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1、認(rèn)真貫徹會所經(jīng)理指示，積極落實各項工作任務(wù)。 2、監(jiān)督并協(xié)調(diào)會所的日常運營，包括員工排班、服務(wù)提供和活動策劃，抓好會所的清潔衛(wèi)生工作，保持會所的環(huán)境衛(wèi)生。 3、負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 4、帶領(lǐng)會所團隊積極有效進行銷售活動，包括但不僅限于雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 5、助團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 6、熟悉會所各項設(shè)備的安全使用要求，熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查和改進。每日檢查會所公共區(qū)域工程維修問題，及時報修跟進。每日檢查 SPR Check List ，按照審計要求檢查會所區(qū)域。 7、熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，積極配合政府部門的各項檢查。 8、熱情、謙和，與客人建立良好的關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 9、加強現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。 10、妥善及時地處理好客人投訴，及時將客人的意見和建議反饋給會所經(jīng)理，以改進工作。 11、遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 12、監(jiān)控和評估員工績效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。負(fù)責(zé)對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。 13、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 資質(zhì)需求 1、形象良好，具有 3 年以上同等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力、有游泳池工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、富有工作責(zé)任心，誠實可靠，工作態(tài)度積極認(rèn)真。 4、出色的客戶服務(wù)技能，能夠有效處理客戶詢問和投訴。 5、能夠接受調(diào)休工作制。