亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

  • App

    掃碼下載最佳東方App

  • 微信

    掃碼關(guān)注最佳東方公眾號(hào)

  • 客服

  • 仙桃 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    中式餐飲 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 ?1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括排班、人員調(diào)配、服務(wù)流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運(yùn)轉(zhuǎn); ?2、制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,定期培訓(xùn)員工,提升整體服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程,維護(hù)餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)情況,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定; ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗(yàn);? ?6、負(fù)責(zé)前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉中餐服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)模式;? ?2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并處理團(tuán)隊(duì)矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能靈活應(yīng)對(duì)顧客需求及跨部門協(xié)作問(wèn)題;? ?4、抗壓能力強(qiáng),能在高峰時(shí)段保持冷靜,快速?zèng)Q策并解決問(wèn)題;? ?5、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)敏感,注重顧客體驗(yàn),具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識(shí);? ?6、身體健康,適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 前廳部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到較高出租率,獲取優(yōu)異的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 襄陽(yáng) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查前廳各崗位工作質(zhì)量,包括登記入住、退房結(jié)賬、行李服務(wù)等環(huán)節(jié) 4、協(xié)助前廳經(jīng)理制定排班計(jì)劃,合理調(diào)配人力資源 5、負(fù)責(zé)新員工崗位技能培訓(xùn)及在崗員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 6、監(jiān)督前廳區(qū)域衛(wèi)生狀況及設(shè)備維護(hù)情況 7、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表的審核與交接工作 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先 2、至少1年前廳工作經(jīng)驗(yàn),有高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先 3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作 4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 5、能夠承受工作壓力,適應(yīng)倒班工作制 6、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 7、具備處理突發(fā)事件和賓客投訴的技巧
  • 前廳經(jīng)理

