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崗位職責： ?根據(jù)顧客膚質和需求，提供專業(yè)的面部護理和頭部護理。 ?熟練操作與面護及頭療相關的儀器設備。 ?準確分析顧客皮膚狀況，提供專業(yè)的肌膚問題咨詢和建議。 ?推薦并銷售適合顧客的產品，提供后續(xù)護理方案。 ?處理顧客反饋，維護良好的客戶關系。 要求:20~45歲，有工作經驗，有一定的溝能通?力，愛美長期穩(wěn)定者優(yōu)?先《學徒無經驗均可》。 工資待遇:底薪+銷售提成+手工+過節(jié)福利+獎金，（工資3000-10000上不封頂） 月休4天 上班時間 9:00-17:00，8小時底薪+200餐補 13:00-21:00，8小時底薪加200飯補 10:00-21:00，11小時底薪+200餐補

【職責內容】 任職資格? 1、兩年以上咨詢或銷售崗位工作經驗（高端奢侈品銷售優(yōu)先）；? 2、具有較強的服務意識，銷售意識，掌握良好的銷售技巧； 3、懂得把握顧客心理，掌握客服技巧，擅于與客戶溝通，協(xié)調能力好；? 4、形象氣質佳，親和力強；? 5、正直誠信、具有良好職業(yè)道德和團隊精神，工作認真負責，心理素質好，可承受較大工作壓力。 獎金提成優(yōu)厚，發(fā)展空間大。 工作地點武漢市洪山區(qū)融科天域T3棟02號商鋪

職責內容】 招聘美容院店長崗位標準 1.具有一定職業(yè)技能，熟悉美容院的營運與模式 2.具有良好的溝通能力.業(yè)務能力.營銷能力.指導能力及協(xié)調能力 3.負責銷售，制定銷售目標，分解并督促銷售目標達成 4.負責顧客管理，關注客戶到店率和消耗，建立客戶檔案，處理客戶投訴，增加客戶服務價值，做好客戶回訪工作 5.負責技術管理，負責團隊員工管理任職資格 任職資格： 1.有兩年以上店務管理經驗，專業(yè)知識扎實。 2.良好的職業(yè)道德，有月季度促銷經驗，有培訓經驗。 3.有團隊意識，溝通能力，親和力強，抗壓能力強。 4.為人真誠，吃苦耐勞，工作踏實。 工作時間：早班9:00-18：00，晚班11：00-20：00 招聘人數(shù)：2人 注： 店長，負責每月完成工作總結和計劃報經理審閱。包括業(yè)績目標，新客戶開發(fā)目標等工作 工資待遇：6000+?底薪加績效，無上限

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括點餐、上菜、餐具擺放、餐桌清潔等 2、熱情接待顧客，及時響應顧客需求，提供優(yōu)質服務體驗 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，確保服務區(qū)域符合衛(wèi)生標準 4、熟悉菜單內容，能夠為顧客提供菜品推薦和介紹 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護餐廳形象 6、配合團隊完成每日營業(yè)準備工作及收尾工作 7、遵守餐廳各項規(guī)章制度，服從工作安排 【崗位要求】 1、大專學歷，年齡23-36歲，女性優(yōu)先 2、3年以上餐飲服務行業(yè)工作經驗，有大排檔工作經驗者優(yōu)先 3、性格開朗外向，具備良好的溝通能力和服務意識 4、工作責任心強，反應敏捷，能適應高強度工作節(jié)奏 5、身體健康，能適應晚班工作（17:00-次日3:00） 6、具備團隊合作精神，服從管理安排 7、注重個人衛(wèi)生，儀容儀表整潔大方

