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【職責(zé)內(nèi)容】 任職資格? 1、兩年以上咨詢或銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)（高端奢侈品銷(xiāo)售優(yōu)先）；? 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，銷(xiāo)售意識(shí)，掌握良好的銷(xiāo)售技巧； 3、懂得把握顧客心理，掌握客服技巧，擅于與客戶溝通，協(xié)調(diào)能力好；? 4、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；? 5、正直誠(chéng)信、具有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，可承受較大工作壓力。 獎(jiǎng)金提成優(yōu)厚，發(fā)展空間大。 工作地點(diǎn)武漢市洪山區(qū)融科天域T3棟02號(hào)商鋪

崗位職責(zé)： ?根據(jù)顧客膚質(zhì)和需求，提供專(zhuān)業(yè)的面部護(hù)理和頭部護(hù)理。 ?熟練操作與面護(hù)及頭療相關(guān)的儀器設(shè)備。 ?準(zhǔn)確分析顧客皮膚狀況，提供專(zhuān)業(yè)的肌膚問(wèn)題咨詢和建議。 ?推薦并銷(xiāo)售適合顧客的產(chǎn)品，提供后續(xù)護(hù)理方案。 ?處理顧客反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 要求:20~45歲，有工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝能通?力，愛(ài)美長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)?先《學(xué)徒無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可》。 工資待遇:底薪+銷(xiāo)售提成+手工+過(guò)節(jié)福利+獎(jiǎng)金，（工資3000-10000上不封頂） 月休4天 上班時(shí)間 9:00-17:00，8小時(shí)底薪+200餐補(bǔ) 13:00-21:00，8小時(shí)底薪加200飯補(bǔ) 10:00-21:00，11小時(shí)底薪+200餐補(bǔ)

職責(zé)內(nèi)容】 招聘美容院店長(zhǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn) 1.具有一定職業(yè)技能，熟悉美容院的營(yíng)運(yùn)與模式 2.具有良好的溝通能力.業(yè)務(wù)能力.營(yíng)銷(xiāo)能力.指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力 3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，制定銷(xiāo)售目標(biāo)，分解并督促銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 4.負(fù)責(zé)顧客管理，關(guān)注客戶到店率和消耗，建立客戶檔案，處理客戶投訴，增加客戶服務(wù)價(jià)值，做好客戶回訪工作 5.負(fù)責(zé)技術(shù)管理，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工管理任職資格 任職資格： 1.有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)。 2.良好的職業(yè)道德，有月季度促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 3.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通能力，親和力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。 4.為人真誠(chéng)，吃苦耐勞，工作踏實(shí)。 工作時(shí)間：早班9:00-18：00，晚班11：00-20：00 招聘人數(shù)：2人 注： 店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)經(jīng)理審閱。包括業(yè)績(jī)目標(biāo)，新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)等工作 工資待遇：6000+?底薪加績(jī)效，無(wú)上限

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括點(diǎn)餐、上菜、餐具擺放、餐桌清潔等 2、熱情接待顧客，及時(shí)響應(yīng)顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn) 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，確保服務(wù)區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 4、熟悉菜單內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁┎似吠扑]和介紹 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)餐廳形象 6、配合團(tuán)隊(duì)完成每日營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作及收尾工作 7、遵守餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷，年齡23-36歲，女性優(yōu)先 2、3年以上餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有大排檔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、性格開(kāi)朗外向，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏 5、身體健康，能適應(yīng)晚班工作（17:00-次日3:00） 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理安排 7、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔大方

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)藝龍酒店科技旗下美豪麗致酒店、藝龍酒店等品牌直營(yíng)和加盟業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)和開(kāi)拓渠道，負(fù)責(zé)尋找適合公司酒店經(jīng)營(yíng)的租賃物業(yè)和連鎖酒店的意向投資者； 3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，投資分析，全方位進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估報(bào)告。 4、負(fù)責(zé)與意向加盟商的商務(wù)談判，對(duì)其進(jìn)行加盟模式、政策、公司經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣傳；以及負(fù)責(zé)整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約； 5、完成小區(qū)選址開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建與管理工作，參與團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核等工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。 6、作為小區(qū)選址開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的核心協(xié)調(diào)人，及時(shí)傳遞項(xiàng)目信息與需求，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與矛盾，確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作的無(wú)縫銜接與高效推進(jìn)。 7、與外部合作伙伴（如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)業(yè)主、地方政府部門(mén)等）建立良好的溝通渠道與合作關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各方利益訴求，處理項(xiàng)目合作過(guò)程中的各類(lèi)商務(wù)事宜與公共關(guān)系事務(wù)，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，有6年以上酒店行業(yè)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)背景； 2、擁有豐富客戶信息或中高端酒店品牌成功簽約經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、性格開(kāi)朗、抗壓力、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有豐富的帶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 5、有能力、有責(zé)任心，過(guò)往業(yè)績(jī)良好、成熟、穩(wěn)重有激情。 6、有酒店開(kāi)發(fā)、行業(yè)資源、酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常成本核算工作，包括食材、酒水、客房用品等各項(xiàng)成本的歸集、分配與結(jié)轉(zhuǎn)； 2、定期編制成本分析報(bào)表，監(jiān)控成本變動(dòng)趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議以降低運(yùn)營(yíng)成本； 3、審核采購(gòu)訂單、入庫(kù)單及供應(yīng)商發(fā)票，確保成本數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與合規(guī)性； 4、參與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，監(jiān)督存貨管理流程，分析差異原因并提出改進(jìn)措施； 5、協(xié)助制定年度成本預(yù)算，并跟蹤執(zhí)行情況，及時(shí)反饋預(yù)算偏差； 6、配合內(nèi)外部審計(jì)工作，提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)及憑證支持； 7、完成上級(jí)交辦的其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、5年以上成本會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及成本核算流程，熟練使用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶）及Excel； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立完成成本報(bào)表編制與分析； 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排。