    6.3千-8.1千
    武漢 | 3年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助酒店總經(jīng)理做好酒店運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控合規(guī)等工作,督導(dǎo)各崗位管理人員實(shí)施日常酒店管理,組織實(shí)施前廳各崗位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時(shí)處理客人投訴,控制酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范,分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,協(xié)助制定并落實(shí)銷售計(jì)劃,關(guān)注成本控制。 1.?每日巡視酒店,檢查員工工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé),儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?閱讀酒店每日?qǐng)?bào)表,了解酒店經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量,適時(shí)建議調(diào)整價(jià)格策略和優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),明確當(dāng)日前臺(tái)銷售的重點(diǎn)工作,配合酒店銷售方案的實(shí)施,確保酒店收益最大化。 3.?每日審閱《酒店交接班本》,做好酒店風(fēng)險(xiǎn)防范,復(fù)核前臺(tái)封包及各類表單。 4.?做好客房清潔及硬件維護(hù)的檢查工作,每天抽查客房不少于 5 間。 5.?負(fù)責(zé)督導(dǎo)前廳各崗位按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定各崗位培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施崗位督導(dǎo)培訓(xùn)。 6.?負(fù)責(zé)前臺(tái)各崗位的績(jī)效考核。 7.??協(xié)助總經(jīng)理做好酒店安全、消防工作,做好安全培訓(xùn),保證設(shè)備設(shè)施的正常使用,督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理。 8.?做好部門的協(xié)作工作。 9.?完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。 任職資格 1.?文化程度:具有大專以上學(xué)歷。 2. 語(yǔ)言能力:有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力,能用一門外語(yǔ)熟練地與客人交談; 3.?工作經(jīng)驗(yàn):有三年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn),有較扎實(shí)的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握酒店前臺(tái)系統(tǒng)的操作與應(yīng)用。
  • 咸寧 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日特色禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 協(xié)助接待經(jīng)理檢查和控制前臺(tái)的工作程序,全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)詢等日常工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 協(xié)助主持前臺(tái)工作例會(huì),上傳下達(dá),與相關(guān)部門做好溝通、合作和協(xié)調(diào)工作。 3. 隨時(shí)處理客人的投訴和各種要求。 4. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行定期評(píng)估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預(yù)訂部核對(duì)當(dāng)日及次日的房態(tài)。 7. 確保每天各班次的前臺(tái)備用金使用規(guī)范,金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務(wù)正確,無(wú)任何違規(guī)操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。 10.及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺(tái)有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺(tái)物品是否充足,及時(shí)補(bǔ)充物品和宣傳品。 12.大型節(jié)假日前,做好備用金補(bǔ)充準(zhǔn)備,確保正常對(duì)客使用及服務(wù)。 13.檢查當(dāng)班所有的登記表(包括團(tuán)體和散客)和已入住客人的相關(guān)資料是否符合。 14.檢查當(dāng)天接待的 VIP 客人的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 15.協(xié)助接待員開(kāi)展接待工作。 16.制定接待處的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)接待處的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保證服務(wù)人員任何時(shí)候都按行為規(guī)范工作。 14.完成接待處經(jīng)理或其他管理部門所交給的任務(wù)。
  • 荊門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】? 1.按照品牌標(biāo)準(zhǔn),有效維護(hù)賓客關(guān)系。 2.有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3.及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù);每個(gè)客人的投訴要求必須要在有效時(shí)間內(nèi)解決。 4.采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理;回訪客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 5.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 6.作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 7.按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 8.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 9.確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 10.保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作;維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 11.及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。 【崗位要求】 1.擁有洲際集團(tuán)賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn),認(rèn)同并實(shí)踐公司企業(yè)文化。 2.形象良好,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 3.有前臺(tái)相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)表達(dá)能力。
  • 孝感 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所 產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同品牌崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.身體健康,形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 雙休
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎(jiǎng)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours,確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求,提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營(yíng)收數(shù)據(jù),定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進(jìn)方案 5、組織部門培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案,確保符合酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)儲(chǔ)備,有前臺(tái)接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 世界500強(qiáng)
