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【崗位職責】 1、負責酒店各類布草、制服、客人衣物等織物的裁剪、縫制、修補及改版工作 2、根據酒店各部門需求，及時完成各類布藝品的制作 3、定期檢查酒店各類織物狀況，進行必要的維護和修補 4、保持工作區(qū)域整潔，維護縫紉設備的正常運轉 5、協助庫存管理，記錄織物使用情況及耗材需求 6、配合洗衣房完成大型布草的縫補工作 【崗位要求】 1、掌握基礎縫紉技能，能熟練操作工業(yè)縫紉機 2、具備布料識別能力，了解常見織物特性 3、能夠獨立完成測量、裁剪、縫制等全流程工作 4、工作細致耐心，對針腳、線跡等細節(jié)有嚴格要求 5、具備基礎服裝制版能力者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙、折疊及整理工作，確保符合酒店質量標準； 2、操作和維護洗衣房設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期檢查設備運行狀況，及時報告故障； 3、按照標準流程處理特殊面料衣物，確保洗滌方式得當，避免損壞； 4、保持洗衣房區(qū)域整潔有序，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生與安全規(guī)范，包括化學品的安全使用與存放； 5、協助清點布草庫存，記錄每日洗滌量，確保物品交接準確無誤； 6、配合其他部門需求，高效完成緊急洗滌任務。 【崗位要求】 1、具備較強的體力與耐力； 2、注重細節(jié)，對織物護理有基本了解，有相關工作經驗者優(yōu)先； 3、具備團隊合作意識，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、需具備基本讀寫能力以完成工作記錄； 5、遵守酒店規(guī)章制度，責任心強，工作積極主動。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適并符合酒店標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設施設備是否完好； 3、按照標準流程處理退房及續(xù)住房的清潔工作，高效完成每日任務； 4、發(fā)現房間設施損壞或異常情況時，及時上報相關部門并跟進處理； 5、協助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境整潔、安全。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識，工作細致認真，能吃苦耐勞； 2、能夠適應一定的工作強度； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有酒店客房服務經驗； 5、能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃； 2、定期檢查公共區(qū)域的設施設備，確保其干凈整潔、功能正常，發(fā)現問題及時上報維修； 3、按照酒店標準操作流程，完成地面打蠟、地毯清潔、玻璃擦拭等專項清潔任務； 4、補充公共區(qū)域的客用品，如紙巾、洗手液等，確保供應充足； 5、協助處理突發(fā)性清潔任務，確保公共區(qū)域始終保持高標準衛(wèi)生狀態(tài)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔工具和化學藥劑，確保工作環(huán)境安全。 【崗位要求】 1、具備基本的清潔和維護知識，有酒店或相關行業(yè)工作經驗； 2、身體健康，能適應長時間站立、彎腰等體力勞動； 3、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 4、能夠適應輪班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日值班； 5、具備團隊合作精神，能與同事及上級有效溝通； 6、愿意學習并遵守酒店的各項規(guī)章制度。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.中等以上學歷。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向上級提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、有1年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（PA區(qū)域）的日常清潔與維護工作，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生標準符合品牌要求 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理分配清潔任務及人員排班 3、監(jiān)督、檢查PA員工的工作表現，提供必要的培訓和指導 4、管理清潔用品及設備的庫存，控制成本并確保合理使用 5、處理客人對清潔服務的投訴，及時解決問題并提升服務質量 6、與其他部門協調合作，確保酒店整體衛(wèi)生環(huán)境的一致性 7、定期檢查清潔設備的使用狀況，安排維護或報修 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)清潔管理經驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店公共區(qū)域清潔流程及標準 3、具備良好的團隊管理能力，能有效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力 5、具備基礎的設備維護知識及成本控制意識 6、良好的溝通協調能力，能與各部門順暢合作

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、有良好溝通能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、愿意接受工作相關培訓，服從上級安排。 工作地點：漢陽龍陽一號小區(qū)旁 聯系人：劉總監(jiān)13638641377

工作職責 ·?監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?對洗衣系統有最新和全面的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行質量檢查。 ·?優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。 ·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協調特別項目(如設備常規(guī)檢修；存儲用品)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內工作的一致性。 ·?確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 ·?監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

