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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位管理經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)度假村的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)度假村的正常一站式服務(wù)。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)4年以上。男性：身高178以上，形象氣質(zhì)良好。 2、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)禮賓部排班，工作安排等。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，耐心開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行房務(wù)部年度工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房等區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、制定并完善房務(wù)部各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部人員培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如工程、安保、餐飲等）的協(xié)作，確保整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶(hù)反饋等），提出改進(jìn)措施并落實(shí)； 7、控制房務(wù)成本，合理調(diào)配物資與人力，確保資源高效利用； 8、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題及時(shí)解決并提升客戶(hù)體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、年齡30-45歲，具備5年以上高星級(jí)酒店或大型文旅項(xiàng)目房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉房務(wù)部全流程運(yùn)營(yíng)，精通客房、前廳、PA等模塊的管理標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成； 4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與成本控制能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，善于跨部門(mén)協(xié)作，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力； 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有極高敏感度，注重細(xì)節(jié)，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求； 7、持酒店管理相關(guān)證書(shū)或?qū)W歷者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平 4、控制客房物資消耗及成本預(yù)算，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，合理申購(gòu)物資 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并確保妥善解決 6、與其他部門(mén)保持高效溝通協(xié)作，配合完成接待任務(wù)及特殊活動(dòng)保障 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程，精通房務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及清潔消毒規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及節(jié)假日值班 6、持有相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力