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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括點(diǎn)餐、上菜、餐具擺放、餐桌清潔等 2、熱情接待顧客，及時(shí)響應(yīng)顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn) 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，確保服務(wù)區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 4、熟悉菜單內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁┎似吠扑]和介紹 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)餐廳形象 6、配合團(tuán)隊(duì)完成每日營業(yè)準(zhǔn)備工作及收尾工作 7、遵守餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，年齡23-36歲，女性優(yōu)先 2、3年以上餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有大排檔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、性格開朗外向，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏 5、身體健康，能適應(yīng)晚班工作（17:00-次日3:00） 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理安排 7、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔大方

【崗位職責(zé)】 1、為市場營銷部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同市場營銷總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案， 6、根據(jù)市場變化趨勢(shì)，尋找競爭優(yōu)勢(shì)，提高市場份額。 7、分析市場機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門(如:餐飲部，公關(guān)部等)宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 9、制定銷售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額如何采取補(bǔ)救措施。 10、針對(duì)特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 11、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會(huì)的同事。 12、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過對(duì)酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率,給酒店帶來收益。 14、通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 15、制定會(huì)議與活動(dòng)部門的年度商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算，積極尋求業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，通過戰(zhàn)略性定價(jià)和銷售策略實(shí)現(xiàn)收入最大化。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 4、具備銷售總監(jiān)、會(huì)務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、國際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常成本核算工作，包括食材、酒水、客房用品等各項(xiàng)成本的歸集、分配與結(jié)轉(zhuǎn)； 2、定期編制成本分析報(bào)表，監(jiān)控成本變動(dòng)趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議以降低運(yùn)營成本； 3、審核采購訂單、入庫單及供應(yīng)商發(fā)票，確保成本數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與合規(guī)性； 4、參與庫存盤點(diǎn)工作，監(jiān)督存貨管理流程，分析差異原因并提出改進(jìn)措施； 5、協(xié)助制定年度成本預(yù)算，并跟蹤執(zhí)行情況，及時(shí)反饋預(yù)算偏差； 6、配合內(nèi)外部審計(jì)工作，提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)及憑證支持； 7、完成上級(jí)交辦的其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上成本會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及成本核算流程，熟練使用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶）及Excel； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立完成成本報(bào)表編制與分析； 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)藝龍酒店科技旗下美豪麗致酒店、藝龍酒店等品牌直營和加盟業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)和開拓渠道，負(fù)責(zé)尋找適合公司酒店經(jīng)營的租賃物業(yè)和連鎖酒店的意向投資者； 3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，投資分析，全方位進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估報(bào)告。 4、負(fù)責(zé)與意向加盟商的商務(wù)談判，對(duì)其進(jìn)行加盟模式、政策、公司經(jīng)營理念等方面的宣傳；以及負(fù)責(zé)整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約； 5、完成小區(qū)選址開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建與管理工作，參與團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)與績效考核等工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。 6、作為小區(qū)選址開發(fā)項(xiàng)目的核心協(xié)調(diào)人，及時(shí)傳遞項(xiàng)目信息與需求，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的各種問題與矛盾，確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作的無縫銜接與高效推進(jìn)。 7、與外部合作伙伴（如房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)業(yè)主、地方政府部門等）建立良好的溝通渠道與合作關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各方利益訴求，處理項(xiàng)目合作過程中的各類商務(wù)事宜與公共關(guān)系事務(wù)，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有6年以上酒店行業(yè)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)背景； 2、擁有豐富客戶信息或中高端酒店品牌成功簽約經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、性格開朗、抗壓力、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有豐富的帶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 5、有能力、有責(zé)任心，過往業(yè)績良好、成熟、穩(wěn)重有激情。 6、有酒店開發(fā)、行業(yè)資源、酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者。

