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  • 客服

  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成,并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意,便于為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù); 2、留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià),了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì); 3、通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策; 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 兩頭班補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤; 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售等部門,處理團(tuán)隊(duì)及散客的預(yù)訂需求,優(yōu)化房態(tài)分配; 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì),定期提交報(bào)表,為管理層提供決策支持; 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范,定期培訓(xùn)員工,提升服務(wù)質(zhì)量; 6、處理客戶特殊需求及投訴,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度; 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷; 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理突發(fā)事件;
  • 武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化酒店客房及服務(wù)的分銷渠道,確保收益優(yōu)勢(shì),同時(shí)維護(hù)品牌定價(jià)策略和庫(kù)存效率。 1. 分銷渠道管理與優(yōu)化 - 管理各類分銷渠道,包括OTA、GDS、批發(fā)商、旅行社、企業(yè)協(xié)議客戶等。 - 談判合作條款(如傭金率、促銷政策),確保渠道合規(guī)性。 - 動(dòng)態(tài)分配房態(tài)和庫(kù)存至不同渠道。 2. 價(jià)格策略與收益協(xié)同 - 監(jiān)控市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格,協(xié)助收益團(tuán)隊(duì)調(diào)整定價(jià)策略。 - 設(shè)計(jì)分渠道促銷方案(如OTA限時(shí)閃購(gòu)、官網(wǎng)早鳥優(yōu)惠),平衡銷量與利潤(rùn)。 3. 合作談判與關(guān)系維護(hù) 4. 市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控 崗位要求 工具精通:熟練使用PMS(如Opera)、渠道管理工具。 數(shù)據(jù)分析:擅長(zhǎng)Excel、BI工具(如Power BI),能解讀收益報(bào)表。 談判能力:熟悉渠道合作規(guī)則,能爭(zhēng)取有利條款。 行業(yè)知識(shí):了解GDS運(yùn)作、OTA排名算法、酒店分銷趨勢(shì)。
  • 武漢 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等收益數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,制定收益管理策略; 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略,定期提交收益分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議; 3、協(xié)助制定并執(zhí)行房?jī)r(jià)體系、促銷方案及庫(kù)存分配策略,確保收益最大化; 4、與銷售、預(yù)訂、前廳等部門協(xié)作,推動(dòng)收益管理措施落地實(shí)施; 5、利用收益管理系統(tǒng)(如PMS、RMS等)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模與預(yù)測(cè)分析; 6、定期評(píng)估收益管理效果,優(yōu)化流程并提出改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù),掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)方法; 2、邏輯清晰,對(duì)市場(chǎng)敏感,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報(bào)告并提出可行性建議; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能跨部門推動(dòng)策略執(zhí)行; 4、有酒店行業(yè)收益管理、定價(jià)分析或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,注重細(xì)節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向; 6、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者,有相關(guān)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷者亦可考慮。
  • 襄陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店收益最大化,提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 3、與公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析,每周召開收益信息會(huì),每月召開酒店收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力; 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 武漢 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店房態(tài)、價(jià)格及渠道的收益管理,制定并執(zhí)行收益策略,確保酒店收益最大化; 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略,及時(shí)調(diào)整酒店定價(jià)及促銷方案; 3、分析酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),包括入住率、平均房?jī)r(jià)、RevPAR等關(guān)鍵指標(biāo),定期提交收益分析報(bào)告; 4、協(xié)調(diào)前廳、銷售、市場(chǎng)等部門,優(yōu)化預(yù)訂流程及渠道管理,提升整體收益水平; 5、制定并實(shí)施淡旺季及特殊時(shí)期的收益管理方案,提高酒店整體盈利能力; 6、維護(hù)與OTA及其他分銷渠道的合作關(guān)系,確保渠道價(jià)格及庫(kù)存的準(zhǔn)確性。 【崗位要求】 1、5年以上酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)及收益管理流程; 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、PMS系統(tǒng)及收益管理工具; 3、對(duì)市場(chǎng)敏感,能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化并制定有效的收益策略; 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門高效協(xié)作; 5、具備較強(qiáng)的邏輯思維及問題解決能力,能夠獨(dú)立完成收益分析及策略制定; 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。
  • 襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。
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