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  • 前廳經理

    5千-6千
    仙桃 | 2年以上 | 學歷不限

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    中式餐飲 | 100-499人
    發(fā)布于 09:05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括排班、人員調配、服務流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運轉; ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范,定期培訓員工,提升整體服務質量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程,維護餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護情況,確保符合公司標準及行業(yè)相關規(guī)定; ?5、協調后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗;? ?6、負責前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運營分析報告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài),提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經驗,熟悉中餐服務流程及運營模式;? ?2、具備較強的團隊管理能力,能有效調動員工積極性并處理團隊矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協調能力,能靈活應對顧客需求及跨部門協作問題;? ?4、抗壓能力強,能在高峰時段保持冷靜,快速決策并解決問題;? ?5、對服務細節(jié)敏感,注重顧客體驗,具備數據分析和成本管控意識;? ?6、身體健康,適應早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率,獲取優(yōu)異的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有前廳管理工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳經理

    6.3千-8.1千
    武漢 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 16:34
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    • 投遞簡歷
    協助酒店總經理做好酒店運營管理、內控合規(guī)等工作,督導各崗位管理人員實施日常酒店管理,組織實施前廳各崗位的現場培訓及質量跟蹤,及時處理客人投訴,控制酒店前臺風險防范,分析經營現狀,協助制定并落實銷售計劃,關注成本控制。 1.?每日巡視酒店,檢查員工工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責,儀表儀容是否達到酒店標準要求。 2.?閱讀酒店每日報表,了解酒店經營趨勢,隨時關注酒店房態(tài)及流量,適時建議調整價格策略和優(yōu)化客源結構,明確當日前臺銷售的重點工作,配合酒店銷售方案的實施,確保酒店收益最大化。 3.?每日審閱《酒店交接班本》,做好酒店風險防范,復核前臺封包及各類表單。 4.?做好客房清潔及硬件維護的檢查工作,每天抽查客房不少于 5 間。 5.?負責督導前廳各崗位按運營標準制定各崗位培訓計劃并實施崗位督導培訓。 6.?負責前臺各崗位的績效考核。 7.??協助總經理做好酒店安全、消防工作,做好安全培訓,保證設備設施的正常使用,督導現場管理。 8.?做好部門的協作工作。 9.?完成上級指派的各項工作。 任職資格 1.?文化程度:具有大專以上學歷。 2. 語言能力:有較強的口頭和文字表達能力,能用一門外語熟練地與客人交談; 3.?工作經驗:有三年以上前廳管理經驗,有較扎實的前廳相關崗位工作經歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握酒店前臺系統(tǒng)的操作與應用。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,提升客戶滿意度。 3、協調前廳部與其他部門(如客房部、銷售部等)的協作,確保高效溝通與問題解決。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時采取補救措施,維護酒店聲譽。 5、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力與服務意識。 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算,提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上酒店前廳部工作經驗,其中至少1年以上前廳部管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備較強的服務意識與應變能力。 4、優(yōu)秀的溝通協調能力,能夠高效處理客戶投訴及跨部門協作問題。 5、具備團隊管理經驗,擅長員工培訓與績效激勵。 6、英語口語流利,能熟練接待外賓,具備基本商務寫作能力。 7、工作細致、責任心強,能適應輪班制及高強度工作壓力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計劃,完成工作每月營收任務。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店前廳部的全面管理工作,確保服務質量和賓客滿意度。 2、處理賓客投訴,迅速解決前廳各類突發(fā)事件,維護酒店形象。 3、監(jiān)督前廳員工的工作表現,進行績效考核,提升團隊整體服務水平。 4、管理客人入住和退房流程,確保前臺操作順暢高效。 5、與相關部門協作,確保賓客需求得到及時響應和滿足。 任職要求: 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)背景,有前廳管理崗位工作經驗者優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力和服務意識,能夠處理復雜的人際關系和客戶需求。 3、具有較強的團隊領導能力和問題解決能力,能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜。 4、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及標準,能夠有效控制前廳風險。 5、良好的英語溝通能力者優(yōu)先考慮,能夠與國際賓客無障礙交流。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團交叉培訓
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴并完成每月好評計劃。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感、抗壓能力和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的賓客服務意識和協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:47
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營,確保各崗位工作高效有序開展; 2、監(jiān)督前廳部各崗位的服務質量,及時處理客人投訴與特殊需求; 3、協助前廳部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)水平與服務意識; 4、檢查前廳設施設備運行狀態(tài),協調工程部維護保養(yǎng),確保硬件環(huán)境達標; 5、審核每日房態(tài)報表、收入數據及客史檔案,確保信息準確并及時上報; 6、協助制定前廳部服務流程與標準,優(yōu)化操作規(guī)范以提升賓客滿意度; 7、處理突發(fā)事件及緊急情況,確保酒店安全運營與賓客權益。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,熟悉前廳部各崗位操作流程; 2、優(yōu)秀的溝通協調能力,能高效處理跨部門協作及賓客關系; 3、較強的抗壓能力與應變能力; 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、英語口語流利; 6、注重細節(jié),具備敏銳的觀察力與問題分析能力。
  • 前廳部經理

    6千-1.2萬
    十堰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗三年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳部經理

    9.3千-1.28萬
    孝感 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-08
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    • 投遞簡歷
    1.?43歲以下,大專學歷,3年以上大中型酒店前廳管理經歷,熟悉西軟系統(tǒng); 2.?良好的服務意識、溝通協調能力強; 3.?善于處理客人訴求,應變能力強; 4. 善于收益管理,創(chuàng)收能力強。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 豐富活動
    • 員工宿舍
    • 發(fā)展機會
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    根據酒店的目標和服務規(guī)范標準來指導和監(jiān)督前廳部的工作,密切關注每天的生意情況和銷售活動,并全力將銷售方案付諸行動。
  • 武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、維護酒店形象,提高服務意識,執(zhí)行部門工作計劃,定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事,根據公司相關考核獎罰制度,按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系。 5、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記。 6、合理安排下屬工作,協調員工關系。 任職資格: 1、年齡25-35周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優(yōu)先。 4、全心全意接受加班。
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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 前廳經理

    8千-1萬
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-09
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務質量達到公司標準; 2、統(tǒng)籌前臺所有崗位的工作安排,監(jiān)督員工服務流程的執(zhí)行情況; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設; 5、協調與其他部門(如客房、銷售、財務等)的溝通協作,確保運營順暢; 6、監(jiān)督前廳營收數據,確保賬務準確,協助完成月度經營分析報告; 7、落實酒店安全管理制度,保障賓客及員工的安全; 8、OTA平臺運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗1-3年; 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準,掌握PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、具備較強的服務意識、溝通能力及突發(fā)事件處理能力; 4、有職業(yè)規(guī)劃,抗壓能力強; 5、具備團隊管理經驗或潛力,善于調動員工積極性; 6、形象端正,普通話流利。
  • 黃岡 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等,確保服務流程高效順暢。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作標準和服務規(guī)范,監(jiān)督員工服務質量,及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升賓客滿意度。 3、統(tǒng)籌安排前廳部排班及人員調配,優(yōu)化人力資源配置,確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工業(yè)務技能與服務意識。 5、協調與其他部門(如客房部、銷售部等)的協作,確??绮块T溝通高效,保障酒店整體運營效率。 6、監(jiān)控前廳部經營數據(如入住率、平均房價等),定期分析并提出改進建議,協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備,定期檢查維護,確保設施完好并符合運營需求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先,3年以上酒店前廳工作經驗,其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵員工,營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強,能妥善處理賓客及內部關系,抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優(yōu)先,能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹,責任心強,具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力。
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