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    崗位職責(zé) 1、保證酒店內(nèi)所有人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,確保酒店安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 2、遵循所有安全政策和方針,確保每位保安人員明確其工作職責(zé)。 3、做好酒店員工的安全培訓(xùn)。 4、巡視所有區(qū)域并做好詳細(xì)記錄,避免安全事故發(fā)生。 5、健全安全和消防條例;完成材料的收集和檔案整理工作。 6、對(duì)安全消防各類設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。 7、配合當(dāng)?shù)毓膊块T的工作,一旦發(fā)生問題要協(xié)助調(diào)查。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷或具有同等學(xué)歷。 2、有同檔酒店保安工作2年以上經(jīng)驗(yàn),接受過酒店保安培訓(xùn),有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 3、具有一定的文字功底,有簡(jiǎn)單的英語對(duì)話能力。 4、熟悉有關(guān)安全保衛(wèi)工作知識(shí),有較強(qiáng)理解與判斷能力,頭腦清醒,辦事敏捷,具有語言組織能力,善表達(dá)。
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    崗位職責(zé): 1.?協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)完成月度&年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),積極地完成部門銷售任務(wù),為整個(gè)部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn) 2.?執(zhí)行客戶關(guān)系管理計(jì)劃,與酒店客戶建立良好、穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系并持續(xù)開發(fā)新客戶,緊密跟進(jìn)所負(fù)責(zé)客戶的收入產(chǎn)量,無論何時(shí),最大化增加銷售額 3.?通過電話拜訪/銷售拜訪等形式,進(jìn)行客房,餐飲,宴會(huì),時(shí)令產(chǎn)品銷售, 制作商務(wù)散客協(xié)議,團(tuán)隊(duì)入住/會(huì)議/用餐以及其他活動(dòng)的報(bào)價(jià),合同簽訂等,并在活動(dòng)確認(rèn)后,下發(fā)活動(dòng)單至各營(yíng)運(yùn)部門,召開重要活動(dòng)接待協(xié)調(diào)會(huì)等,確保活動(dòng)順利舉行,并擁有良好的客戶滿意度,贏得更多回頭客 4.?熟悉武漢酒店行業(yè)動(dòng)態(tài),定期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)酒店市場(chǎng)調(diào)查與分析 5.?通過直接的客戶拜訪及電話銷售等方式完成銷售計(jì)劃,并積極開發(fā)潛在的商務(wù)客戶,建立及更新客戶檔案 6.?良好的儀容儀表,儀態(tài),并熟悉酒店全部的產(chǎn)品知識(shí)以及賣點(diǎn) 7.?參加每日/周/月會(huì)議,并提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的書面報(bào)告 8.?積極傳播酒店產(chǎn)品,在負(fù)責(zé)區(qū)域使酒店美譽(yù)度及影響力最大化 9.?嚴(yán)格執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)部制定的信貸流程及制度 10.完成上級(jí)交代的其他任務(wù) 崗位要求: 1.?大專及以上學(xué)歷,年齡在22-35歲 2.?有從事酒店前臺(tái)、銷售等部門的工作經(jīng)歷 3.?有酒店管理或旅游管理相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備 4.?具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并綜合分析 5.?有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和paperwork能力 6.?良好的英語能力及人際交往能力,有團(tuán)隊(duì)精神 7.?勤奮好學(xué)有上進(jìn)心 形象氣質(zhì)良好
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù) 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收 3.負(fù)責(zé)對(duì)退房的房間檢查 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5.完成每月的盤點(diǎn)工作 崗位要求 1、身體健康,并且適應(yīng)客房高強(qiáng)度工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力良好
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    崗位職責(zé) 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
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    崗位職責(zé): 1.?協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)完成月度&年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),積極地完成部門銷售任務(wù),為整個(gè)部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn) 2.?執(zhí)行客戶關(guān)系管理計(jì)劃,與酒店客戶建立良好、穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系并持續(xù)開發(fā)新客戶,緊密跟進(jìn)所負(fù)責(zé)客戶的收入產(chǎn)量,無論何時(shí),最大化增加銷售額 3.?通過電話拜訪/銷售拜訪等形式,進(jìn)行客房,餐飲,宴會(huì),時(shí)令產(chǎn)品銷售, 制作商務(wù)散客協(xié)議,團(tuán)隊(duì)入住/會(huì)議/用餐以及其他活動(dòng)的報(bào)價(jià),合同簽訂等,并在活動(dòng)確認(rèn)后,下發(fā)活動(dòng)單至各營(yíng)運(yùn)部門,召開重要活動(dòng)接待協(xié)調(diào)會(huì)等,確?;顒?dòng)順利舉行,并擁有良好的客戶滿意度,贏得更多回頭客 4.?熟悉武漢酒店行業(yè)動(dòng)態(tài),定期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)酒店市場(chǎng)調(diào)查與分析 5.?通過直接的客戶拜訪及電話銷售等方式完成銷售計(jì)劃,并積極開發(fā)潛在的商務(wù)客戶,建立及更新客戶檔案 6.?良好的儀容儀表,儀態(tài),并熟悉酒店全部的產(chǎn)品知識(shí)以及賣點(diǎn) 7.?參加每日/周/月會(huì)議,并提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的書面報(bào)告 8.?積極傳播酒店產(chǎn)品,在負(fù)責(zé)區(qū)域使酒店美譽(yù)度及影響力最大化 9.?嚴(yán)格執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)部制定的信貸流程及制度 10.完成上級(jí)交代的其他任務(wù) 崗位要求: 1.?大專及以上學(xué)歷,年齡在22-35歲 2.?有從事酒店前臺(tái)、銷售等部門的工作經(jīng)歷,有2年以上市場(chǎng)銷售部工作經(jīng)歷 3.?有酒店管理或旅游管理相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備 4.?具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并綜合分析 5.?有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和paperwork能力 6.?良好的英語能力及人際交往能力,有團(tuán)隊(duì)精神 7.?勤奮好學(xué)有上進(jìn)心 8.?形象氣質(zhì)良好 9.?有一定的管理能力 有一定的客戶資源
