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【崗位職責】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8、及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗，或有一定餐飲工格經(jīng)驗。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)PMS和PSB系。 4、知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān) 具體指導下，履行自己的職責，樹立酒店良好的形象并與公眾（供應商、客戶及 社會）建立良好的關系。 崗位職責: 1. 建立公關工作檔案系統(tǒng)和資料庫。 2. 積極配合管理公司公關傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關及媒體宣傳計劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關官方活動。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統(tǒng)用品符合管理公司標準。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽。 9. 管理有關酒店的各類新聞采訪（文字、影像），并收集相關結果資料。 10.回復客戶或其他公眾的表揚、意見和投訴。 11.負責準備、監(jiān)制店內(nèi)宣傳公報。 12.組織店內(nèi)外公關活動。 13.協(xié)同市場銷售總監(jiān)選擇印刷作品、銷售刊物和酒店贈品。 14.與國內(nèi)外新聞界人士以及其他公關資源保持聯(lián)系。 15.負責制作中英文剪報，如有重要新聞和主要競爭對手的新聞，要及時向市場銷售總監(jiān)匯 報。

【崗位職責】 1、確定品牌的推廣策略。 2、酒店廣告，廣告文案與軟件的撰寫與發(fā)布、媒體行業(yè)公關。 3、酒店的整體形象構思、設計。 4、制作海報、宣傳冊、樣本等系例酒店宣傳材料。 5、負責酒店網(wǎng)站維護與更新。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、具有成功的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、負責酒店品牌傳播,營銷,策劃,市場分析,調(diào)研工作。 4、負責酒店品派推廣,策劃,完成各項節(jié)日營銷方案。 5、負責部門日常品牌業(yè)務工作。

【崗位職責】 1、完成日常美術設計及制作。 2、獨立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認真鉆研業(yè)務，提高自身的創(chuàng)作設計水平。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗，美術/廣告設計專業(yè)。 2、具有高品質(zhì)的設計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網(wǎng)頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術制作能力。

崗位描述： Job Description: 1.向市場銷售總監(jiān)報告工作，服務其工作安排，盡自己所能建立酒店的良好形象。 1.Report the task to DOSM,service for his work arrangement, and try ones best to set the hotel goodimage. 2.在酒店管理當局商議后，代表酒店回應新聞、媒體的咨詢。 2.After negotiate with the hotelmanagement, on behalf of hotel respond to the question of news andintermediary. 3.評估地方團體、慈善活動的價值，建議酒店參與并代表酒店出席某些慶典活動。 3.Evaluating the value of localgroup and charity campaign, suggest the hotel to participate and onbehalf of hotel to attend some celebration campaign. 4.按照酒店銷售和市場計劃編訂每年公關活動、目標方案。 4.To compile and to revise thepublic activity and target plan per year according to the sales and market planof hotel. 5.發(fā)展和保管酒店銷售印刷品。 5.Developing and safekeeping thenewest sales printed matters of hotel. 6.向本地、地區(qū)傳媒收集信息，摘錄重要新聞及摘錄報紙的重要信息，交送各部門主管。 6.Collecting the information oflocal and region intermediary, take passage about the importance news andinformation of newspaper, and submit to each department manager. 7.控制酒店推廣贈品的數(shù)量。 7.Controlling the quantity ofpromotion gift of hotel. 8.監(jiān)督和聯(lián)絡酒店的攝影和公關工作。 8.Superviseand contact to the photography and public resource work of hotel.? ?? 9.處理各重要節(jié)日文稿及信息收集。 9.Deal with each importantfestival days and information collecting. 10.與本地、地區(qū)、國際新聞、媒體建立關系并保持緊密聯(lián)系。 10.Set up and keep the closerelationship with the local, region and international news and intermediary. 11.檢查所有重要資料，確保符合酒店管理集團營運手冊的要求，保管資料的印刷記錄。 11.Checkall of important data, and ensure it according to the requirements of hotelmanagement organization operation brochures, safekeeping the data and printedrecords.? ? ?? 12.實施所有由管理當局審批的廣告宣傳計劃，并與市場銷售總監(jiān)討論。 12.Implementall of advertising plan which examined and approved by managing authorities,and discuss with DOSM.? ?? 崗位要求： Job Requirements: 1.具有五年以上酒店工作經(jīng)驗，并有三年以上市場傳訊經(jīng)理工作經(jīng)歷。 1.Have more than five years workexperiences in hotel and more than three years work experiences of MARCOM 2.全面了解并掌握酒店的設施設備、各種服務項目、產(chǎn)品特點、酒店經(jīng)營方針及銷售策略等。 2.Have a whole knowledge andmaster the facility, service project character, hotel operation guideline andsales strategy. 3.掌握新聞、廣告、宣傳等專業(yè)知識，熟悉營銷和推廣業(yè)務，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及酒店管理知識，掌握公共關系學、心理學、行為科學等基礎知識。 3.Have a good knowledge of news,advertisement, advertising and other professional knowledge, know well aboutthe marketing, and expanding operation, know about the situation of travel areaand hotel management knowledge, master the public relation, psychology andphysical science and other basic knowledge. 4.通用外語與外賓進行熟練會話，并能閱讀和翻譯一門外文有關專業(yè)資料，具有較強的外語會話和寫作能力。 4.Use foreign languageconversation with the foreign customers, and have the ability to read andtranslate foreign language professional data, possessing? strong foreign conversation and write skills. 5.具備良好的公關形象，且具有廣泛的社交活動能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力。 5.Possessgood PR visualize and?extensive social activity andstrong organizing abilities.