【崗位職責(zé)】 執(zhí)行市場推廣促銷活動(dòng)來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會(huì)和婚宴、會(huì)議與活動(dòng)），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽(yù)及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應(yīng)商）。 管理IHG市場傳訊標(biāo)準(zhǔn)操作流程所描述的六大核心職責(zé)：市場推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 與合作團(tuán)隊(duì)（包括餐飲、會(huì)議和活動(dòng)、銷售、收益管理/預(yù)訂）就市場推廣良好合作。 根據(jù)IHG市場傳訊標(biāo)準(zhǔn)操作流程，管理酒店的重要市場傳訊活動(dòng)，包括：市場推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 制定并執(zhí)行酒店的所有活動(dòng)，公共和媒體關(guān)系，忠誠度和渠道營銷以及其他市場推廣活動(dòng)的全年計(jì)劃。 保持市場推廣活動(dòng)與酒店主要業(yè)務(wù)細(xì)分市場的一致性，確保活動(dòng)中對(duì)投資回報(bào)率 (ROI) 有明確的時(shí)間和預(yù)算支持。 發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng)。代表酒店與媒體溝通，以促進(jìn)良好的公關(guān)形象，提高酒店知名度和抵銷負(fù)面影響。 通過發(fā)送新的酒店報(bào)道、推廣或活動(dòng)的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 管理酒店的市場活動(dòng)，包括預(yù)算，客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ?根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并高質(zhì)量呈現(xiàn)品牌標(biāo)準(zhǔn)。 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片、活動(dòng)照片和員工照片等，用于酒店推廣 管理酒店社會(huì)化媒體平臺(tái)，支持策略性促銷活動(dòng)，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 關(guān)注競爭對(duì)手的知名度及推廣活動(dòng)并在制定策略時(shí)充分利用信息。 【崗位要求】 較強(qiáng)的時(shí)間管理技巧，能夠處理多重任務(wù) 較強(qiáng)的中英文書寫表達(dá)技巧 熟練使用所有的Microsoft辦公軟件 能夠與外部供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)踐能力 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 至少3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或4年的大學(xué)教育和工作經(jīng)驗(yàn)等效結(jié)合。

1、Efficiency?of?guest?service?process.?Accuracy?in?fulfilling?of?guest?requests. 確保對(duì)客服務(wù)的效率性。確保滿足客人需求的準(zhǔn)確性 2、Provide?for?all?guests?with?luggage?storage.?Ensuring?the?proper?handling,?storage,?security?procedures?are?followed. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 3、Opens?and?closes?car?doors?for?guests?whenever?the?opportunity?arises.?Loads?and?unloads?guest’s?luggage?for?arriving?and?departing?guests. 主動(dòng)為上下車的客人開/關(guān)車門。為離店及抵達(dá)的客人裝、卸行李。 4、To?provide?friendly?and?efficient?check?in?&?check?out?luggage?service.?Escort?guest?to?room?and?introduce?room?within?hotel?guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 5、Honesty?to?all?accounting?procedure?is?adhered?to?throughout?the?department,?including?monitoring?guest?balance?and?city?ledger?accounts. 誠信的保證在部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 6、Knowledgeable?about?all?events?and?information?of?the?immediate?and?surrounding?area,?provide?an?efficient?and?accurately?information?to?guest?when?guest?inquired. 7、Coordinates?and?reserve?all?transportation?requirements?for?the?guests?or?other?operation?departments?whenever?needed. 協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營運(yùn)部門對(duì)交通工具的需求。 8、Implement?with?work?safety?and?guests’?information?data?safety 保證執(zhí)行工作安全和客人信息安全。 9、Be?familiar?with?property?safety,?first?aid?and?fire?and?emergency?procedures?and?operate?equipment?safely?and?sensibly. 掌握財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 10、Maintains?positive?guest?and?colleague?interactions?with?good?working?relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 11、Being?good?at?work?summing?up,?sharing?working?experience?with?team?and?bring?up?the?suggestions?to?improve?work?skills. 善于做工作總結(jié)，與同事分享動(dòng)作體驗(yàn)并提出改進(jìn)的建議。