【崗位職責】： 1. 負責藝龍酒店科技旗下美豪麗致酒店、藝龍酒店等品牌直營和加盟業(yè)務拓展； 2、負責管理團隊和開拓渠道，負責尋找適合公司酒店經營的租賃物業(yè)和連鎖酒店的意向投資者； 3、負責對項目進行市場調研，投資分析，全方位進行評估，出具評估報告。 4、負責與意向加盟商的商務談判，對其進行加盟模式、政策、公司經營理念等方面的宣傳；以及負責整個加盟店項目的簽約； 5、完成小區(qū)選址開發(fā)團隊的組建與管理工作，參與團隊成員的招聘、培訓與績效考核等工作，提升團隊整體業(yè)務水平與執(zhí)行力。 6、作為小區(qū)選址開發(fā)項目的核心協(xié)調人，及時傳遞項目信息與需求，協(xié)調解決項目推進過程中出現(xiàn)的各種問題與矛盾，確保項目各環(huán)節(jié)工作的無縫銜接與高效推進。 7、與外部合作伙伴（如房地產開發(fā)商、物業(yè)業(yè)主、地方政府部門等）建立良好的溝通渠道與合作關系，積極協(xié)調各方利益訴求，處理項目合作過程中的各類商務事宜與公共關系事務，為項目順利實施創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有6年以上酒店行業(yè)開發(fā)工作經驗背景； 2、擁有豐富客戶信息或中高端酒店品牌成功簽約經驗優(yōu)先； 3、性格開朗、抗壓力、責任心強； 4、有豐富的帶團隊管理經驗。 5、有能力、有責任心，過往業(yè)績良好、成熟、穩(wěn)重有激情。 6、有酒店開發(fā)、行業(yè)資源、酒店運營經驗者。

【崗位職責】 執(zhí)行市場推廣促銷活動來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應商）。 管理IHG市場傳訊標準操作流程所描述的六大核心職責：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設計制作、內容管理、公共關系、酒店推廣及活動和社交媒體。 與合作團隊（包括餐飲、會議和活動、銷售、收益管理/預訂）就市場推廣良好合作。 根據(jù)IHG市場傳訊標準操作流程，管理酒店的重要市場傳訊活動，包括：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設計制作、內容管理、公共關系、酒店推廣及活動和社交媒體。 制定并執(zhí)行酒店的所有活動，公共和媒體關系，忠誠度和渠道營銷以及其他市場推廣活動的全年計劃。 保持市場推廣活動與酒店主要業(yè)務細分市場的一致性，確?；顒又袑ν顿Y回報率 (ROI) 有明確的時間和預算支持。 發(fā)展良好的媒體關系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關活動。代表酒店與媒體溝通，以促進良好的公關形象，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 管理酒店的市場活動，包括預算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ?根據(jù)品牌標準，設計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 管理IHG酒店HCM內容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內容質量并高質量呈現(xiàn)品牌標準。 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片、活動照片和員工照片等，用于酒店推廣 管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 關注競爭對手的知名度及推廣活動并在制定策略時充分利用信息。 【崗位要求】 較強的時間管理技巧，能夠處理多重任務 較強的中英文書寫表達技巧 熟練使用所有的Microsoft辦公軟件 能夠與外部供應商合作，實現(xiàn)目標的實踐能力 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關專業(yè)的學士學位。 至少3年的相關工作經驗或4年的大學教育和工作經驗等效結合。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān) 具體指導下，履行自己的職責，樹立酒店良好的形象并與公眾（供應商、客戶及 社會）建立良好的關系。 崗位職責: 1. 建立公關工作檔案系統(tǒng)和資料庫。 2. 積極配合管理公司公關傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關及媒體宣傳計劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關官方活動。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統(tǒng)用品符合管理公司標準。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽。 9. 管理有關酒店的各類新聞采訪（文字、影像），并收集相關結果資料。 10.回復客戶或其他公眾的表揚、意見和投訴。 11.負責準備、監(jiān)制店內宣傳公報。 12.組織店內外公關活動。 13.協(xié)同市場銷售總監(jiān)選擇印刷作品、銷售刊物和酒店贈品。 14.與國內外新聞界人士以及其他公關資源保持聯(lián)系。 15.負責制作中英文剪報，如有重要新聞和主要競爭對手的新聞，要及時向市場銷售總監(jiān)匯 報。

