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【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1、 個(gè)人形象氣質(zhì)佳，笑容甜美。語言溝通能力強(qiáng)。 2、 熟練操作office辦公軟件； 3、 積極正能量，有銷售意識(shí)。 圣莉斯歌10大福利： 1.每周一休假一天 2.五險(xiǎn)一金 3.父母津貼 員工100 高級(jí)200 店長300 4旅游福利：初級(jí)省內(nèi)游，高級(jí)國內(nèi)游，店長港澳游，院長國外游。 5.成長福利：員工講師班，店長管理班，院長卓越領(lǐng)導(dǎo)力。  6.三年做店長，五年給你開家店。 7.做滿一年，成為公司合伙人 8.購房補(bǔ)貼：工作滿8年補(bǔ)貼7萬 9.結(jié)婚送浪漫蜜月之旅。 10.購車補(bǔ)貼，店長級(jí)，工作滿5年補(bǔ)貼3萬。

【職責(zé)內(nèi)容】 前臺(tái)主管職責(zé):  1.協(xié)助店長和美容院做好客人預(yù)約，排班工作，同時(shí)做好流失客回訪和預(yù)約工作。  2.管理好門店庫存及開封產(chǎn)品，規(guī)范門店產(chǎn)品用量監(jiān)督嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)使用。  3.掌握公司所有規(guī)章制度及宣講工作，落實(shí)員工薪資福利政策  4.員工從進(jìn)入門店考評(píng)制度，考勤制度，辭退晉升等各項(xiàng)工作的完整性，文字性，合法性  5.日常營業(yè)經(jīng)營報(bào)表管理  6.門店五感六覺責(zé)任人(衛(wèi)生，溫度，燈光，音樂，茶水，香薰) 要求:形象氣質(zhì)佳，有較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，從事過美業(yè)客服、美容師者優(yōu)先。包吃包住

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 4、負(fù)責(zé)部分文案工作； 5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、文筆好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 4、負(fù)責(zé)部分文案工作； 5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、文筆好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)來院及來電顧客的接待； 2、負(fù)責(zé)開票及顧客資料錄入系統(tǒng)； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)大廳的影音等各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行； 4、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)顧客接待，店內(nèi)物品擺放； 2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱； 3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備維修申報(bào)； 4、美容師業(yè)績統(tǒng)計(jì)核算、顧客檔案管理； 5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理； 6、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。 7、店內(nèi)產(chǎn)品庫存統(tǒng)計(jì)，及進(jìn)貨調(diào)貨 任職資格： 1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷； 2、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力； 4、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在22-45歲，女性。 提供住宿餐補(bǔ)、交社保、專業(yè)培訓(xùn)幫帶、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日正常有假、工作滿一年可晉升加薪、滿一年免費(fèi)體檢及享受帶薪年假 門店地址： 慕麗莎融科店——三陽路球場街融科天城1期T4大堂二樓慕麗莎美容院 慕麗莎天安店——江漢區(qū)解放大道850發(fā)源地二樓慕麗莎美容院(國際大廈) 慕麗莎香港路店——香港路店17號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎后湖店——后湖二路與興業(yè)南路交叉口興業(yè)南路3號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎魯磨路店—魯磨路聯(lián)峰時(shí)代廣場紫菘教師公寓D幢一樓慕麗莎美容院 慕麗莎水果湖店——水果湖步行街188-1號(hào)二樓慕麗莎美容院 慕麗莎萬達(dá)店——沌口經(jīng)開萬達(dá)金街G區(qū)106號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎楊泗廟店——建港鸚鵡大道楊泗港金橋港灣1號(hào)門面慕麗莎美容院 慕麗莎襄陽店——襄陽市樊城區(qū)萬達(dá)廣場金街2-138號(hào)慕麗莎美容院 芙諾士群光店——武昌街道口群光廣場8樓芙諾士物理美膚中心 芙諾士美林青城—楊園南路美林青城三期商鋪4005號(hào)芙諾士物理美膚中心 芙諾士民眾店——江漢區(qū)中山大道凱德新民眾樂園F2芙諾士物理美膚中心 水光美妍店——洪山光谷世界城廣場3樓水光美妍 肽慕醫(yī)療美容門診部——三陽路球場街融科天城1期商鋪45號(hào)