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務(wù)管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面負(fù)責(zé)客房 部的運(yùn)營管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門收益達(dá)到目標(biāo)。帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部員工提供“讓每個(gè)顧客滿意，使更多顧客感動(dòng)”的卓越 服務(wù)。 ?崗位職責(zé) 1 部門經(jīng)營管理 1.1 全面負(fù)責(zé)樓層、服務(wù)中心、布草房以及公區(qū)的運(yùn)營管理工作，編制分部營業(yè)和費(fèi)用預(yù) 算、工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 1.2 負(fù)責(zé)客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場銷售部、前臺(tái)密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生的抽查，與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級(jí)完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負(fù)責(zé)分部員工的合理排班，在保證運(yùn)作的前提下節(jié)省部門人力成本并保證客房的及時(shí)出租。 2.3 負(fù)責(zé)分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 2.4 分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 2.5 定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息 回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)； 3 對(duì)客管理 3.1 負(fù)責(zé)向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔，督導(dǎo)服務(wù)中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實(shí)員工做好相應(yīng)的服務(wù)； 3.2 及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即報(bào)告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)， 各項(xiàng)投訴必須記錄存檔作為部門的培訓(xùn)案例； 3.3 負(fù)責(zé) VIP 客住店期間的服務(wù)跟進(jìn)工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見記錄及跟進(jìn)工作； 3.5 與酒店各部門員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4 設(shè)施物資管理 4.1 督導(dǎo)下屬做好樓層以及公區(qū)各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導(dǎo)下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4.4 督導(dǎo)下屬做好與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部 環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)； 4.5 負(fù)責(zé)客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計(jì)劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺(tái)賬，認(rèn)真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 4.7 督導(dǎo)下屬做好各類機(jī)械設(shè)備與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營； 5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ) 救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 5.3 對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。 6 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作概述：負(fù)責(zé)酒店全盤業(yè)務(wù)的核算，所有會(huì)計(jì)憑證的審核及財(cái)務(wù)報(bào)告編制，協(xié)助成本做好酒店資產(chǎn)的盤點(diǎn)及報(bào)損工作，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成財(cái)務(wù)分析、預(yù)算、決算等管理工作。 崗位職責(zé) 1、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，執(zhí)行酒店各項(xiàng)會(huì)計(jì)政策；負(fù)責(zé)酒店全盤帳務(wù)處理的跟蹤管理。 2、全面負(fù)責(zé)酒店對(duì)外款項(xiàng)的核算及結(jié)算工作。 3、編制每月酒店應(yīng)付款項(xiàng)的支付計(jì)劃，送財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，合理安排酒店經(jīng)營活動(dòng)的資金使用。 4、協(xié)同成本對(duì)酒店成本部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保成本核算的準(zhǔn)確性。 5、按照經(jīng)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，核對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 6、建立及維護(hù)酒店供應(yīng)商及承包商的交易記錄，跟進(jìn)未完成的結(jié)算款項(xiàng)。 7、按照各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷審核制度規(guī)定，負(fù)責(zé)審核付款單據(jù)，確保支付款項(xiàng)的合理性及準(zhǔn)確性。 8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督審計(jì)及應(yīng)收崗的日常核算工作，檢查各崗位工作流程的執(zhí)行情況，確保會(huì)計(jì)核算真實(shí)、完整、合理、合法，符合會(huì)計(jì)信息披露的要求。 