工作概述：有效傳遞管理公司市場銷售信息，維護品牌一致性；全面負責酒店市場開發(fā)、客 源組織和酒店客房、宴會及會議的銷售工作及收益工作，有效管理營銷公關部門， 并且確保達到相關年度經營預算指標。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規(guī)定 及本酒店的規(guī)章制度，在總經理指導下，履行自己的職責。 崗位職責： 1. 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，結合市場和本酒店的實際情況，擬定科學的市場銷售計劃，報上 級審批后組織實施，并定期向主管領導匯報銷售成果。 2. 計劃與調整市場銷售策略。掌握市場動態(tài)，定期分析市場特點和發(fā)展趨勢；走訪客戶， 征求客戶意見，根據(jù)市場變化和客戶需求調整營銷策略，爭取提高酒店平均房價和市場 占有率。 3. 根據(jù)市場動態(tài)，策劃重要的營銷活動，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關系，樹立酒店良 好的社會形象，提高酒店知名度。 4. 建立、鞏固和擴展銷售網絡，密切聯(lián)系國內外客戶，穩(wěn)定客源市場；積極參加國內外的 旅游宣傳和促銷活動，與各地客戶建立長期的良好合作關系，不斷開拓新市場、新客源。 5. 指導銷售總監(jiān)、公關傳媒經理和預訂經理，使之明確各自的業(yè)務領域和崗位職責，并根 據(jù)酒店《市場銷售管理手冊》制定所轄業(yè)務范圍的各項工作計劃，優(yōu)化業(yè)務流程，完善 規(guī)章制度。 6. 負責審核、審批和評估銷售部、公關部和預訂部等分部門的各項工作計劃；審核本部門 的各項管理文件；審核本部門各項業(yè)務流程與規(guī)章制度的改進情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司 7. 建立并維持部門科學的運作方式（如銷售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機制等），保證部門 的高效運轉。 8. 協(xié)作并完成酒店管理公司旗下相關酒店的銷售工作。 9. 負責指導銷售總監(jiān)，督導其執(zhí)行各項銷售計劃，并為其完成銷售計劃工作提供必要支持。 10.負責指導公關傳媒經理，督導其按照各項公關制度，計劃并執(zhí)行各類公關計劃，并為其 完成各項工作提供必要支持。 11.負責指導預訂經理，督導其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收 益管理制度的指導下提高酒店的整體收益水平。 12.指導銷售總監(jiān)、公關傳媒經理和預訂經理，有效激勵部門員工，充分發(fā)揮員工的積極性 與創(chuàng)造性。 13.監(jiān)督銷售總監(jiān)、公關傳媒經理和預訂經理，依照酒店管理公司市場銷售部的規(guī)定和運作 標準，使酒店市場銷售部的規(guī)章制度規(guī)范化和標準化，維護品牌的一致性。 14.督導銷售總監(jiān)、公關傳媒經理和預訂經理，使其按照酒店的規(guī)定在其職權范圍內行使權 力和承擔責任，了解各項計劃的實施進度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運行。 15.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并督導、組織部門人員參加培訓，提 高員工素質。 16.協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，共同做好接待服務工作。 17.合理調配使用部門員工，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。 18.定期組織部門員工活動，關心員工生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，打造和諧進取的工作團 隊，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊伍。

工作概述：負責組織開展酒店木飾面、天花、地面等各材質的維修維護管理，以及酒店裝飾改造工作。 崗位職責 1、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計劃，報上級領導審批后實施，確保維修保養(yǎng)工作正常進行。 2、根據(jù)上級領導下發(fā)的施工計劃制定施工組織管理方案，上報審批后組織實施。 3、按照工作計劃，做好酒店設施的維修、保養(yǎng)工作。 4、督導下屬嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保人員及設備安全。 5、負責組織安排日常維修工作。 6、定期檢查設施設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改。 7、負責保管整理維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項目施工記錄等資料。 8、按照領導要求建立并保管各項設備及技術檔案。 9、做好下屬人員的技能培訓工作，提升下屬員工的工作能力。 10、指導督導下屬員工的工作，協(xié)助人事部做好員工考核工作。 11、能支持安保方面的工作，需要時能夠頂崗（巡邏及車輛疏導）。 12 、在酒店其它部門需要人員支援時，能聽從部門安排。? 13、 能積極完成上級交代的其它工作。

工作概述：負責組織開展酒店設施設備運行維護管理，以及客房設備、餐廳設備、廚房用具等的維修工作。 崗位職責 1、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計劃，報上級領導審批后實施，確保維修保養(yǎng)工作正常進行。 2、定時檢查酒店各機房設備安裝調試進展情況，監(jiān)督安裝質量，抽查施工記錄。 3、按照工作計劃，做好酒店設施設備的維修、保養(yǎng)與改造工作。 4、督導下屬嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保人員及設備安全。 5、負責組織安排日常維修工作。 6、定期檢查設施設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改。 7、負責保管整理維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項目施工記錄等資料。 8、按照領導要求建立并保管各項設備及技術檔案。 9、做好下屬人員的技能培訓工作，提升下屬員工的工作能力。 10、指導督導下屬員工的工作，協(xié)助人事部做好員工考核工作。 11、熟悉掌握酒店會議音響的操作。 12、能支持安保方面的工作，需要時能夠頂崗（巡邏及車輛疏導）。 13、 在酒店其它部門需要人員支援時，能聽從部門安排。? 14、能積極完成上級交代的其它工作。

