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【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務(wù)工作，包括點餐、上菜、餐具擺放、餐桌清潔等 2、熱情接待顧客，及時響應(yīng)顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，確保服務(wù)區(qū)域符合衛(wèi)生標準 4、熟悉菜單內(nèi)容，能夠為顧客提供菜品推薦和介紹 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護餐廳形象 6、配合團隊完成每日營業(yè)準備工作及收尾工作 7、遵守餐廳各項規(guī)章制度，服從工作安排 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，年齡23-36歲，女性優(yōu)先 2、3年以上餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有大排檔工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、性格開朗外向，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 4、工作責任心強，反應(yīng)敏捷，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏 5、身體健康，能適應(yīng)晚班工作（17:00-次日3:00） 6、具備團隊合作精神，服從管理安排 7、注重個人衛(wèi)生，儀容儀表整潔大方

【崗位職責】 1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù)，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點視頻內(nèi)容，提高用戶的關(guān)注度和粘性； 2、負責直播和助播事宜； 3、負責店內(nèi)的接待服務(wù)等工作； 4、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 5、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先； 6、 良好團隊合作精神，較強的執(zhí)行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力； 7、線上線下聯(lián)動（新零售方向）：若涉及線上業(yè)務(wù)，需運營門店私域（如微信社群、朋友圈）、大眾點評等平臺，發(fā)布活動信息；組織門店直播引流，將線上客戶轉(zhuǎn)化為到店消費或私域用戶。

工作概述：有效傳遞管理公司市場銷售信息，維護品牌一致性；全面負責酒店市場開發(fā)、客 源組織和酒店客房、宴會及會議的銷售工作及收益工作，有效管理營銷公關(guān)部門， 并且確保達到相關(guān)年度經(jīng)營預(yù)算指標。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規(guī)定 及本酒店的規(guī)章制度，在總經(jīng)理指導(dǎo)下，履行自己的職責。 崗位職責： 1. 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場和本酒店的實際情況，擬定科學(xué)的市場銷售計劃，報上 級審批后組織實施，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售成果。 2. 計劃與調(diào)整市場銷售策略。掌握市場動態(tài)，定期分析市場特點和發(fā)展趨勢；走訪客戶， 征求客戶意見，根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整營銷策略，爭取提高酒店平均房價和市場 占有率。 3. 根據(jù)市場動態(tài)，策劃重要的營銷活動，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關(guān)系，樹立酒店良 好的社會形象，提高酒店知名度。 4. 建立、鞏固和擴展銷售網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，穩(wěn)定客源市場；積極參加國內(nèi)外的 旅游宣傳和促銷活動，與各地客戶建立長期的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源。 5. 指導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使之明確各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位職責，并根 據(jù)酒店《市場銷售管理手冊》制定所轄業(yè)務(wù)范圍的各項工作計劃，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善 規(guī)章制度。 6. 負責審核、審批和評估銷售部、公關(guān)部和預(yù)訂部等分部門的各項工作計劃；審核本部門 的各項管理文件；審核本部門各項業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度的改進情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司 7. 建立并維持部門科學(xué)的運作方式（如銷售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機制等），保證部門 的高效運轉(zhuǎn)。 8. 協(xié)作并完成酒店管理公司旗下相關(guān)酒店的銷售工作。 9. 負責指導(dǎo)銷售總監(jiān)，督導(dǎo)其執(zhí)行各項銷售計劃，并為其完成銷售計劃工作提供必要支持。 10.負責指導(dǎo)公關(guān)傳媒經(jīng)理，督導(dǎo)其按照各項公關(guān)制度，計劃并執(zhí)行各類公關(guān)計劃，并為其 完成各項工作提供必要支持。 11.負責指導(dǎo)預(yù)訂經(jīng)理，督導(dǎo)其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收 益管理制度的指導(dǎo)下提高酒店的整體收益水平。 12.指導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，有效激勵部門員工，充分發(fā)揮員工的積極性 與創(chuàng)造性。 13.監(jiān)督銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，依照酒店管理公司市場銷售部的規(guī)定和運作 標準，使酒店市場銷售部的規(guī)章制度規(guī)范化和標準化，維護品牌的一致性。 14.督導(dǎo)銷售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使其按照酒店的規(guī)定在其職權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán) 力和承擔責任，了解各項計劃的實施進度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運行。 15.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并督導(dǎo)、組織部門人員參加培訓(xùn)，提 高員工素質(zhì)。 16.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，共同做好接待服務(wù)工作。 17.合理調(diào)配使用部門員工，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 18.定期組織部門員工活動，關(guān)心員工生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，打造和諧進取的工作團 隊，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊伍。