9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入及其他崗位憑證的審核，確保財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整及準(zhǔn)確。 10、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和報(bào)送。 11、負(fù)責(zé)審核工資表，協(xié)助控制各項(xiàng)工資性開支的發(fā)放。 12、負(fù)責(zé)審核總出納所編制的每月銀行余額調(diào)節(jié)表。 13、負(fù)責(zé)酒店固定資產(chǎn)科目及卡片輸入及管理，定期與成本部核對(duì)固定資產(chǎn)。 14、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算。 15、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成酒店經(jīng)營活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析。 16、負(fù)責(zé)每月資產(chǎn)及負(fù)債類科目余額的分析，向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交分析報(bào)告。 17、負(fù)責(zé)酒店其他操作系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的余額核對(duì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 18、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)稅務(wù)的申報(bào)及相關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)的跟進(jìn)。 19、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管，組織相關(guān)人員打印及裝訂會(huì)計(jì)憑證。 20、每月負(fù)責(zé)與業(yè)主公司及管理公司核對(duì)往來帳。 21、協(xié)助成本做好全店物資的月度年度盤點(diǎn)工作。 22、完成上級(jí)安排的其它工作。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān) 具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)，樹立酒店良好的形象并與公眾（供應(yīng)商、客戶及 社會(huì)）建立良好的關(guān)系。 崗位職責(zé): 1. 建立公關(guān)工作檔案系統(tǒng)和資料庫。 2. 積極配合管理公司公關(guān)傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關(guān)官方活動(dòng)。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統(tǒng)用品符合管理公司標(biāo)準(zhǔn)。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽(yù)。 9. 管理有關(guān)酒店的各類新聞采訪（文字、影像），并收集相關(guān)結(jié)果資料。 10.回復(fù)客戶或其他公眾的表揚(yáng)、意見和投訴。 11.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、監(jiān)制店內(nèi)宣傳公報(bào)。 12.組織店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)。 13.協(xié)同市場銷售總監(jiān)選擇印刷作品、銷售刊物和酒店贈(zèng)品。 14.與國內(nèi)外新聞界人士以及其他公關(guān)資源保持聯(lián)系。 15.負(fù)責(zé)制作中英文剪報(bào)，如有重要新聞和主要競爭對(duì)手的新聞，要及時(shí)向市場銷售總監(jiān)匯 報(bào)。

工作概述：有效傳遞管理公司市場銷售信息，維護(hù)品牌一致性；全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客 源組織和酒店客房、宴會(huì)及會(huì)議的銷售工作及收益工作，有效管理營銷公關(guān)部門， 并且確保達(dá)到相關(guān)年度經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定 及本酒店的規(guī)章制度，在總經(jīng)理指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)。 崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場和本酒店的實(shí)際情況，擬定科學(xué)的市場銷售計(jì)劃，報(bào)上 級(jí)審批后組織實(shí)施，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售成果。 2. 計(jì)劃與調(diào)整市場銷售策略。掌握市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；走訪客戶， 征求客戶意見，根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整營銷策略，爭取提高酒店平均房價(jià)和市場 占有率。 3. 根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，策劃重要的營銷活動(dòng)，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關(guān)系，樹立酒店良 好的社會(huì)形象，提高酒店知名度。 4. 建立、鞏固和擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，穩(wěn)定客源市場；積極參加國內(nèi)外的 旅游宣傳和促銷活動(dòng)，與各地客戶建立長期的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源。 5. 指導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使之明確各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位職責(zé)，并根 據(jù)酒店《市場銷售管理手冊(cè)》制定所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)工作計(jì)劃，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善 規(guī)章制度。 6. 負(fù)責(zé)審核、審批和評(píng)估銷售部、公關(guān)部和預(yù)訂部等分部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃；審核本部門 的各項(xiàng)管理文件；審核本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度的改進(jìn)情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司 7. 建立并維持部門科學(xué)的運(yùn)作方式（如銷售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機(jī)制等），保證部門 的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 8. 協(xié)作并完成酒店管理公司旗下相關(guān)酒店的銷售工作。 