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  • 客服

  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù); 2、留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊; 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策; 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店預(yù)訂部的日常運營管理工作,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤; 3、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門,處理團隊及散客的預(yù)訂需求,優(yōu)化房態(tài)分配; 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢,定期提交報表,為管理層提供決策支持; 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范,定期培訓員工,提升服務(wù)質(zhì)量; 6、處理客戶特殊需求及投訴,維護客戶關(guān)系,提升滿意度; 【崗位要求】 1、大專及以上學歷; 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理突發(fā)事件;
  • 武漢 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等收益數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,制定收益管理策略; 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,定期提交收益分析報告并提出優(yōu)化建議; 3、協(xié)助制定并執(zhí)行房價體系、促銷方案及庫存分配策略,確保收益最大化; 4、與銷售、預(yù)訂、前廳等部門協(xié)作,推動收益管理措施落地實施; 5、利用收益管理系統(tǒng)(如PMS、RMS等)進行數(shù)據(jù)建模與預(yù)測分析; 6、定期評估收益管理效果,優(yōu)化流程并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù),掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計方法; 2、邏輯清晰,對市場敏感,能夠獨立完成數(shù)據(jù)報告并提出可行性建議; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能跨部門推動策略執(zhí)行; 4、有酒店行業(yè)收益管理、定價分析或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,注重細節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向; 6、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者,有相關(guān)培訓或?qū)W習經(jīng)歷者亦可考慮。
  • 襄陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 武漢 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店房態(tài)、價格及渠道的收益管理,制定并執(zhí)行收益策略,確保酒店收益最大化; 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,及時調(diào)整酒店定價及促銷方案; 3、分析酒店經(jīng)營數(shù)據(jù),包括入住率、平均房價、RevPAR等關(guān)鍵指標,定期提交收益分析報告; 4、協(xié)調(diào)前廳、銷售、市場等部門,優(yōu)化預(yù)訂流程及渠道管理,提升整體收益水平; 5、制定并實施淡旺季及特殊時期的收益管理方案,提高酒店整體盈利能力; 6、維護與OTA及其他分銷渠道的合作關(guān)系,確保渠道價格及庫存的準確性。 【崗位要求】 1、5年以上酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營及收益管理流程; 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、PMS系統(tǒng)及收益管理工具; 3、對市場敏感,能夠快速響應(yīng)市場變化并制定有效的收益策略; 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門高效協(xié)作; 5、具備較強的邏輯思維及問題解決能力,能夠獨立完成收益分析及策略制定; 6、工作細致、責任心強,能夠承受一定的工作壓力。
  • 襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
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