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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責1、直接負責禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。3、優(yōu)秀的組織管理能力。4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 十堰 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    1、崗位內容：1、執(zhí)行前廳經理的工作指令，并向其負責和報給工作；2、接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；3、協(xié)助酒店領導和相關部門處理酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；4、熟悉酒店內所有營業(yè)場所的位置，營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內交通；5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況，確保完好、整潔、有效；6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經理作匯報。崗位要求：1、形象氣質佳，身高1.75；2、有較高的服務意識，懂得禮儀禮節(jié)；3、星級酒店1-3年工作經驗。崗位時間：8小時制兩班倒。

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    武漢 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 幫助來往客人提拿行李，為客人送傳真、包裹及其它雜物，介紹酒店情況，為客人展示房間設施。 1、掌握酒店房間狀態(tài)，餐飲情況以及其它有關信息。 2、迎接客人并提供行李服務，指引客人到登記臺進行登記，直到送客人進入房間。 3、保證所有來往客人都得到及時、有效的服務。 4、向客人介紹酒店的服務及設施。 5、如是退房的客人，幫助其將行李運到大廳，并帶領客人到結賬臺。將行李放在出租車里，清點行件數(shù)并請客人確認。 6、對于無人認領的行李，要報告禮賓主管處理。 7、給客人房間送信件、郵件、留言等。 8、每天按規(guī)定的時間給客人送報紙。 9、保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。 10、對于無應答電話的叫醒服務，應及時上樓敲門，若仍無人應答，即報大堂副理。 11、向大堂副理匯報在大廳和樓層區(qū)發(fā)生的異常情況。 12、完成上級分配的其它任務。 13、對待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個人衛(wèi)生并且外表大方得體，穿整齊的工服；在任何情況下都能保持態(tài)度友好；保持個人的職業(yè)形象。 素質要求： 1、職業(yè)高中畢業(yè)，1年以上酒店或相似工作經驗。 2、服務熱情，具有很強的信息溝通能力。 3、熟知酒店設施，服務項目。 4、熟知各旅游景點及娛樂場所。 5、性格外向，活潑開朗，思維敏捷。
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