9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售總監(jiān)，督導(dǎo)其執(zhí)行各項(xiàng)銷售計(jì)劃，并為其完成銷售計(jì)劃工作提供必要支持。 10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)公關(guān)傳媒經(jīng)理，督導(dǎo)其按照各項(xiàng)公關(guān)制度，計(jì)劃并執(zhí)行各類公關(guān)計(jì)劃，并為其 完成各項(xiàng)工作提供必要支持。 11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)預(yù)訂經(jīng)理，督導(dǎo)其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收 益管理制度的指導(dǎo)下提高酒店的整體收益水平。 12.指導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，有效激勵(lì)部門員工，充分發(fā)揮員工的積極性 與創(chuàng)造性。 13.監(jiān)督銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，依照酒店管理公司市場銷售部的規(guī)定和運(yùn)作 標(biāo)準(zhǔn)，使酒店市場銷售部的規(guī)章制度規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)品牌的一致性。 14.督導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使其按照酒店的規(guī)定在其職權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán) 力和承擔(dān)責(zé)任，了解各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運(yùn)行。 15.定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并督導(dǎo)、組織部門人員參加培訓(xùn)，提 高員工素質(zhì)。 16.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，共同做好接待服務(wù)工作。 17.合理調(diào)配使用部門員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 18.定期組織部門員工活動(dòng)，關(guān)心員工生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，打造和諧進(jìn)取的工作團(tuán) 隊(duì)，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店收入審核的完整及準(zhǔn)確性。 2、負(fù)責(zé)定期、不定期對(duì)酒店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地巡查。 3、負(fù)責(zé)每日收益報(bào)表的編制。 4、負(fù)責(zé)發(fā)票的管理。 5、負(fù)責(zé)有價(jià)證券的管理。 6、負(fù)責(zé)訂房中心及OTA、旅行社傭金的核對(duì)及跟進(jìn)。 7、客人預(yù)訂未到（No Show）的核對(duì)及跟進(jìn)，與預(yù)定部確認(rèn)，并通知應(yīng)收會(huì)計(jì)進(jìn)行追收。 8、負(fù)責(zé)與信用卡中心、銀聯(lián)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 9、負(fù)責(zé)宴會(huì)單的審核及結(jié)賬方式的審核及跟進(jìn)。 10、預(yù)授權(quán)取消的管理與跟進(jìn)。 11、負(fù)責(zé)收入預(yù)算歷史資料的整理及準(zhǔn)備。 12、負(fù)責(zé)安排對(duì)因長期周轉(zhuǎn)使用而存放在各部門的備用金的盤點(diǎn)、抽查、核查。 13、參與備用金額度的審核。 14、組織“神秘顧客”對(duì)收銀工作進(jìn)行全面審查。 15、負(fù)責(zé)所有從收入扣減的費(fèi)用審核。包括房費(fèi)、洗衣、mini bar 、代銷車票等。 16、負(fù)責(zé)酒店消費(fèi)賬單的審核。 17、負(fù)責(zé)扣減及無效賬單的審核及匯總。 18、負(fù)責(zé)各部門銷售提成的審核。 19、負(fù)責(zé)客房房態(tài)的抽查。 20、負(fù)責(zé)內(nèi)部掛帳、職員餐及宴請(qǐng)單的審核及匯總。 21、負(fù)責(zé)出納報(bào)表、收銀員長、短款的審核。 22、負(fù)責(zé)假房（或已退未結(jié)房帳）的處理。 23、協(xié)助成本做好月結(jié)盤點(diǎn)工作以及半年度、年度資產(chǎn)盤點(diǎn)。 24、完成上級(jí)安排的其他工作。

工作概述：負(fù)責(zé)成本核算及控制，各種成本數(shù)據(jù)的審核，倉庫物料的收、發(fā)、存管理，成本相關(guān)報(bào)表的制作，成本分析，各部門資產(chǎn)盤點(diǎn)以及報(bào)損，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好相關(guān)成本管理。 崗位職責(zé) 1、建立成本控制體系，確保其有效實(shí)施以減少浪費(fèi)及損失。 2、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制酒店成本預(yù)算。 3、對(duì)酒店所有采購物資的采購價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保價(jià)格的合理定位。 4、定期組織并實(shí)施市場調(diào)查，確保市場信息資料的及時(shí)更新。 5、協(xié)同餐飲部門建立成本卡片體系，并持續(xù)的加以監(jiān)督，以確保成本控制的有效實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的驗(yàn)收、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等工作，確保酒店資產(chǎn)的完整。 7、每月協(xié)同各部門倉庫對(duì)庫存的滯留存貨進(jìn)行跟蹤，確保減少滯留品報(bào)廢損失。 8、定期報(bào)出《成本報(bào)表》，進(jìn)行成本分析，提出相關(guān)的合理化建議。為酒店高層管理者提供日常管理信息資料。 9、根據(jù)酒店各餐飲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的食品酒水實(shí)際銷售情況，結(jié)合毛利率，就餐廳銷售或推廣品種的選定提出建議，為提高餐廳的經(jīng)營業(yè)績提供信息。 10、負(fù)責(zé)經(jīng)營部門食品及酒水的不定期抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 11、負(fù)責(zé)酒店固定資產(chǎn)的日常管理，定期及不定期進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，完成盤點(diǎn)報(bào)告，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。 12、負(fù)責(zé)組織餐飲類營運(yùn)器皿的半年度盤點(diǎn)工作，完成盤點(diǎn)報(bào)表，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。 