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計(jì)劃,完成工作每月營(yíng)收任務(wù)。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 前臺(tái)接待

    3.5千-3.8千
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    崗位職責(zé) 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬,以及日常問詢等事宜。 2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆?、專業(yè)、暖心的服務(wù),獲得客人的5星好評(píng)。 3.清楚酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容,與各部門溝通配合,做好對(duì)客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn),視情況為客人安排心儀的房間,提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 崗位要求 1.大專及以上文憑,五官端正,精神面貌良好,無不良嗜好。 2.性格活潑開朗,積極熱情有活力,做事踏實(shí)。 3.勤奮好學(xué),樂于助人。
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    【崗位職責(zé)】 1.收集酒店客人賓客意見,并反饋上級(jí)跟進(jìn)整改,不斷解決酒店各方面存在的不足。 2.處理每日客戶投訴,竭盡全力為客人解決投訴問題,得到讓客人滿意的處理結(jié)果。 3.主要維護(hù)渠道網(wǎng)評(píng)分,進(jìn)行OTA客戶的每日回訪,完成個(gè)人網(wǎng)評(píng)任務(wù),對(duì)客人反饋的問題及時(shí)跟進(jìn)處理,并做好記錄進(jìn)行分享。 4.對(duì)每日VIP客戶提供個(gè)性化服務(wù),為客人提供驚喜、周到的服務(wù),獲取客人5分好評(píng)。 5.協(xié)助前廳經(jīng)理完成部門的各項(xiàng)管理工作,向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作。 【崗位要求】 1.大專及以上文憑,五官端正,氣質(zhì)佳,精神面貌良好,無不良嗜好。 2.2-3年酒店大副工作經(jīng)驗(yàn),熱門酒店或星級(jí)酒店優(yōu)先。 3.內(nèi)心堅(jiān)韌強(qiáng)大,熱情有活力,有責(zé)任心。
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    【崗位職責(zé)】 1.熟悉實(shí)習(xí)部門工作細(xì)則和流程。 2.積極參與酒店日常運(yùn)作。 3.需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書面化建議。 4.執(zhí)行部門主管經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。 2.形象氣質(zhì)好,反應(yīng)靈活。 3.熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.能吃苦耐勞,有很強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 5.在2025年應(yīng)屆畢業(yè)的中專、大專等全日制學(xué)生。 可接受寒假工/暑假工
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    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)酒店采購(gòu)工作,包括但不僅限于食材、酒水、日用品等各類物資的采購(gòu)。 2.根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求和庫存情況,制定并執(zhí)行有效的采購(gòu)計(jì)劃,確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。 3.與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,進(jìn)行價(jià)格談判和合同簽訂,以優(yōu)化采購(gòu)成本并確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。 4.監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商品價(jià)格變化,及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略以降低成本風(fēng)險(xiǎn)。 5.對(duì)所負(fù)責(zé)的采購(gòu)品類的市場(chǎng)行情有一定了解,能夠根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出經(jīng)營(yíng)對(duì)策和建議。 6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉物資采購(gòu)招投標(biāo)程序及物流管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先考慮。 3.熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行報(bào)表錄入及整理優(yōu)先考慮。 4.性格開朗,具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神以及溝通協(xié)調(diào)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí) ,如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件;全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,2年及以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。
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    【崗位職責(zé)】 1. 與市場(chǎng)銷售總監(jiān)合作,指導(dǎo)銷售主任的相關(guān)銷售活動(dòng)。 2. 建立和維護(hù)大客戶檔案,協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)維護(hù)客戶管理系統(tǒng)。 3. 主要負(fù)責(zé)公司客戶的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展,密切關(guān)注公司客戶的收入和業(yè)務(wù)產(chǎn)量。 4. 積極地開發(fā)和尋找新的業(yè)務(wù)及合作伙伴。 【崗位要求】 1. 良好的英語書寫及口語能力,了解酒店商務(wù)、會(huì)議及餐飲銷售。 2. 在同等五星級(jí)酒店至少2年銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 了解區(qū)域市場(chǎng)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境。 4. 具備較強(qiáng)的人際交往和溝通能力。
