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崗位職責 1．檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。 2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。 3．加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量 4．熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強本部門員工的凝聚力。 5．作好每位員工的考勤排休工作，嚴格把關(guān)，不徇私情。 6．合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。 7．隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準。 8．加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理/主任反映。 9．檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。 10．定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。 11．負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。 崗位要求 1、至少5年以上餐飲經(jīng)理工作經(jīng)驗和至少3年經(jīng)理級管理崗位經(jīng)驗 2、具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識 3、具備優(yōu)秀的英語和普通話表達能力 4、大專及以上學(xué)歷

任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷. 2.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。 3.在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 4.性格積極外向，善于溝通合作和爭取資源，能承擔一定的業(yè)績壓力. 5.有較強的學(xué)習和接受能力，善于思考和創(chuàng)新。 崗位要求 ： 1..制定市場銷售計劃、市場開發(fā)、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標、渠道開發(fā)。 2.負責集團產(chǎn)品整體運營及推廣策略。 4.熟練運用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標.。 5.分析流量數(shù)據(jù),對集團內(nèi)酒店業(yè)務(wù)版塊線上平臺內(nèi)容進行調(diào)整改版等。 6.負責外部資源合作的策略規(guī)劃，獨立進行商務(wù)項目的洽談及后續(xù)合作項目的產(chǎn)品設(shè)計及對接跟進. 7.?有效激勵團隊,完成公司制定的各項業(yè)務(wù)指標。

工作職責按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預(yù)算和銷售戰(zhàn)略目標。您的日常工作 財務(wù)回報 ·?調(diào)查競爭酒店信息以及價格體系 ·?指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 ·?協(xié)助皇冠會議總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)制定價格策略 ·?和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行編制和管理部門預(yù)算。 ·?根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 員工團隊 ·?根據(jù)客戶的需求，與酒店各營運部門做好協(xié)調(diào)工作。 ·?參加每日宴會信息通知會及每周團隊信息通知會。 ·?組織召開內(nèi)部預(yù)先協(xié)調(diào)會和事后分析會議。 賓客體驗 ·?帶客人熟悉參觀酒店。 ·?宴請目標客戶。 ·?24小時之內(nèi)提供書面報價。 ·?通過客戶管理,向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 企業(yè)責任 ·?根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人，會務(wù)策劃者，游客和會展局，旅行社，旅游運營商，航空公司，公司客戶，政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?通過參與當?shù)厥袌龅母鞣N活動在當?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?·?需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 權(quán)責劃分 此崗位是提供綜合服務(wù)的大型酒店、度假村酒店或旗艦酒店中會議與會務(wù)部門的高級職位，酒店通常擁有多個餐廳、宴會廳及會議室。此崗位工作人員應(yīng)盡可能直接向市場銷售總監(jiān)匯報工作。此崗位要求對酒店的宴會及會議場所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負責 我們對您的要求 ·?大?；蛲燃耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先考慮。 ·?2 年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 ·?精通微軟辦公軟件，良好的寫作技能。

崗位職責 1.根據(jù)酒店開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部負責人匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、執(zhí)行會議、政府代表團及散客的銷售及跟進接待工作。 2、組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3、掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作，審核《會議接待通知》，完成季度銷售任務(wù)。 5、編寫、修改報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 6、積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 7、填寫《工作報表》，將工作中存在的問題反映給市場總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。。 2、行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 3、應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導(dǎo)素能：行動力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時間和任務(wù)管理能力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所 產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同品牌崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.身體健康，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、5年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