13、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理人員及部門負(fù)責(zé)人離職臨時(shí)盤點(diǎn)交接工作，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)工程部辦公室電話的接聽和有關(guān)事務(wù)性工作，做好各部門的溝通、聯(lián)絡(luò)工作； 2. 負(fù)責(zé)工程部文件、通知、資料的傳閱、回收和存檔工作； 3. 協(xié)助工程部負(fù)責(zé)人做好設(shè)施設(shè)備的調(diào)度工作； 4. 協(xié)助工程部各負(fù)責(zé)人、分部主管整理、打印各類報(bào)告和文件資料； 5. 申領(lǐng)辦公用品并填報(bào)相關(guān)報(bào)表； 6. 負(fù)責(zé)工程部員工的考勤，福利勞保用品的領(lǐng)取和發(fā)放。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，有一定工作能力。 2.熟練使用電腦，熟悉 Microsoft Office 軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint 等）。 3.?責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。 4.?具有良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 5、保證行政客房的清潔水平 6、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 7、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 8、閱讀并填寫交接班日記。 9、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 10、完成上級(jí)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，能流利的使用英語作為日常口語溝通。 2、有2年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用Opera系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。 2、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、保證酒店節(jié)能、節(jié)支。 3、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。 5、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。 3、能充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)的經(jīng)營意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。

1、負(fù)責(zé)酒店往來賬目及相關(guān)財(cái)務(wù)明細(xì)核算； 2、審核收支原始單據(jù)，財(cái)務(wù)處理符合相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定； 3、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理要求做記賬憑證編制和財(cái)務(wù)報(bào)表的編輯； 4、做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)檔案的管理。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐飲部行政管理工作，制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營的所有計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、管理餐飲部的操作、監(jiān)督廚房的管理、監(jiān)督各餐廳的管理、監(jiān)督宴會(huì)的運(yùn)作。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度，對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理。 【崗位要求】 1、精通本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 2、熟悉 食品原材料采購、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 3、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 4、具有社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)餐飲部各級(jí)管理人員的積極性。

【崗位職責(zé)】 1、審計(jì)每日收入數(shù)據(jù)，支持報(bào)告和憑證、確保每日及每月收入和付款及時(shí)調(diào)節(jié)、確保所有收入被記錄和報(bào)告、確保所有禮券或免費(fèi)券根據(jù)政策得到控制、審查所有宴請(qǐng)賬單及高職用餐，以確保所有被授權(quán)和簽署并有合理的解釋、檢查免費(fèi)房被合理批準(zhǔn)、審計(jì)電話自動(dòng)掛賬報(bào)告以確保所有電話收入已被掛賬、審計(jì)寬帶鏈接報(bào)告以確保所有因特網(wǎng)收入被掛賬、確保相關(guān)前臺(tái)人員和零售點(diǎn)報(bào)告被打印，審計(jì)并按日期存檔、核對(duì)掛入每日?qǐng)?bào)告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分類帳，員工折扣，支出，折扣及減免，雜費(fèi)，作廢，停車場收入及房間安全鑰匙、準(zhǔn)備折扣和減免匯總表及減免憑證、在電子信用卡機(jī)和銷售點(diǎn)系統(tǒng)之間每日調(diào)節(jié)信用卡收入、協(xié)助準(zhǔn)備準(zhǔn)備每日收入報(bào)告給財(cái)務(wù)總監(jiān)、確保所有特許/租賃收入被調(diào)節(jié)，并被正確記錄、審計(jì)每日總出納員的報(bào)告、檢查房價(jià)差異報(bào)告以確保所有價(jià)格變動(dòng)，升級(jí)等被合理批準(zhǔn)、檢查并確保每天兩次打印房間差異報(bào)告，任何不合理差異需及時(shí)報(bào)告、在相關(guān)報(bào)告中記錄收銀員現(xiàn)金多余/不足，并同零售點(diǎn)經(jīng)理或前臺(tái)經(jīng)理跟進(jìn)相關(guān)事宜、與相關(guān)部門跟進(jìn)一切差異，未完成的工作或丟失的信息、確保所有支出憑證擁有合理批準(zhǔn)，簽名和支持、與營收/預(yù)訂團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，以確保任何放棄預(yù)訂的項(xiàng)目被查閱并收費(fèi)、審計(jì)每日餐飲報(bào)告并核對(duì)在總出納員報(bào)告中出納員的交款額、確保所有餐廳和酒吧的賬單被正確記賬、確保所有宴會(huì)收入被記入、在電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障全面熟悉酒店手工操作緊急計(jì)劃，以確保所有手工處理程序遵照?qǐng)?zhí)行。 2、維護(hù)足夠的最新的文檔、進(jìn)行每月備用金的盤點(diǎn)、進(jìn)行前臺(tái)保險(xiǎn)箱的審計(jì)、及時(shí)并有效地處理所有要求和詢問、收入審計(jì)主管分配的其他工作、靈活的工作時(shí)間,特別是在月末、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運(yùn)作. 