工作概述：負責酒店全盤業(yè)務的核算，所有會計憑證的審核及財務報告編制，協(xié)助成本做好酒店資產的盤點及報損工作，協(xié)助財務總監(jiān)完成財務分析、預算、決算等管理工作。 崗位職責 1、對財務總監(jiān)負責，執(zhí)行酒店各項會計政策；負責酒店全盤帳務處理的跟蹤管理。 2、全面負責酒店對外款項的核算及結算工作。 3、編制每月酒店應付款項的支付計劃，送財務總監(jiān)審批，合理安排酒店經營活動的資金使用。 4、協(xié)同成本對酒店成本部分的數(shù)據(jù)進行核對，確保成本核算的準確性。 5、按照經批準的采購計劃，核對計劃的執(zhí)行情況。 6、建立及維護酒店供應商及承包商的交易記錄，跟進未完成的結算款項。 7、按照各項費用報銷審核制度規(guī)定，負責審核付款單據(jù)，確保支付款項的合理性及準確性。 8、負責檢查、監(jiān)督審計及應收崗的日常核算工作，檢查各崗位工作流程的執(zhí)行情況，確保會計核算真實、完整、合理、合法，符合會計信息披露的要求。 9、負責會計記賬憑證的錄入及其他崗位憑證的審核，確保財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整及準確。 10、負責酒店各項財務報表的編制和報送。 11、負責審核工資表，協(xié)助控制各項工資性開支的發(fā)放。 12、負責審核總出納所編制的每月銀行余額調節(jié)表。 13、負責酒店固定資產科目及卡片輸入及管理，定期與成本部核對固定資產。 14、協(xié)助財務總監(jiān)完成酒店的財務預算。 15、協(xié)助財務總監(jiān)完成酒店經營活動的財務分析。 16、負責每月資產及負債類科目余額的分析，向財務總監(jiān)提交分析報告。 17、負責酒店其他操作系統(tǒng)及財務系統(tǒng)的余額核對，確保財務數(shù)據(jù)的準確性。 18、負責酒店各項稅務的申報及相關稅務事項的跟進。 19、負責會計檔案的保管，組織相關人員打印及裝訂會計憑證。 20、每月負責與業(yè)主公司及管理公司核對往來帳。 21、協(xié)助成本做好全店物資的月度年度盤點工作。 22、完成上級安排的其它工作。

工作概述：在上級的領導下，作好餐飲部各區(qū)域及員工餐廳的衛(wèi)生檢查工作，制定管事員工或外包管事員業(yè)務培訓及工作計劃，對餐具、器皿盤點及補充，完成上級領導布置的工作，并作好管事部各項管理工作。 崗位職責 1、負責餐飲部對客服務以及員工餐廳的餐用具的供應和保障； 2、檢查督促員工或外包管事員做好每天餐具洗滌和廚房衛(wèi)生工作； 3、對下屬員工或外包管事員進行業(yè)務培訓及其它衛(wèi)生工作培訓； 4?、根據(jù)訂餐和宴會預定情況安排員工班次； 5、制定好每周及每月工作計劃。每月對餐廳用具及管事倉庫器皿進行盤點，同時與餐飲 部各部門及采購部溝通，提出采購計劃，保證及時補充用具； 6、檢查和管理餐具的使用情況，分析損壞原因，提出降低損耗的合理建議； 7、負責協(xié)助餐飲總監(jiān)和行政總廚編制餐飲部所需餐具和用餐的年度預算； 8、完成崗位職責及任務中的各項工作要求，完成管事部的各項管理職責及上級領導布置 的其他任務。