【崗位職責(zé)】 1、為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)提供專(zhuān)業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門(mén)和酒店的政策。 3、同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。 4、通過(guò)發(fā)展并實(shí)施銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案， 6、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。 7、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇，并協(xié)助其他部門(mén)(如:餐飲部，公關(guān)部等)宣傳和推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。 9、制定銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)的差額如何采取補(bǔ)救措施。 10、針對(duì)特殊客戶群體制定特殊的市場(chǎng)銷(xiāo)售方案。 11、分配銷(xiāo)售市場(chǎng)、劃分客戶類(lèi)型。簡(jiǎn)而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷(xiāo)售、宴會(huì)的同事。 12、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷(xiāo)售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過(guò)對(duì)酒店銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率,給酒店帶來(lái)收益。 14、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則使團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠(chéng)度。 15、制定會(huì)議與活動(dòng)部門(mén)的年度商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算，積極尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)戰(zhàn)略性定價(jià)和銷(xiāo)售策略實(shí)現(xiàn)收入最大化。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技能和技巧。 2、通過(guò)探討和聆聽(tīng)，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 4、具備銷(xiāo)售總監(jiān)、會(huì)務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 執(zhí)行市場(chǎng)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)增長(zhǎng)收益來(lái)源（包括客房， 餐飲，宴會(huì)和婚宴、會(huì)議與活動(dòng)），本地知名度（酒店品牌在本地市場(chǎng)的聲譽(yù)及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應(yīng)商）。 管理IHG市場(chǎng)傳訊標(biāo)準(zhǔn)操作流程所描述的六大核心職責(zé)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 與合作團(tuán)隊(duì)（包括餐飲、會(huì)議和活動(dòng)、銷(xiāo)售、收益管理/預(yù)訂）就市場(chǎng)推廣良好合作。 根據(jù)IHG市場(chǎng)傳訊標(biāo)準(zhǔn)操作流程，管理酒店的重要市場(chǎng)傳訊活動(dòng)，包括：市場(chǎng)推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 制定并執(zhí)行酒店的所有活動(dòng)，公共和媒體關(guān)系，忠誠(chéng)度和渠道營(yíng)銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)推廣活動(dòng)的全年計(jì)劃。 保持市場(chǎng)推廣活動(dòng)與酒店主要業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的一致性，確?；顒?dòng)中對(duì)投資回報(bào)率 (ROI) 有明確的時(shí)間和預(yù)算支持。 發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng)。代表酒店與媒體溝通，以促進(jìn)良好的公關(guān)形象，提高酒店知名度和抵銷(xiāo)負(fù)面影響。 通過(guò)發(fā)送新的酒店報(bào)道、推廣或活動(dòng)的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 管理酒店的市場(chǎng)活動(dòng)，包括預(yù)算，客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ?根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)并制作酒店和市場(chǎng)推廣的宣傳印刷品。 管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并高質(zhì)量呈現(xiàn)品牌標(biāo)準(zhǔn)。 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫(kù)包括官方酒店照片、活動(dòng)照片和員工照片等，用于酒店推廣 管理酒店社會(huì)化媒體平臺(tái)，支持策略性促銷(xiāo)活動(dòng)，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知名度及推廣活動(dòng)并在制定策略時(shí)充分利用信息。 【崗位要求】 較強(qiáng)的時(shí)間管理技巧，能夠處理多重任務(wù) 較強(qiáng)的中英文書(shū)寫(xiě)表達(dá)技巧 熟練使用所有的Microsoft辦公軟件 能夠與外部供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)踐能力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大眾傳播、媒體或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 至少3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或4年的大學(xué)教育和工作經(jīng)驗(yàn)等效結(jié)合。