【崗位職責】 1、全面負責區(qū)域內(nèi)酒店的整體運營管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保完成各項業(yè)績指標； 2、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)酒店的日常運營，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、負責區(qū)域內(nèi)酒店的預(yù)算編制、成本控制及收益管理，優(yōu)化經(jīng)營效益，提高盈利能力； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定并實施有效的市場營銷策略，提升品牌影響力和市場份額； 5、負責區(qū)域內(nèi)團隊建設(shè)與管理，包括人才選拔、培訓(xùn)、考核及激勵，打造高效協(xié)作的運營團隊； 6、維護與業(yè)主、合作伙伴等外部關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順利開展； 7、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及標準流程，確保區(qū)域內(nèi)酒店運營符合公司要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中5年以上區(qū)域管理或高端酒店總經(jīng)理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店運營管理全流程，具備出色的市場分析、經(jīng)營決策及團隊管理能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判技巧，能夠高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應(yīng)高強度工作及出差安排； 6、具備較強的抗壓能力及責任心，目標導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān) 具體指導(dǎo)下，履行自己的職責，樹立酒店良好的形象并與公眾（供應(yīng)商、客戶及 社會）建立良好的關(guān)系。 崗位職責: 1. 建立公關(guān)工作檔案系統(tǒng)和資料庫。 2. 積極配合管理公司公關(guān)傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關(guān)官方活動。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統(tǒng)用品符合管理公司標準。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽。 9. 管理有關(guān)酒店的各類新聞采訪（文字、影像），并收集相關(guān)結(jié)果資料。 10.回復(fù)客戶或其他公眾的表揚、意見和投訴。 11.負責準備、監(jiān)制店內(nèi)宣傳公報。 12.組織店內(nèi)外公關(guān)活動。 13.協(xié)同市場銷售總監(jiān)選擇印刷作品、銷售刊物和酒店贈品。 14.與國內(nèi)外新聞界人士以及其他公關(guān)資源保持聯(lián)系。 15.負責制作中英文剪報，如有重要新聞和主要競爭對手的新聞，要及時向市場銷售總監(jiān)匯 報。

【崗位職責】 1、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 5、保證行政客房的清潔水平 6、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 7、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 8、閱讀并填寫交接班日記。 9、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 10、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，能流利的使用英語作為日?？谡Z溝通。 2、有2年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用Opera系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

【崗位職責】 執(zhí)行市場推廣促銷活動來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應(yīng)商）。 管理IHG市場傳訊標準操作流程所描述的六大核心職責：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設(shè)計制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動和社交媒體。 與合作團隊（包括餐飲、會議和活動、銷售、收益管理/預(yù)訂）就市場推廣良好合作。 根據(jù)IHG市場傳訊標準操作流程，管理酒店的重要市場傳訊活動，包括：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設(shè)計制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動和社交媒體。 制定并執(zhí)行酒店的所有活動，公共和媒體關(guān)系，忠誠度和渠道營銷以及其他市場推廣活動的全年計劃。 保持市場推廣活動與酒店主要業(yè)務(wù)細分市場的一致性，確保活動中對投資回報率 (ROI) 有明確的時間和預(yù)算支持。 發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關(guān)活動。代表酒店與媒體溝通，以促進良好的公關(guān)形象，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 管理酒店的市場活動，包括預(yù)算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ?根據(jù)品牌標準，設(shè)計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并高質(zhì)量呈現(xiàn)品牌標準。 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片、活動照片和員工照片等，用于酒店推廣 管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 關(guān)注競爭對手的知名度及推廣活動并在制定策略時充分利用信息。 【崗位要求】 較強的時間管理技巧，能夠處理多重任務(wù) 較強的中英文書寫表達技巧 熟練使用所有的Microsoft辦公軟件 能夠與外部供應(yīng)商合作，實現(xiàn)目標的實踐能力 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 至少3年的相關(guān)工作經(jīng)驗或4年的大學(xué)教育和工作經(jīng)驗等效結(jié)合。

