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  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒。 3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù),引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客,在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6.同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7.閱讀工作日志并簽字,注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 8.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應(yīng)倒班制。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力。 4.知曉相關(guān)酒店財(cái)務(wù)制度,具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。
  • 禮賓員

    3千-4千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù); 3、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 4、按照服務(wù)流程迎送客人; 5、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 6、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 7、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 8、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 9、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 10、協(xié)助維持大堂秩序; 11、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動,完成上級交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 5.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 6.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 7.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 8.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 9.熟知酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。
  • 前臺接待

    3.5千-5千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.     確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.     查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.     熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.     熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.     熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.     熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.     負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.     負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.  制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息
  • 前臺領(lǐng)班

    3.8千-4.2千
    武漢 | 1年以上 | 大專
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù),確保高效熱情地完成本職工作。 2.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識,向來店賓客推銷客房。 3.熟悉前臺接待及收銀的各項(xiàng)專業(yè)技能,做好對客服務(wù)工作。 4.熟悉Opera系統(tǒng),能夠根據(jù)預(yù)訂信息,快速準(zhǔn)確地為客人提供查詢及問詢服務(wù) 5.熟悉認(rèn)識酒店長住客及常住客,為貴賓提供溫馨熱情的對客服務(wù)。 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作, 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷。 2.性格開朗、工作踏實(shí)認(rèn)真,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)知識。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向值班經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有對客服務(wù)意識。 4、持有C1駕駛證優(yōu)先。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、為顧客提供熱情服務(wù) 2、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認(rèn)付款方式。 3、采取必要行動,及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 崗位要求: 1、個(gè)人形象良好 2、較好的溝通能力 3、善于學(xué)習(xí) 4、能適應(yīng)倒班
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求,提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進(jìn)方案 5、組織部門培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識,打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案,確保符合酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識儲備,有前臺接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語溝通能力
  • 司機(jī)

    3千-4千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司日常用車需求,包括但不限于接送客戶、員工通勤、物資運(yùn)輸?shù)热蝿?wù); 2、確保車輛安全駕駛,遵守交通規(guī)則,維護(hù)公司形象; 3、定期檢查車輛狀況,完成日常保養(yǎng)及簡單故障排查,保持車輛整潔與良好運(yùn)行狀態(tài); 4、協(xié)助處理與車輛相關(guān)的行政事務(wù),如年檢、保險(xiǎn)辦理等; 5、服從公司調(diào)度安排,靈活應(yīng)對臨時(shí)或緊急出車任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有C1及以上駕駛證,駕齡2年以上,熟悉武漢及周邊地區(qū)路況; 2、無重大交通事故記錄,具備較強(qiáng)的安全駕駛意識; 3、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,包括早晚班或節(jié)假日輪班; 4、具備基本車輛維護(hù)知識,能獨(dú)立處理簡單故障; 5、服務(wù)意識強(qiáng),溝通能力良好,服從管理安排。
  • 前廳主管

    5千-6千
    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、向前廳部副經(jīng)理匯報(bào)工作。 2、熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求。 3、服務(wù)行政樓層客人,按照萬豪國際酒店的標(biāo)準(zhǔn),客觀、友好、高質(zhì)量地為行政樓層的客人提供管理服務(wù)。 4、協(xié)助行政樓層接待和服務(wù)員全力為客戶提供滿意的服務(wù)。確保所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程和管理準(zhǔn)則。 5、負(fù)責(zé)行政樓層區(qū)域員工的招聘、培訓(xùn)、及其職業(yè)發(fā)展。 6、為賓客滿意度調(diào)查中酒店推薦度、員工服務(wù)、入住&退房體驗(yàn)、精英會員滿意度的分值負(fù)責(zé)。 7、協(xié)助制定行政樓層預(yù)算。 8、管理行政樓層的日常收益。 9、盡可能多的與客人保持聯(lián)系,以建立良好客戶網(wǎng)。 10、在權(quán)限內(nèi),負(fù)責(zé)并接受客人投訴、認(rèn)真分析投訴,又快又準(zhǔn)地做出答復(fù),使客人滿意,從而能夠保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)和利益。 11、要對任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性。不能將員工和客人至于危險(xiǎn)之中。 12、完成上級交給的其他任務(wù)。 崗位要求 1、至少五年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少一年管理經(jīng)驗(yàn)。 2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 4、熟悉前廳管理專業(yè)知識、市場銷售知識和接待禮節(jié)禮儀;熟練運(yùn)用電腦。 5、團(tuán)隊(duì)合作能力
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 酒店前臺