崗位職責/Job Responsibilities - 根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 According to the overall market strategy of the Department, prepare the sales plan in charge of the market. - 對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并適時做出應對。 The market source of tourists should be familiar with their basic situation, always pay attention to their changes, and timely response. - 組織本組組員對新市場進行開發(fā)。 Organize team members to develop new markets. - 管理開發(fā)好自己的客戶。 Manage and develop your customers. - 協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。 Assist the Department Manager to do the establishment and upgrade management of the customer in the market, and keep the customer file intact. 崗位要求/Job Requirements 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 College degree or above. Working experience in hotel front desk, sales and PR department. 2.相關工作經(jīng)驗2年或以上。 Min. 2years working experience in hospitality industry. 3.具有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 Ability to market research and forecast, be able to grasp market trends, and analyze comprehensively and timely put forward relevant measures and reasonable suggestions 4.良好的英語和普通話的書寫和交流能力； Proficiency in written and spoken English with andMandarin. 5.能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。 Strong language skills, ability to write market research reports, drafting, planning, summarizing and reporting capabilities.

任職要求： 1、文化程度：大專以上或同等學歷文化程度。 2、酒店經(jīng)驗：具有三年以上同星級同崗位的工作經(jīng)驗。 3、語言能力：具有良好的語言組織能力與表達能力，至少熟練掌握一門外語。 4、具有優(yōu)秀的市場調(diào)研和分析能力，善于以市場為導向進行決策。人際關系處理能力良好。 5、形象良好，具有個人魅力。 崗位職責： 1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，并于報總經(jīng)理審批后組織實施。 2、根據(jù)酒店的近遠期目標、財務預算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、管家部、餐飲部、溫泉部等相關部門的關系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織部門人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，向下級下達銷售任務，并組織貫徹實施。 3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，定期在總經(jīng)理主持下召開銷售例會，分析銷售動態(tài)、銷售成本、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，保證銷售計劃的順利完成。 4、密切聯(lián)系上級旅游主管部門、各大旅行社、航空公司、當?shù)刂髽I(yè)和事業(yè)單位等，掌握客戶意向和需求，與各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。 5、負責制定酒店參展國際、國內(nèi)旅游展銷會及重要銷售活動的執(zhí)行方案，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務，分析宣傳效果，并向總經(jīng)理報告。 6、密切關注酒店價格政策的實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時改進，保證酒店較高的平均房租水平。 7、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。 8、定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其它酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。 9、參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。 10、注重銷售人員的培訓工作，打造一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。 11、制定市場銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。 12、完成上級指派的其它任務。

崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內(nèi)，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.大專以上文化程度；三年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3.精通市場開發(fā)，公共關系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

任職要求： 1、大專及以上學歷，五星級酒店同崗從業(yè)經(jīng)歷； 2、吃苦耐勞，責任心強，有一定的分析能力和管理能力； 3、在國際連鎖飯店集團擔任類似的工作崗位，具有2~3年的奢華旅游及高端公司銷售經(jīng)驗； 4、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任； 5、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場及會議旅游，能夠掌握和理解市場和競爭。 崗位職責： 1、負責預訂部的日常運作； 2、通過收入管理，房間控制，不同市場細分價格的價格定位，數(shù)字統(tǒng)計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入； 3、追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而強競爭力的價格策略； 4、協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定銷售策略方向，及協(xié)助銷售經(jīng)理，根據(jù)個人的商務計劃及確認好客戶資源，包括重要客戶管理，同時實現(xiàn)月度任務。