工作概述：負責成本核算及控制，各種成本數(shù)據(jù)的審核，倉庫物料的收、發(fā)、存管理，成本相關(guān)報表的制作，成本分析，各部門資產(chǎn)盤點以及報損，協(xié)助財務(wù)總監(jiān)做好相關(guān)成本管理。 崗位職責 1、建立成本控制體系，確保其有效實施以減少浪費及損失。 2、負責協(xié)助財務(wù)總監(jiān)編制酒店成本預(yù)算。 3、對酒店所有采購物資的采購價格進行嚴格審核，確保價格的合理定位。 4、定期組織并實施市場調(diào)查，確保市場信息資料的及時更新。 5、協(xié)同餐飲部門建立成本卡片體系，并持續(xù)的加以監(jiān)督，以確保成本控制的有效實施。 6、負責監(jiān)督貨物的驗收、領(lǐng)用、盤點等工作，確保酒店資產(chǎn)的完整。 7、每月協(xié)同各部門倉庫對庫存的滯留存貨進行跟蹤，確保減少滯留品報廢損失。 8、定期報出《成本報表》，進行成本分析，提出相關(guān)的合理化建議。為酒店高層管理者提供日常管理信息資料。 9、根據(jù)酒店各餐飲營業(yè)網(wǎng)點的食品酒水實際銷售情況，結(jié)合毛利率，就餐廳銷售或推廣品種的選定提出建議，為提高餐廳的經(jīng)營業(yè)績提供信息。 10、負責經(jīng)營部門食品及酒水的不定期抽查工作，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向財務(wù)經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān)匯報。 11、負責酒店固定資產(chǎn)的日常管理，定期及不定期進行固定資產(chǎn)的盤點工作，完成盤點報告，就報損及丟失狀況向財務(wù)總監(jiān)提交報告。 12、負責組織餐飲類營運器皿的半年度盤點工作，完成盤點報表，就報損及丟失狀況向財務(wù)總監(jiān)提交報告。 13、負責部門資產(chǎn)管理人員及部門負責人離職臨時盤點交接工作，就報損及丟失狀況向財務(wù)總監(jiān)提交報告。

【崗位職責】 1.負責工程部辦公室電話的接聽和有關(guān)事務(wù)性工作，做好各部門的溝通、聯(lián)絡(luò)工作； 2. 負責工程部文件、通知、資料的傳閱、回收和存檔工作； 3. 協(xié)助工程部負責人做好設(shè)施設(shè)備的調(diào)度工作； 4. 協(xié)助工程部各負責人、分部主管整理、打印各類報告和文件資料； 5. 申領(lǐng)辦公用品并填報相關(guān)報表； 6. 負責工程部員工的考勤，福利勞保用品的領(lǐng)取和發(fā)放。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，有一定工作能力。 2.熟練使用電腦，熟悉 Microsoft Office 軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint 等）。 3.?責任心強，工作細致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴守機密。 4.?具有良好的文字表達能力和溝通能力。

崗位職責 1、全面負責酒店收入審核的完整及準確性。 2、負責定期、不定期對酒店營業(yè)網(wǎng)點實地巡查。 3、負責每日收益報表的編制。 4、負責發(fā)票的管理。 5、負責有價證券的管理。 6、負責訂房中心及OTA、旅行社傭金的核對及跟進。 7、客人預(yù)訂未到（No Show）的核對及跟進，與預(yù)定部確認，并通知應(yīng)收會計進行追收。 8、負責與信用卡中心、銀聯(lián)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 9、負責宴會單的審核及結(jié)賬方式的審核及跟進。 10、預(yù)授權(quán)取消的管理與跟進。 11、負責收入預(yù)算歷史資料的整理及準備。 12、負責安排對因長期周轉(zhuǎn)使用而存放在各部門的備用金的盤點、抽查、核查。 13、參與備用金額度的審核。 14、組織“神秘顧客”對收銀工作進行全面審查。 15、負責所有從收入扣減的費用審核。包括房費、洗衣、mini bar 、代銷車票等。 16、負責酒店消費賬單的審核。 17、負責扣減及無效賬單的審核及匯總。 18、負責各部門銷售提成的審核。 19、負責客房房態(tài)的抽查。 20、負責內(nèi)部掛帳、職員餐及宴請單的審核及匯總。 21、負責出納報表、收銀員長、短款的審核。 22、負責假房（或已退未結(jié)房帳）的處理。 23、協(xié)助成本做好月結(jié)盤點工作以及半年度、年度資產(chǎn)盤點。 24、完成上級安排的其他工作。

