【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)藝選酒店的日常運營管理工作,制定并執(zhí)行酒店年度經(jīng)營計劃,確保完成各項經(jīng)營指標;
2、優(yōu)化酒店管理體系,完善服務(wù)流程與標準,提升客戶滿意度及品牌口碑;
3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略,拓展線上線下銷售渠道,提高客房入住率及整體營收;
4、負責(zé)團隊建設(shè)與管理,包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,打造高效協(xié)作的服務(wù)團隊;
5、控制酒店運營成本,監(jiān)督采購、財務(wù)及能耗管理,確保利潤目標的實現(xiàn);
6、維護與政府、業(yè)主、合作伙伴及客戶的關(guān)系,處理突發(fā)事件及投訴,保障酒店聲譽;
7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提交運營報告,并提出改進方案以提升酒店競爭力。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉酒店各部門運作流程及行業(yè)規(guī)范;
2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策力,能夠高效統(tǒng)籌團隊并推動目標達成;
3、敏銳的市場洞察力,擅長營銷策劃與客戶資源開發(fā);
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理內(nèi)外部關(guān)系及突發(fā)事件;
5、注重細節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標準要求,具備成本管控意識;
6、抗壓能力強,適應(yīng)彈性工作時間,能接受必要的出差安排;
7、有連鎖酒店或中高端品牌酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。