    4千-6千
    武漢 | 1年以上 | 大專
    • 世界500強(qiáng)
    • 朝陽行業(yè)
    • 行業(yè)標(biāo)桿
    • 七險(xiǎn)一金
    • 商業(yè)保險(xiǎn)
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔,及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇: 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng); 2、補(bǔ)充福利,快樂工作:員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建; 3、超級福利,人生保障:補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn); 4、成長福利,進(jìn)步動力:試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計(jì)劃,完成工作每月營收任務(wù)。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 前臺接待

    3.5千-3.8千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬,以及日常問詢等事宜。 2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆?、專業(yè)、暖心的服務(wù),獲得客人的5星好評。 3.清楚酒店各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容,與各部門溝通配合,做好對客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn),視情況為客人安排心儀的房間,提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 崗位要求 1.大專及以上文憑,五官端正,精神面貌良好,無不良嗜好。 2.性格活潑開朗,積極熱情有活力,做事踏實(shí)。 3.勤奮好學(xué),樂于助人。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.收集酒店客人賓客意見,并反饋上級跟進(jìn)整改,不斷解決酒店各方面存在的不足。 2.處理每日客戶投訴,竭盡全力為客人解決投訴問題,得到讓客人滿意的處理結(jié)果。 3.主要維護(hù)渠道網(wǎng)評分,進(jìn)行OTA客戶的每日回訪,完成個(gè)人網(wǎng)評任務(wù),對客人反饋的問題及時(shí)跟進(jìn)處理,并做好記錄進(jìn)行分享。 4.對每日VIP客戶提供個(gè)性化服務(wù),為客人提供驚喜、周到的服務(wù),獲取客人5分好評。 5.協(xié)助前廳經(jīng)理完成部門的各項(xiàng)管理工作,向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作。 【崗位要求】 1.大專及以上文憑,五官端正,氣質(zhì)佳,精神面貌良好,無不良嗜好。 2.2-3年酒店大副工作經(jīng)驗(yàn),熱門酒店或星級酒店優(yōu)先。 3.內(nèi)心堅(jiān)韌強(qiáng)大,熱情有活力,有責(zé)任心。
  • 大堂副理

    4.8千-5.3千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、辦理前臺夜班入住工作,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房walk in銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 世界500強(qiáng)
    • 朝陽行業(yè)
    • 行業(yè)標(biāo)桿
    • 七險(xiǎn)一金
    • 商業(yè)保險(xiǎn)
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé) 1、超體預(yù)約:參觀、活動、會議、住宿、講師、分享、表演等預(yù)約管理;安排保險(xiǎn)高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗(yàn)參觀時(shí)間,執(zhí)行接待方案; 2、報(bào)表臺賬:接待臺帳、收入臺帳等數(shù)據(jù)的錄入,數(shù)據(jù)核對,負(fù)責(zé)對超體系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析,超體預(yù)約產(chǎn)品的上下架、審核管理,系統(tǒng)功能迭代需求提出, 配套設(shè)備(藍(lán)牙耳機(jī)、PDA等)管理等; 3、超體接待:場館接待/登記、VIP行政接待,旅居服務(wù)、跟會服務(wù),負(fù)責(zé)短住、體驗(yàn)式入住的協(xié)調(diào)安排; 4、超體活動:負(fù)責(zé)超體活動設(shè)計(jì)、活動執(zhí)行、活動記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報(bào)道; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟練使用電腦和辦公軟件;堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;溝通表達(dá)能力強(qiáng); 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng); 2、補(bǔ)充福利,快樂工作:年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、員工宿舍、食堂、旅游團(tuán)建; 3、超級福利,人生保障:補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn); 4、成長福利,進(jìn)步動力:試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。
  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ,如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件;全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。
  • 荊門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 2.采取必要行動,及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理;回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 3.了解客史資料和客人喜好,確保在客人抵店前做好相應(yīng)安排。 4.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 5.如有需要,為賓客進(jìn)行票務(wù)信息確認(rèn),預(yù)定等。 6.將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 7.隨時(shí)向首席禮賓司匯報(bào)最新的動態(tài)。 8.匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 【崗位要求】 1.高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    5千-6千
    襄陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備流利的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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