工作概述：全面負(fù)責(zé)酒店安全生產(chǎn)日常管理及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)建及持續(xù)改善工作，?負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域巡查，負(fù)責(zé)酒店員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn)及本部門(mén)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。 崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作?。?負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)?、安全警衛(wèi)﹑ 內(nèi)部保衛(wèi)和消防工作?計(jì)劃,經(jīng)分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,組織下屬并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真實(shí)施,創(chuàng)造安全環(huán)境保障正常營(yíng)?業(yè),確保賓客﹑?員工及酒店安全。 2、負(fù)責(zé)建立健全下屬崗位責(zé)任制度﹑?酒店安全生產(chǎn)管理制度和消防工作制度?.?以身作則并嚴(yán)格?監(jiān)督管理下屬及酒店員工執(zhí)行。 3、依據(jù)滿負(fù)荷﹑?快節(jié)奏﹑?高效率原則,定期核定本部人員編制,在確保崗位安全的情況下,精減?人員,減少經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。 4、負(fù)責(zé)對(duì)酒店的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)﹑?遞解﹑?存取和兌換提供安全保障。 5、計(jì)劃﹑?部署 VTP?客人﹑?重要活動(dòng)及非常時(shí)期的安全保衛(wèi)工作,并檢查落實(shí),確保萬(wàn)無(wú)一失。 6、征求賓客和酒店部門(mén)的意見(jiàn)建議,?隨時(shí)接受并妥善處理客人投訴,不斷改進(jìn)保安服務(wù)工作,維?護(hù)酒店聲譽(yù)。 7、確實(shí)做好酒店消防工作,負(fù)責(zé)制定緊急突發(fā)事件的預(yù)案,一旦發(fā)生,迅速采取應(yīng)急措施,及時(shí)向?總經(jīng)理報(bào)告情況,并參與調(diào)查和善后處理工作。 8、負(fù)責(zé)酒店義務(wù)消防隊(duì)的組織﹑?培訓(xùn)和指揮?。?組織定期的日常的消防安全檢查,切實(shí)消除一切?隱患和不安全因素,確保酒店安全,?同政府機(jī)關(guān)部門(mén)以及公安機(jī)關(guān)﹑?消防部門(mén)?、安監(jiān)?、街道建立?并保持良好的工作關(guān)系?.?了解社會(huì)治安形勢(shì)﹑?刑事犯罪動(dòng)向,掌握重點(diǎn)人口﹑?犯罪團(tuán)伙情況﹑?采?取預(yù)防措施。 9、嚴(yán)格從細(xì)培訓(xùn)下屬,不斷提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)﹑ 業(yè)務(wù)技能等綜合素質(zhì),確保文明執(zhí)勤﹑依法辦事﹑樹(shù)立酒店良好社會(huì)形象。 10、依據(jù)法律﹑法規(guī)及酒店管理規(guī)章制度,對(duì)酒店全體員工的安全行為有監(jiān)察權(quán)。 11、每月對(duì)全體下屬進(jìn)行考核﹑評(píng)估并對(duì)人員聘用﹑調(diào)配﹑晉升﹑獎(jiǎng)懲﹑工資福利等負(fù)責(zé)。 12、出席部門(mén)經(jīng)理例會(huì)﹑召集、主持安委會(huì)會(huì)議, 聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)和隊(duì)員思想動(dòng)態(tài), 傳達(dá)上級(jí)工作指令,解決保安工作難題并部署工作。 13、安排人員巡查酒店重要區(qū)域、設(shè)備機(jī)房、屋面等部位。 14、在酒店其它部門(mén)需要人員支援時(shí)，能聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排。 15、能積極完成上級(jí)交代的其它工作。

工作概述：協(xié)助行政總廚工作，負(fù)責(zé)廚房的日常生產(chǎn)與管理，緊密配合行政總廚，確保所生產(chǎn)的食品令賓客滿意，激發(fā)員工工作樂(lè)趣。? 崗位職責(zé) 1、?協(xié)助行政總廚完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)協(xié)助行政總廚對(duì)廚房行政事務(wù)管理，參加廚房每日工作例會(huì)，匯報(bào)炒鍋崗工作狀況和員工意見(jiàn)，接受行政總廚的任務(wù)安排。 3、負(fù)責(zé)廚房后鍋崗位人事管理工作。 （1）?合理安排工作班次，科學(xué)定崗分工。 （2）?協(xié)助行政總廚與人力資源部選聘廚師。 （3）?配合廚房培訓(xùn)計(jì)劃組織下屬?gòu)N師參加技能培訓(xùn)和知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力和自身素質(zhì)。 （4）?協(xié)助行政總廚完成對(duì)下屬員工的考核與績(jī)效評(píng)估，對(duì)下屬優(yōu)秀員工進(jìn)行推薦晉升 4、負(fù)責(zé)廚房炒鍋崗點(diǎn)食品成本控制工作。 5、參與烹飪工作，監(jiān)督控制各類(lèi)飲食活動(dòng)的操作流程。 6、負(fù)責(zé)廚房炒鍋崗食品生產(chǎn)質(zhì)量管理。 7、努力學(xué)習(xí)和提高烹飪技藝與管理水平，鉆研、開(kāi)拓新產(chǎn)品。