  [崗位職責] 1．全面負責洗衣房各項管理工作。 2．負責編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過監(jiān)督生產過程和質量標準，提高工作效率。 3．經常檢查所有設備，確保其正常使用，密切地與工程部聯系，保證機械設備和洗滌工具保持完好和正常運轉。 4．編制洗衣房用品、用料的使用和申購計劃，控制每月的消耗和總生產量的平衡。 5．抽查洗滌質量，發(fā)現問題及時解決并做出合理教導。 6．完成上級布置的其他工作。 [素質要求] 1．文化程度：中專以上或同等學歷文化程度。 2．語言能力：有良好的語言表達和溝通能力。 3．崗位技能：從事四星級以上酒店洗滌管理工作三年以上工作經驗。 4．專業(yè)技能：掌握客房管理知識，熟悉洗衣房工作規(guī)范，能組織和指揮班組按規(guī)范要求和質量標準完成布草房的各項工作。

1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康

主要職責： 1.負責每日的查房工作，關注房間內細節(jié)衛(wèi)生，發(fā)現問題即時場解決并做好現場整改培訓。 2.協助客房副經理做好部門員工每周培訓計劃并親自參與培訓工作，認真做好部門新員工操作流程和服務規(guī)范的培訓。 3.負責巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現問題即時進行指導整改。 4.協助客房副經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作。 5.負責做好布草房的日常工作，督導制服管理員認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領用和保管工作。 6.負責制訂部門各班組排班表，每日根據實際經營情況合理調整上班人員的人數或班次，負責做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件。 7.協助客房副經理做好部門各區(qū)域資產保管工作，如遇設施設備無法正常使用需及時報修。 8.留意賓客動態(tài)，發(fā)現異常狀況及時向客房副經理報告。 崗位要求： 1.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 2.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 任職要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有兩年以上同星級客房管理工作經驗。

工作職責 ·?負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 ·?確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 ·?給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質的服務 ·?幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·?確保有個好的溝通環(huán)境和好的團對建設 ·?保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 ·?在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·?給員工開例會 ·?跟進酒店的蟲害和植物管理 ·?保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 ·?每日檢查自己所負責的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 ·?保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 ·?每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發(fā)現有任何問題及時向行政管家報告 ·?檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 ·?接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·?在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 ·?監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全

職責范圍：根據當日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務員清掃客房工作。檢查所管轄區(qū)域內的客房衛(wèi)生清掃情況、設備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況；檢查樓層服務員對各種工作程序、勞動紀律、安全制度的遵守情況。 具體內容： 1、負責所管樓層服務員的工作安排和調配,合理安排工作任務。 2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi) 生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。 3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設備設 施的完好情況。 4、巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質量情況；監(jiān)督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產的管理工作。 6、在客房出租緊張時幫助服務員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時 將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確?？头康募皶r出租。 7、負責匯總檢查中發(fā)現的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。 8、負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領取、發(fā)放和 定期檢查工作，確保無過期食品。 9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。 10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設備設施的數量及擺放情況。 11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清 潔。完成樓層主管或部門經理布置的其它工作。 12、認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發(fā)現的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。

必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節(jié)約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律

崗位職責： 1.檢查客房服務員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 2.監(jiān)督早班每日例會情況， 傳達例會有關事宜，合理安排工作。 3.檢查督導樓層服務員的工作流程，按標準操作。 4.與各分部門保持信息的溝通順暢，及時了解放房進度，保證前臺有充足的房型可售。 5.按照清潔標準檢查放房情況，抽查已放房間的清潔狀況。 6.檢查房間衛(wèi)生執(zhí)行情況，檢查公共區(qū)域及房間報修、維修情況。 7.確保每日對VIP、長住客、回頭客、攜程房、酒店自用房按客人喜好進行檢查，負責月度賓客喜好收集及歸檔。 8.記錄DND、SO、NB房間并在14:30前與大堂副理進行反饋處理。 9.控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。 10.督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔與保養(yǎng)，記錄物品丟失、損壞，向上級報告。 11.督導新員工以及在崗員工的培訓， 隨時指導及培訓員工做計劃清潔。 12.負責消防安全檢查及月度盤點工作。 13.完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.中專或同等學歷，2年以上客房服務經歷。 2.有事業(yè)心、責任感，熱愛本職工作，辦事公平合理。 3.熟知本崗位的工作程序和質量標準，能認真執(zhí)行上級的指令。

1. 確保所有的辦公室、漱洗間、員工宿舍、更衣柜、停車場、花園等公共區(qū)域處于最佳狀態(tài)。 2. 確保酒店房間內窗戶清潔。 3. 確保酒店與辦公室無蟲害。 4. 負責酒店的鮮花和綠植。 5. 安全正確地使用保潔設備。

