不在時代理相關(guān)工作。 任職要求: ·????????誠摯待客:自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗。 ·????????正直誠信:時時刻刻為所應(yīng)為。 ·????????領(lǐng)導(dǎo)核心:力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位。 ·????????團隊合作:所有工作中積極發(fā)揚團隊合作精神。 ·????????主人翁精神:勇于為自己的行動負責(zé)并敢于做出決定。 ·????????即時行動:以刻不容緩的態(tài)度和紀律運營。 ·????????教育: 大專以上或同等學(xué)歷。酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·????????工作年限:3-5年以上相關(guān)運營部門工作經(jīng)驗,具有餐飲和房務(wù)部的管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 ·????????其他要求:流利的英語說寫能力,熟練使用電腦,隨機應(yīng)變的能力,具有創(chuàng)造性。
  • 上海-長寧區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下,參與制定酒店項目的戰(zhàn)略目標(biāo),并統(tǒng)籌運營項目全生命周期的戰(zhàn)略目標(biāo)分解。 1. 負責(zé)執(zhí)行并落實酒店高品質(zhì)運營戰(zhàn)略,并在執(zhí)行過程中對各部門各渠道實現(xiàn)品質(zhì)策略的協(xié)調(diào)及決策。 2.負責(zé)酒店的經(jīng)營管理和日常運轉(zhuǎn)工作,確保各營業(yè)目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。 3. 深入酒店各項經(jīng)營管理,搭建酒店運營標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn),及各項管理制度的貫徹執(zhí)行。確保餐廳各部門之間良好合作關(guān)系,發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時協(xié)調(diào)與處理。 4. 通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理體系提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展會員數(shù)量,加快品牌布局。 5. 維護好酒店資產(chǎn),加強酒店資產(chǎn)的管理,確保酒店資產(chǎn)的完整性。 6. 負責(zé)定期組織對行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力的調(diào)研,結(jié)合酒店的品牌定位,反饋總經(jīng)理并共同研究,提出優(yōu)化運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略和方案,確保酒店的正確經(jīng)營方向。 7.依據(jù)總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預(yù)算與運營計劃,并組織安排具體實施計劃并達成預(yù)算。 8.負責(zé)搭建酒店管理團隊,并致力于提升職業(yè)度與執(zhí)行力。 9.負責(zé)建設(shè)與發(fā)展運營團隊,組織計劃人員的招聘 培訓(xùn) 考核從而滿足運營與業(yè)務(wù)拓展的需要。 10.把握市場行情,負責(zé)酒店的年度市場計劃的制定,部署及監(jiān)督與實施。(對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實)。 11.負責(zé)整個酒店的成本控制(各項財務(wù)費用的管理與控制),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整并執(zhí)行新的措施。 12.負責(zé)酒店公共安全、食品安全、消防等,定期檢查各項安全的執(zhí)行狀況,協(xié)調(diào)處理餐廳外部公共關(guān)系。特別把握國家有關(guān)食品衛(wèi)生方面的方針、政策,作相應(yīng)的總結(jié)。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,3年以上國際星級酒店或輕奢酒店運營管理經(jīng)驗,酒店管理、旅游管理專業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、深諳星級酒店服務(wù)管理理念,對新形勢下的酒店服務(wù)有獨道的想法; 3、良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力; 4、有較強的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)管理能力,良好的系統(tǒng)思考分析能力,強烈的自我驅(qū)動能力; 5、具備酒店籌備、開業(yè)工作經(jīng)驗,能接受外地出差。
  • 南京 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下,負責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作,對各項經(jīng)營管理指標(biāo)負責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃,并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢,協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1 大專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上,具有5年以上酒店前廳,餐飲,客房等崗位管理經(jīng)驗,有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程,善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。
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