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  • 客服

  • 前臺領班
    3.5千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

  • 餐飲經理
    7千-1萬
    武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    崗位職責 1.銷售與市場拓展 1）拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶資源（如企業(yè)客戶、團體訂餐、宴會活動等），維護現(xiàn)有客戶關系； ? 2）策劃并組織促銷活動、節(jié)日營銷方案，提升餐廳知名度和客流量； ? 3）分析市場競爭情況，調整銷售策略，提高市場占有率；??? 2. 餐廳運營管理 1）負責餐廳日常運營管理，包括人員排班、服務標準、菜品質量等； ? 2）監(jiān)督成本控制，優(yōu)化采購、庫存及人力成本，提升餐廳利潤率； ? 3）處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護餐廳品牌形象； ? 4）定期分析經營數(shù)據(jù)（如營業(yè)額、客單價、翻臺率等），提出改進方案。 ? 3. 團隊管理 ? 1) 做好日常餐飲服務培訓，提升團隊服務意識和銷售能力； ? 2) 制定績效考核方案，激勵員工完成銷售及服務目標； ? 3) 營造積極向上的團隊氛圍，提高員工穩(wěn)定性。 ? 任職要求 1.?大專及以上學歷，5-10年以上酒店管理經驗； 2.?具備銷售或市場拓展經驗，熟悉社會餐飲運營模式及管理經驗； 3.?責任心強，抗壓能力好，能適應靈活的工作時間; 4.?良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力 職業(yè)技能 1.?較好的銷售能力和客戶談判技巧，能獨立開發(fā)客戶資源； ? 2.?具備數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略； ? 3.?熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)。
  • 襄陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 2.協(xié)調客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務。? 3.協(xié)助客人各種與酒店相關或無關的問詢? 4.進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求 5.?詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題 6.?詳細了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 7.保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準 8.查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求 9.?按照相關政策，對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理 10.?按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理 11.遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 12.依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言 13.在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄 14.?夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預抵房記錄對預抵客人的郵件和留言進行查收 15.?在考慮入住情況預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 16.與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 17.與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 技能要求 1.?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·??????? 具有良好寫作技能 ·??????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????? 具有解決問題，組織和培訓能力 學歷 ·??????? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或職業(yè)證書。 經驗 ·??????? 擁有1年禮賓部工作經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 社會保險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。 3、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 4、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 5、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 6、確保行政酒廊獨特的餐飲服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗。 2、相貌端正，頭腦靈活，能適應排班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識。 4、知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，提升客戶滿意度。 3、協(xié)調前廳部與其他部門（如客房部、銷售部等）的協(xié)作，確保高效溝通與問題解決。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時采取補救措施，維護酒店聲譽。 5、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)能力與服務意識。 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算，提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上前廳部管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統(tǒng)操作，具備較強的服務意識與應變能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作問題。 5、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與績效激勵。 6、英語口語流利，能熟練接待外賓，具備基本商務寫作能力。 7、工作細致、責任心強，能適應輪班制及高強度工作壓力。

  • 前臺主管
    5千-6千
    武漢 | 1年以上 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】1、負責前臺日常運營管理，確保前臺工作高效、有序進行，提升客戶滿意度。2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作，包括接待、登記、退房、咨詢等，確保服務質量符合酒店標準。3、處理客戶投訴和特殊需求，及時解決問題，維護酒店形象和客戶關系。4、制定并執(zhí)行前臺工作流程和標準，優(yōu)化服務效率，提升客戶體驗。5、負責前臺員工的排班、培訓和績效考核，確保團隊專業(yè)能力和服務水平持續(xù)提升。6、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協(xié)調資源，確保酒店整體運營順暢。7、管理前臺物資和設備，確保其正常使用和維護，控制成本。8、完成上級交辦的其他工作任務，支持酒店整體運營目標的實現(xiàn)。【崗位要求】1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、至少2年以上酒店前臺工作經驗，1年以上前臺主管或同等管理崗位經驗。3、熟悉酒店前臺運營流程，具備較強的客戶服務意識和問題解決能力。4、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊。5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）和辦公軟件（如Word、Excel等）。6、具備較強的抗壓能力，能夠適應輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日。7、形象氣質佳，普通話標準，具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。8、工作細致、責任心強，具備較強的執(zhí)行力和學習能力。

  • 前廳領班
    3千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺接待、禮賓、總機等崗位高效運轉 2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查前廳各崗位工作質量，包括登記入住、退房結賬、行李服務等環(huán)節(jié) 4、協(xié)助前廳經理制定排班計劃，合理調配人力資源 5、負責新員工崗位技能培訓及在崗員工的業(yè)務指導 6、監(jiān)督前廳區(qū)域衛(wèi)生狀況及設備維護情況 7、完成每日營業(yè)報表的審核與交接工作 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景優(yōu)先 2、至少1年前廳工作經驗，有高星級酒店工作經歷者優(yōu)先 3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作 4、優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力 5、能夠承受工作壓力，適應倒班工作制 6、普通話標準，具備基礎英語會話能力 7、具備處理突發(fā)事件和賓客投訴的技巧
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 賓客服務主管
    3.5千-4.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.為將要入住酒店的客人做好一切準備工作 2.維持酒店在客人心中的良好印象 3.建立與賓客的關系 4.提供咨詢服務 5.確保日常操作的效率 6.執(zhí)行上級所指派的其他工作 崗位要求: 1.大專及以上學歷，能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前臺工作經驗，熟悉酒店提供的各項服務等相關專業(yè)知識 3.健康良好、儀表出眾 4.能有效地處理客人查詢及投訴 5.能有效地與酒店其他部門聯(lián)系 6.能與客人建立保持良好的關系

