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前廳部經(jīng)理 Front Office Manager

1.2萬-1.6萬

武漢 | 3年以上 | 本科

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可隨時(shí)隨地查看職位
武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:37
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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，提升客戶滿意度及酒店整體形象。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并跟進(jìn)后續(xù)反饋，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店運(yùn)營順暢。 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本，合理控制預(yù)算，提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評(píng)價(jià)等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各崗位操作流程及集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能高效處理突發(fā)事件及賓客投訴。 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長員工培訓(xùn)、激勵(lì)及績效評(píng)估。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera PMS）及辦公軟件（Word、Excel等）。 5、具備良好的中英文表達(dá)能力。 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。
前廳部經(jīng)理

6千-1.2萬

十堰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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武當(dāng)山建國飯店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:27
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
前廳部副經(jīng)理 Assistant Front Office Manager

8千-1萬

武漢 | 3年以上 | 大專

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武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:37
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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營，確保各崗位工作高效有序開展； 2、監(jiān)督前廳部各崗位的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客人投訴與特殊需求； 3、協(xié)助前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)； 4、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)工程部維護(hù)保養(yǎng)，確保硬件環(huán)境達(dá)標(biāo)； 5、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入數(shù)據(jù)及客史檔案，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)； 6、協(xié)助制定前廳部服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化操作規(guī)范以提升賓客滿意度； 7、處理突發(fā)事件及緊急情況，確保酒店安全運(yùn)營與賓客權(quán)益。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理跨部門協(xié)作及賓客關(guān)系； 3、較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力； 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、英語口語流利； 6、注重細(xì)節(jié)，具備敏銳的觀察力與問題分析能力。
前廳部經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）

8千-1萬

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 五險(xiǎn)福利
- 績效獎(jiǎng)金
- 帶薪年假
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- 節(jié)日禮物
- 管理規(guī)范
- 員工活動(dòng)
- 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
- 月休6天
武漢漢口溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 13:27
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴并完成每月好評(píng)計(jì)劃。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感、抗壓能力和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
前廳經(jīng)理（華住體系）

5.5千-7.5千

武漢 | 2年以上 | 大專

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- 績效獎(jiǎng)金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 管理規(guī)范
- 員工活動(dòng)
- 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
- 月休6天
武漢漢口溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 13:27
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計(jì)劃，完成工作每月營收任務(wù)。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。