1、具有有較強的文字功底，能把控品牌運營的整體風格和個性； 2、統(tǒng)籌負責酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運營管理； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛新媒體行業(yè)，對網(wǎng)絡熱點事件敏感度高，可以迅速結合相關熱點做與品牌相關的內(nèi)容輸出，有比較好的創(chuàng)新能力； 5、整理酒店新媒體平臺的產(chǎn)品圖文及相關使用條款； 6、熟悉PS，能獨立設計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 （應聘時請附上運營過的新媒體賬號|本人作品集等，以供考核）

【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現(xiàn)酒店在本地的定位目標。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

崗位職責： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調(diào)控；了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指標，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單； 6. 關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相關措施； 8. 負責督導各部門負責人根據(jù)實際工作需求制定培訓計劃并落實；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓、演習及管理工作； 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用； 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關注每日員工餐質(zhì)量、關心員工生活； 12.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟知酒店產(chǎn)品結構、服務規(guī)范、質(zhì)量標準和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應變、人際關系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關部門之間的合作關系； 4.在預測及預算方面有較強的財務能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應變措施； 7.有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力； 8.可接受工作地點調(diào)配。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協(xié)助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協(xié)調(diào)合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業(yè)資源 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

Primary Responsibilities 主要職責 1. 品牌傳播支持：協(xié)助市場傳訊總監(jiān)執(zhí)行酒店市場與公關計劃，確保日常推廣活動符合費爾蒙品牌調(diào)性。 2. 文案與內(nèi)容創(chuàng)意：撰寫高質(zhì)量的中英文推廣文案、新聞稿、社交媒體帖文及宣傳物料，能夠結合市場熱點提出創(chuàng)意方案。 3. 社交媒體運營：負責酒店微信公眾號、小紅書、抖音及其他社交平臺的日常內(nèi)容更新與互動，提升酒店品牌曝光度。 4. 媒體與KOL對接：協(xié)助拓展與維護媒體、自媒體、達人/KOL的關系，跟進采訪、報道及線上線下合作機會。 5. 跨部門溝通：與餐飲、客房、銷售等部門緊密配合，確?；顒优c推廣信息及時有效傳遞并落地執(zhí)行。 6. 活動執(zhí)行：協(xié)助策劃及執(zhí)行酒店公關活動、品牌合作項目和媒體發(fā)布會，負責相關物料準備與現(xiàn)場支持。 7. 市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析：定期收集市場與競品信息，監(jiān)測推廣效果并提供改進建議。 8. 項目協(xié)調(diào)：對接設計、攝影攝像、外部供應商，確保各類宣傳物料和活動執(zhí)行高效完成。 Qualifiled?崗位要求 1. 英文聽說讀寫流利，能夠熟練撰寫和翻譯中英文推廣文案。 2. 有奢華品牌或五星級酒店市場、公關相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 邏輯思維清晰，文字功底扎實，能舉一反三，執(zhí)行力強。 4. 對工作有責任感，積極主動，具備較強學習與創(chuàng)新能力，對新鮮事物敏銳，善于捕捉熱點。 5. 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效推動跨部門及外部合作，能適應快節(jié)奏和多任務的工作環(huán)境。 6. 熟悉社交媒體運營（尤其是小紅書、抖音），有過相關成功案例更佳。

崗位任職素質(zhì)要求： 學歷要求：大專及以上學歷。 體貌要求：五官端正，具有個人魅力 工作經(jīng)驗：5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗、2年以上部門管理經(jīng)驗 培訓記錄：參加過市場營銷方面的知識體系培訓 專業(yè)要求：具有優(yōu)秀的市場調(diào)研和分析能力，善于以市場為導向進行決策。 基本素質(zhì)：具有良好的酒店管理知識和管理經(jīng)驗；組織、決策、協(xié)調(diào)、應變、交際能力；良好的敬業(yè)精神，注重責任與誠信，價值觀正向。 崗位任職技能要求： 外語水平：具有良好的聽、說、讀、寫能力。 具有良好的辦公軟件操作、Excel報表制作、PPT制作能力及電腦信息處理能力；? ?管理、運營職能全面負責酒店市場銷售部的日常經(jīng)營管理工作，并執(zhí)行貫徹相關管理制度，確保與酒店政策一致。全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，并于報總經(jīng)理審批后組織實施。根據(jù)酒店的近遠期目標、財務預算要求，協(xié)調(diào)與房務部、餐飲部等相關部門的關系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織部門人員分析市場環(huán)境，提出酒店價格政策實施方案，下達銷售任務，并組織貫徹實施。掌握目標旅游市場的動態(tài)，定期召開銷售例會，分析銷售動態(tài)、銷售成本、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，保證銷售計劃的順利完成。密切聯(lián)系上級旅游主管部門、各大旅行社、航空公司、當?shù)刂髽I(yè)和政府、事業(yè)單位等，掌握客戶意向和需求，與各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。密切關注酒店價格政策的實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時改進，保證酒店較高的平均房租水平。定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其它酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。?注重銷售人員的培訓工作，打造一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。 制定市場銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā) 開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用?溝通協(xié)調(diào)職能參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。組織開展部門各項團建文化活動，提升部門團隊凝聚力。協(xié)調(diào)市場銷售部內(nèi)部相關信息的交流工作，并指導市場銷售部與其他部門之間的信息溝通，加強與總經(jīng)理的匯報溝通，及時改進業(yè)務。與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。和人力資源部一起制訂和審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準及方法。與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術骨干。根據(jù)人均效率制訂市場銷售部各崗位人員的定編，遞交酒店總經(jīng)理核準。關注市場銷售部管理人員及員工的人員流失率，并將分析及時上報人資總監(jiān)。其他?完成上級指派的其他任務。