工作概述：負責酒店全盤業(yè)務(wù)的核算，所有會計憑證的審核及財務(wù)報告編制，協(xié)助成本做好酒店資產(chǎn)的盤點及報損工作，協(xié)助財務(wù)總監(jiān)完成財務(wù)分析、預(yù)算、決算等管理工作。 崗位職責 1、對財務(wù)總監(jiān)負責，執(zhí)行酒店各項會計政策；負責酒店全盤帳務(wù)處理的跟蹤管理。 2、全面負責酒店對外款項的核算及結(jié)算工作。 3、編制每月酒店應(yīng)付款項的支付計劃，送財務(wù)總監(jiān)審批，合理安排酒店經(jīng)營活動的資金使用。 4、協(xié)同成本對酒店成本部分的數(shù)據(jù)進行核對，確保成本核算的準確性。 5、按照經(jīng)批準的采購計劃，核對計劃的執(zhí)行情況。 6、建立及維護酒店供應(yīng)商及承包商的交易記錄，跟進未完成的結(jié)算款項。 7、按照各項費用報銷審核制度規(guī)定，負責審核付款單據(jù)，確保支付款項的合理性及準確性。 8、負責檢查、監(jiān)督審計及應(yīng)收崗的日常核算工作，檢查各崗位工作流程的執(zhí)行情況，確保會計核算真實、完整、合理、合法，符合會計信息披露的要求。 9、負責會計記賬憑證的錄入及其他崗位憑證的審核，確保財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整及準確。 10、負責酒店各項財務(wù)報表的編制和報送。 11、負責審核工資表，協(xié)助控制各項工資性開支的發(fā)放。 12、負責審核總出納所編制的每月銀行余額調(diào)節(jié)表。 13、負責酒店固定資產(chǎn)科目及卡片輸入及管理，定期與成本部核對固定資產(chǎn)。 14、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)完成酒店的財務(wù)預(yù)算。 15、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)完成酒店經(jīng)營活動的財務(wù)分析。 16、負責每月資產(chǎn)及負債類科目余額的分析，向財務(wù)總監(jiān)提交分析報告。 17、負責酒店其他操作系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)的余額核對，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。 18、負責酒店各項稅務(wù)的申報及相關(guān)稅務(wù)事項的跟進。 19、負責會計檔案的保管，組織相關(guān)人員打印及裝訂會計憑證。 20、每月負責與業(yè)主公司及管理公司核對往來帳。 21、協(xié)助成本做好全店物資的月度年度盤點工作。 22、完成上級安排的其它工作。

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務(wù)管理手冊》標準、要求，全面負責客房 部的運營管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門收益達到目標。帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部員工提供“讓每個顧客滿意，使更多顧客感動”的卓越 服務(wù)。 ?崗位職責 1 部門經(jīng)營管理 1.1 全面負責樓層、服務(wù)中心、布草房以及公區(qū)的運營管理工作，編制分部營業(yè)和費用預(yù) 算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項經(jīng)營指標； 1.2 負責客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報請領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準后，負責組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場銷售部、前臺密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負責房間衛(wèi)生的抽查，與前臺核對房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行有效分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門團隊建設(shè) 2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負責分部員工的合理排班，在保證運作的前提下節(jié)省部門人力成本并保證客房的及時出租。 2.3 負責分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個性化服務(wù)的實施； 2.4 分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)項目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評估培訓(xùn)結(jié)果； 2.5 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息 回饋、激勵及訓(xùn)導(dǎo)，運用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進取的團隊； 3 對客管理 3.1 負責向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進行統(tǒng)一存檔，督導(dǎo)服務(wù)中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實員工做好相應(yīng)的服務(wù)； 3.2 及時穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應(yīng)立即報告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)， 各項投訴必須記錄存檔作為部門的培訓(xùn)案例； 3.3 負責 VIP 客住店期間的服務(wù)跟進工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見記錄及跟進工作； 3.5 與酒店各部門員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時準確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4 設(shè)施物資管理 4.1 督導(dǎo)下屬做好樓層以及公區(qū)各項計劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導(dǎo)下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運轉(zhuǎn)； 4.4 督導(dǎo)下屬做好與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部 環(huán)境符合標準； 4.5 負責客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺賬，認真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 4.7 督導(dǎo)下屬做好各類機械設(shè)備與設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項安全檢查工作，及時處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運營； 5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補 救措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； 5.3 對存在的隱患及時給予解決，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。 6 完成上級交辦的其它任務(wù)。