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動(dòng)及時(shí)地對(duì)待顧客的需要和要求、承擔(dān)個(gè)人責(zé)任并主動(dòng)解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵(lì)和承諾,主動(dòng)承擔(dān)所有工作并抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的技能或知識(shí),從而提高個(gè)人業(yè)績。 2、對(duì)改變的要求能夠靈活,快速并積極響應(yīng),包括要求的任何任務(wù)、通過展示對(duì)同事的合作和支持,以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為追求,保持以團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)、提供意見和建議,以提高酒店的運(yùn)營/環(huán)境程序。 3、積極推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施給客人和酒店的供應(yīng)商。 4、執(zhí)行所有義務(wù)和責(zé)任以確保工作中自身和他人安全。 5、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務(wù)給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境

必須有2年以上高端民宿店長工作經(jīng)驗(yàn)，不符合請(qǐng)勿擾

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的銷售計(jì)劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客的銷售工作。 2、掌握本地區(qū)及國內(nèi)外商務(wù)、散客市場動(dòng)態(tài)，定期向部門經(jīng)理提出銷售調(diào)研報(bào)告。 3、研究市場，預(yù)測(cè)商情，及時(shí)掌握市場動(dòng)向，協(xié)助銷售經(jīng)理做好促銷計(jì)劃。 4、制定、修改和審核有關(guān)報(bào)價(jià)信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。 5、定期進(jìn)出銷售計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情況報(bào)告，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。 6、按計(jì)劃走訪客戶，了解客戶對(duì)酒店的意見，增強(qiáng)與賓客的的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 【崗位要求】 1、?大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、 具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3、 了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、 具有市場調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、 有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)； 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺(tái)等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供定制化的銷售方案，提升客戶滿意度； 4、收集市場信息，分析競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定有效的銷售策略，提升酒店市場占有率； 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店的市場推廣活動(dòng)，提升品牌影響力； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)，提高客戶體驗(yàn)； 7、定期提交銷售報(bào)告，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售流程。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶管理能力，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)流程者優(yōu)先； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門高效協(xié)作； 6、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向； 7、有酒店銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標(biāo)及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會(huì)員發(fā)展、成本與費(fèi)用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運(yùn)營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營報(bào)表，了解經(jīng)營趨勢(shì)，隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量，適時(shí)調(diào)控；了解價(jià)格策略與客源結(jié)構(gòu)，明確前臺(tái)每日銷售重點(diǎn)工作，完成酒店銷售計(jì)劃和經(jīng)營指標(biāo)，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風(fēng)險(xiǎn)防范，每日查看交接班記錄，復(fù)核前臺(tái)封包及各類表單； 6. 關(guān)注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關(guān)注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定相關(guān)措施； 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作； 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材，做好維護(hù)，確保正常使用； 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活； 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系； 4.在預(yù)測(cè)及預(yù)算方面有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，能對(duì)外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關(guān)系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動(dòng)態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價(jià)格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應(yīng)變措施； 7.有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力； 8.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。