工作職責(zé)
每天兩次清潔 15-20 間客房,包括做床,吸塵和除塵,打掃客房陽臺,盥洗室,馬桶,窗戶
和鏡子,補(bǔ)充布草、毛巾和房間用品。
? 對客房進(jìn)行日常維護(hù),使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護(hù)的缺陷;更換玻璃杯和咖
啡機(jī)。
? 確保所有客房的保密性和安全性,并有能力處理客人投訴。
? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。
? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備,分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里;根據(jù)需要經(jīng)常清
理垃圾,確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
? 每天參加每日例會,了解團(tuán)隊的運(yùn)營需求,并確保始終如一地遵守公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 根據(jù)公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策,為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù),并在
指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其
他活動,主動提供服務(wù)。