【崗位職責】 1、為市場營銷部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同市場營銷總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案， 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門(如:餐飲部，公關(guān)部等)宣傳和推廣促銷活動。 9、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務(wù)的差額如何采取補救措施。 10、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 11、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 12、維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率,給酒店帶來收益。 14、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 15、制定會議與活動部門的年度商業(yè)計劃與預(yù)算，積極尋求業(yè)務(wù)增長點，通過戰(zhàn)略性定價和銷售策略實現(xiàn)收入最大化。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 4、具備銷售總監(jiān)、會務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗優(yōu)先。 5、國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

任職要求： 1、文化程度：大專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2、酒店經(jīng)驗：具有三年以上同星級同崗位的工作經(jīng)驗。 3、語言能力：具有良好的語言組織能力與表達能力，至少熟練掌握一門外語。 4、具有優(yōu)秀的市場調(diào)研和分析能力，善于以市場為導(dǎo)向進行決策。人際關(guān)系處理能力良好。 5、形象良好，具有個人魅力。 崗位職責： 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，并于報總經(jīng)理審批后組織實施。 2、根據(jù)酒店的近遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、管家部、餐飲部、溫泉部等相關(guān)部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織部門人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向下級下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。 3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，定期在總經(jīng)理主持下召開銷售例會，分析銷售動態(tài)、銷售成本、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，保證銷售計劃的順利完成。 4、密切聯(lián)系上級旅游主管部門、各大旅行社、航空公司、當?shù)刂髽I(yè)和事業(yè)單位等，掌握客戶意向和需求，與各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 5、負責制定酒店參展國際、國內(nèi)旅游展銷會及重要銷售活動的執(zhí)行方案，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，分析宣傳效果，并向總經(jīng)理報告。 6、密切關(guān)注酒店價格政策的實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果，及時改進，保證酒店較高的平均房租水平。 7、定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。 8、定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其它酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。 9、參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。 10、注重銷售人員的培訓(xùn)工作，打造一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。 11、制定市場銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。 12、完成上級指派的其它任務(wù)。

崗位職責： 1、全權(quán)負責處理門店的全盤工作，完成公司所確定的各項目標并抓好部門的工作; 2、制定門店經(jīng)營方針，規(guī)范各級員工的職責并監(jiān)督執(zhí)行，主持門店會議，審批門店對內(nèi)、對外的重要文件; 3、打造員工團隊，營造良好的企業(yè)文化氛圍; 4、領(lǐng)導(dǎo)制定門店系列服務(wù)價目，制定市場拓展計劃，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，努力使門店的經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行; 5、建立健全門店組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系; 6、閱讀分析每日、每周、每季的各種報表；檢查分析每月營業(yè)情況；督促和檢查收支情況; 7、有重點地定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢工作; ?8、審核店面各級員工的錄用、考核、獎懲、晉升、調(diào)動等工作; 任職資格： 1、在大中型餐飲集團做過同等崗位3年以上的工作經(jīng)驗。

任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，五星級酒店同崗從業(yè)經(jīng)歷； 2、吃苦耐勞，責任心強，有一定的分析能力和管理能力； 3、在國際連鎖飯店集團擔任類似的工作崗位，具有2~3年的奢華旅游及高端公司銷售經(jīng)驗； 4、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責部門對各職位的責任； 5、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場及會議旅游，能夠掌握和理解市場和競爭。 崗位職責： 1、負責預(yù)訂部的日常運作； 2、通過收入管理，房間控制，不同市場細分價格的價格定位，數(shù)字統(tǒng)計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入； 3、追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而強競爭力的價格策略； 4、協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定銷售策略方向，及協(xié)助銷售經(jīng)理，根據(jù)個人的商務(wù)計劃及確認好客戶資源，包括重要客戶管理，同時實現(xiàn)月度任務(wù)。