    • 朝陽(yáng)行業(yè)
    • 行業(yè)標(biāo)桿
    • 七險(xiǎn)一金
    • 商業(yè)保險(xiǎn)
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長(zhǎng)快
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé) 1、超體預(yù)約:參觀、活動(dòng)、會(huì)議、住宿、講師、分享、表演等預(yù)約管理;安排保險(xiǎn)高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗(yàn)參觀時(shí)間,執(zhí)行接待方案; 2、報(bào)表臺(tái)賬:接待臺(tái)帳、收入臺(tái)帳等數(shù)據(jù)的錄入,數(shù)據(jù)核對(duì),負(fù)責(zé)對(duì)超體系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析,超體預(yù)約產(chǎn)品的上下架、審核管理,系統(tǒng)功能迭代需求提出, 配套設(shè)備(藍(lán)牙耳機(jī)、PDA等)管理等; 3、超體接待:場(chǎng)館接待/登記、VIP行政接待,旅居服務(wù)、跟會(huì)服務(wù),負(fù)責(zé)短住、體驗(yàn)式入住的協(xié)調(diào)安排; 4、超體活動(dòng):負(fù)責(zé)超體活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)記錄、宣傳圖文撰寫(xiě)拍攝與報(bào)道; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有高端酒店、會(huì)所、大客戶或政府部門接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟練使用電腦和辦公軟件;堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);溝通表達(dá)能力強(qiáng); 4、性格外向、熱情真誠(chéng)、耐心、有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有競(jìng)爭(zhēng)力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng); 2、補(bǔ)充福利,快樂(lè)工作:年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、員工宿舍、食堂、旅游團(tuán)建; 3、超級(jí)福利,人生保障:補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn); 4、成長(zhǎng)福利,進(jìn)步動(dòng)力:試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。
  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí) ,如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件;全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,2年及以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、主管,協(xié)調(diào)并參與前臺(tái)員工的日常工作,如: -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙,信息和留言? -及時(shí)更新房間情況以便銷售房間 -保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 3、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,萬(wàn)豪旅享家顧客,團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知相關(guān)部門。 4、負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證。 5、負(fù)責(zé)正確處理保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)。 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總賬單以確保正確收款。 7、負(fù)責(zé)每班次核查前臺(tái)所有單據(jù)及電腦資料,確保登記與輸入的準(zhǔn)確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當(dāng)?shù)亩Y儀。 9、協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,包括有爭(zhēng)議的賬目問(wèn)題及丟失的信息備份等。 10、協(xié)助制定部門培訓(xùn)計(jì)劃。 11、確認(rèn)貴賓,會(huì)員顧客、常規(guī)以及長(zhǎng)住客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 12、確保客人的需求,詢問(wèn),投訴適當(dāng)處理和調(diào)解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態(tài),適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)。 14、遵守酒店的工作政策及程序,遵守萬(wàn)豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 【崗位要求】 1、氣質(zhì)形象良好。 2、2年及以上同等級(jí)別酒店主管工作經(jīng)驗(yàn),或3年以上同等級(jí)別酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前臺(tái)運(yùn)營(yíng),熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 【其他】 語(yǔ)言能力:英語(yǔ)-良好 計(jì)算機(jī)能力:熟練 工作經(jīng)驗(yàn):2年及以上,萬(wàn)豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 年齡要求:不限
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎(jiǎng)金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行每年一次的1:1的個(gè)人發(fā)展回顧,確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn),按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員,同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 襄陽(yáng) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí),記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.Consistently offer professional, friendly and engaging service. 2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills. 3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable. 4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment. 5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù)。 2.能夠作為團(tuán)隊(duì)的一員協(xié)調(diào)工作,出色的溝通和組織能力。 3.出色的人際交往和問(wèn)題處理能力,高度負(fù)責(zé)和可靠。 4.能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作。 5.能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求,在任何時(shí)候始終保持冷靜和禮貌。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.為將要入住酒店的客人做好一切準(zhǔn)備工作 2.維持酒店在客人心中的良好印象 3.建立與賓客的關(guān)系 4.提供咨詢服務(wù) 5.確保日常操作的效率 6.執(zhí)行上級(jí)所指派的其他工作 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 3.健康良好、儀表出眾 4.能有效地處理客人查詢及投訴 5.能有效地與酒店其他部門聯(lián)系 6.能與客人建立保持良好的關(guān)系
  • 大堂副理