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    【崗位職責(zé)】 1.確保達(dá)成每月由市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定的任務(wù)及目標(biāo)。 2.根據(jù)市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定的價(jià)格體系及相關(guān)政策,開發(fā)并維護(hù)客戶。 3.妥善安排到店的公司客人及團(tuán)隊(duì)客人,確??蛻魸M意度。 4.與酒店內(nèi)部進(jìn)行溝通,確保和內(nèi)部各運(yùn)營(yíng)部門溝通的順暢。 5.保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度,積極分享市場(chǎng)信息,高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 6.擬定團(tuán)隊(duì)客人的合同并確保順利回款。 7.代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 8.準(zhǔn)備銷售報(bào)告,確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進(jìn)。 9.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,工商管理、商務(wù)英語、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 2.4年以上五星級(jí)酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)優(yōu)秀。 3.熟悉酒店知識(shí),擁有較強(qiáng)談判技巧,較強(qiáng)銷售技能。 4.卓越的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。 5.優(yōu)秀的邏輯思考能力和問題分析能力。 6.掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 7.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng),會(huì)議旅游及餐飲銷售。 8.能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 9.必須具備良好的中英文讀寫能力。
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    【崗位職責(zé)】? 1.按照品牌標(biāo)準(zhǔn),有效維護(hù)賓客關(guān)系。 2.有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3.及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù);每個(gè)客人的投訴要求必須要在有效時(shí)間內(nèi)解決。 4.采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理;回訪客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。 5.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 6.作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 7.按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 8.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 9.確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 10.保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作;維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 11.及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。 【崗位要求】 1.擁有洲際集團(tuán)賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn),認(rèn)同并實(shí)踐公司企業(yè)文化。 2.形象良好,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 3.有前臺(tái)相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4.良好的英語聽說表達(dá)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)酒店在本地的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系,代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng),負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 【崗位要求】 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立,保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi),通過參加各種營(yíng)銷活動(dòng),樹立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫,資料庫和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解,以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體,并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場(chǎng)的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展,執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下,組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體,本地重要人物,公司客戶,旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
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    【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷售計(jì)劃 2、酒店市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4、走訪客戶,根據(jù)市場(chǎng)變化,并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案,組織員工工作。 6、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等,對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等,管理美工制作,以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、按照公司整體要求,制定和組織實(shí)施公司在市場(chǎng)策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷推廣方案設(shè)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。
  • 行政總廚

    2萬-3萬
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    【崗位職責(zé)】 1、建立并管理一個(gè)高效的廚房團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督所有中西廚房的出品。 2、協(xié)助行政總廚一起制定員工工作日程安排。 3、協(xié)助行政總廚和各廚房廚師長(zhǎng)一起預(yù)計(jì)、制定和監(jiān)控每日市場(chǎng)采購(gòu)單。關(guān)注食品成本控制。 4、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下開展新菜肴的試菜和開發(fā)工作。 5、協(xié)助行政總廚召開所管轄部門的每日例會(huì)。 6、充分理解并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,例如消防,衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 7、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 8、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 9、將相關(guān)信息傳達(dá)給行政總廚。 10、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備,做好維護(hù)工作。 11、保證每日售貨柜臺(tái)上,自助餐上以及宴會(huì)上的食品陳列引人入勝。 12、確保所有直接面對(duì)客人的員工對(duì)于食品以及其制作工藝有充分的認(rèn)識(shí)。 13、與本各部門建立良好的聯(lián)系。 