【崗位職責】 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學歷要求：市場營銷或相關專業(yè)本科以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗及年限：五年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗 3、培訓：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語標準流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

概要： 公共關系經(jīng)理負責向市場，消費者提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立良好的酒店形象。 A.??????關鍵績效目標 1.? 協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如餐飲等）。 2.? 與媒體,自媒體建立良好的關系，執(zhí)行集團和酒店的市場宣傳活動。 3.? 確保酒店社交賬號保持信息及時更新。 4.? 根據(jù)預算監(jiān)控開支。 5.? 通過與酒店其他部門，或者外界組織，政府部門聯(lián)絡以協(xié)調(diào)并執(zhí)行酒店不同項目。 6.? 及時發(fā)布酒店活動新聞稿至各類報紙雜志。 7.? 負責媒體,自媒體，合作平臺的攝影，攝像和采訪。 8.? 及時地更新圖庫。 9.? 負責酒店準備，策劃和執(zhí)行酒店公關活動的計劃。 10. 確保并實施媒體在店接待的標準，突出酒店賣點 11. 與當?shù)孛襟w保持正常交流和宴請。 12. 確保裸心的品牌標準 13. 負責部門行政工作。 14. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 15. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 B.??????任職資格 教育背景 大學?？疲己玫闹杏⑽淖x寫能力。 工作經(jīng)驗 具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 必要的工作技能 1.?? 自媒體賬號的管理。 2.?? 電腦知識：Word, Excel; Web 3.?? 擁有組織能力，明確導向性的行政管理技巧。 4.?? 和媒體的良好溝通 5.?? 英文口語和書寫流利。 6.?? 擁有強大的大眾傳媒網(wǎng)絡。

崗位簡述: 員工團隊 ? 管理日常事務，計劃和分配工作，確保始終擁有人數(shù)適合的員工團隊 ? 通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 ? 培訓員工，確保他們按照標準實現(xiàn)酒店的營收目標，并擁有高效工作所需的工具 ? 負責酒店的外聯(lián)事務：賓客、供應商以及其他聯(lián)系人（如有需要） ? 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 財務回報 ? 達成所有個人/團隊銷售目標，實現(xiàn)利潤最大化? 協(xié)助制定部門預算和財務計劃，還包括酒店的營銷計劃? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率顯著上升，提高平均房價，提升業(yè)務量，增加餐飲和宴會銷售? 準備每月報表和銷售預測，分析當前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督員工工作績效，確保業(yè)績超出原先制定的營收計劃? 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃? 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務。參加貿(mào)易展以及全國和本地大型營銷活動，增加新業(yè)務機遇，為酒店提升營銷機會 賓客體驗 ?? 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗? 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務團隊活動，與其他酒店級別的部門協(xié)調(diào)，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務? 與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求? 主導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產(chǎn)品及設施 崗位要求: ??市場營銷或相關領域?qū)W士學位/更高學歷，或同等學歷 ? 4年或以上酒店業(yè)或酒店銷售與市場營銷領域工作經(jīng)驗，同時具備領導銷售團隊的直接管理經(jīng)驗 ? 必須熟知本地業(yè)務及業(yè)務趨勢 ? 必須熟練掌握當?shù)卣Z言 ? 同時精通其他語言者優(yōu)先

