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崗位職責 1、遵循客房清潔及夜床程序和標準。 2、及時準確報告房間狀態(tài)。正確填報做房表。 3、負責所管轄樓層客人退房時的查房工作。負責所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復工作。 4、在提供客房清潔或夜床服務時，負責所管轄樓層的所有客房服務工作，確保按標準及時完成服務。按照標準及程序完成客房雜項、酒水單的拋帳。 5、 每日按標準操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態(tài)。 每日按計劃完成周期專項清潔工作。每日負責所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。每日下班前清潔整理補充工作車、吸塵器、清潔工具。每日下班前負責完成樓層工作間的清潔與整理。每日下班前負責對樓層后區(qū)電梯間及消防樓梯的清潔。 6、嚴格按照標準使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序對客人使用過的杯具在工作間進行消毒。 7、嚴格按規(guī)定使用5色區(qū)分清潔布清潔客房。 8、立即報告布草、家具、固定裝置或設備的遺失或損壞。 9、 根據(jù)既定的清潔時間表，使用適當?shù)那鍧崉Φ靥汉图揖哌M行清洗。 10、 正確遵守清潔和安全的程序和標準，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。 11、按照標準，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務。 12、對鑰匙做好管控，嚴格按規(guī)定和程序為客人開門。 13、需要時協(xié)助客人搬運行李。 14、需要時提供人工叫醒服務。 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。 15、按規(guī)定使用所有設備。 16、及時檢查退房，并第一時間報告值班經(jīng)理客人遺留物。及時向保安部、樓層經(jīng)理報告樓層內可疑人員、可疑事項。 17、參加定期的員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及程序。 18、熟記酒店產(chǎn)品知識，快速回答客人的問詢。遵守酒店規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀表標準。遵守規(guī)定的考勤和計時程序。遵守員工手冊、紀律守則和規(guī)章制度。 19、完成上級安排的其它工作。 任職要求 1、學歷背景:初中以上學歷。 2、工作經(jīng)歷:1年以上客房崗位工作經(jīng)驗。 3、良好的服務意識，一定的溝通協(xié)調能力。 4、具有強烈的責任心。 5、具備良好的品德，作風正派。

主要崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成領導交辦的其他工作任務。 崗位要求 1、身體健康，責任心強， 2、抗壓能力強，有親和力

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，補充客用品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、完成每日客房檢查和服務員工作單。 4、準確記錄所負責區(qū)域的房態(tài)，報告差異房。 5、按照既定標準和工作程序，對客房、走廊和工作間進行清潔。 6、保證設備的清潔和修繕。 7、及時向上級匯報和上交客人遺失物品，及時向上級匯報客人的投訴。 【崗位要求】 1、良好的語言表達能力和普通話。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 5、良好團隊合作精神及公司意識。