  • 賓客服務經理
    5.5千-6.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳主管
    4.8千-6千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險
    • 領導好
    • 節(jié)日賀金
    • 生日賀金
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 確保酒店的規(guī)章制度的順利執(zhí)行。 2、 熟悉酒店各部門的工作程序，以便更快地解決客人的需求。? ? 3、嚴格執(zhí)行上級分配的任務。 5、熟悉各項應急程序，確保如發(fā)生緊急事件能按照應急程序操作。 任職要求： 1、具有較強的語言、文字表達能力，溝通能力； 2、具備解決問題，處理投訴及突發(fā)事件的能力； 3、具備高度的責任心，進取心和敬業(yè)奉獻精神，及熱情主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 4、身體健康，性格開朗，穩(wěn)重大方，言行得體。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.負責接聽來電預訂電話，高效辦理入住登記及離店手續(xù)。 2.協(xié)助大堂迎賓，宣傳和促銷酒店各種產品。 3.受理客人各種問詢以及委托代辦等服務，確保前臺工作順利地運作。 4.在最大程度上滿足客人的要求，隨時保持高標準的服務水平和提供個性化的優(yōu)質服務給所有客人，提高顧客滿意度及酒店競爭力。 5.按照上級的要求，完成其他交辦的工作事項及職責。 崗位要求: 1.高中或酒店學院畢業(yè)。 2.普通話流利。 3.會電腦基本操作。 4.能適應倒班的工作。

  • 大堂副理
    5千-6千
    武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 雙休
    • 包吃包住
    • 社會保險
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 年底雙薪
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    任職資格 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.精通電腦操作。 3.品貌端正，氣質高雅。熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際，具有較好的協(xié)調能力。

  • 大堂副理
    5千-6千
    武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責在大堂迎接并送別客人，提供高效、熱情的服務，解答客人的咨詢，處理客人的投訴和特殊要求，確?？腿藵M意度。 2、關注大堂內客人的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)客人的需求并主動提供幫助，如協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，協(xié)調行李搬運等。 3、與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調解決客人在住宿過程中遇到的各類問題，確保酒店服務的順暢和高效。 4、負責大堂區(qū)域的日常運營管理，包括維護大堂的秩序、環(huán)境整潔以及設施設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行維修和處理。 5、制定并執(zhí)行應急預案，處理大堂內的突發(fā)事件，如火災、停電、客人突發(fā)疾病等，確?？腿撕途频甑陌踩?。 6、在發(fā)生緊急情況時，及時向上級匯報，并組織協(xié)調各部門進行應急處理，保障酒店的正常運營和客人的生命財產安全。 7、收集客人的反饋意見和建議，及時向上級匯報，并跟進相關問題的改進和處理情況，以不斷提升酒店的服務質量。 8、負責記錄和統(tǒng)計大堂副理工作相關的數(shù)據(jù)和信息，如客人投訴數(shù)量、類型及處理結果等，為酒店的管理決策提供參考依據(jù)。 9、協(xié)助處理酒店與客人之間的糾紛和矛盾，維護酒店的聲譽和形象。 10、理客人的遺留物品，做好登記、保管和歸還工作。 11、協(xié)助培訓新員工，分享服務經驗和技巧，提高大堂員工的整體服務水平。 12、參與酒店組織的各項活動，完成上級領導交辦的其他任務，積極配合酒店其他部門的工作，共同提升酒店的整體運營效率和服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、形象氣質好，具備較好的英文聽說讀寫能力。 3、有較好的管理和協(xié)調能力。 4、能用流利的英語從事前廳服務。
  • 黃岡 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日福利
    • 五險
    • 年終獎金
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

  • 房控主管
    4千-5千
    武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、每日查看非可賣房信息，并關注非可賣房報表。 2、確認VIP、萬豪尊貴會員及團隊的預訂信息和取消預訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團隊)入住前的房間預訂需求。 4、確保手機辦理入住和退房能按時完成。 5、協(xié)調、維護好和其他部門的關系，以保證前臺工作的正常運營。努力作為部門的服務榜樣并在業(yè)務上指導其他同事完成日常工作。 【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據(jù)客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團隊的客人準備并與銷售部一同協(xié)調好房間安排的相關事宜。 3、重復檢查預訂信息、固定房號并打印日常報表。 4、重視相關信息的保密工作，保護客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團隊共同目標。 7、條件允許的情況下為預到客人更換房間。 8、及時記錄房間狀態(tài)信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預到換房）。 9、協(xié)助前臺和相關同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協(xié)助前臺與客房部協(xié)調溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認狀態(tài)，并與客房部確認恢復正常房態(tài)的時間。 12、確保前臺房價信息與預訂部一致。 有同崗位經驗者優(yōu)先考慮。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 月休八天
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1．在前臺主管的領導下，負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關產品知識，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能，做好對客服務工作。 4．熟悉Opera系統(tǒng)，能夠根據(jù)預訂信息，快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。 5．熟悉認識酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6．完成上級領導安排的其他相關工作。 崗位要求： 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真，具有較強的工作責任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。
  • 荊州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 年底獎金
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 周年獎金
    • 全球員工價
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責1、直接負責禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。3、優(yōu)秀的組織管理能力。4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協(xié)助客人撥打國際長途及為客人提供區(qū)號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發(fā)事件發(fā)生時，嚴格按政策執(zhí)行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環(huán)境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據(jù)客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統(tǒng)。 19、詳細了解突發(fā)事件的對應策略。

  • 行李員
    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 2、主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 3、保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃兔駩倕R會員。 6、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔   8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線 10、按照酒店標準為客人安排房間   11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 12、向客人提供服務和引導   13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班 15、當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間 16、負責安排交通并協(xié)調行李事宜 17、對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用
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