14、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序,檢查和控制所有相關(guān)政策,協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生 監(jiān)控國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行情況。 15、參與菜單計(jì)劃,推薦新菜,并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。 16、負(fù)責(zé)做好所有促銷和活動(dòng)的紀(jì)錄,書寫和計(jì)算菜譜包括菜肴的照片. 【崗位要求】 1、管理并指導(dǎo)員工、保持與酒店各個(gè)部門進(jìn)行良好的溝通、與所有員工建立健全可靠的合作關(guān)系,幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿Γ瑱z查員工的出勤情況。 2、定期檢查所有員工外表的清潔,讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 3、制定并完善培訓(xùn)計(jì)劃,主持培訓(xùn)課程。 4、評(píng)估培訓(xùn)及發(fā)展前景。 5、愉快和親善地與客人打交道,做到能引導(dǎo)客人,友善,可靠,并以外交家的姿態(tài)服務(wù)與客人。 6、高度服從性,具有優(yōu)秀管理監(jiān)督技巧;培養(yǎng)并幫助員工發(fā)展,鼓勵(lì)創(chuàng)新。 7、以此來發(fā)展并激勵(lì)我們的員工。 8、制定嚴(yán)格的客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作中做到心中有客人。 9、以身作則,積極解決各種問題起到良好的示范效果。與客人和員工保持清晰明了的溝通。 10、積極完成各項(xiàng)任務(wù),把握機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)和技巧,不斷提升個(gè)人素質(zhì)。 11、靈活機(jī)動(dòng),應(yīng)變能力強(qiáng)。 12、建立良好的團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)同工作,為了共同的目標(biāo)努力。 13、為各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 14、以良好的態(tài)度履行自己的職責(zé)。 15、向客人以及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)性以及便捷性。 16、確保所有廚房設(shè)備以及用具的正常運(yùn)行。
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    【崗位職責(zé)】 1、分析餐廳的各項(xiàng)報(bào)告,擬定改善行動(dòng)計(jì)劃并追蹤執(zhí)行情況; 2、監(jiān)督并負(fù)責(zé)所有餐廳管理人員訓(xùn)練、工作考核、薪資考核的成績(jī); 3、制定及執(zhí)行管理人員的訓(xùn)練計(jì)劃并達(dá)成績(jī)效評(píng)估的要求; 4、針對(duì)顧客的意見回饋來制定改善計(jì)劃并帶動(dòng)餐廳所有管理人員共同達(dá)成目標(biāo); 5、對(duì)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)和人員發(fā)展方面分析擬定并完成餐廳短期及長(zhǎng)期目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃; 6、界定餐廳的商圈范圍及不定期的評(píng)估劃定商圈的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客源; 7、根據(jù)公司營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)指標(biāo),幫助及指導(dǎo)分店管理組完成目標(biāo); 8、對(duì)分店?duì)I運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督,確保到達(dá)QSC標(biāo)準(zhǔn),確保分店無重大安全事故; 9、招聘符合各分店管理組成員,考核店經(jīng)理工作狀況,協(xié)助店經(jīng)理改進(jìn)營(yíng)運(yùn)體系; 10、協(xié)助餐廳處理意外事件 11、完成上級(jí)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,5年以上同星級(jí)企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn); 2、豐富的餐飲管理經(jīng)驗(yàn),并能勝任至少八家以上的餐廳管理; 3、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力; 4、熟悉營(yíng)運(yùn)部餐廳管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程; 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)管理和溝通技巧,具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力,工作認(rèn)真細(xì)心。 6、有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧,較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力 7、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,人際溝通能力,管理能力,培訓(xùn)能力; 8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能及時(shí)妥善處理突發(fā)事件。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 行政管家

    8千-1萬
    武漢 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店分管部室的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程,確保服務(wù)品質(zhì)符合五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、負(fù)責(zé)VIP客戶接待工作,制定個(gè)性化服務(wù)方案并跟進(jìn)實(shí)施,不斷完善客史檔案,持續(xù)提升接待質(zhì)量; 3、控制行分管部室運(yùn)營(yíng)成本,制定物資采購(gòu)計(jì)劃及庫存管理方案; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí); 5、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升;; 6、制定員工培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃,打造人才梯隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng); 7、協(xié)助酒店經(jīng)營(yíng)層完成其他行政事務(wù)及其他任務(wù)。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷; 2、具備高端酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際品牌酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn); 3、熟悉高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程,對(duì)細(xì)節(jié)有高度敏感度; 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門協(xié)作能力; 5、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力; 6、接受彈性工作制,能適應(yīng)節(jié)假日輪崗值班。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    任職條件: 1.大專及以上學(xué)歷. 2.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.在本地市場(chǎng)內(nèi),通過參加各種營(yíng)銷活動(dòng),樹立飯店的形象。 4.