崗位職責 1、全面負責酒店收入審核的完整及準確性。 2、負責定期、不定期對酒店營業(yè)網點實地巡查。 3、負責每日收益報表的編制。 4、負責發(fā)票的管理。 5、負責有價證券的管理。 6、負責訂房中心及OTA、旅行社傭金的核對及跟進。 7、客人預訂未到（No Show）的核對及跟進，與預定部確認，并通知應收會計進行追收。 8、負責與信用卡中心、銀聯(lián)的業(yè)務聯(lián)系。 9、負責宴會單的審核及結賬方式的審核及跟進。 10、預授權取消的管理與跟進。 11、負責收入預算歷史資料的整理及準備。 12、負責安排對因長期周轉使用而存放在各部門的備用金的盤點、抽查、核查。 13、參與備用金額度的審核。 14、組織“神秘顧客”對收銀工作進行全面審查。 15、負責所有從收入扣減的費用審核。包括房費、洗衣、mini bar 、代銷車票等。 16、負責酒店消費賬單的審核。 17、負責扣減及無效賬單的審核及匯總。 18、負責各部門銷售提成的審核。 19、負責客房房態(tài)的抽查。 20、負責內部掛帳、職員餐及宴請單的審核及匯總。 21、負責出納報表、收銀員長、短款的審核。 22、負責假房（或已退未結房帳）的處理。 23、協(xié)助成本做好月結盤點工作以及半年度、年度資產盤點。 24、完成上級安排的其他工作。

工作概述：負責成本核算及控制，各種成本數(shù)據(jù)的審核，倉庫物料的收、發(fā)、存管理，成本相關報表的制作，成本分析，各部門資產盤點以及報損，協(xié)助財務總監(jiān)做好相關成本管理。 崗位職責 1、建立成本控制體系，確保其有效實施以減少浪費及損失。 2、負責協(xié)助財務總監(jiān)編制酒店成本預算。 3、對酒店所有采購物資的采購價格進行嚴格審核，確保價格的合理定位。 4、定期組織并實施市場調查，確保市場信息資料的及時更新。 5、協(xié)同餐飲部門建立成本卡片體系，并持續(xù)的加以監(jiān)督，以確保成本控制的有效實施。 6、負責監(jiān)督貨物的驗收、領用、盤點等工作，確保酒店資產的完整。 7、每月協(xié)同各部門倉庫對庫存的滯留存貨進行跟蹤，確保減少滯留品報廢損失。 8、定期報出《成本報表》，進行成本分析，提出相關的合理化建議。為酒店高層管理者提供日常管理信息資料。 9、根據(jù)酒店各餐飲營業(yè)網點的食品酒水實際銷售情況，結合毛利率，就餐廳銷售或推廣品種的選定提出建議，為提高餐廳的經營業(yè)績提供信息。 10、負責經營部門食品及酒水的不定期抽查工作，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向財務經理及財務總監(jiān)匯報。 11、負責酒店固定資產的日常管理，定期及不定期進行固定資產的盤點工作，完成盤點報告，就報損及丟失狀況向財務總監(jiān)提交報告。 12、負責組織餐飲類營運器皿的半年度盤點工作，完成盤點報表，就報損及丟失狀況向財務總監(jiān)提交報告。 13、負責部門資產管理人員及部門負責人離職臨時盤點交接工作，就報損及丟失狀況向財務總監(jiān)提交報告。

【崗位職責】 1、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 5、保證行政客房的清潔水平 6、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 7、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 8、閱讀并填寫交接班日記。 9、定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 10、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，能流利的使用英語作為日常口語溝通。 2、有2年以上五星級行政樓層工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用Opera系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

工作概述：協(xié)助行政總廚工作，負責廚房的日常生產與管理，緊密配合行政總廚，確保所生產的食品令賓客滿意，激發(fā)員工工作樂趣。? 崗位職責 1、?協(xié)助行政總廚完成各項工作計劃和工作標準，并貫徹實施。 2、負責協(xié)助行政總廚對廚房行政事務管理，參加廚房每日工作例會，匯報炒鍋崗工作狀況和員工意見，接受行政總廚的任務安排。 3、負責廚房后鍋崗位人事管理工作。 （1）?合理安排工作班次，科學定崗分工。 （2）?協(xié)助行政總廚與人力資源部選聘廚師。 （3）?配合廚房培訓計劃組織下屬廚師參加技能培訓和知識學習，提高工作能力和自身素質。 （4）?協(xié)助行政總廚完成對下屬員工的考核與績效評估，對下屬優(yōu)秀員工進行推薦晉升 4、負責廚房炒鍋崗點食品成本控制工作。 5、參與烹飪工作，監(jiān)督控制各類飲食活動的操作流程。 6、負責廚房炒鍋崗食品生產質量管理。 7、努力學習和提高烹飪技藝與管理水平，鉆研、開拓新產品。

