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【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責： 1. 確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求； 3. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)； 4. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。 崗位要求： 1. 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽讀說寫能力； 4. 接受實習生或應屆畢業(yè)生，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據(jù)，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新接聽客房服務電話，記錄并轉(zhuǎn)達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負責部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門間協(xié)作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 5、有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房中心日常事務處理，包括接聽電話、記錄并傳達客人需求及投訴，確保信息準確無誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門（如前廳、工程、安保等）的工作對接，保障客房服務高效運轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計并整理客房狀態(tài)報表，及時更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際狀況一致。 4、管理客房物資的申領、發(fā)放及庫存盤點，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認領工作，遵循酒店相關流程。 6、協(xié)助上級完成客房服務標準執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心、細致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。 3、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓。 5、工作認真負責，具備團隊協(xié)作精神及應急處理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據(jù)，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新 6、接聽客房服務電話，記錄并轉(zhuǎn)達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門間協(xié)作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 5、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 6、無經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先

·????????Ensures forwarding andreceiving of all information pertaining to the department in order to maintainset standards and achieve guest satisfaction ·????????確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 ·????????Receives, records, anddistributes various reports ·????????接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 ·????????Receives, records, andtransmits guest requests accurately ·????????準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 ·????????Responsible for enteringaccurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·????????負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 ·????????Maintains and updateadministrative data ·????????維護和更新行政數(shù)據(jù)。 ·????????Maintains key control ·????????管理鑰匙。 ·????????Monitors lost property ·????????監(jiān)管失物相關事宜 。 ·????????Maintains working area and equipmentin a proper state of cleanliness and repair ·????????確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·????????Report guest complaints toExecutive Housekeeper or delegate immediately ·????????及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming andhygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓活動。 ·????????Is multi-skilled as a RoomAttendant as well as other areas of Housekeeping ·????????成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 ·????????Adheres to Housekeepingstandards and procedures and enforces same ·????????遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 ·????????Maintains good relations withHousekeeping staff and other interfacing departments, in particular FrontOffice and Engineering ·????????與客房部員工以及其它關聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質(zhì)量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎。

Primary Responsibilities 主要職責 ? Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負責本部門內(nèi)的溝通，將客人的要求反映給其他相關部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 ? Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關售后服務的問題，與供貨商聯(lián)系。 ? Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 ? Handles telephone incoming/outgoing calls. 負責接打電話。 ? Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關系。 ? Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 ? Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會見，提醒個部門主管的會見及會議。 ? Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡單的信件。 ? Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內(nèi)設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 ? Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 ? Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 ? Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協(xié)調(diào)工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作有序進行； 2、與前臺、工程部等部門保持高效溝通，及時處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務標準； 4、管理客房用品庫存，定期盤點并提交采購申請，避免物資短缺或浪費； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標準，優(yōu)化部門工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應對突發(fā)情況； 4、有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 5、能夠適應輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進有關本部門的一切信息，以便維持設立的標準和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準確地接收、記錄及傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負責將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財務。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對工作區(qū)域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報行政管家或其授權代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標準。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會議和培訓課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務員和客房的其它區(qū)域的職員都應具備較強的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標準和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關部門的員工保持良好的關系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關的工作經(jīng)驗或相關的教育背景。

崗位職責 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵店賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準確的接收、記錄并傳達客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準備人力資源部、財務部和其它部門相關的報表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉庫。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓活動。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務員和客房部其它崗位工作技能的復合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。