性格積極外向,善于溝通合作和爭(zhēng)取資源,能承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)壓力. 5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力,善于思考和創(chuàng)新。 崗位要求 : 1..制定市場(chǎng)銷售計(jì)劃、市場(chǎng)開發(fā)、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)、渠道開發(fā)。 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)及推廣策略。 4.熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績(jī)目標(biāo).。 5.分析流量數(shù)據(jù),對(duì)集團(tuán)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)版塊線上平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整改版等。 6.負(fù)責(zé)外部資源合作的策略規(guī)劃,獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)項(xiàng)目的洽談及后續(xù)合作項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及對(duì)接跟進(jìn). 7.?有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì),完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    • 美女多
    省市區(qū)縣文旅集團(tuán) | 500-999人
    發(fā)布于 07-29
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    職位福利 五險(xiǎn)一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)好月度績(jī)效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓(xùn) 職位描述 崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。 2.對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。 3.對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    主要職責(zé): 1.在餐飲經(jīng)理的督導(dǎo)下,制定每周及每月餐飲銷售計(jì)劃,執(zhí)行相應(yīng)的餐飲銷售活動(dòng); 2.確保對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行有效估價(jià),盡可能地符合客人的意愿,將酒店服務(wù)做到最好; 3.通過熱情招待、加強(qiáng)交流、定點(diǎn)拜訪、酒店介紹等銷售技巧,提高銷售業(yè)績(jī),促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展; 4.保持與酒店老客戶、現(xiàn)有及潛在客戶之間的聯(lián)系; 5.在主要客戶及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨,并做好在店內(nèi)的接待工作; 6.提供完善的售后服務(wù),確保妥善處理所有客人投訴,如需要可與相關(guān)部門進(jìn)行商討溝通; 7.記錄酒店老客戶、目前及潛在客戶的信息資料并整理歸檔,以便更好使用客人資料管理工具; 8.及時(shí)收集客戶反饋,每周或在任何必要情況下與餐飲部門分享信息,便于提高和改進(jìn)。 崗位要求: 1.具有酒店餐飲或社會(huì)餐飲銷售崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉中西餐廳基本運(yùn)營(yíng); 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。
  • 武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé): 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好酒店前廳部的接待和管理工作;確保當(dāng)值期間各項(xiàng)服務(wù)流程順暢執(zhí)行; 2.處理當(dāng)值期間突發(fā)情況及賓客投訴,及時(shí)采取有效措施解決問題; 3.監(jiān)督當(dāng)值期間前臺(tái)、工程安保、客房等部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作; 4.檢查當(dāng)值期間設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn); 5.完成當(dāng)值期間財(cái)務(wù)對(duì)賬及交接班記錄等行政工作; 6.執(zhí)行當(dāng)值期間安全巡查,確保酒店財(cái)產(chǎn)及賓客安全; 7.協(xié)助制定并優(yōu)化夜間工作流程及應(yīng)急預(yù)案; 8.決執(zhí)行酒店總經(jīng)理及直屬上級(jí)的工作指令。 崗位要求: 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),有前臺(tái)或客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.能夠適應(yīng)中夜班工作制(通常為15:00-次日23:30); 3.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí); 4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立解決賓客訴求; 5.工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受夜間工作壓力; 6.無不良嗜好,身體健康,需要在酒店住宿。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé): 1.熟悉餐廳的食品、飲料等菜單內(nèi)容,了解客人用餐需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh, 2.確保餐廳、包房及餐廳公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品擺放標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐中、餐后的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)檢查。 3.熟悉全日制餐廳、中餐包房等不同消費(fèi)場(chǎng)景的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),遵照餐飲SOP服務(wù)好每一位用餐客人,解決客人用餐遇到的困難,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 4.服從部門主管、經(jīng)理的管理,認(rèn)真完成當(dāng)班安排的所有工作。 5.積極參加酒店安排的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),熟悉部門各項(xiàng)操作流程。 6.熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案,并掌握使用相關(guān)應(yīng)對(duì)技巧。 7.服從餐廳經(jīng)理的工作調(diào)配,積極完成安排的其它工作。 崗位要求: 1.掌握餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,了解餐廳服務(wù)程序。 2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度端正,能禮貌、得體的為客人提供餐飲服務(wù)。 4.工作主動(dòng)、熱情、細(xì)心禮貌,有親和力及服務(wù)意識(shí),溝通及適應(yīng)能力強(qiáng),吃苦耐勞。 5.身體健康,儀表端莊大方,形象好,氣質(zhì)佳。 任職要求: 1.高中以上文化程度,有在酒店或大型餐飲企業(yè)從事餐飲宴會(huì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
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