【崗位職責】 1、在日常工作上，協(xié)助市場傳訊經理，保證部門內所有任務按照標準準時完成。 2、完成分配的任務，與酒店的目標和營業(yè)方向一致，以爭取完美的效果。 3、保持與各相關部門和酒店總部的良好溝通合作。 【崗位要求】 1、在日常工作上，為市場傳媒經理提供協(xié)助支持。 2、在市場傳媒經理需要的時候，協(xié)助酒店市場方面的工作。 3、根據(jù)公關活動情況，與媒體保持聯(lián)絡并負責發(fā)表信息。 4、維護酒店形象。 5、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 6、參加酒店促銷活動。 7、協(xié)助市場傳訊經理，確保在所有酒店舉行的活動中宣傳本酒店。 8、必要時主動組織文本材料。 9、符合酒店標準，政策及程序。 10、協(xié)助市場傳訊經理撰寫酒店宣傳文案。 11、管理酒店展現(xiàn)材料并確認其符合標準和政策。 12、完成上級交代的其他任務。 13、遵守酒店酒店的員工守則。 14、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作概述：全面負責酒店整套弱電系統(tǒng)的使用、安全及維護保養(yǎng)更新。 崗位職責 1、組織制訂設備檢修、保養(yǎng)及設施設備更新、改造計劃，報上級審批后執(zhí)行。 2、監(jiān)控酒店整套系統(tǒng)的使用和安全。定期重起所有系統(tǒng)的服務器。 3、培訓現(xiàn)有及新來的員工（僅限使用者）。 4、及時地為餐飲部門在Infrasys中更改菜單。 5、協(xié)助前臺值班經理解決客人寬帶上網問題.使用電腦部筆記本到客人房間檢測, 同時可通知供應商工程師檢查局端及檢查線路等。 6、分析系統(tǒng)問題，糾正錯誤。 7、監(jiān)控系統(tǒng)使用過程，在必要時記錄在日志中，在需要的地方進行修改。 8、與西軟, Ifrays, Shiji, 華為等軟硬件公司聯(lián)絡，軟件的維護，支持和硬件的安裝。 9、評價增加系統(tǒng)的請求，匯報這些請求，同意后執(zhí)行。 10、確保正確維護所有電腦硬件，確保公司財產的壽命和安全。 11、充分維護電腦，打印機和其它系統(tǒng)設備。 12、負責巡視、測試各樓層弱電井，維護IT設備、設施、線路并整理相關資料。 13、負責酒店會議音響的操作及培訓. 14、能支持工程、安保方面的工作，關鍵時候能夠頂崗。 15 、在酒店其它部門需要人員支援時，能聽從部門安排。? 16、 能積極完成上級交代的其它工作。

工作概述：協(xié)助或代理物管總監(jiān)管理工程部，并受理各部門的設備報修及維修派工工作，處理發(fā)生的有關技術設備的維修事務，協(xié)助安保部做好監(jiān)控室值守、車輛疏導等工作。 崗位職責 1、根據(jù)交接班記錄組織完成上一個班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。 2、解答員工提出的工程技術咨詢，指導日常維修工作。 3、填寫值班記錄，并審閱各班組設備運行報表。 4、定時巡視酒店主要部位及主要設備的工作情況，及時排除隱患。 5、當班期間負責處理設施設備突發(fā)事件，并對事件原因進行調查。 6、值班時，接受各部門的維修申請，合理派工，做好維修記錄。 7、每月做好能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計、部門考勤等相關報表。 8、 能協(xié)助安保部做好監(jiān)控室值守、外圍車輛疏導等工作。 9 、在酒店其它部門需要人員支援時，能聽從部門安排。? 10、能積極完成上級交代的其它工作。