工作職責： 1、渠道開拓：負責按照營銷渠道拓展計劃和方案，開拓營銷渠道，維護渠道關(guān)系，進行市場分析及客戶分析，確保營銷渠道開拓的及時性和成功率。 2、營銷活動策劃：協(xié)助社區(qū)重大市場推廣活動的策劃、組織；渠道外展活動的策劃實施。 3、營銷宣傳：社區(qū)公共形象的樹立，配合公司品牌宣傳活動；參與社區(qū)重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動，做好危機公關(guān)，樹立良好的品牌形象。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗；有市場及渠道拓展經(jīng)驗優(yōu)先。 3、能力要求：堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強的服務(wù)意識；具備優(yōu)秀的交際能力和團隊精神，結(jié)果導(dǎo)向強。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店年度銷售戰(zhàn)略及市場拓展計劃，完成公司下達的銷售指標； 2、帶領(lǐng)銷售團隊開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略，確保酒店市場競爭力； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊日常工作，包括目標分解、任務(wù)分配、績效考核及團隊培訓(xùn)； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，推動銷售與運營的高效配合，提升整體收益； 6、參與重要客戶談判及合同簽訂，確保合作條款符合酒店利益； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的市場洞察力和銷售策劃能力，能獨立制定并推動銷售計劃落地； 2、擁有較強的團隊管理經(jīng)驗，擅長激勵和培養(yǎng)銷售人才； 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部各部門高效協(xié)作； 4、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標； 5、熟悉酒店行業(yè)市場及客戶需求，有相關(guān)資源者優(yōu)先； 6、對數(shù)據(jù)敏感，能通過分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。

銷售經(jīng)理 崗位職責： 1、有1年以上酒店、旅行社、或其他行業(yè)銷售經(jīng)驗； 2、負責酒店客戶開發(fā)，簽約協(xié)議。 3、負責酒店價格體系管理 4、負責酒店客房、餐飲、房間產(chǎn)品售賣。 5、充滿激情與斗志，為“錢途”奮戰(zhàn)； 6、自帶流量（客源）者優(yōu)先； 7、熟悉新媒體矩陣（小紅書、抖音、視頻號），能熟練使用各種新媒體軟件，進行內(nèi)容生產(chǎn)，推廣宣傳者優(yōu)先； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1、有1年以上中高端酒店管理銷售經(jīng)理。 2、有武漢客戶資源。 3、有銷售技能，提升業(yè)績能力強。 4、溝通表達能力強。 福利：客戶經(jīng)理:5000+提成（上不封頂） 福利待遇豐厚 、包食宿、工齡獎、帶薪年假、法定假日三倍工資等

崗位職責 1、全面負責餐飲部餐廳銷售、預(yù)訂工作； 2、制定餐廳銷售的市場推銷計劃； 3、建立改善餐廳銷售日記、客戶合同存檔、訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 4、與餐飲部負責人和廚師長溝通協(xié)調(diào)，共同議定菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 崗位要求 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維

職位福利 五險一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國企領(lǐng)導(dǎo)好月度績效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓(xùn) 職位描述 崗位職責 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 3.對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.大專以上文化程度；三年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3.精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、高效認知和掌握銷售線索； 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動； 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻； 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標； 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 15、遵守酒店的各項政策及程序。 16、完成上級交給的其他任務(wù)。 崗位要求 1、三年以上銷售及市場推廣方面的經(jīng)驗。 2、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，獨立工作和團隊合作的能力。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、良好的人際交往和溝通技巧。

崗位職責： 1、管理和賦能團隊員工，開展各類運動健康公開課及私教課，引導(dǎo)住戶科學(xué)合理健身。? 2、支持運動健康方向的住戶俱樂部的活動開展。? 3、指導(dǎo)住戶使用健身器材，及時糾正錯誤、危險動作，保障住戶運動安全，對運動過程中出現(xiàn)的意外情況及時予以幫助和搶救。? 4、根據(jù)住戶需求開展體質(zhì)基礎(chǔ)評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃，指導(dǎo)和促進住戶科學(xué)合理地健身。? 5、負責巡查、管理健身會所及游泳館內(nèi)所有設(shè)備，保證健身器材、救生器材無損壞、無松脫及擺放適當，并得到定期的維護保養(yǎng)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上；體育、運動康復(fù)等相關(guān)專業(yè)。? 2、需具備健身教練管理工作經(jīng)驗。? 3、具備扎實的體育理論知識和優(yōu)秀的身體素質(zhì)；? 4、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強的服務(wù)意識。? 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。