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務(wù)管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面負(fù)責(zé)客房 部的運(yùn)營(yíng)管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門(mén)收益達(dá)到目標(biāo)。帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部員工提供“讓每個(gè)顧客滿意，使更多顧客感動(dòng)”的卓越 服務(wù)。 ?崗位職責(zé) 1 部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理 1.1 全面負(fù)責(zé)樓層、服務(wù)中心、布草房以及公區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作，編制分部營(yíng)業(yè)和費(fèi)用預(yù) 算、工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門(mén)積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 1.2 負(fù)責(zé)客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場(chǎng)銷(xiāo)售部、前臺(tái)密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生的抽查，與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級(jí)完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1 與人力資源部配合，組織開(kāi)展本部門(mén)招聘及員工績(jī)效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負(fù)責(zé)分部員工的合理排班，在保證運(yùn)作的前提下節(jié)省部門(mén)人力成本并保證客房的及時(shí)出租。 2.3 負(fù)責(zé)分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 2.4 分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 2.5 定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息 回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)； 3 對(duì)客管理 3.1 負(fù)責(zé)向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔，督導(dǎo)服務(wù)中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實(shí)員工做好相應(yīng)的服務(wù)； 3.2 及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即報(bào)告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)， 各項(xiàng)投訴必須記錄存檔作為部門(mén)的培訓(xùn)案例； 3.3 負(fù)責(zé) VIP 客住店期間的服務(wù)跟進(jìn)工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見(jiàn)記錄及跟進(jìn)工作； 3.5 與酒店各部門(mén)員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4 設(shè)施物資管理 4.1 督導(dǎo)下屬做好樓層以及公區(qū)各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導(dǎo)下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4.4 督導(dǎo)下屬做好與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部 環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)； 4.5 負(fù)責(zé)客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購(gòu)計(jì)劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺(tái)賬，認(rèn)真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 4.7 督導(dǎo)下屬做好各類(lèi)機(jī)械設(shè)備與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類(lèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正?，F(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營(yíng)； 5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ) 救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 5.3 對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。 6 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作概述：協(xié)助餐飲總監(jiān)對(duì)各餐廳及酒吧運(yùn)營(yíng)的各方面工作，確保已打造的餐飲品質(zhì)和賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及部門(mén)的收入和利潤(rùn)目標(biāo)。且遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。能與中餐廳經(jīng)理頂崗，服從餐飲總監(jiān)安排的除西餐廳和宴會(huì)廳以外的工作。 崗位職責(zé) 1、對(duì)餐飲部總監(jiān)負(fù)責(zé)，處理各餐廳及酒吧的日常行政事務(wù)。 （1）?參加每日部門(mén)例會(huì)，匯報(bào)各餐廳及酒吧廳經(jīng)營(yíng)狀況。 （2）?及時(shí)交流反饋各餐廳及酒吧意見(jiàn)和建議，包括客人投訴等。 （3）?接受上級(jí)指令并貫徹落實(shí)。 （4）?處理各餐廳及酒吧的各類(lèi)申請(qǐng)報(bào)告的審核與文件的傳達(dá)，協(xié)調(diào)各餐廳及酒吧與廚房工作關(guān)系。 （5）?制定本部門(mén)工作計(jì)劃與預(yù)算，并組織落實(shí)，協(xié)助完成BSC （6）?推進(jìn)本部門(mén)管理創(chuàng)新，協(xié)助完成微創(chuàng)新； 2、負(fù)責(zé)各餐廳及酒吧的日常運(yùn)作管理。 （1）??每日巡查各餐廳及酒吧營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 （2）?安排各餐廳及酒吧工作和班次，督導(dǎo)日常工作。 （3）?負(fù)責(zé)與其他部門(mén)橫向聯(lián)系以及部門(mén)下屬崗位間的協(xié)調(diào)溝通工作，保證各餐廳及酒吧的正常經(jīng)營(yíng)。 3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)制訂和完善各餐廳及酒吧服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。 （1）?組織部門(mén)骨干，擬訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)程序，報(bào)上級(jí)審閱批準(zhǔn)。 （2）?督促下屬按標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （3）?每日巡檢，監(jiān)督控制，確保提供讓賓客滿意的服務(wù)。 （4）?及時(shí)向上級(jí)建議修改、完善不適宜的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與程序。 4、負(fù)責(zé)各餐廳及酒吧設(shè)備財(cái)產(chǎn)的管理。 （1）?督促下級(jí)員工規(guī)范操作，做好餐廳硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證其正常使用。 （2）?定期檢查維護(hù)，適時(shí)提出更新、添置方案。 （3）?參與餐廳的改造和裝修工作。 5、負(fù)責(zé)與廚師長(zhǎng)溝通，進(jìn)行菜品創(chuàng)新研究和促銷(xiāo)。 （1）?適時(shí)逢節(jié)慶擬定節(jié)日活動(dòng)飲食促銷(xiāo)方案，并報(bào)餐飲總監(jiān)審批。 （2）?參與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新菜品，定期修訂菜單與餐牌。 （3）?收集了解賓客需求信息，與廚房保持溝通。 6、負(fù)責(zé)重要賓客、宴會(huì)和大型活動(dòng)的接待服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)控制。 （1）?參加餐飲部協(xié)調(diào)會(huì)議并上傳下達(dá)，做好準(zhǔn)備工作。 （2）?現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 7、負(fù)責(zé)各餐廳及酒吧的成本費(fèi)用控制。 （1）?每日審閱與分析營(yíng)業(yè)報(bào)表，檢查成本費(fèi)用的合理性。 （2）?定期做好營(yíng)業(yè)額、經(jīng)費(fèi)和勞動(dòng)力成本的預(yù)測(cè)。 （3）?每日審核各餐廳及酒吧生產(chǎn)量預(yù)測(cè)并上報(bào)餐飲總監(jiān)。 8、負(fù)責(zé)下屬餐廳與員工隊(duì)伍的建設(shè)與管理。 （1）?負(fù)責(zé)下級(jí)的績(jī)效評(píng)估與推薦晉升工作。 （2）?員工的選聘、考核、培訓(xùn)等工作。 （3）?督導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工良好的職業(yè)道德、技能和精神狀態(tài)。 （4）?關(guān)心員工日常生活，幫助解決實(shí)際困難，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 （5）?心身表率，創(chuàng)造愉快的工作氛圍。 9、負(fù)責(zé)處理各餐廳及酒吧的較重要突發(fā)事件和投訴。 （1）?迅速采取應(yīng)急措施，處理餐廳較嚴(yán)重突發(fā)性事件。 （2）?直接上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)交換意見(jiàn)答復(fù)賓客并采取措施，做到維護(hù)酒店聲譽(yù)，兼顧賓客利益。 （3）?處理善后事宜，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