工作概述：協(xié)助行政總廚工作，負責廚房菜品原料（西式調料、餅房食材可除外）的領取、初加工與切配的業(yè)務操作與管理。督導廚師及時完成任務，確保出品工作正常進行。 崗位職責 1、?制定本班組工作計劃，并組織落實。 2、?協(xié)助總廚做好本班組員工隊伍建設工作。 3、?配合廚房培訓計劃定期組織和鼓勵下屬廚師參加培訓與學習，提高工作能力。 4、督導本班組廚師日常工作順利進行。 （1）?召開班前會聽取意見，布置任務，鼓舞士氣。 （2）?督查廚師在工作中的儀表儀容，衛(wèi)生狀況、技術質量，及時給予指導和進行評估記錄。 5、督促廚師按工作標準操作規(guī)范使用各設備和用具，并隨時檢查其運轉情況和衛(wèi)生狀況， 發(fā)現(xiàn)故障及時向上級匯報并聯(lián)系工程部維修。隨時檢查下屬各崗的出品質量，督促廚師保質保量高效完成出品任務。 6、?以身作則，參與崗位工作，必要時示范操作，進行業(yè)務指導。 7、巡視各崗，保證業(yè)務流程通暢。 8、負責本班組出品質量與成本控制。 9、負責本班組清潔衛(wèi)生狀況：確保有關的設施與用具及環(huán)境的清潔、環(huán)境區(qū)域與設施清 潔衛(wèi)生及食品原料新鮮、衛(wèi)生。 10、處理班組各種意外事故和非常事件。 11、努力學習提高砧板技藝，鉆研、開拓新產品。 12、完成行政總廚交派的其他任務。

【崗位職責】 1、為市場營銷部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同市場營銷總監(jiān)和收益經理一同制定市場推廣戰(zhàn)略。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案， 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門(如:餐飲部，公關部等)宣傳和推廣促銷活動。 9、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額如何采取補救措施。 10、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 11、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 12、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率,給酒店帶來收益。 14、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 15、制定會議與活動部門的年度商業(yè)計劃與預算，積極尋求業(yè)務增長點，通過戰(zhàn)略性定價和銷售策略實現(xiàn)收入最大化。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 4、具備銷售總監(jiān)、會務總監(jiān)經驗優(yōu)先。 5、國際聯(lián)號酒店工作經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店日常成本核算工作，包括食材、酒水、客房用品等各項成本的歸集、分配與結轉； 2、定期編制成本分析報表，監(jiān)控成本變動趨勢，提出優(yōu)化建議以降低運營成本； 3、審核采購訂單、入庫單及供應商發(fā)票，確保成本數(shù)據(jù)準確性與合規(guī)性； 4、參與庫存盤點工作，監(jiān)督存貨管理流程，分析差異原因并提出改進措施； 5、協(xié)助制定年度成本預算，并跟蹤執(zhí)行情況，及時反饋預算偏差； 6、配合內外部審計工作，提供相關成本數(shù)據(jù)及憑證支持； 7、完成上級交辦的其他財務相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，財務、會計、審計等相關專業(yè)； 2、5年以上成本會計工作經驗，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、熟悉會計準則及成本核算流程，熟練使用財務軟件（如用友、金蝶）及Excel； 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立完成成本報表編制與分析； 5、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的溝通協(xié)調能力； 6、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排。

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務管理手冊》標準、要求，全面負責客房 部的運營管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設施設備、物資管理和員工服務處于良好狀態(tài)， 使部門收益達到目標。帶領并督導本部員工提供“讓每個顧客滿意，使更多顧客感動”的卓越 服務。 ?崗位職責 1 部門經營管理 1.1 全面負責樓層、服務中心、布草房以及公區(qū)的運營管理工作，編制分部營業(yè)和費用預 算、工作計劃，并帶領部門積極完成各項經營指標； 1.2 負責客房服務的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報請領導經批準后，負責組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場銷售部、前臺密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負責房間衛(wèi)生的抽查，與前臺核對房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行有效分析，優(yōu)化服務流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門團隊建設 2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負責分部員工的合理排班，在保證運作的前提下節(jié)省部門人力成本并保證客房的及時出租。 2.3 負責分部的服務質量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個性化服務的實施； 2.4 分析下屬員工培訓需求，設計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質量，評估培訓結果； 2.5 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供建設性的信息 回饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊； 3 對客管理 3.1 負責向樓層主管收集熟客檔案，交服務中心進行統(tǒng)一存檔，督導服務中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實員工做好相應的服務； 3.2 及時穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應立即報告賓客關系經理及房務總監(jiān)， 各項投訴必須記錄存檔作為部門的培訓案例； 3.3 負責 VIP 客住店期間的服務跟進工作，確保向客人提供優(yōu)質服務； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見記錄及跟進工作； 3.5 與酒店各部門員工保持高效合作，協(xié)調相關事務，及時準確地為客人提供優(yōu)質服務； 4 設施物資管理 4.1 督導下屬做好樓層以及公區(qū)各項計劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質量，確保酒店布草正常運轉； 4.4 督導下屬做好與綠化承包商、鮮花供應商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內外部 環(huán)境符合標準； 4.5 負責客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內設備、設施臺賬，認真執(zhí)行資產管理規(guī)定； 4.7 督導下屬做好各類機械設備與設施設備的維護、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務總監(jiān)做好各項安全檢查工作，及時處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時通知賓客關系經理，確保安全運營； 5.2 熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發(fā)生時的補 救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全； 5.3 對存在的隱患及時給予解決，確?？腿说娜松砑柏敭a安全。 6 完成上級交辦的其它任務。