崗位職責 1、全面負責餐飲銷售，推銷、預(yù)訂工作； 2、制定餐飲銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善餐飲銷售工作程序和標準，制定餐飲銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善餐飲銷售日記、客戶合同存檔、餐飲訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定餐飲客戶的菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔餐飲包房及宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、貫徹執(zhí)行西餐經(jīng)理下達的工作要求，組織下屬和協(xié)調(diào)，在指定時間內(nèi)完成任務(wù)同時 達到酒店的標準。 2、管理督促員工遵守酒店的規(guī)章制度、餐廳制度和服務(wù)程序，確證餐廳營運順暢。 3、營業(yè)時間在一線指揮督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題，令客人在餐廳得到滿 意的服務(wù)。 4、重視屬下的培訓(xùn)工作，掌握員工的思想動態(tài)，關(guān)懷、愛護員工，檢查員工的日常考勤 情況，儀容儀表，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)作評估，給予晉升與降級。 5與廚師保持良好的聯(lián)絡(luò)溝通，及時告知客人對食物的意見，共同商談菜系的改良，按 要求及時更換菜牌。 6定時檢查餐廳設(shè)備情況，做好設(shè)備保養(yǎng)監(jiān)護工作，并負責餐廳的防火安全工作。 7向西餐經(jīng)理出對餐廳營業(yè)、服務(wù)、食物、酒水等的創(chuàng)新建議。 8定時與廚房抽檢餐廳環(huán)境衛(wèi)生，廚房設(shè)備，安全逃生門等。 9清楚了解餐廳的營業(yè)預(yù)算、成本預(yù)算及實際的營業(yè)收入，當發(fā)生實際營業(yè)收入低于預(yù) 算時，必須找出原因并制定措施設(shè)法完成指標，對本部門工作績效負責。 10參與每年的年度預(yù)算制定（營業(yè)額成本、人員編制、固定資產(chǎn)增購等）。 【崗位要求】 1、3年餐飲部工作經(jīng)驗和至少2年管理崗位經(jīng)驗 2、具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識 3、具備優(yōu)秀的英語和普通話表達能力

崗位職責 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握各項視頻軟件制作方法（剪映、會聲會影）能熟練操作電腦。 7、具備英語能力； 8、擁有良好的演講能力，從事過主持等相關(guān)工作者優(yōu)先。

【職責內(nèi)容】 職位描述：? 1、負責完成公司下達的銷售目標任務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高；? 2、負責拓展、跟進、維護市場銷售網(wǎng)絡(luò)，負責開發(fā)加盟商、區(qū)域代理，貫徹與執(zhí)行公司銷售政策。 3、負責市場信息的收集與整理，執(zhí)行市場活動，妥善處理客戶反饋意見等； 任職要求： 1、熟悉專業(yè)線美容院線銷售渠道，有院線產(chǎn)品2年以上銷售經(jīng)驗； 2、較強的銷售拓展、溝通、談判、應(yīng)變能力，富有激情，執(zhí)行力強，且富有團隊合作精神； 3、具有豐富的代理商及美容。 福利： *帶薪年假、五險、法定節(jié)假日物資、員工旅游、拓展活動、年終獎、生日禮物、結(jié)婚禮金、其他福利。 *武漢市內(nèi)環(huán)中心地段，交通便捷，雙軌地鐵?便捷暢達全城！ *5A甲級純寫字樓，優(yōu)越的工作環(huán)境！ *趕緊加入我們吧?。?！院資源、業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。

【職責內(nèi)容】 1. 按照公司運營要求，結(jié)合行業(yè)項目特性，建立科學(xué)有效的培訓(xùn)體系； 2. 執(zhí)行培訓(xùn)體系，并根據(jù)培訓(xùn)計劃制定、實施、反饋和評估培訓(xùn)工作； 3. 負責銷售及業(yè)務(wù)管理類培訓(xùn)方案設(shè)計，并合理開發(fā)制定培訓(xùn)課程并完成相應(yīng)的培訓(xùn)工作； 4. 能獨立承擔公司內(nèi)部培訓(xùn)授課，負責公司專項會議的主持主講工作； 5. 培訓(xùn)檔案的建立和培訓(xùn)資料的管理等日常工作。 任職要求： 1、儀表端莊大方，表達能力強，吐字清晰；有3年以上美容行業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、具有較強的組織能力和語言表達能力，有較好的演講及控場能力，感染力強；，善于學(xué)習和溝通。 3、思維活躍，擅于各種培訓(xùn)、互動方式及課程創(chuàng)新； 4、掌握WORD、EXCEL、熟練使用PPT，可以自己制作培訓(xùn)課件；等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成公司下達的銷售目標。 2、積極開拓和維護客戶資源，建立并維護長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 3、定期拜訪潛在客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案，促成合作。 4、參與市場調(diào)研，分析競爭對手和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，提升市場競爭力。 5、協(xié)助策劃和執(zhí)行酒店促銷活動，提升酒店品牌知名度和市場占有率。 6、及時跟進客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量。 7、完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，定期提交銷售報告，為管理層決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備1年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，有成功銷售案例者優(yōu)先。 3、熟悉酒店行業(yè)運作模式，了解客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售流程。 4、具備較強的市場開拓能力和客戶溝通技巧，能夠獨立開發(fā)并維護客戶資源。 5、具備良好的團隊合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 7、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能夠代表酒店與客戶進行有效溝通。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、具有有較強的文字功底，能把控品牌運營的整體風格和個性； 2、統(tǒng)籌負責酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運營管理； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設(shè)粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛新媒體行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)熱點事件敏感度高，可以迅速結(jié)合相關(guān)熱點做與品牌相關(guān)的內(nèi)容輸出，有比較好的創(chuàng)新能力； 5、整理酒店新媒體平臺的產(chǎn)品圖文及相關(guān)使用條款； 6、熟悉PS，能獨立設(shè)計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 （應(yīng)聘時請附上運營過的新媒體賬號|本人作品集等，以供考核）

