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  • 客服

  • 武漢 | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    負責管理和優(yōu)化酒店客房及服務的分銷渠道,確保收益優(yōu)勢,同時維護品牌定價策略和庫存效率。 1. 分銷渠道管理與優(yōu)化 - 管理各類分銷渠道,包括OTA、GDS、批發(fā)商、旅行社、企業(yè)協(xié)議客戶等。 - 談判合作條款(如傭金率、促銷政策),確保渠道合規(guī)性。 - 動態(tài)分配房態(tài)和庫存至不同渠道。 2. 價格策略與收益協(xié)同 - 監(jiān)控市場供需、競爭對手價格,協(xié)助收益團隊調(diào)整定價策略。 - 設(shè)計分渠道促銷方案(如OTA限時閃購、官網(wǎng)早鳥優(yōu)惠),平衡銷量與利潤。 3. 合作談判與關(guān)系維護 4. 市場趨勢與競爭監(jiān)控 崗位要求 工具精通:熟練使用PMS(如Opera)、渠道管理工具。 數(shù)據(jù)分析:擅長Excel、BI工具(如Power BI),能解讀收益報表。 談判能力:熟悉渠道合作規(guī)則,能爭取有利條款。 行業(yè)知識:了解GDS運作、OTA排名算法、酒店分銷趨勢。
  • 收益經(jīng)理

    1.1萬-1.3萬
    武漢 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務會計、經(jīng)濟、酒店餐飲管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);3年以上收入管理、市場銷售或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。 或 2、工商管理、財會、經(jīng)濟、酒店及餐飲管理等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);1年以上收入管理、市場銷售或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。 3、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 預定員

    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作,準確記錄客戶需求并及時錄入系統(tǒng); 2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂咨詢,提供專業(yè)的預訂服務; 3、與前臺、客房部等部門協(xié)調(diào),確保預訂信息準確傳遞并落實; 4、跟進預訂確認、修改及取消流程,及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客戶特殊需求及投訴,提升客戶滿意度; 6、定期整理預訂數(shù)據(jù),制作相關(guān)報表供管理層參考; 7、維護客戶檔案,協(xié)助開展客戶關(guān)系管理及市場推廣活動。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通表達能力及服務意識,能熟練使用普通話; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、工作細致耐心,具備較強的抗壓能力及團隊協(xié)作精神; 4、能適應輪班工作制(含夜班及節(jié)假日); 5、有酒店前臺或預訂相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 雙休
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求:? 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利;? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng); 4.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向;
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要職責: 1.負責酒店OTA渠道開拓及上線; 2.各大OTA渠道政策維護及優(yōu)化,效果評估、分析、檢測以達到酒店產(chǎn)量提升目標; 3.根據(jù)時下熱點及用戶反饋,調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品,提高店鋪人群和流量;? 4.每日重點酒店數(shù)據(jù)跟盯,提供相關(guān)政策及建議; 5.能獨立分析各大渠道優(yōu)勢和特點,組織和策劃產(chǎn)品推廣,定期進行效果評估及后續(xù)計劃實施; 6.深入了解酒店行業(yè),把握最新在線渠道銷售信息,為上級提供業(yè)務決策依據(jù); 7.線上評論維護; 8.服從部門負責人的工作調(diào)配,積極完成安排的其它工作。 崗位要求: 1.二年以上OTA運營經(jīng)驗,熟悉產(chǎn)品上線規(guī)則; 2.有數(shù)據(jù)分板能力,熟練使用常用的辦公軟件; 3.熟悉OTA、在線平臺運營模式,與OTA平臺有良好的合作關(guān)系; 4.具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力、獨立解決問題能力及很強的執(zhí)行能力; 5.對旅游行業(yè)有較強的敏感度。
  • 武漢 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等收益數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,制定收益管理策略; 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,定期提交收益分析報告并提出優(yōu)化建議; 3、協(xié)助制定并執(zhí)行房價體系、促銷方案及庫存分配策略,確保收益最大化; 4、與銷售、預訂、前廳等部門協(xié)作,推動收益管理措施落地實施; 5、利用收益管理系統(tǒng)(如PMS、RMS等)進行數(shù)據(jù)建模與預測分析; 6、定期評估收益管理效果,優(yōu)化流程并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù),掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計方法; 2、邏輯清晰,對市場敏感,能夠獨立完成數(shù)據(jù)報告并提出可行性建議; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能跨部門推動策略執(zhí)行; 4、有酒店行業(yè)收益管理、定價分析或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作環(huán)境,注重細節(jié)與結(jié)果導向; 6、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者,有相關(guān)培訓或?qū)W習經(jīng)歷者亦可考慮。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度;5年以上預定經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房較高預訂率 4、具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預訂業(yè)務。 Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單,包括對效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 Develop and conduct rooms based marketingactivities 開展和實施以客房為基礎(chǔ)的市場活動。 Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃,促銷活動,廣告,并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅(qū)勢,入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 Monitor front office tracking of guest history data 監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 Create and maintain allotments 建立并維護客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis 每月對客戶問卷調(diào)查表進行記錄和分析。 Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base 確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 Track market codes 記錄市場代碼。 Load and maintain rates in IHG reservation system 將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作。 Maintain rate in Website 維護網(wǎng)上房價。 Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources 編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源(顧問、經(jīng)濟預測師)和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 Complete end of month sales report 完成月末銷售報告。 Prepare weekly sales strategy reports 準備每周銷售策略報告。 Ensure all Groups are contracted 確保與所有團隊簽定合同。 Conduct market research and analysis 開展市場調(diào)研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes 對經(jīng)濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 Report on competitor activity 報告競爭對手的活動。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召開每周的銷售策略會,或按地區(qū)市場銷售經(jīng)理的安排開會。 Participate in preparation of strategic plans forregion 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes 考慮并評論可能會影響業(yè)務結(jié)果的經(jīng)濟、政治和社會活動及潮流問題。 Access and assess sales and marketing data 進入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。
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