    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1. 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2. 大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3. 要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4. 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職要求: 男女不限,大專及以上學(xué)歷 , 二年以上星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) , 英語(yǔ)口語(yǔ)良好 , 頭腦靈活 , 責(zé)任心強(qiáng) .能適應(yīng)早、晚班輪換            
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    • 專業(yè)培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours,確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    AssistAssistant Front Office Manager to monitor the general performance and relatedresult of Heartbeat score, Upselling, Enrollment of Front Desk, and such as GuestSatisfaction, Employee Satisfaction, upselling goal achieving. As a supervisorof Front Desk, he/she needs to know all of the daily operation procedure offront desk and assist front desk agent to deal all the operation issues. 協(xié)助前廳部副經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)部門的工作和與前臺(tái)相關(guān)的Heartbeat,upselling,enrollment的成績(jī),比如顧客滿意度,員工滿意度和upselling的達(dá)標(biāo)。作為一個(gè)前臺(tái)主管,他/她需要知道所有前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)程序及標(biāo)準(zhǔn),在前臺(tái)員工遇到困難時(shí)給予及時(shí)的幫助。 ?Reviewarrival information on a daily basis; VIP, Loyalty member, Regular guest,Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service ??? 查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,會(huì)員計(jì)劃,常客,團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房 ??? 部和客房送餐部 ?Responsiblefor correct registration procedure; registration card, room allocation, creditpolicy, etc. ??? 負(fù)責(zé)正確的登記程序、填寫(xiě)登記卡、房間分配、信用方針等 ?Maintaingood working relations with all departments, especially Housekeeping andReservations. Checks discrepancies and out of order rooms, to ensure correctroom status at all times ??? 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài),隨時(shí)確保正確的房 ??? 間狀態(tài)信息 ?Responsiblefor correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies,vouchers and invoices ??? 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票 ?Responsiblefor prepare activities for group arrival, correct definition of group mastersto ensure correct charges ??? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總房?jī)r(jià)以確保正確收款 ?Responsiblefor correct check-out procedure following hotel’s policies and procedures ??? 負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序,正確完成客人離店手續(xù) ?Responsiblefor reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed ??? 負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂服務(wù) ?Reportto management on deficiencies and irregularities noted in the operation ??? 向上級(jí)報(bào)告酒店在營(yíng)業(yè)中存在的不足與失誤 ?Maintaina thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities,special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same ??? 熟悉房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí),同時(shí)確保接待員正確掌握 ?Responsiblefor correct selling status in the Reception at all times, by close liaison withReservations ??? 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺(tái)始終處于正確銷售狀態(tài) ?Ensurethat guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid anyguest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Guest ServiceManager or Loyalty Manager if needed ??? 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開(kāi)酒店。必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或忠實(shí)客戶 ??? 經(jīng)理幫助 ?Assistin preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet businessdemands ??? 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要 ?Assistin preparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments ??? 協(xié)住在指定日期準(zhǔn)備工資信息報(bào)告以確保正確支付員工工資 ?Maintaingood knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of theseprograms ??? 熟練掌握酒店所有合作促銷計(jì)劃,同時(shí)確保接待員熟悉掌握 ?Maintaingood knowledge of the loyalty program, ensuring correct handling, preparesreports and actively participates in enrolling new members ??? 熟悉會(huì)員計(jì)劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會(huì)員 ?Assistin resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc ??? 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,包括有爭(zhēng)議的帳目及丟失的信息備份等 ?Ensurethat all guest comments are logged and forwarded to the Assistant Front OfficeManager ??? 確保記錄所有客人意見(jiàn),并向前廳部副經(jīng)理經(jīng)理匯報(bào) ?Assistin departmental training and assessments ??? 協(xié)助部門培訓(xùn)與評(píng)估 ?Cooperationand teamwork for all sections and other department to ensure proper guestservice delivery. ??? 與所有其它區(qū)域和部門協(xié)手合作,確保向客人提供正確的服務(wù) ?Deliverhigh quality service to guests ??? 向客人提供高質(zhì)量的服務(wù) ?IdentifyVIP, loyalty member, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance ??? 識(shí)別貴賓,會(huì)員、??鸵约伴L(zhǎng)住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系以提供個(gè)性化和超值服務(wù) ?Takeappropriate action to resolve guest complaints ??? 采取合適的行動(dòng)解決客人的投訴 ?Ensurea high level of cleaning is maintained in your work area ??? 確保所在工作區(qū)域的高度整潔 ?Carryout other tasks as directed by your leaders ??? 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù) What we need from you我們對(duì)您的要求 ?Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ???擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能 ??? 力。 ?Goodknowledge on Front Office and well familiar with Club Intercontinentaloperation. ???掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉洲際俱樂(lè)部日常運(yùn)行。 ?Goodsupervisory, organize and problem solving skill. ???具有良好的管理,組織以及解決問(wèn)題的能力。 ?Goodcommunication and writing skills. ???具有良好的溝通及寫(xiě)作技能。 ?Proficientin the use of Microsoft Office and Front Office System ???熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 ?Diploma? in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent ???具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷。 ?2years’ experience in concierge or related discipline,or an equivalent combination of educationand experience.? ???擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 6、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 廣闊發(fā)展空間
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動(dòng)
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計(jì)劃,完成工作每月?tīng)I(yíng)收任務(wù)。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 列表
  • 明細(xì)
0086
獲取驗(yàn)證碼
注冊(cè)/登錄
上傳簡(jiǎn)歷一鍵注冊(cè)

    熱門職位

    熱門地區(qū)