工作概述：協(xié)助行政總廚工作，負(fù)責(zé)廚房菜品原料（西式調(diào)料、餅房食材可除外）的領(lǐng)取、初加工與切配的業(yè)務(wù)操作與管理。督導(dǎo)廚師及時(shí)完成任務(wù)，確保出品工作正常進(jìn)行。 崗位職責(zé) 1、?制定本班組工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。 2、?協(xié)助總廚做好本班組員工隊(duì)伍建設(shè)工作。 3、?配合廚房培訓(xùn)計(jì)劃定期組織和鼓勵(lì)下屬?gòu)N師參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高工作能力。 4、督導(dǎo)本班組廚師日常工作順利進(jìn)行。 （1）?召開(kāi)班前會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，布置任務(wù)，鼓舞士氣。 （2）?督查廚師在工作中的儀表儀容，衛(wèi)生狀況、技術(shù)質(zhì)量，及時(shí)給予指導(dǎo)和進(jìn)行評(píng)估記錄。 5、督促?gòu)N師按工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范使用各設(shè)備和用具，并隨時(shí)檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)情況和衛(wèi)生狀況， 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并聯(lián)系工程部維修。隨時(shí)檢查下屬各崗的出品質(zhì)量，督促?gòu)N師保質(zhì)保量高效完成出品任務(wù)。 6、?以身作則，參與崗位工作，必要時(shí)示范操作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 7、巡視各崗，保證業(yè)務(wù)流程通暢。 8、負(fù)責(zé)本班組出品質(zhì)量與成本控制。 9、負(fù)責(zé)本班組清潔衛(wèi)生狀況：確保有關(guān)的設(shè)施與用具及環(huán)境的清潔、環(huán)境區(qū)域與設(shè)施清 潔衛(wèi)生及食品原料新鮮、衛(wèi)生。 10、處理班組各種意外事故和非常事件。 11、努力學(xué)習(xí)提高砧板技藝，鉆研、開(kāi)拓新產(chǎn)品。 12、完成行政總廚交派的其他任務(wù)。

工作概述：負(fù)責(zé)酒店全盤(pán)業(yè)務(wù)的核算，所有會(huì)計(jì)憑證的審核及財(cái)務(wù)報(bào)告編制，協(xié)助成本做好酒店資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)及報(bào)損工作，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成財(cái)務(wù)分析、預(yù)算、決算等管理工作。 崗位職責(zé) 1、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，執(zhí)行酒店各項(xiàng)會(huì)計(jì)政策；負(fù)責(zé)酒店全盤(pán)帳務(wù)處理的跟蹤管理。 2、全面負(fù)責(zé)酒店對(duì)外款項(xiàng)的核算及結(jié)算工作。 3、編制每月酒店應(yīng)付款項(xiàng)的支付計(jì)劃，送財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，合理安排酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金使用。 4、協(xié)同成本對(duì)酒店成本部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保成本核算的準(zhǔn)確性。 5、按照經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，核對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 6、建立及維護(hù)酒店供應(yīng)商及承包商的交易記錄，跟進(jìn)未完成的結(jié)算款項(xiàng)。 7、按照各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核制度規(guī)定，負(fù)責(zé)審核付款單據(jù)，確保支付款項(xiàng)的合理性及準(zhǔn)確性。 8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督審計(jì)及應(yīng)收崗的日常核算工作，檢查各崗位工作流程的執(zhí)行情況，確保會(huì)計(jì)核算真實(shí)、完整、合理、合法，符合會(huì)計(jì)信息披露的要求。 9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入及其他崗位憑證的審核，確保財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整及準(zhǔn)確。 10、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和報(bào)送。 11、負(fù)責(zé)審核工資表，協(xié)助控制各項(xiàng)工資性開(kāi)支的發(fā)放。 12、負(fù)責(zé)審核總出納所編制的每月銀行余額調(diào)節(jié)表。 13、負(fù)責(zé)酒店固定資產(chǎn)科目及卡片輸入及管理，定期與成本部核對(duì)固定資產(chǎn)。 14、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算。 15、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析。 16、負(fù)責(zé)每月資產(chǎn)及負(fù)債類(lèi)科目余額的分析，向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交分析報(bào)告。 17、負(fù)責(zé)酒店其他操作系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的余額核對(duì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 18、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)稅務(wù)的申報(bào)及相關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)的跟進(jìn)。 19、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管，組織相關(guān)人員打印及裝訂會(huì)計(jì)憑證。 20、每月負(fù)責(zé)與業(yè)主公司及管理公司核對(duì)往來(lái)帳。 21、協(xié)助成本做好全店物資的月度年度盤(pán)點(diǎn)工作。 22、完成上級(jí)安排的其它工作。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān) 具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)，樹(shù)立酒店良好的形象并與公眾（供應(yīng)商、客戶及 社會(huì)）建立良好的關(guān)系。 崗位職責(zé): 1. 建立公關(guān)工作檔案系統(tǒng)和資料庫(kù)。 2. 積極配合管理公司公關(guān)傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關(guān)官方活動(dòng)。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統(tǒng)用品符合管理公司標(biāo)準(zhǔn)。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽(yù)。 9. 管理有關(guān)酒店的各類(lèi)新聞采訪（文字、影像），并收集相關(guān)結(jié)果資料。 10.回復(fù)客戶或其他公眾的表?yè)P(yáng)、意見(jiàn)和投訴。 11.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、監(jiān)制店內(nèi)宣傳公報(bào)。 12.組織店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)。 13.協(xié)同市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)選擇印刷作品、銷(xiāo)售刊物和酒店贈(zèng)品。 14.與國(guó)內(nèi)外新聞界人士以及其他公關(guān)資源保持聯(lián)系。 15.負(fù)責(zé)制作中英文剪報(bào)，如有重要新聞和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新聞，要及時(shí)向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)匯 報(bào)。