【職責(zé)內(nèi)容】 無經(jīng)驗(yàn)要求，提供免費(fèi)的就職培訓(xùn)，包吃包住 。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 職位要求： 1、溝通能力、親和力強(qiáng)。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號(hào)運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評(píng)等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號(hào)運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評(píng)等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)顧客接待，店內(nèi)物品擺放； 2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱； 3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備維修申報(bào)； 4、美容師業(yè)績統(tǒng)計(jì)核算、顧客檔案管理； 5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理； 6、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。 7、店內(nèi)產(chǎn)品庫存統(tǒng)計(jì)，及進(jìn)貨調(diào)貨 任職資格： 1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷； 2、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力； 4、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在22-45歲，女性。 提供住宿餐補(bǔ)、交社保、專業(yè)培訓(xùn)幫帶、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日正常有假、工作滿一年可晉升加薪、滿一年免費(fèi)體檢及享受帶薪年假 門店地址： 慕麗莎融科店——三陽路球場街融科天城1期T4大堂二樓慕麗莎美容院 慕麗莎天安店——江漢區(qū)解放大道850發(fā)源地二樓慕麗莎美容院(國際大廈) 慕麗莎香港路店——香港路店17號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎后湖店——后湖二路與興業(yè)南路交叉口興業(yè)南路3號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎魯磨路店—魯磨路聯(lián)峰時(shí)代廣場紫菘教師公寓D幢一樓慕麗莎美容院 慕麗莎水果湖店——水果湖步行街188-1號(hào)二樓慕麗莎美容院 慕麗莎萬達(dá)店——沌口經(jīng)開萬達(dá)金街G區(qū)106號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎楊泗廟店——建港鸚鵡大道楊泗港金橋港灣1號(hào)門面慕麗莎美容院 慕麗莎襄陽店——襄陽市樊城區(qū)萬達(dá)廣場金街2-138號(hào)慕麗莎美容院 芙諾士群光店——武昌街道口群光廣場8樓芙諾士物理美膚中心 芙諾士美林青城—楊園南路美林青城三期商鋪4005號(hào)芙諾士物理美膚中心 芙諾士民眾店——江漢區(qū)中山大道凱德新民眾樂園F2芙諾士物理美膚中心 水光美妍店——洪山光谷世界城廣場3樓水光美妍 肽慕醫(yī)療美容門診部——三陽路球場街融科天城1期商鋪45號(hào)

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。 2.負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。 3.負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。 4.日常文書、資料整理及其它一般行政事務(wù)。 5.來訪客人及客戶接待。 6.協(xié)助銷售部門日常工作。包括該崗位對加盟業(yè)績也會(huì)納入考核。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) PEOPLE員工團(tuán)隊(duì) ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn) ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團(tuán)隊(duì)幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識(shí) ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗(yàn) ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進(jìn)入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給經(jīng)理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時(shí)檢查當(dāng)日預(yù)進(jìn)客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進(jìn)。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺(tái)。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動(dòng)介紹酒店其它區(qū)域的服務(wù)（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺(tái)）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時(shí)參加所有的培訓(xùn)課程并且確保你參加的培訓(xùn)應(yīng)由你的經(jīng)理一起跟進(jìn)完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應(yīng)隨時(shí)在所有客人面前都展現(xiàn)出專業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個(gè)客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應(yīng)關(guān)注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責(zé)任確保學(xué)習(xí)并記住被告知內(nèi)容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時(shí)刻都為客人的需求負(fù)責(zé)到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時(shí)刻遇見任何客人（店內(nèi)和店外）都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預(yù)訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時(shí)刻都應(yīng)跟進(jìn)客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財(cái)務(wù)回報(bào) ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時(shí)刻都從部門的經(jīng)濟(jì)角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費(fèi)任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經(jīng)理授權(quán)，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時(shí)刻都應(yīng)確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進(jìn)完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫存物品不足應(yīng)匯報(bào)給你的經(jīng)理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并處理出現(xiàn)的問題。 2、管理辦公室日常事務(wù)的處理，辦公室環(huán)境管理維護(hù)； 3、上司或部門負(fù)責(zé)人交待的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，在廣州有住房，廣州市戶口優(yōu)先； 2、三年以上正規(guī)公司相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，熟練使用相關(guān)辦公軟件； 4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，有團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.考勤統(tǒng)計(jì)； 2.物料管理； 3.報(bào)銷審計(jì)； 4.其余事項(xiàng)；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。