男女不限，35歲以下，大專以上學(xué)歷，英語口語良好，形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強，熟悉前廳部所有崗位工作流程，有3年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗。

崗位職責 1. 及時催收應(yīng)收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。 2. 確保所有掛帳的帳戶都通過相應(yīng)的信貸控制程序。 3. 審核每日賓客余額的報表，并采取必要的程序進行收帳；追蹤，執(zhí)行帳齡報表。 4. 對于信貸申請，提供必要信息；以黑名單的形式列出付款信譽差的個人，旅行社，并傳閱給相關(guān)部門以確保這些被列者不再享有信譽保證。 5. 根據(jù)酒店有關(guān)程序進行收帳。 6. 確保應(yīng)收帳款的分錄與總帳一致。 7.對于不能收回的帳款與相應(yīng)的客戶協(xié)調(diào)。 8.調(diào)查退回的支票并跟蹤其款項的收回。 9.財務(wù)總監(jiān)安排的其他工作。 崗位要求 1.財務(wù)或工商管理相關(guān)專業(yè)，或同等學(xué)歷。具有3年以上財務(wù)管理經(jīng)驗或5年以上4星級酒店財務(wù)工作優(yōu)先。 2.具備信貸與應(yīng)收款方面的政策及程序的應(yīng)用知識。 3.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長人際交往，抗壓能力強。 4.具有良好的服務(wù)意識。 5.行政功底扎實，有創(chuàng)新意識，積極主動。 6.英語聽說讀寫流利，電腦操作熟練。

· Facilitate all corporate training programs including: Myfrhi Orientation, Fairmont Promise, Leadership Promise, Interaction Management, Performance Management, Train the Trainer and 7 Habits of Highly Effective People, etc. 引領(lǐng)所有總部學(xué)習課程包括：雅高、費爾蒙入職培訓(xùn)，費爾蒙承諾，領(lǐng)導(dǎo)力承諾，交互管理，績效管理，培訓(xùn)培訓(xùn)員，高效人士的7個習慣等等。 · Facilitate and implement Heartist? Program. 引領(lǐng)和執(zhí)行雅高心藝家文化項目。 · Set Accor Corner to provide reading, visual, e-learning resource to support colleagues learning and development. 設(shè)置雅高角以提供書籍、視頻、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習支持，幫助人才學(xué)習和發(fā)展。 · According to Accor and Fairmont audit standard, set up learning and development aspect. 依據(jù)集團及品牌審計標準執(zhí)行各項學(xué)習與發(fā)展事宜。 · Assists Corporate Learning Coaches in the development of companywide learning initiatives. 協(xié)助總部學(xué)習與發(fā)展團隊開展各項學(xué)習事宜。 · Implement and develop corporate L&D program assigned by Accor and Fairmont. 執(zhí)行和發(fā)展雅高和費爾蒙品牌推廣的學(xué)習與發(fā)展項目。 · Liaise with other FHR L&D Managers to share experiences and resources 與費爾蒙姊妹酒店學(xué)習與發(fā)展經(jīng)理建立聯(lián)系，交流分享經(jīng)驗和資源。