工作概述：協(xié)助餐飲總監(jiān)對各餐廳及酒吧運營的各方面工作，確保已打造的餐飲品質和賓客服務標準，以及部門的收入和利潤目標。且遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。能與中餐廳經理頂崗，服從餐飲總監(jiān)安排的除西餐廳和宴會廳以外的工作。 崗位職責 1、對餐飲部總監(jiān)負責，處理各餐廳及酒吧的日常行政事務。 （1）?參加每日部門例會，匯報各餐廳及酒吧廳經營狀況。 （2）?及時交流反饋各餐廳及酒吧意見和建議，包括客人投訴等。 （3）?接受上級指令并貫徹落實。 （4）?處理各餐廳及酒吧的各類申請報告的審核與文件的傳達，協(xié)調各餐廳及酒吧與廚房工作關系。 （5）?制定本部門工作計劃與預算，并組織落實，協(xié)助完成BSC （6）?推進本部門管理創(chuàng)新，協(xié)助完成微創(chuàng)新； 2、負責各餐廳及酒吧的日常運作管理。 （1）??每日巡查各餐廳及酒吧營業(yè)狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。 （2）?安排各餐廳及酒吧工作和班次，督導日常工作。 （3）?負責與其他部門橫向聯(lián)系以及部門下屬崗位間的協(xié)調溝通工作，保證各餐廳及酒吧的正常經營。 3、負責組織協(xié)調制訂和完善各餐廳及酒吧服務質量標準和服務程序。 （1）?組織部門骨干，擬訂服務質量標準與服務程序，報上級審閱批準。 （2）?督促下屬按標準提供優(yōu)質服務。 （3）?每日巡檢，監(jiān)督控制，確保提供讓賓客滿意的服務。 （4）?及時向上級建議修改、完善不適宜的現(xiàn)有標準與程序。 4、負責各餐廳及酒吧設備財產的管理。 （1）?督促下級員工規(guī)范操作，做好餐廳硬件設施的維護保養(yǎng)工作，保證其正常使用。 （2）?定期檢查維護，適時提出更新、添置方案。 （3）?參與餐廳的改造和裝修工作。 5、負責與廚師長溝通，進行菜品創(chuàng)新研究和促銷。 （1）?適時逢節(jié)慶擬定節(jié)日活動飲食促銷方案，并報餐飲總監(jiān)審批。 （2）?參與設計開發(fā)新菜品，定期修訂菜單與餐牌。 （3）?收集了解賓客需求信息，與廚房保持溝通。 6、負責重要賓客、宴會和大型活動的接待服務現(xiàn)場控制。 （1）?參加餐飲部協(xié)調會議并上傳下達，做好準備工作。 （2）?現(xiàn)場指揮與監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 7、負責各餐廳及酒吧的成本費用控制。 （1）?每日審閱與分析營業(yè)報表，檢查成本費用的合理性。 （2）?定期做好營業(yè)額、經費和勞動力成本的預測。 （3）?每日審核各餐廳及酒吧生產量預測并上報餐飲總監(jiān)。 8、負責下屬餐廳與員工隊伍的建設與管理。 （1）?負責下級的績效評估與推薦晉升工作。 （2）?員工的選聘、考核、培訓等工作。 （3）?督導實施培訓計劃，確保員工良好的職業(yè)道德、技能和精神狀態(tài)。 （4）?關心員工日常生活，幫助解決實際困難，穩(wěn)定員工隊伍。 （5）?心身表率，創(chuàng)造愉快的工作氛圍。 9、負責處理各餐廳及酒吧的較重要突發(fā)事件和投訴。 （1）?迅速采取應急措施，處理餐廳較嚴重突發(fā)性事件。 （2）?直接上級匯報并及時交換意見答復賓客并采取措施，做到維護酒店聲譽，兼顧賓客利益。 （3）?處理善后事宜，總結經驗教訓。