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1. 對(duì)所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4. 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 積極跟進(jìn)VIP和長(zhǎng)住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 8. 監(jiān)督夜床服務(wù) 9. 帶動(dòng)員工關(guān)注所有客人的需求

Inspectionof guest rooms/suites and designated areas in compliance to hotel standard andprocedures.  Update the room status uponcompletion of room cleaning. 按飯店標(biāo)準(zhǔn)檢查房間或指定區(qū)域，房間清理后在 “房間狀態(tài)”上做更改記錄。 Supervisoryskills. A good eye for details and some organizational abilities. 具有領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的觀察及組織能力。 2 yearsHousekeeping Supervisor working experience. 2 年以上客房部管理員工作經(jīng)驗(yàn)。 Basic Englishconversational skills .  基本的英語(yǔ)溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配任務(wù)并檢查完成質(zhì)量，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題； 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其完好可用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理進(jìn)度； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、友好的客戶(hù)服務(wù)，提升客人滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤(pán)點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、參與新員工培訓(xùn)，幫助其快速適應(yīng)崗位要求，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 2、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和指導(dǎo)員工工作； 3、溝通能力強(qiáng)，能夠妥善處理客人需求及突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，能承受一定的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)客房部員工的服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿意度。 3、協(xié)調(diào)處理客人的特殊需求及投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決。 4、負(fù)責(zé)客房部物資的管理與調(diào)配，控制運(yùn)營(yíng)成本。 5、定期對(duì)客房部服務(wù)進(jìn)行評(píng)估并提出改進(jìn)方案。 6、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。 7、與其他部門(mén)保持高效溝通，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 2、熟悉酒店客房部運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團(tuán)隊(duì)及客戶(hù)有效互動(dòng)。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括節(jié)假日及輪班安排。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門(mén)高效協(xié)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督成本控制，優(yōu)化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)狀況，確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全要求。 4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿意度及酒店口碑。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。 6、分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提高客房入住率及收益管理水平。 7、與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、工程、安保等）密切配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任房務(wù)部經(jīng)理或同等職位。 3、熟悉酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系，具備出色的服務(wù)意識(shí)與管理能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶(hù)關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李,負(fù)責(zé)電話詢(xún)問(wèn)及柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)事宜 2.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù),代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜 3.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處 4.負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備 6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 崗位要求 1.擁有一年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.身體健康，思維敏捷 崗位提供：五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等福利。 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號(hào)呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請(qǐng)您攜帶身份證原件及一寸近期照片

崗位職責(zé)： 1.提供熱情和親切的對(duì)客服務(wù)，處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù) 2.在酒店區(qū)域內(nèi)，按標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人衛(wèi)生和儀表整潔 3.根據(jù)呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的服務(wù) 4.一同努力推動(dòng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，提供良好的服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿 任職要求： 1.一年以上四、五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.有良好的服務(wù)意識(shí)，工作積極、主動(dòng) 3.外表整潔、態(tài)度友好并具有良好的溝通能力 4.具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ) 崗位提供：五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡(jiǎn)歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號(hào)呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請(qǐng)您攜帶身份證原件及一寸近期照片

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、適應(yīng)倒班工作。

負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，辦理入住辦理退宿 底薪加豐厚提成

1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.有opera系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 9.提成另算； 應(yīng)屆生條件符合可享有1589的補(bǔ)貼，具體詳詢(xún)?nèi)肆Y源部

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、熱愛(ài)酒店行業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供： 五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡(jiǎn)歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號(hào)呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請(qǐng)您攜帶身份證原件及一寸近期照片

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)等工作高效有序進(jìn)行。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升客戶(hù)滿意度。 3、監(jiān)督前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)流程。 4、檢查大堂設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)工程部維護(hù)，確保環(huán)境整潔與安全。 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定排班計(jì)劃，合理調(diào)配人力，保障各時(shí)段服務(wù)需求。 6、審核每日房態(tài)、賬目及交接記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 7、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成VIP接待及團(tuán)體入住安排，提供個(gè)性化服務(wù)支持。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)需求。 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧，抗壓能力強(qiáng)。 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先。 5、可適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。 6、有五星級(jí)酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

To supervise the Front Office all unitsactivities during the shift and handle guest relations and requests.Act as DutyManager in the absence of senior management and department heads. 當(dāng)班時(shí)管理前廳部工作并提供對(duì)客服務(wù)，在飯店高級(jí)管理人員和部門(mén)經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)擔(dān)任值班經(jīng)理。 Good supervisory skill, communication skill ， Be good at organize and problemsolving with emphasis on “ people management” 良好的管理 , 溝通，組織以及解決問(wèn)題的能力 , 強(qiáng)調(diào)“人性化管理” Positive attitude under pressure 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度