工作職責 ·?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·?補充客用品。 ·?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·?向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? ·?保證設備的清潔和修繕。 ·?完成區(qū)域客房報告。 ·?完成每日客房檢查工作單。 ·?與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? ·?及時向上級匯報客人的投訴。 ·?向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·?準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 ·?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ·?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·?按要求參加會議和培訓活動。 ·?制作并保持插花。 ·?如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保符合酒店衛(wèi)生標準。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程與質量。 3、檢查公共區(qū)域的設施設備狀況，及時上報維修需求，并跟進維修進度，確保設施完好。 4、管理清潔用品及設備的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業(yè)技能與服務意識，確保團隊高效運作。 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、協助上級完成其他與公共區(qū)域管理相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店公區(qū)主管工作經驗。 2、熟悉清潔流程與標準，了解常用清潔設備及用品的操作方法。 3、具備良好的組織協調能力，能夠合理安排團隊工作并監(jiān)督執(zhí)行。 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠確保公共區(qū)域的衛(wèi)生質量。 5、具備基本的溝通能力，能夠與各部門協作并處理客人反饋。 6、愿意學習并適應酒店行業(yè)的高標準服務要求。

主要職能： 在管家部副管家的指導下，制定管家部一系列的政策和制度。指導客房服務員的活動以及行為，保證他們對客房和公共區(qū)域的清潔和有序的工作。建議和規(guī)劃有效的客房服務員培訓計劃。 工作能力： 有管理客房清潔并保持衛(wèi)生標準的能力。 會整理和折轉床的程序。 會使用客房部的工具，并保養(yǎng)好。 會客用品的盤點和清潔。

Superviseand inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensureproduct quality standards are met and that optimum service is provided to hotelguests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ?Supervisetheimplementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ??? 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroomservice 臥室服務 Bathroomservice 衛(wèi)生間服務 Valetservice 洗衣服務 Cleaningservice 清潔服務 Linenmaintenance 布巾維護 ?Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis ??? 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ?Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems ??? 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ?Openand close the shift and ensure effective shift hand over ??? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ?Distributionand collection of keys ??? 分發(fā)和收集鑰匙。 ?Managementof all incoming and outgoing calls ??? 管理所有的呼入和呼出電話。 ?Solveemployee grievances ??? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ?PerformRoom allocations ??? 分配客房 ?PerformRoominspections ??? 檢查客房 ?Prioritisearrivalrooms ??? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ?Liaisewith Front Office for guest and hotel requirements ??? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ?Ensureguest valet is processed and delivered in a timely manner ??? 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ?Co-ordinatespecial projects (eg site rooms, vermin control, windowand carpet cleaning, room inventories) ??? 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ?Manageall special requests made by guests ??? 處理客人所有的特殊要求。 ?Visitin-house guest, and collect guest profile and comments everyday ??? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 ?Ensureconsistency within the department ??? 確保部門內工作的一致性。 ?Managementof lost property for the hotel ??? 管理酒店的遺失財物。 ?Ensureyou have complete knowledge of room types, layouts and facilities ??? 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ?Managestorage areas ??? 管理倉庫 ?Maintainadequate stock levels ??? 保存充足的用品存貨。 ?Completestock takes as required ??? 按要求完成庫存盤點工作。 ?Maintainstock levels ??? 維持存貨水平 ?Conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown ??? 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 What we need from you我們對您的要求 ?Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ???? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?Ableto speak, read and write English ???? 具有說，讀和寫英語的能力。 ?Proficientin the use of Microsoft Office ???? 熟練使用微軟辦公軟件 ?Organizationaland training abilities ???? 具有組織和培訓能力 ?HighSchool or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ???? 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 ?2years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size andcomplexity and including supervisory experience or training.? ???? 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 ?Typeand level of experience required may vary slightly based on size and complexityof operation ???? 經驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。

1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾

1. To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2. To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 1. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解； 2. 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據要求建立國際化的衛(wèi)生標準； 3. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生；

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房清潔標準和服務流程，監(jiān)督員工工作質量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發(fā)現問題及時報修，確保客房處于良好狀態(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作標準及服務技能； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協調能力，能夠高效管理團隊并與各部門協作； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生及服務質量有高標準要求； 4、具備一定的抗壓能力，能夠靈活應對突發(fā)情況； 5、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 6、身體健康，能夠適應倒班工作制。