工作概述：協(xié)助或代理物管總監(jiān)管理工程部，并受理各部門(mén)的設(shè)備報(bào)修及維修派工工作，處理發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備的維修事務(wù)，協(xié)助安保部做好監(jiān)控室值守、車(chē)輛疏導(dǎo)等工作。 崗位職責(zé) 1、根據(jù)交接班記錄組織完成上一個(gè)班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。 2、解答員工提出的工程技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。 3、填寫(xiě)值班記錄，并審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表。 4、定時(shí)巡視酒店主要部位及主要設(shè)備的工作情況，及時(shí)排除隱患。 5、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)處理設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件，并對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。 6、值班時(shí)，接受各部門(mén)的維修申請(qǐng)，合理派工，做好維修記錄。 7、每月做好能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)考勤等相關(guān)報(bào)表。 8、 能協(xié)助安保部做好監(jiān)控室值守、外圍車(chē)輛疏導(dǎo)等工作。 9 、在酒店其它部門(mén)需要人員支援時(shí)，能聽(tīng)從部門(mén)安排。? 10、能積極完成上級(jí)交代的其它工作。

工作概述：有效傳遞管理公司市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，維護(hù)品牌一致性；全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客 源組織和酒店客房、宴會(huì)及會(huì)議的銷(xiāo)售工作及收益工作，有效管理營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)部門(mén)， 并且確保達(dá)到相關(guān)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定 及本酒店的規(guī)章制度，在總經(jīng)理指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)。 崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)和本酒店的實(shí)際情況，擬定科學(xué)的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)上 級(jí)審批后組織實(shí)施，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售成果。 2. 計(jì)劃與調(diào)整市場(chǎng)銷(xiāo)售策略。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；走訪客戶， 征求客戶意見(jiàn)，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，爭(zhēng)取提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng) 占有率。 3. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關(guān)系，樹(shù)立酒店良 好的社會(huì)形象，提高酒店知名度。 4. 建立、鞏固和擴(kuò)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，穩(wěn)定客源市場(chǎng)；積極參加國(guó)內(nèi)外的 旅游宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，與各地客戶建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源。 5. 指導(dǎo)銷(xiāo)售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使之明確各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位職責(zé)，并根 據(jù)酒店《市場(chǎng)銷(xiāo)售管理手冊(cè)》制定所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)工作計(jì)劃，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善 規(guī)章制度。 6. 負(fù)責(zé)審核、審批和評(píng)估銷(xiāo)售部、公關(guān)部和預(yù)訂部等分部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃；審核本部門(mén) 的各項(xiàng)管理文件；審核本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度的改進(jìn)情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司 7. 建立并維持部門(mén)科學(xué)的運(yùn)作方式（如銷(xiāo)售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機(jī)制等），保證部門(mén) 的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 8. 協(xié)作并完成酒店管理公司旗下相關(guān)酒店的銷(xiāo)售工作。 9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售總監(jiān)，督導(dǎo)其執(zhí)行各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃，并為其完成銷(xiāo)售計(jì)劃工作提供必要支持。 10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)公關(guān)傳媒經(jīng)理，督導(dǎo)其按照各項(xiàng)公關(guān)制度，計(jì)劃并執(zhí)行各類(lèi)公關(guān)計(jì)劃，并為其 完成各項(xiàng)工作提供必要支持。 11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)預(yù)訂經(jīng)理，督導(dǎo)其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收 益管理制度的指導(dǎo)下提高酒店的整體收益水平。 12.指導(dǎo)銷(xiāo)售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，有效激勵(lì)部門(mén)員工，充分發(fā)揮員工的積極性 與創(chuàng)造性。 13.監(jiān)督銷(xiāo)售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，依照酒店管理公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部的規(guī)定和運(yùn)作 標(biāo)準(zhǔn)，使酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部的規(guī)章制度規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)品牌的一致性。 14.督導(dǎo)銷(xiāo)售總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理和預(yù)訂經(jīng)理，使其按照酒店的規(guī)定在其職權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán) 力和承擔(dān)責(zé)任，了解各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運(yùn)行。 15.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并督導(dǎo)、組織部門(mén)人員參加培訓(xùn)，提 高員工素質(zhì)。 16.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，共同做好接待服務(wù)工作。 17.合理調(diào)配使用部門(mén)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 18.定期組織部門(mén)員工活動(dòng)，關(guān)心員工生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，打造和諧進(jìn)取的工作團(tuán) 隊(duì)，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