【崗位職責】 1、在日常工作上，協(xié)助市場傳訊經(jīng)理，保證部門內(nèi)所有任務按照標準準時完成。 2、完成分配的任務，與酒店的目標和營業(yè)方向一致，以爭取完美的效果。 3、保持與各相關部門和酒店總部的良好溝通合作。 【崗位要求】 1、在日常工作上，為市場傳媒經(jīng)理提供協(xié)助支持。 2、在市場傳媒經(jīng)理需要的時候，協(xié)助酒店市場方面的工作。 3、根據(jù)公關活動情況，與媒體保持聯(lián)絡并負責發(fā)表信息。 4、維護酒店形象。 5、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 6、參加酒店促銷活動。 7、協(xié)助市場傳訊經(jīng)理，確保在所有酒店舉行的活動中宣傳本酒店。 8、必要時主動組織文本材料。 9、符合酒店標準，政策及程序。 10、協(xié)助市場傳訊經(jīng)理撰寫酒店宣傳文案。 11、管理酒店展現(xiàn)材料并確認其符合標準和政策。 12、完成上級交代的其他任務。 13、遵守酒店酒店的員工守則。 14、遵守酒店酒店的程序及政策。

【崗位職責】 1. 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應的銷售活動。 2. 參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 3. 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與會務團隊相關的生意。 4. 最大化增加銷售額。 5. 協(xié)助團隊銷售總監(jiān)預測未來會議會展房間的收入。 6. 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間，宴會，服務以及其他設施)。 7.在團隊銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)的直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向團隊銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。 8.了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向團隊銷售總監(jiān)匯報。 9.與客房、宴會銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關系。 10. 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時接待或入住酒店。 11. 負責所有會議會展客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 12.?與客戶洽談所有相關團隊、會議、戶外活動等，并簽訂協(xié)議。跟進具體在店活動。 13. 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。 14. 在與客戶溝通及談判過程中，保持客戶的及時溝通。 15. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1.三年以上銷售崗位相關工作經(jīng)驗； 2.優(yōu)秀的銷售技巧，善于發(fā)掘客戶需求，一定的數(shù)據(jù)敏感度； 3.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4.工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對酒店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在市場銷售總監(jiān)的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【崗位職責】 1、支持酒店品牌形象的塑造與維護，協(xié)助制定并執(zhí)行年度公關策略及傳播計劃； 2、協(xié)助策劃并組織酒店各類公關活動、新聞發(fā)布會及媒體見面會，提升品牌曝光度； 3、維護與媒體、行業(yè)協(xié)會、政府機構及關鍵意見領袖（KOL）的良好合作關系； 4、監(jiān)測和分析行業(yè)動態(tài)及輿情，及時應對公關危機，協(xié)助制定有效的危機公關方案； 5、草擬新聞稿、宣傳文案及其他公關材料，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性； 6、協(xié)助完成品牌推廣項目的落地執(zhí)行，確保公關活動與營銷目標一致； 7、定期反饋公關活動效果，形成數(shù)據(jù)報告并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的公關策劃能力及執(zhí)行經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)或高端服務業(yè)的公關運作模式； 2、出色的中英文書面及口頭表達能力，能獨立撰寫高質(zhì)量的公關稿件； 3、擁有豐富的媒體資源及良好的媒體關系，具備危機公關處理經(jīng)驗； 4、具備較強的活動組織能力及跨部門協(xié)調(diào)能力，能高效推動項目落地； 5、思維敏捷，善于捕捉行業(yè)熱點，具備創(chuàng)新意識和敏銳的市場洞察力； 6、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力及團隊合作精神。

【崗位職責】 1、負責市場銷售部日常行政事務處理，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、會議安排等； 2、協(xié)助完成客戶資料管理、合同跟進及訂單處理； 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及跨部門溝通，確保信息傳遞及時準確； 4、協(xié)助整理銷售數(shù)據(jù)并制作報表； 5、參與活動的策劃與執(zhí)行，包括會議、展會等后勤支持工作； 6、協(xié)助維護客戶關系，處理客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神； 2、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎數(shù)據(jù)處理能力； 3、工作細致認真，責任心強，能高效完成多任務處理； 4、具備一定的抗壓能力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)或銷售支持相關經(jīng)驗； 6、英語基礎良好。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務指標； 2、開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，定期拜訪重點客戶，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、收集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，制定有效的銷售策略； 4、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升酒店品牌影響力； 5、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識，能承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧，善于維護客戶關系； 3、具備團隊合作精神，能夠積極配合其他部門完成銷售目標； 4、對酒店行業(yè)有基本了解，有相關銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能適應彈性工作時間，根據(jù)業(yè)務需要安排出差或加班。