崗位職責 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 崗位要求 1、編輯更新工作標準和程序 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求

Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)。 Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進行管理。 Develop and conduct rooms based marketingactivities 開展和實施以客房為基礎(chǔ)的市場活動。 Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅(qū)勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作。 Monitor front office tracking of guest history data 監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 Create and maintain allotments 建立并維護客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis 每月對客戶問卷調(diào)查表進行記錄和分析。 Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base 確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 Track market codes 記錄市場代碼。 Load and maintain rates in IHG reservation system 將房價下載至洲際酒店集團預(yù)訂系統(tǒng)并進行維護工作。 Maintain rate in Website 維護網(wǎng)上房價。 Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources 編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源（顧問、經(jīng)濟預(yù)測師）和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 Complete end of month sales report 完成月末銷售報告。 Prepare weekly sales strategy reports 準備每周銷售策略報告。 Ensure all Groups are contracted 確保與所有團隊簽定合同。 Conduct market research and analysis 開展市場調(diào)研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes 對經(jīng)濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 Report on competitor activity 報告競爭對手的活動。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經(jīng)理的安排開會。 Participate in preparation of strategic plans forregion 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes 考慮并評論可能會影響業(yè)務(wù)結(jié)果的經(jīng)濟、政治和社會活動及潮流問題。 Access and assess sales and marketing data 進入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。

崗位職責 1、 依照銷售計劃根據(jù)各自的細分市場和地理區(qū)域執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動 2、積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達到銷售預(yù)算做出貢獻。 3、緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司散客、會議團隊或政府等相關(guān)的生意。 4、用盡一切可能地最大化升級銷售額。 5、參與主要的旅游會展和促銷活動并推廣酒店。 6、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報。 7、與宴會及會議銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 崗位要求 1、大學(xué)學(xué)歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識，較強的人際交往能力。 4、良好組織及展示技巧。 5、形象氣質(zhì)佳。

崗位職責： 1、通過使用歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)來制定一份可行的部門年度指標，制定最有效率的管理者和員工的排班表。 2、保證知曉和實施標準操作程序和本地標準操作程序。 3、定期的回顧和更新運營標準，任何時候都要保持餐廳的安全和衛(wèi)生標準。 4、有責任管理好餐廳的所有財產(chǎn)和設(shè)施。保持每月進行防護維修檢查一次。 5、對市場競爭者進行分析。 6、負責專業(yè)和及時地完成所有員工的表現(xiàn)評估。負責與餐飲總監(jiān)一起進行員工管理，包括雇傭、訓(xùn)誡等。 7、負責餐廳所有的財務(wù)和帳單的處理程序。

1、負責OTA平臺（如攜程、美團等）的日常運營管理，包括產(chǎn)品上架、維護及更新； 2、分析合作酒店的銷售數(shù)據(jù)，定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告，制定并實施有效的運營策略以提升其銷售額與市場占有率； 3、與各大OTA平臺及合作酒店建立良好的合作關(guān)系，進行商務(wù)談判，爭取更多資源支持； 任職要求 1、熟悉OTA平臺渠道規(guī)則及運營模式，擁有1年及以上相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵信息并據(jù)此做出決策； 3、對市場變化敏感，具備創(chuàng)新思維，能主動尋找解決問題的方法； 4、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計算機軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)；

班次友好：沒有早早班，沒有大夜班 崗位職責 1.負責餐廳全面統(tǒng)籌、安排及日常管理工作； 2.制定各個服務(wù)崗位服務(wù)標準，并檢查各崗位執(zhí)行標準是否符合要求； 3.做好餐飲接待活動的人員安排、方案落實； 4.處理顧客投訴，針對顧客心理正確解決問題； 5.制定培訓(xùn)計劃并對所有接待人員定期培訓(xùn)。 崗位要求 1.同等崗位經(jīng)驗至少2年以上，熟悉餐廳的運營模式及管理模式。 2.對工作認真踏實，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識，有一定的餐飲服務(wù)技能。 4.身體健康，儀表端正。