工作概述：全面負(fù)責(zé)酒店整套弱電系統(tǒng)的使用、安全及維護(hù)保養(yǎng)更新。 崗位職責(zé) 1、組織制訂設(shè)備檢修、保養(yǎng)及設(shè)施設(shè)備更新、改造計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行。 2、監(jiān)控酒店整套系統(tǒng)的使用和安全。定期重起所有系統(tǒng)的服務(wù)器。 3、培訓(xùn)現(xiàn)有及新來(lái)的員工（僅限使用者）。 4、及時(shí)地為餐飲部門(mén)在Infrasys中更改菜單。 5、協(xié)助前臺(tái)值班經(jīng)理解決客人寬帶上網(wǎng)問(wèn)題.使用電腦部筆記本到客人房間檢測(cè), 同時(shí)可通知供應(yīng)商工程師檢查局端及檢查線路等。 6、分析系統(tǒng)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤。 7、監(jiān)控系統(tǒng)使用過(guò)程，在必要時(shí)記錄在日志中，在需要的地方進(jìn)行修改。 8、與西軟, Ifrays, Shiji, 華為等軟硬件公司聯(lián)絡(luò)，軟件的維護(hù)，支持和硬件的安裝。 9、評(píng)價(jià)增加系統(tǒng)的請(qǐng)求，匯報(bào)這些請(qǐng)求，同意后執(zhí)行。 10、確保正確維護(hù)所有電腦硬件，確保公司財(cái)產(chǎn)的壽命和安全。 11、充分維護(hù)電腦，打印機(jī)和其它系統(tǒng)設(shè)備。 12、負(fù)責(zé)巡視、測(cè)試各樓層弱電井，維護(hù)IT設(shè)備、設(shè)施、線路并整理相關(guān)資料。 13、負(fù)責(zé)酒店會(huì)議音響的操作及培訓(xùn). 14、能支持工程、安保方面的工作，關(guān)鍵時(shí)候能夠頂崗。 15 、在酒店其它部門(mén)需要人員支援時(shí)，能聽(tīng)從部門(mén)安排。? 16、 能積極完成上級(jí)交代的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、在日常工作上，協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理，保證部門(mén)內(nèi)所有任務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)完成。 2、完成分配的任務(wù)，與酒店的目標(biāo)和營(yíng)業(yè)方向一致，以爭(zhēng)取完美的效果。 3、保持與各相關(guān)部門(mén)和酒店總部的良好溝通合作。 【崗位要求】 1、在日常工作上，為市場(chǎng)傳媒經(jīng)理提供協(xié)助支持。 2、在市場(chǎng)傳媒經(jīng)理需要的時(shí)候，協(xié)助酒店市場(chǎng)方面的工作。 3、根據(jù)公關(guān)活動(dòng)情況，與媒體保持聯(lián)絡(luò)并負(fù)責(zé)發(fā)表信息。 4、維護(hù)酒店形象。 5、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 6、參加酒店促銷(xiāo)活動(dòng)。 7、協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理，確保在所有酒店舉行的活動(dòng)中宣傳本酒店。 8、必要時(shí)主動(dòng)組織文本材料。 9、符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，政策及程序。 10、協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理撰寫(xiě)酒店宣傳文案。 11、管理酒店展現(xiàn)材料并確認(rèn)其符合標(biāo)準(zhǔn)和政策。 12、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 13、遵守酒店酒店的員工守則。 14、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作概述：在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，作好餐飲部各區(qū)域及員工餐廳的衛(wèi)生檢查工作，制定管事員工或外包管事員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作計(jì)劃，對(duì)餐具、器皿盤(pán)點(diǎn)及補(bǔ)充，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，并作好管事部各項(xiàng)管理工作。 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)餐飲部對(duì)客服務(wù)以及員工餐廳的餐用具的供應(yīng)和保障； 2、檢查督促員工或外包管事員做好每天餐具洗滌和廚房衛(wèi)生工作； 3、對(duì)下屬員工或外包管事員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其它衛(wèi)生工作培訓(xùn)； 4?、根據(jù)訂餐和宴會(huì)預(yù)定情況安排員工班次； 5、制定好每周及每月工作計(jì)劃。每月對(duì)餐廳用具及管事倉(cāng)庫(kù)器皿進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)與餐飲 部各部門(mén)及采購(gòu)部溝通，提出采購(gòu)計(jì)劃，保證及時(shí)補(bǔ)充用具； 6、檢查和管理餐具的使用情況，分析損壞原因，提出降低損耗的合理建議； 7、負(fù)責(zé)協(xié)助餐飲總監(jiān)和行政總廚編制餐飲部所需餐具和用餐的年度預(yù)算； 8、完成崗位職責(zé)及任務(wù)中的各項(xiàng)工作要求，完成管事部的各項(xiàng)管理職責(zé)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置 的其他任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店收入審核的完整及準(zhǔn)確性。 2、負(fù)責(zé)定期、不定期對(duì)酒店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地巡查。 3、負(fù)責(zé)每日收益報(bào)表的編制。 4、負(fù)責(zé)發(fā)票的管理。 5、負(fù)責(zé)有價(jià)證券的管理。 6、負(fù)責(zé)訂房中心及OTA、旅行社傭金的核對(duì)及跟進(jìn)。 7、客人預(yù)訂未到（No Show）的核對(duì)及跟進(jìn)，與預(yù)定部確認(rèn)，并通知應(yīng)收會(huì)計(jì)進(jìn)行追收。 8、負(fù)責(zé)與信用卡中心、銀聯(lián)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 9、負(fù)責(zé)宴會(huì)單的審核及結(jié)賬方式的審核及跟進(jìn)。 10、預(yù)授權(quán)取消的管理與跟進(jìn)。 11、負(fù)責(zé)收入預(yù)算歷史資料的整理及準(zhǔn)備。 12、負(fù)責(zé)安排對(duì)因長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)使用而存放在各部門(mén)的備用金的盤(pán)點(diǎn)、抽查、核查。 13、參與備用金額度的審核。 14、組織“神秘顧客”對(duì)收銀工作進(jìn)行全面審查。 15、負(fù)責(zé)所有從收入扣減的費(fèi)用審核。包括房費(fèi)、洗衣、mini bar 、代銷(xiāo)車(chē)票等。 16、負(fù)責(zé)酒店消費(fèi)賬單的審核。 17、負(fù)責(zé)扣減及無(wú)效賬單的審核及匯總。 18、負(fù)責(zé)各部門(mén)銷(xiāo)售提成的審核。 19、負(fù)責(zé)客房房態(tài)的抽查。 20、負(fù)責(zé)內(nèi)部掛帳、職員餐及宴請(qǐng)單的審核及匯總。 21、負(fù)責(zé)出納報(bào)表、收銀員長(zhǎng)、短款的審核。 22、負(fù)責(zé)假房（或已退未結(jié)房帳）的處理。 23、協(xié)助成本做好月結(jié)盤(pán)點(diǎn)工作以及半年度、年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。 24、完成上級(jí)安排的其他工作。

