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客服

預(yù)定員 Reservations Agent

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時隨地查看職位
- 雙休
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- 帶薪年假
- 年終獎
- 崗位晉升
- 年度旅游
- 員工生日禮物
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武漢馬哥孛羅酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 15:55
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崗位要求：? 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向；
收益預(yù)定經(jīng)理

6千-8千

襄陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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襄陽谷城蔚景溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 15:04
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崗位職責(zé)/職位描述 1、對酒店數(shù)據(jù)分析、整理，OTA渠道開發(fā)和運營，預(yù)訂流程全權(quán)負(fù)責(zé) 2、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周、月召開收益信息會 3、預(yù)測市場需求，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益，協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 4、有同業(yè)、渠道交流資源，能拿到市場一手行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取政策支持，獲取市場動態(tài)、行業(yè)信息 5、完成OTA渠道銷售業(yè)績目標(biāo)，同時監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保與公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一致，同時配合相關(guān)部門，合理搭配、組合酒店產(chǎn)品，定期推出線上促銷活動 6、OTA賬款核對、問題訂單處理，與財務(wù)對接回款工作，確保賬務(wù)安全可控 7、承擔(dān)預(yù)訂部的管理工作，包括：考勤、排班、工作督導(dǎo)、技能培訓(xùn)等，向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。保持與銷售部其他分部門、前廳部、餐飲等部門保持密切溝通 8、領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益預(yù)訂經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo) 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性
預(yù)訂服務(wù)中心文員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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武漢聯(lián)投麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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【崗位職責(zé)】 1、隨時為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
酒店OTA專員

4千-5千

武漢 | 2年以上 | 大專

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武漢國博華美達(dá)廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-12
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主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店OTA渠道開拓及上線； 2.各大OTA渠道政策維護(hù)及優(yōu)化，效果評估、分析、檢測以達(dá)到酒店產(chǎn)量提升目標(biāo)； 3.根據(jù)時下熱點及用戶反饋，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品，提高店鋪人群和流量；? 4.每日重點酒店數(shù)據(jù)跟盯，提供相關(guān)政策及建議； 5.能獨立分析各大渠道優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評估及后續(xù)計劃實施； 6.深入了解酒店行業(yè)，把握最新在線渠道銷售信息，為上級提供業(yè)務(wù)決策依據(jù)； 7.線上評論維護(hù)； 8.服從部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。崗位要求： 1.二年以上OTA運營經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品上線規(guī)則； 2.有數(shù)據(jù)分板能力，熟練使用常用的辦公軟件； 3.熟悉OTA、在線平臺運營模式，與OTA平臺有良好的合作關(guān)系； 4.具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力、獨立解決問題能力及很強(qiáng)的執(zhí)行能力； 5.對旅游行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度。
預(yù)定員

3.5千-4.5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢漢口福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-08
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議及餐飲的預(yù)訂接待工作，準(zhǔn)確記錄客戶需求并及時錄入系統(tǒng)； 2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂咨詢，提供專業(yè)的預(yù)訂服務(wù)； 3、與前臺、客房部等部門協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實； 4、跟進(jìn)預(yù)訂確認(rèn)、修改及取消流程，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶特殊需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表供管理層參考； 7、維護(hù)客戶檔案，協(xié)助開展客戶關(guān)系管理及市場推廣活動。【崗位要求】 1、具備良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識，能熟練使用普通話； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班及節(jié)假日）； 5、有酒店前臺或預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，。
Reservation and Service Center Agent預(yù)訂部及服務(wù)中心文員

3千-3.5千

武漢 | 1年以上 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 包吃包住
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- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 每周雙休
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武漢漢陽美爵酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 06-19
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1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預(yù)訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團(tuán)隊或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價、酬賓、促銷活動的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時更新收到的預(yù)訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查并記錄所有應(yīng)到未到預(yù)訂。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 準(zhǔn)備部門報表（如：到達(dá)名單、重要客戶名單等）。