工作概述：負(fù)責(zé)成本核算及控制，各種成本數(shù)據(jù)的審核，倉(cāng)庫(kù)物料的收、發(fā)、存管理，成本相關(guān)報(bào)表的制作，成本分析，各部門(mén)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)以及報(bào)損，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好相關(guān)成本管理。 崗位職責(zé) 1、建立成本控制體系，確保其有效實(shí)施以減少浪費(fèi)及損失。 2、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制酒店成本預(yù)算。 3、對(duì)酒店所有采購(gòu)物資的采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保價(jià)格的合理定位。 4、定期組織并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，確保市場(chǎng)信息資料的及時(shí)更新。 5、協(xié)同餐飲部門(mén)建立成本卡片體系，并持續(xù)的加以監(jiān)督，以確保成本控制的有效實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的驗(yàn)收、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)等工作，確保酒店資產(chǎn)的完整。 7、每月協(xié)同各部門(mén)倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)存的滯留存貨進(jìn)行跟蹤，確保減少滯留品報(bào)廢損失。 8、定期報(bào)出《成本報(bào)表》，進(jìn)行成本分析，提出相關(guān)的合理化建議。為酒店高層管理者提供日常管理信息資料。 9、根據(jù)酒店各餐飲營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的食品酒水實(shí)際銷(xiāo)售情況，結(jié)合毛利率，就餐廳銷(xiāo)售或推廣品種的選定提出建議，為提高餐廳的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供信息。 10、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部門(mén)食品及酒水的不定期抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 11、負(fù)責(zé)酒店固定資產(chǎn)的日常管理，定期及不定期進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，完成盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。 12、負(fù)責(zé)組織餐飲類(lèi)營(yíng)運(yùn)器皿的半年度盤(pán)點(diǎn)工作，完成盤(pán)點(diǎn)報(bào)表，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。 13、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人離職臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)交接工作，就報(bào)損及丟失狀況向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交報(bào)告。

工作概述：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展酒店木飾面、天花、地面等各材質(zhì)的維修維護(hù)管理，以及酒店裝飾改造工作。 崗位職責(zé) 1、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，確保維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行。 2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的施工計(jì)劃制定施工組織管理方案，上報(bào)審批后組織實(shí)施。 3、按照工作計(jì)劃，做好酒店設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。 4、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保人員及設(shè)備安全。 5、負(fù)責(zé)組織安排日常維修工作。 6、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改。 7、負(fù)責(zé)保管整理維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等資料。 8、按照領(lǐng)導(dǎo)要求建立并保管各項(xiàng)設(shè)備及技術(shù)檔案。 9、做好下屬人員的技能培訓(xùn)工作，提升下屬員工的工作能力。 10、指導(dǎo)督導(dǎo)下屬員工的工作，協(xié)助人事部做好員工考核工作。 11、能支持安保方面的工作，需要時(shí)能夠頂崗（巡邏及車(chē)輛疏導(dǎo)）。 12 、在酒店其它部門(mén)需要人員支援時(shí)，能聽(tīng)從部門(mén)安排。? 13、 能積極完成上級(jí)交代的其它工作。

工作概述：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，以及客房設(shè)備、餐廳設(shè)備、廚房用具等的維修工作。 崗位職責(zé) 1、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，確保維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行。 2、定時(shí)檢查酒店各機(jī)房設(shè)備安裝調(diào)試進(jìn)展情況，監(jiān)督安裝質(zhì)量，抽查施工記錄。 3、按照工作計(jì)劃，做好酒店設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)與改造工作。 4、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保人員及設(shè)備安全。 5、負(fù)責(zé)組織安排日常維修工作。 6、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改。 7、負(fù)責(zé)保管整理維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等資料。 8、按照領(lǐng)導(dǎo)要求建立并保管各項(xiàng)設(shè)備及技術(shù)檔案。 9、做好下屬人員的技能培訓(xùn)工作，提升下屬員工的工作能力。 10、指導(dǎo)督導(dǎo)下屬員工的工作，協(xié)助人事部做好員工考核工作。 11、熟悉掌握酒店會(huì)議音響的操作。 12、能支持安保方面的工作，需要時(shí)能夠頂崗（巡邏及車(chē)輛疏導(dǎo)）。 13、 在酒店其它部門(mén)需要人員支援時(shí)，能聽(tīng)從部門(mén)安排。? 14、能積極完成上級(jí)交代的其它工作。